A história do E-mail.

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Um pequeno passo para um homem e um grande salto para a humanidade. O ano é 1969 e Neil Armstrong entrava para a história ao dizer essa frase e em seguida dar os primeiros passos na lua, junto com sua equipe. Pela TV, milhões de americanos acompanham o momento. De fato, existem aqueles que contestem tal feito e até mesmo teorias conspiratórias robustas sobre o assunto. Mas, o que mal sabia a humanidade é que o salto real estava para acontecer dali a pouco menos de 2 anos. Em 1971, o primeiro e-mail da história foi enviado e a partir daí a internet tomaria conta das nossas vidas. Vamos percorrer a história do e-mail, tentar evitar spams, phishings, vírus e falhar ao cair em uma corrente de e-mails. Vem comigo nessa?! Aproveite para enviar esse artigo para 10 amigos, rsrs. O primeiro e-mail enviado. QWERTYUIOP, não é bug, nem erro de digitação aqui. Essa foi a primeira mensagem entregue por um e-mail na história. Meio decepcionante, confesso. Mas tem muito a ver com o e-mail marketing como conhecemos hoje. Testes, testes e mais testes. Mas, voltando ao e-mail, lá em 71 um desenvolvedor chamado Ray Tomlinson criou um jeito de se comunicar na ARPANET, uma rede de computadores que engatinhou para a nossa web 2.0 voar como voa hoje. Tomlinson e sua equipe desenvolveram uma solução para troca de mensagens. O “programa” na época, não tinha mais que 200 linhas de código. E para identificar quem estava escrevendo e de onde, eles criaram o @. O famoso azinho significa “at” em inglês que na tradução ficaria como “em (no/na)“. Logo, o seu e-mail hoje demonstra aos servidores que você está escrevendo do Gmail, Hotmail ou domínio da sua empresa. O primeiro SPAM a gente nunca esquece! Em 1978 um tal Gary Thuerk achou que seria uma boa ideia enviar uma mensagem para cerca de 600 contatos, pois queria vender seu Docsystem-20, uma computador super avançado na época. E você acha que ele vendeu algum? Que nada. O spam morreu no ninho. Mas ainda hoje tem gente que insiste em fazer essa prática desagradável. Não julgo o Gary por tentar algo novo em uma mídia nova, afinal ele estava nos anos 70. Já quem faz spam hoje, ou pior, compra listas de e-mails nem precisa vir falar comigo. Aliás, leia esse artigo onde falamos o que você precisa saber para evitar que suas campanhas de e-mail marketing acabem no spam. Os grandes provedores de e-mail Como toda tecnologia nova, o mercado acabou levando certo tempo para assimilar a melhor maneira de torna-la comercial. Por isso, foi somente no início dos anos 90 que apareceram Hotmail, Rocketmail e AOL. Os primeiros servidores gratuitos de e-mail baseados na web, ali já bem mais robusta. Mas por aqui no Brasil, a tecnologia de e-mails para todos só desembarcou no fim da década de 90 com a ZipMail sendo pioneira. Logo depois, veio também a BOL (Brasil Online) com o slogan: “Todo brasileiro merece ter um e-mail grátis”. Bonito. Para te chocar! Nessa época o armazenamento das contas de e-mail era de incrível 1 MB Ou seja, todo o armazenamento que as pessoas tinham para receber seus e-mails não seria suficiente para armazenar sequer uma foto em baixa resolução de qualquer smartphone existente hoje. Mas, a tendência da época era essa. Com o uso em larga escala, as pessoas perceberam que o e-mail também era um ótimo canal para transferir arquivos. Por que não enviar arquivos como anexo? Parece ótimo! Afinal, essa é a rede mundial de computadores. Mas isso logo se tornaria uma dor de cabeça, pois o espaço seria pouco para tanto anexo. Foi mais ou menos por aí que o mais famoso provedor de e-mails chegou. O Gmail também tinha o apelido de GigaMail. Isso por que logo de cara oferecia nada menos que 1 gigabyte. Mas, somente para quem tinha convite. Ter um endereço @gmail passou a se tornar um desejo de milhares de usuários e ostentação para alguns poucos. Mas também, Yahoo, Mail e Hotmail ofereciam míseros 4mb. Aqui já estamos em meados dos anos 2000. Me lembro que meu primeiro endereço de e-mail foi no yahoo, ou seja, eu não fazia parte do clubinho giga. Mas com o tempo, o mercado logo se equilibrou e o problema de armazenamento logo deu lugar outro. Os spams, vírus e phishings além das famosas correntes. Não pense você que elas nasceram com o whatsapp. “Envie