Como estruturamos uma máquina de vendas por e-mail que gerou +3.800% de crescimento
A Delly’s é a maior distribuidora Food Service do Brasil. Fundada em 2015, atende mais de 150 mil clientes — entre restaurantes, padarias, hotéis e supermercados.
Com o lançamento do seu e-commerce nacional, a marca deu um passo importante na digitalização do setor.
Apesar da força no mercado offline, o novo canal digital ainda não refletia o potencial da empresa.
O marketing digital era pouco explorado, e o e-mail — um dos ativos mais poderosos no B2B — ainda não tinha estratégia definida.
Quando a Delly’s procurou a RG, o canal de e-mail marketing gerava poucas vendas e um faturamento de apenas 5 dígitos
O desafio era claro: transformar o e-mail em um pilar de receita previsível e escalável, provando o poder do Inbound Marketing no ambiente B2B.
Para estruturar uma verdadeira máquina de vendas por e-mail, estudamos o negócio, os concorrentes e os parceiros da Delly’s, e criamos uma operação de marketing digital completa — muito além de simples disparos promocionais.
Nossa metodologia envolveu quatro pilares:
Diagnóstico e estruturação técnica
- Monitoramos o comportamento dos leads no site e blog.
- Otimizamos o layout dos e-mails e revisamos toda a estrutura técnica.
- Garantimos a coleta correta dos dados e a entregabilidade das campanhas.
Construção e segmentação avançada da base
- Atualizamos e reorganizamos milhares de leads da base da Delly’s.
- Implementamos segmentação por praça e por tipo de cliente, substituindo disparos genéricos por comunicações personalizadas.
Implementação de automações de vendas
- Criamos fluxos automatizados essenciais: recuperação de carrinho, compras relacionadas, recuperação de visitante e de lead.
- Desenvolvemos também automações sazonais, para datas estratégicas como Páscoa e Natal, combinando conteúdo e oferta no momento ideal.
Calendário editorial focado em performance
- Estabelecemos uma rotina consistente de comunicação com foco em resultado.
- Mesclamos ofertas direcionadas e conteúdos de valor para o público food service.
- Nenhum e-mail era enviado sem um objetivo de venda — mesmo comunicações institucionais eram orientadas à conversão.
Em apenas 18 meses, o canal de e-mail deixou de ser residual e se tornou um dos maiores motores de vendas da Delly’s.
Os resultados falam por si:
+3.800%
de crescimento na receita gerada por
e-mails
+4.170%
de aumento no número de pedidos originados por e-mail
Ticket médio
dos clientes via e-mail superior à média geral do site
+ Engajamento
da base saltou de 15% para mais de 44%
Vendas totais
O e-commerce da Delly’s como um todo cresceu +378% em vendas totais
O sucesso da Delly’s comprova que uma estratégia de Inbound Marketing baseada em dados, segmentação inteligente e automação bem aplicada pode transformar o e-mail em uma máquina de vendas previsível — mesmo em operações B2B complexas.
Quando estratégia e propósito se encontram, o resultado é sucesso.
Ter uma consultoria estratégica ao lado faz toda a diferença.
Momentos de transição pedem visão, planejamento e execução — e esse case mostra como é possível crescer com propósito, respeitando o legado e mirando o futuro.
