Métricas do Google Analytics para Iniciantes
Desde que a internet é internet, as Métricas do Google Analytics são, ao mesmo tempo, um olhar para o passado e um vislumbre do futuro. Mensurar e analisar os dados do seu website faz uma enorme diferença em uma estratégia completa de inbound marketing. Hoje vamos falar um pouco sobre Métricas do Google Analytics para Iniciantes. Então, se você está começando agora com o marketing digital, leia até o fim, pois estou certo de que muitas dúvidas e incertezas serão resolvidas por este conteúdo. Você vai curtir estes posts: Métricas do Marketing Digital Como Analisar Fluxos de Automação Como Fazer E-mail Marketing Entendendo o Google Analytics É sobre analisar e entender comportamentos e tendências. Desde 14 de novembro de 2005, data de lançamento da ferramenta, o Google vem aprimorando os recursos a fim de torná-la mais inteligente e intuitiva. Em suma, o Analytics funciona assim: 1 – Você cria uma conta plataforma, ou mesmo aproveita o seu @gmail para efetivá-la em poucos cliques;2 – É gerado um código de monitoramento que você poderá inserir em seu site;3 – A plataforma organiza os dados de visitas ao seu site de maneira fácil e intuitiva. No entanto, por mais que a ideia seja simplificar a vida do usuário, por vezes é necessária a ajuda de um webmaster. Pela riqueza de dados, muitas pessoas tampouco consegue extrair insights. Métricas do Google Analytics: o Be a Ba Toda conta no GA (apelido carinhoso do Google Analytics) possui a seguinte estrutura: Conta > Propriedade > Vista de Propriedade As contas são o âmbito mais amplo do GA. Nela, você consegue configurar detalhes como idioma, fuso horário, moeda, etc. É através da conta que você cria as propriedades, isto é, cria uma visualização do GA que vai trazer tudo sobre o seu site. É possível, dentro de uma mesma conta, ter várias propriedades com sites diferentes para gerenciar. E por fim as vistas de propriedade são pontos de acesso aos dados do site propriamente ditos. Nela é possível visualizar métricas de Google Analytics como: Número de Usuários; Sessões; Páginas mais acessadas; Taxa de rejeição; Duração de sessão; Número de conversões; Origem do tráfego. E infinitas outras métricas. E o novo GA4? No último trimestre de 2020, o Google, a fim de se antenar às jornadas de compra dos consumidores, lançou uma nova versão do Google Analytics. Com ela, além de mensurar dados de site, também é possível analisar em tempo real as interações dos usuários em aplicativos. Com isso, a unificação dos dados em um mesmo ambiente se torna mais orgânica e os analistas conseguem, em uma única plataforma, avaliar toda a jornada de visitas, engajamento e conversões dos usuários. Conhecendo o Painel do Analytics Para facilitar, neste artigo vamos considerar a versão clássica do Google Analytics. Uma versão já mais estável e que se integra a praticamente todos os softwares de análise e gestão de marketing do mundo. O Painel Quem acessa o painel do GA pela primeira vez e não é lá um expert em marketing digital fica meio perdido. Mas a ferramenta evolui bastante desde 2005 e a versão atual é bastante intuitiva. De cara, no centro da tela você encontra os dados de acesso ao seu site nos últimos 7 dias e tem estes dados comparados à semana anterior. Então em apenas alguns segundos você observa se houve melhora ou não nos resultados de usuários, sessões, taxa de rejeição e duração das sessões de forma mais recente. No menu à esquerda você pode navegar por relatórios mais simples ou mais detalhados. Há inclusive a opção de análise em tempo real, o que é uma mão na roda para quem deseja observar o movimento em seu site durante um período específico, por exemplo. A ferramenta em si, como dito, é bastante intuitiva. Logo funções básicas, como selecionar um período de análise, avaliar os principais canais de aquisição e descobrir os dados demográficos dos seus visitantes, são bem simples de se utilizar. A seguir vou detalhar um pouco mais sobre as principais métricas do Google Analytics. Usuários x Sessões Essa é uma das principais dúvidas a respeito de Google Analytics que sempre recebo aqui na agência. Muitos clientes que estão começando com seus sites ficam em dúvida quando estes primeiros números surgem. Afinal, o que são usuários? O número de usuários no Google Analytics se refere ao número de pessoas que visitaram o site naquele determinado período. Não importa se a pessoa visitou uma ou dez vezes, ela será contada apenas como um único usuário. E o que são sessões? Sessões são visitas ao seu site. Então se aquele usuário visitou seu site dez vezes, aqui constarão as suas dez visitas. Uma visita é contada a partir do momento em que o seu site é carregado para o usuário e é válida por até 30 minutos. Isso quer dizer que se um visitante entrar em seu site, mudar de guia e ficar inativo por mais de 30 minutos, a nova interação será contabilizada como uma nova visita. Taxa de Rejeição Ninguém gosta de ser rejeitado – e com o seu site não é diferente! Brincadeiras à parte, essa métrica do GA se refere à quantidade de visitas a apenas uma página em seu site. Imagine que o usuário acesse sua home page, não role a página ou não clique em nenhum botão e, imediatamente, feche a aba. Essa é considerada uma visita com rejeição. A taxa de rejeição em si é calculada da seguinte forma: Quantidade de sessões com página única / Número total de sessões Taxa de rejeição alta é ruim? A resposta é: depende. Se o seu site depende da visualização de mais de uma página por parte dos usuários para obter sucesso, então é ruim, sim. Isso se aplica por exemplo a sites institucionais onde, geralmente, é desejável que o visitante conheça os serviços, a história da empresa e o formulário de contato fica em outra página. Contudo, se você possui um site onepage essa taxa pode não ser tão…
