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Black Friday 2022, já é hora de se preparar!

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A Black Friday 2022 vem aí e, nós queremos saber: você já está preparado? Novembro já está batendo à porta, então, se você ainda não começou a planejar as estratégias da sua empresa, está mais do que na hora. A data é uma das mais importantes para o varejo brasileiro, já que é considerada um das melhores oportunidades para alavancar as vendas e aumentar o faturamento. Segundo dados da Ebit-Nielsen, a campanha movimentou 4,2 bilhões de reais durante os seus quatro dias em 2021. Mas a Black Friday deste ano – que será no dia 25 de novembro – deve render um número de vendas muito maior. Se você também espera vender muito nesta Black Friday, é bom se adiantar, até mesmo para sair na frente da concorrência. Neste conteúdo, você vai ver as principais estratégias para se preparar e destacar o seu negócio. via GIPHY Planejamento em primeiro lugar! A melhor maneira de ter bons resultados com a Black Friday 2022 é planejando. Assim, além de ter mais controle sobre a situação, você também evita imprevistos e dores de cabeça. Logo, pense com antecedência sobre as ações que sua loja virtual irá adotar, ou seja: Qual será o período da promoção? Apenas no dia 25/11? De 25 a 27/11? Durante todo o mês de novembro? Quais produtos farão parte da promoção? Os mais vendidos ou aqueles que não têm um desempenho tão bom assim?  Qual será a política de desconto que você vai aplicar nas ofertas?  Quais as táticas e ferramentas de marketing digital a serem utilizadas? E a logística, ela vai para suportar o grande volume de pedidos que a loja vai receber? Enfim, esses são apenas alguns dos detalhes nos quais você precisa pensar com antecedência para que tudo ocorra bem na Black Friday 2022. Como vender mais na Black Friday 2022: melhores dicas de como se preparar Você já deve ter entendido que esses meses de preparação para a campanha da Black Friday são vitais para os resultados do seu e-commerce. Por isso, separamos quatro dicas que te ajudarão na fase de planejamento. Confira e veja como se programar de verdade! 1.     Monte o seu estoque quanto antes Em primeiro lugar, ao preparar o estoque da sua loja virtual, tenha em mente os produtos mais atrativos para o consumidor na Black Friday 2022. Em seguida, monte o seu estoque o mais rápido possível. Afinal, comprando com antecedência, você consegue preços melhores e também poderá oferecer preços mais atraentes ao cliente, garantindo uma importante vantagem competitiva. E por falar em vantagem competitiva, você também pode explorar outros diferenciais, como frete grátis, cashback, brindes, entre outros. 2.     Valorize a experiência do usuário Uma das razões para planejar a Black Friday é entregar a melhor experiência de consumo ao usuário. E para isso, é necessário pensar no processo de compra como um todo, isto é, desde a realização do pedido até a entrega da mercadoria. Por exemplo, se a página de venda demora para carregar e exibir as informações do produto ou se o item chega avariado  ou com atraso ao endereço do cliente, você terá um consumidor insatisfeito, além de avaliações negativas, é claro. Para evitar que isso aconteça, priorize a experiência do cliente e desenvolva uma estrutura que viabilize uma entrega rápida e eficiente. Pode valer à pena trabalhar com uma transportadora parceira, que preste um serviço de qualidade, apesar da alta demanda. 3.     Aposte na captação e nutrição de leads para vender na Black Friday 2022 Para o alcance de resultados bons e duradouros, é preciso fazer uso das estratégias de marketing digital.  Você pode deve, por exemplo, aproveitar esse momento de planejamento para captar e nutrir leads. Que tal oferecer um cupom de desconto àqueles que se cadastrarem antes? Utilize o e-mail marketing para enviar as pré-ofertas da Black Friday 2022 aos clientes da sua base, estimulando-os a acompanhar a comunicação da marca enquanto se preparam para as compras. Além do e-mail marketing, você também pode utilizar as redes sociais e fazer anúncios para divulgar promoções, chamando a atenção dos potenciais clientes para que eles se lembrem de você quando a Black Friday chegar. 