este e-mail para 10 amigos, e até o fim do dia algo que você deseja vai se realizar”, quem nunca recebeu uma dessas? E os vírus? Mas, nem tudo era festa. O temido trojan, famigerado Cavalo de Troia, rondou nossas caixas de entrada por muito tempo. Muitos caíram no golpe comprometendo senhas e acessos a arquivos privados. Outros vírus causavam ainda mais estrago destruindo até mesmo o HD dos computadores. A partir daí o e-mail se tornou uma a mídia favorita de hackers e criminosos. Como resposta, os servidores elevaram os níveis de segurança e rigidez, sinalizando de maneira mais precisa e inteligente os spam’s e malwares. Não que estejamos livre de perigos hoje, mas é fato que o e-mail sempre foi um canal de comunicação muito seguro. Essa tal criptografia de ponta a ponta que o whatsapp passou a oferecer recentemente já existe nos e-mails desde os anos 90. Quando você compra uma passagem aérea, ela não chega por whatsapp ou sms. E a reserva do hotel? Onde foi parar a confirmação mesmo? Os exames, os documentos, notas fiscais, ah é mesmo, estão todos no e-mail. Pense nisso. O e-mail hoje e amanhã Hoje tudo gira em torno de armazenamento em nuvem. Ter uma conta de e-mail é quase sinônimo de ter um espaço em nuvem para armazenar fotos, vídeos e qualquer formato de arquivos. De fato, os provedores notaram que se tratava de uma necessidade do mercado e um negócio rentável. Já o hábito de enviar e receber mensagens migrou do e-mail para os mensageiros instantâneos. Essa migração, na verdade começou com o ICQ, MSN e portais de bate papo, ainda no início dos anos 2000.…

E-mail no spam - dicas para evitar.

Email no spam? Como evitar que isso aconteça?

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O email marketing é uma ferramenta bastante estratégica para as empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte. Além de gerar receita e nutrir leads, o email também é essencial para fechar negócios.  Logo, para que seus leads e clientes notem suas mensagens, elas precisam estar na caixa de entrada e não no spam.  Neste artigo, falaremos melhor sobre o assunto. Então, se você quer saber como evitar que seus emails cheguem na caixa de spam, basta continuar a leitura. Mas, caso você ainda não use o  email em sua estratégia digital, confira nosso artigo e veja como fazer email marketing. Email no spam, o que é isso? O termo “spam” diz respeito a emails enviados em massa para um grande número de pessoas sem autorização prévia. Geralmente, esses emails contêm anúncios ou mensagens promocionais para persuadir o destinatário a fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Muitos emails de spam também contêm vírus, malware ou links para sites maliciosos que podem infectar o computador do destinatário. Como funcionam os filtros de spam? Os filtros anti-spam servem para identificar e separar os emails de spam dos emails legítimos, isto é, aqueles que você envia para a caixa de entrada do usuário. Esses filtros usam uma série de técnicas para identificar spam, como análise de texto, análise de endereço IP e análise de padrões de comportamento. Por exemplo, filtros de provedores como o Gmail funcionam com base nas validações de interesse dos usuários, utilizando o comportamento deles em mensagens de email prévias, ou até mesmo em buscas recentes no Google. O que acontece quando um domínio envia muito spam para o destinatário? Se um domínio costuma enviar spam para um grande número de destinatários, ele pode ser adicionado a listas negras e ser bloqueado por provedores de email. Isso significa que qualquer mensagem de email enviada desse domínio pode ser movida automaticamente para a pasta de spam ou não ser entregue ao destinatário. Além disso, se um usuário marca repetidamente emails de um domínio como spam, isso pode levar a uma diminuição na capacidade do remetente de entregar emails para a caixa de entrada do usuário. E isso ocorre porque os provedores podem considerar o remetente como um remetente de spam e começar a bloquear seus emails para outros destinatários também. Ademais, quando um email enviado para o cliente é classificado como spam, isso pode levar a outros problemas, como: Baixa taxa de abertura Redução da impressão Aumento das taxas de rejeição Por esses motivos, é importante seguir boas práticas de email