E-mail Marketing para E-commerce, funciona?

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O e-mail marketing morreu, mas passa bem, obrigado. Se você tem um e-commerce e ainda não faz vendas por e-mail, este conteúdo é todo seu. Vamos falar da força do e-mail marketing para e-commerce, vantagens e melhores práticas para ter campanhas de sucesso. Curtiu? Então leia até o fim para se tornar um expert em vendas por e-mail. Quem lê e-mails hoje em dia? Muita gente. Saiba que a cada dia são disparados 144,8 bilhões de e-mails no mundo inteiro Isso dá em média 20 e-mails para cada habitante do planeta! Se ninguém estivesse abrindo, lendo e clicando nestas mensagens, você acha que empresas como Walmart, Amazon, Americanas, Magalu e tantas outras seguiriam com a estratégia? Assim como a TV não matou o rádio e a internet não matou a TV, o whatsapp não matou nosso bom e velho e-mail marketing. Na verdade, as pessoas tendem a escolher o e-mail para receberem contato das marcas. De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa cerca de 72% das pessoas escolhem este como o melhor canal de contato com as marcas O segredo para ter sucesso é criar uma estratégia de e-mail marketing do seu e-commerce que funcione. Isso você verá a seguir. O e-mail é rentável? É elementar meu caro leitor. As gigantes do e-commerce mundial usam o canal para captar e manter clientes desde os primórdios da internet. Uma pesquisa de 2019 mostra que a abertura de e-mails num panorama geral cresceu 30% nos dispositivos móveis e a tendência é manter o ritmo. Speaking in Numbers Se você já tem um e-commerce e investe em marketing digital sabe que dentre as milhares de siglas que inundam esse meio, existe uma com apenas 3 letrinhas que fazem o olhinho brilhar, o ROI. Trata-se do Retorno Sobre o Investimento, isto é, uma continha básica capaz de dizer se você está ganhando dinheiro ou pagado para trabalhar. Se é você é fã do ROI (que nem a gente), vai gostar de saber que para cada 1 dólar investido em e-mail marketing o retorno médio é de 38x. Isso mesmo, 38 bidens para cada um gasto. Essa média de retorno é a maior entre os principais canais de mídia usados por marcas de diversos e-commerce ao redor do mundo. Se você acha que o Tráfego Pago faz milagre, espere até ver uma estratégia bem montada de e-mail marketing para e-commerce em ação! Aumento da Base de Clientes Com uma estratégia de relacionamento constante por e-mail diversas marcas conseguem escalar a base de clientes num médio a longo prazo. Além disso, esta base tende a se tornar mais aquecida, uma vez que passa a receber com frequência suas ofertas, dicas e conteúdo de qualidade. Aumento da Venda de Produtos Já ouviu aquela frase clássica do marketing: “Manter um cliente custa menos do que conquistar um novo”? É a mais pura verdade. Manter um cliente ativo e comprando de você é a estratégia mais rentável. Isso acontece por que as fases de quebra de objeção e confiança na marca já foram superadas, ou seja, você não precisa dizer para este público que sua marca é de verdade, que o produto vai chegar no prazo, porque ele já comprou de você. Aumento da Receita Se tem mais vendas, tem mais receita. Quem não quer isso? O e-mail marketing no e-commerce tem um papel estratégico nesta e nas etapas acima. Seus clientes vão mais produtos e mais vezes da sua marca. E este é um cenário muito saudável já que clientes satisfeitos costumam indicar a sua loja para outras pessoas. 3 passos para criara uma estratégia de e-mail marketing para e-commerce Agora que você já sabe que o e-mail marketing segue vivo e bem, gerando retornos financeiros incríveis e fidelizando clientes, é hora de planejar o uso desta mídia a favor da sua loja virtual. Então confira a seguir as 3 etapas para estruturar tudo direitinho. 