4.     Drible o abandono de carrinho no Black Friday 2022 Conforme se sabe, o abandono de carrinho é algo muito comum e também muito prejudicial para as vendas online. Segundo pesquisa da Opinion Box, 78% dos consumidores brasileiros têm o hábito de abandonar o carrinho e não finalizar a compra. Por isso, é importante que você esteja preparado para evitar que isso aconteça com você. Como? Melhorando a experiência do usuário. Nesse sentido, reduza o tempo de carregamento das páginas, disponibilize uma calculadora de frete antes do checkout, ofereça várias formas de pagamento, etc. Se ainda assim, o cliente sair do seu e-commerce sem finalizar o pedido, tente recuperar o carrinho. Use o Remarketing para fazer anúncios focados nos consumidores que já mostraram algum interesse na compra, lembrando-os do seu produto. Black Friday: cases de sucesso e de fracasso Agora que você já viu as dicas que nosso time preparou, conheça alguns cases de sucesso para se inspirar e outros de fracasso, que é pra evitar que aconteça com você, ok? Campanhas bem-sucedidas: Primeiro, confira as campanhas de alguns e-commerces que fizeram muito sucesso e conquistaram resultados expressivos: Mercado Livre O Mercado Livre, referência no mundo do e-commerce, criou uma campanha no início do evento de vendas aqui no Brasil, em 2013. Investindo em ferramentas como Google Search e Google Display, a marca ofereceu bons preços, frete grátis e parcelamento das compras sem juros. Desse modo, conseguiu consolidar sua presença no Black Friday, além de aumentar as vendas em 46% em relação ao ano anterior. Magazine Luiza Fazendo mistério na sua campanha de Black Friday, em 2017, a Magazine Luiza soube explorar a curiosidade do público a seu favor.  Vendendo online “caixas surpresas” com preços que iam de R$29,00 a R$999,00, a campanha encorajava o cliente comprar a caixa sem saber o que viria dentro.  Eram somente 90 caixas e…

Taxa de conversão do seu e-commerce, como melhorar?

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Ações de marketing acontecendo, tráfego pago rodando, visitantes aumentando, mas a taxa de conversão do e-commerce não melhora. O final do funil de vendas não acontece e seu e-commerce não está vendendo bem ou não consegue crescer. Está acontecendo isso com você? Fique até o final que vamos ajudar você a avaliar alguns pontos no e-commerce que podem fazer essa taxa de conversão aumentar e com isso você vender mais. via GIPHY Taxa de Conversão? O que é isso? Para começo de conversa, o que é a taxa de conversão? De modo geral, a taxa de conversão é a relação do número de pessoas que entram no seu site e o número de interações que essas pessoas realizam enquanto estão navegando. Pode ser uma ação de assinar a newsletter, baixar um catálogo, realizar uma compra, depende do objetivo definido pela empresa para determinada ação. Quando falamos de e-commerce os objetivos mais comuns de conversão de maneira simples são: 1º o visitante ao estar dentro da loja adicionar produtos no carrinho e 2º o visitante finalizar a compra. Com base nisso, vamos às dicas para aumentar a taxa de conversão do e-commerce: Tenha uma boa ferramenta de busca Já aconteceu de você buscar um produto em um e-commerce e não encontrar? Ou a busca retornar com algo totalmente diferente? Isso pode ser muito frustrante para seu futuro cliente, principalmente se você oferece muitos produtos no e-commerce e a busca somente pelo menu pode ser demorada. Tenha uma ferramenta de busca que funcione bem. Além disso, avalie como seu cliente busca pelos produtos para te ajudar na hora de cadastrá-los na loja. Inclusive, essa avaliação de quais produtos são mais buscados pode ajudar também na hora de comprar mercadoria, já pensou que pode ter produto sendo buscado em sua loja e não tem no seu estoque? Tenha capricho na apresentação dos seus produtos A apresentação dos seus produtos é a hora de encantar seu cliente. Na loja física o