marketing para garantir que suas mensagens sejam relevantes para o público e evitar email no spam. Chega de email no spam: dicas para evitar que isso aconteça Existem algumas medidas que você pode tomar para deixar de ter email no spam e evitar que seu domínio faça parte de listas negras. Confira abaixo: 1. Nunca compre listas de emails: Comprar listas de emails pode ser uma tentação para empresas que desejam aumentar rapidamente sua base de clientes, contudo não recomendamos essa prática. Afinal, essas listas são muitas vezes de baixa qualidade e contêm endereços de email de pessoas que não optaram por receber emails da sua empresa. Assim, a probabilidade de seus emails serem identificados como spam aumenta, prejudicando a reputação do seu domínio. 2. Use uma lista de opt-in para evitar email no spam:  Em vez de comprar listas, crie sua própria lista de emails, onde os usuários optam por receber emails da sua empresa. Dessa forma, é possível garantir o envio de mensagens apenas para pessoas com interesse em seu conteúdo, aumentando a probabilidade desses emails serem abertos e lidos. 3. Personalize seus emails: Também é bom enviar enviar mensagens genéricas e promocionais, afinal, é melhor personalizar seus emails para cada destinatário. Ou seja, use o nome do destinatário no assunto ou corpo do email e forneça ofertas personalizadas com base em suas preferências de compra. Quanto mais pessoal for a mensagem, menor será o risco de ter o email no spam. 4. Mantenha a frequência de emails equilibrada: Enviar muitos emails para os usuários em um curto período de tempo pode aumentar a probabilidade de ter seus emails na caixa de spam. Logo, tente manter a relevância e o equilíbrio na frequência dos disparos. 5. Certifique-se de que seus emails tenham uma opção de opt-out: Por fim, inclua uma opção de opt-out clara e fácil de usar em seus emails para que os usuários possam cancelar a inscrição em seus emails, se assim desejarem. Essa é uma estratégia muito eficaz para evitar emails no spam. Como você deve ter notado, o spam pode atrapalhar e muito a sua estratégia de marketing digital. Entretanto, seguindo as dicas que mencionamos ao longo deste conteúdo, você vai evitar que seus emails cheguem no spam, mantendo a reputação do seu domínio intacta. Como resultado, ficará mais fácil estreitar o relacionamento com leads e clientes. Se você utiliza a ferramenta RD Station para email marketing, veja o que mais você pode fazer para suas mensagens não irem para o Spam. Sabe quem é especialista em estratégias de e-mail marketing, isso mesmo, a RG Digital. Temos um time experiente e premiado a postos para implementar ou turbinar seus resultados com boas doses de Marketing de Atração. 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Métricas de e-mail marketing que você não deve ignorar!

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As métricas de e-mail marketing são indispensáveis para uma campanha bem-sucedida. Isso porque é preciso monitorar os resultados para saber o que deu certo, o que não funcionou e como aprimorar a estratégia para atingir os objetivos definidos. O bom é que existem vários indicadores que te ajudam a medir a eficácia das mensagens e a otimizar a nutrição de leads. Inclusive, há alguns que você não deve deixar de mensurar, se quiser obter resultados efetivos e impulsionar suas campanhas. Deseja conhecer os principais e ainda conferir algumas dicas práticas de otimização? Então leia este artigo e descubra! via GIPHY Por que as métricas influenciam nos seus resultados de marketing digital? A princípio, qualquer ação de marketing gera números que indicam sobre os resultados obtidos. Do mesmo modo, uma campanha de disparos de e-mail marketing também gera dados que irão fornecer vários insights sobre as mensagens enviadas aos leads. São esses números que chamamos de métricas. Elas permitem medir vários aspectos como, por exemplo, a quantidade de pessoas que abriu os e-mails, o engajamento delas com as mensagens, etc. Mas, por que as métricas são tão importantes para o marketing digital de sua empresa? Bem, se analisados corretamente, esses dados podem se tornar informações relevantes para a sua tática de marketing, pois lhe permite entender o que é preciso fazer para melhorar a qualidade do conteúdo que será entregue