1 – Captação de Leads Talvez não tenha ficado claro, mas para uma estratégia de e-mails poderosa é preciso ter leads. Sim, muitos leads! Quanto mais, melhor. Mas se você não sabe o que é lead, aqui vai um intensivão. Todo mundo que vê o seu site, visita um produto ou mesmo a home page é chamado de visitante. Isso porque não é possível identificar esse visitante. Você abre o Google Analytics e observa que 1000 pessoas visitaram sua loja online ontem. Mas quem são essas pessoas? Quando estes visitantes realizam um cadastro no seu e-commerce você recebe os dados dele. Geralmente nome, e-mail e telefone. Pois este é o seu Lead. É o passo seguinte ao visitante e anterior ao cliente. Para ficar mais claro: No funil de vendas identificamos as etapas de conversão. No topo, os visitantes. No meio, leads e oportunidades (possíveis clientes) e no fim, os clientes. Então o primeiro passo é gerar leads. Para isso você pode dar uma olhada em Como Gerar Mais Leads? Mas de cara você pode seguir estas 3 dicas: 1.1 – Usar pop ups São aquelas janelinhas que aparecem do nada. Se bem utilizadas, elas podem se transformar em excelentes armas para captar leads em seu e-commerce. Quer ver como usá-las? Veja o que é pop up e como usá-las para gerar leads 1.2 – Ajuste as promoções Transforme a maneira como você lança promoções no e-commerce. Acrescente a condição de se cadastrar na loja ou use uma landing page para captar mais participantes da sua promoção. 1.3 – Faça ações de captação de leads Crie uma newsletter da sua loja oferecendo dicas e conteúdos relacionados ao universo dos seus produtos para captar mais e-mails de visitantes. Fora isso não deixe de ativar um cupom de boas vindas, que chega no e-mail após o cadastro. Assim você oferece uma boa condição para uma primeira compra logo de cara. 2 – Segmente seus Leads 11 em cada 10 especialistas em inbound marketing recomendam a segmentação e personalização das ações com e-mails para ter mais resultados. Depois de transformar o máximo de visitantes em…

Inbound Marketing para E-commerce - Destaque

Inbound Marketing para e-commerce

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Inbound Marketing para e-commerce, você sabe como fazer? Já adianto que as estratégias são semelhantes àquelas que você já conhece. Afinal, o objetivo continua sendo atrair, converter, efetivar a venda e fidelizar clientes através dos conteúdos de valor. No entanto, há algumas particularidades. Continue a leitura para entender mais sobre o assunto e aprender a aplicar essa metodologia em sua loja virtual. via GIPHY Como funciona o Inbound Marketing no e-commerce? O Inbound Marketing ou marketing de atração refere-se a um conjunto de táticas para atrair e converter clientes. Lembra? Em outras palavras, é uma estratégia para conquistar clientes de maneira passiva, por meio da produção de conteúdo em diversos canais. Ou seja, a ideia é que esses conteúdos apareçam, por exemplo, no seu site, nas mídias sociais, no Google, além de outros canais, para mostrar sua empresa aos consumidores e fazer com que eles se interessem por suas soluções. O mesmo acontece no Inbound para e-commerce, isto é, você produz conteúdos relevantes para chamar a atenção da persona para a sua loja virtual. Esses conteúdos também são fundamentais para fazer um lead avançar as etapas da jornada de compra.  Afinal, é necessário nutrir os consumidores que estão aprendendo, identificando o problema e considerando as soluções antes de focar apenas na etapa final do processo. Isso porque boa parte deles ainda não está pronta para colocar os produtos no carrinho. Funil de vendas para e-commerce O funil de vendas é um modelo estratégico que mostra cada etapa seguida pelo consumidor, até realizar a compra. Ou seja, é um processo que consiste em acompanhar o cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento de uma solução vendida pela sua empresa até o fechamento do negócio. Assim, é preciso desenhar estratégias para cada estágio