empreendedor capricha na hora de montar a vitrine, treina a equipe de vendas para explicar bem os detalhes dos produtos e se preocupa com toda apresentação da loja. No e-commerce não pode ser diferente, é preciso ter fotos que mostrem bem os produtos, uma dica legal é fazer pequenos vídeos que mostram vários ângulos ou até mesmo o produto sendo utilizado. O texto que descreve o produto também é fundamental, ele é o discurso de venda no e-commerce. Confira como melhorar a descrição dos produtos aqui Avalie a usabilidade para dispositivos móveis do seu site Que boa parte dos acessos, ou até a maioria (dependendo do segmento) é realizada através de dispositivos móveis, não é novidade. Então lembre-se de sempre testar e acompanhar como é a experiência de comprar em sua loja pelo smartphone. Teste conexões diferentes de internet e diferentes aparelhos!  Tenha um bom design na sua loja Design além da aparência, que é importante para a identidade visual da sua marca e chamar a atenção do visitante, é funcionalidade. Ter um bom design no seu e-commerce significa ser fácil de comprar, intuitivo, rápido, etc. Comprar na sua loja online precisa ser fácil para todos, nada de site confuso aqui! Não liga muito para experiência do usuário? Veja como ela impacta no seu faturamento. Leia aqui! Disponibilize vários canais de contato para seus clientes Muita gente ainda tem medo de comprar online e principalmente de lojas que ainda não conhece. Ter canais de atendimento que o cliente possa entrar em contato em caso de dúvidas ou até mesmo para passar mais segurança sabendo que se algo de errado acontecer é possível se comunicar de forma rápida e fácil, pode ajudar muito na conversão. Aqui vale pensar nos canais de e-mail, chat online, WhatsApp, etc. Mostre avaliações de outros compradores Ainda falando sobre insegurança ao comprar, seja da loja ou até mesmo sobre o produto, ter avaliações de outras pessoas que compraram é fundamental. Isso dá mais credibilidade e enriquece sua venda online. Afinal, quem não ama uma recomendação, não é mesmo? Você poderá inclusive utilizar estas avaliações como criativos em uma campanha de remarketing nas redes sociais, já que é lá onde as pessoas vão buscar recomendações de produtos e serviços. Aliás, campanhas de remarketing são ótimas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce. Clique aqui para descobrir como usar Facebook e Google Ads em suas estratégias de marketing digital.  via GIPHY Ofereça condições de entrega diferenciadas Gostou do produto, se convenceu da compra, adicionou no carrinho, foi ver o prazo de entrega e frete, o que acontece? Frete mais caro que o produto! Quem nunca? Por isso, buscar sempre opções de entrega e frete diferenciadas é um desafio necessário! Muitas compras são perdidas nesta etapa, diminuindo a taxa de conversão do seu ecommerce.  Mostre selos de segurança Mais uma vez, quebrar a barreira da desconfiança, do medo da compra é indispensável.  Para isso, conte com um certificado de segurança SSL sempre ativo e válido em seu e-commerce. Isso garante que navegadores como o Google Chrome não sinalizem sua loja online como não segura. Outra atividade que pode ajudar é a exibição de selos em seu e-commerce. Cadastre sua loja em plataformas como E-bit e Reclame Aqui, por exemplo. Ambas são ferramentas que validam a reputação de milhões de lojas online com base na experiência dos usuários e fornecem selos de validação do nível de qualidade e confiança. Exiba estes selos em sua loja. E por falar em selos, conte também com seus parceiros e fornecedores. Intermediadores de pagamento como Cielo, Pagar.Me e vários outros oferecem este recurso para validar os e-commerces que contam com suas tecnologias. Deixe visíveis os dados da sua empresa. Insira CNPJ, endereço e telefone em seu e-commerce. Muitas lojas exibem estas informações no rodapé, o que para muitos já é suficiente para assegurar a credibilidade. Por via das dúvidas, aposte em todos estes recursos para garantir que seu e-commerce é confiável. Checkout simples e rápido Tudo certo para finalizar a compra, o cliente chegou…