aos seus contatos. Desse modo, sua empresa consegue construir um relacionamento com os potenciais clientes até que eles estejam prontos para consumir seus produtos ou serviços. No entanto, para que isso aconteça, é necessário fazer um acompanhamento contínuo das métricas de e-mail marketing. Quais as métricas de e-mail marketing mais relevantes? Existe uma infinidade de indicadores que podem ser usados para analisar o desempenho ode uma campanha. Mas, as principais métricas que fornecem uma compreensão melhor sobre sua estratégia de e-mail marketing são: Taxa de Entrega Nem todos os e-mail enviados chegam ao destino. Isso acontece por que é bastante comum que a caixa de entrada do lead esteja cheia no momento, ou o endereço de e-mail esteja desativado ou mesmo errado. Estes fatores fazem a sua taxa de entrega diminuir e mais, caso sua campanha seja enviada para muitos endereços incorretos ela pode ser suspensa e o seu domínio ser prejudicado. Então, antes de enviar qualquer campanha de e-mail marketing, se certifique de que sua base de leads está correta e limpa. Boas taxas de entrega devem girar em torno de 98% a 99%. Por isso, ter uma boa plataforma de disparo de e-mails pode ajudar bastante. Taxa de Abertura A taxa de abertura mede a quantidade de e-mails que foram abertos em relação à quantidade de mensagens enviadas. Esse é uma métrica que você precisa acompanhar para saber quantos contatos da sua base foram impactados por sua estratégia. Lembrando que se ela for baixa demais, é sinal de que você precisa fazer alguns ajustes para crescer o número de mensagens abertas. Dica de otimização: Avalie o comportamento do seu público e encontre os melhores dias e horários para enviar seus e-mails. Taxa de Cliques A taxa de cliques ou Clickthrough Rate (CTR) é um indicador que mensura a taxa de cliques em relação à quantia de mensagens disparadas. Essa é uma das métricas de e-mail mais importantes, pois além de definir o resultado da estratégia, indica também a qualidade da base de contatos e o interesse do público sobre os conteúdos enviados. A CTR precisa ser monitorada constantemente, já que calcula o desempenho de cada mensagem enviada. Dica de otimização: Faça uma chamada para ação dentro do e-mail marketing, usando um CTA com texto objetivo e persuasivo que leve a pessoa a realizar uma ação após a leitura. Por exemplo: “Baixe o e-book”. Taxa de Conversão A taxa de conversão indica quantas pessoas que abriram o seu e-mail clicaram em um CTA e chegaram a uma landing page, realizando a ação proposta pelo disparo. Se você quiser saber ao certo de onde as conversões estão vindo, também é preciso usar uma ferramenta como o Google Analytics. Dica de otimização: Segmente sua lista de e-mails conforme interesses, ou diferentes assuntos. Assim, o leitor tende a achar o seu conteúdo relevante, o que aumenta suas chances de conversão. Taxa de Rejeição Entre as principais métricas de e-mail marketing está a taxa de rejeição ou Bounce Rate. Ela serve para calcular o índice de e-mails rejeitados, ou seja,  que não chegaram ao usuário. Contudo, essa rejeição pode se dar por diversos fatores como, por exemplo, erro ao digitar o endereço de e-mail, lotação na caixa de entrada, entre outros. Dica de otimização: Se a taxa de rejeição dos seus e-mails estiver muito alta, higienize sua base de contatos, mantendo apenas usuários ativos. Taxa de Compartilhamento Também chamada de e-mail sharing, a taxa de compartilhamento corresponde ao número de pessoas que clicaram em botões de compartilhamento nas redes sociais ou, então, encaminharam o e-mail para contatos próprios. Logo, ao analisar essa métrica de e-mail-marketing, você consegue medir o engajamento, afinal, você entenderá se as pessoas gostam e aprovam o conteúdo que você enviou. Além disso, você também descobrirá os tipos de artigos e ofertas que tendem a ser mais compartilhados, podendo usar esses dados para planejas suas campanhas futuras. Dica de otimização: Incentive seus leitores a repassar seu e-mail para um amigo, caso eles achem o conteúdo útil. Por fim, você acabou de conhecer as principais métricas de e-mail marketing e entender a importância delas para o sucesso de uma campanha. Para dominar ainda mais esta ferramenta de marketing tão eficaz, baixe nosso Guia do E-mail Marketing 4.0.