do funil de vendas, que possui três etapas: Topo do funil – momento em que o potencial cliente não sabe que tem uma dor a ser sanada. Logo, ele ainda não busca por nenhum produto. Nessa fase, você deve fazer o visitante descobrir que tem uma necessidade. Além disso, também é preciso fazer com que ele tenha interesse me sua empresa para que assim, ele avance para o meio do funil. Meio do funil – nesse estágio seu futuro cliente já entende que tem um problema e está à procura de solução. Certamente ele pretende comprar um produto, mas ainda não está totalmente certo disso. É provável que ele pesquise outras soluções antes de tomar sua decisão. Logo após decidir qual produto compra, ele passa para a próxima etapa. Fundo do funil – aqui, o cliente em potencial escolhe a melhor opção e concretiza a compra, finalizando o processo. Entender o funil de vendas no e-commerce e ajuda a compreender melhor as dores do usuário para convencê-lo a comprar em seu comércio eletrônico. 5 dicas para atrair clientes com o Inbound Marketing para e-commerce Seu e-commerce precisa de boas estratégias para despertar o interesse de consumidores que estão pesquisando, mas que ainda não decidiram em qual loja online comprar. Confira algumas dicas para atrair e converter os usuários: 1 – Defina seu público e ofereça conteúdos de qualidade Em primeiro lugar, defina seu público-alvo. Ou seja, saiba sobre seu comportamento, preferências, idade, etc. Com essas informações em mãos, é hora de produzir materiais bons o bastante para encantá-los e levar naturalmente à venda. Por exemplo, webinars são ótimas ferramentas para divulgar um produto novo no e-commerce. Além disso, os eBooks também são excelentes para entregar um conteúdo mais completo. 2 – Tenha um blog e landing pages otimizadas para conversão Você também pode promover seu e-commerce por meio de um blog. Isso porque esse é um canal muito eficiente quando o assunto é atrair o público e aumentar as vendas. Lembre-se ainda de adotar táticas de SEO. Assim, seu e-commerce ficará mais bem posicionado nos buscadores. Ademais, invista também um uma landing page otimizada para conversão e leve o usuário a  clicar em um botão, fornecer seus dados de contato, assistir um vídeo, etc. Enfim, o objetivo é incentivar o visitante a executar uma ação. Antes de conferir a terceira dica para vender mais com Inbound para e-commerce, veja como criar landing pages que convertem. 3 – Aposte em automação Inbound Marketing para e-commerce Você não pode nutrir os leads da sua loja virtual sem uma ferramenta de automação. Isso porque, com ela, você pode criar um fluxo de e-mails para enviar mensagens aos usuários que fizeram cadastro em seu site. Dessa forma, você terá mais facilidade em se aproximar do seu público, preparando-os para fechar negócio com você. 4 – Gere mais tráfego para seu e-commerce Você pode obter mais tráfego de duas maneiras: orgânica ou paga. No orgânico, você não paga nada para receber um clique ou visita no e-commerce. Por outro lado, no pago, é preciso investir em anúncios para atrair pessoas interessadas. Os anúncios pagos mais comuns para lojas virtuais são o Google Ads, o Facebook Ads e remarketing. 5 – Estabeleça metas e analise os resultados Por fim, considere monitorar o relacionamento com seus futuros clientes e todos os seus pontos de contato com eles. Para isso, identifique a métrica referente a cada ponto de contato da jornada do consumidor e use-a como KPI. Assim, você terá como medir e aprimorar os resultados. Exemplo: Primeiro contato – topo do funil: aquisição de visitas Início de relacionamento – meio de funil: aquisição do lead.  Fechamento da primeira venda – fundo do funil: conversão em cliente. O que achou do conteúdo? Se quiser saber mais formas de melhorar as vendas do seu e-commerce, recomendo também a leitura do artigo Taxa de Conversão do Seu E-commerce, Como Melhorar?