Campanha de remarketing: como ela pode melhorar os resultados do seu e-commerce?
Uma boa campanha de remarketing pode aumentar expressivamente as taxas de conversão do seu e-commerce. Você sabia disso? Mas, para ter resultados efetivos, é necessário segmentar e personalizar a campanha. Afinal, com uma abordagem mais específica, você terá mais chances de sucesso. Veja como aplicar o remarketing do jeito certo em seu e-commerce. Entenda o que é remarketing Remarketing é uma estratégia usada para conquistar aquele cliente que já demonstrou algum interesse em seus produtos, mas que por algum motivo, não finalizou a compra. Mas, como impactar esse cliente? Bem, quando se trata de e-commerce, há uma maneira simples de descobrir isso. Basta analisar o relatório de carrinhos abandonados. Você também pode usar remarketing para os clientes que ainda não chegaram nesta etapa. Porém, também é possível mapear os dados da pessoa que clicou no seu anúncio ou banner, através de cookies. Desse modo, você consegue reunir dados sobre o comportamento dos usuários para iniciar sua campanha de remarketing. Como fazer uma campanha de remarketing para e-commerce? Uma campanha de remarketing bem-sucedida parte desta atenção com a captação de informações sobre como o cliente se porta no seu e-commerce. Nesse sentido, quanto mais refinado o trabalho de segmentação da base, melhor. Afinal, para fazer a melhor oferta ao visitante, é preciso levantar diversas informações. Para começar, é essencial avaliar o perfil de compra de quem manifestou interesse em um item da sua loja. Além disso, o histórico de compras também te ajuda a construir uma audiência mais precisa. Ou seja, essas informações permitem entender se é pertinente exibir um produto mais barato ou se oferecer um desconto no produto de valor elevado fará mais efeito. Campanha de remarketing no Google Ads Em geral, o uso do remarketing está associado ao Google. Até mesmo porque, programando uma campanha no Google Ads, essa é uma das opções para a segmentação dos anúncios. Ao escolher esta alternativa, a plataforma mostra seu anúncio apenas para quem acessou seu e-commerce e interagiu com os seus produtos. Vale ressaltar que esta estratégia costuma funcionar muito bem dependendo do estágio que o cliente ocupa na jornada de compra. Isso porque a tomada de decisão de compra pode ser reforçada com uma mensagem da loja. Mas essa mensagem, além de relevante, deve ser mostrada na hora certa. Portanto, antes de fazer a segmentação, vale a pena estudar os sites e os melhores horários para fazer o remarketing. Anúncios de remarketing em redes sociais Além do Google Ads, você também pode fazer remarketing no Facebook e Instagram, pois, essas redes têm gerado excelentes resultados. A campanha de remarketing no Facebook, por exemplo, exibe o produto do feed de notícias do cliente que visitou seu e-commerce e não concluiu a compra. Neste caso, também é importante analisar qual argumento de vendas será mais eficaz para uma abordagem assertiva. Resumindo, não deixe de planejar a estratégia da sua campanha. Quer uma dica? Use ferramentas do Facebook Ads para personalizar o anúncio. A ideia é mostrar ao cliente que você deu atenção à demanda dele, preparando uma oferta exclusiva. E-mail-Marketing Com o poder de convencimento dos e-mails, suas campanhas de remarketing podem atingir taxas de conversão ainda maiores. Estruture automações de e-mail marketing em plataformas de automação de marketing como o RD Station para recuperar carrinhos ou enviar ofertas que complementem a experiência do visitante da sua loja. Também é possível criar e-mails que ofereçam produtos complementares aos que foram comprados pelos leads. É uma campanha de remarketing diferente que funciona muito bem. A estratégia para o remarketing é a mesma, independente do canal usado. Ou seja, reforçar a decisão de compra do usuário para que ele concretize a compra. Tenha em mente que conversão nem sempre está relacionada à venda propriamente dita. O ideal é abordar o consumidor em momentos diferentes da jornada de compra, enviando uma mensagem de acordo com o perfil dele. Por exemplo, enquanto alguns clientes esperam pelo cupom de desconto, outros buscam por um material informativo sobre o produto. Afinal, são estágios diferentes, percebe? Por isso, a importância de personalizar a mensagem – função desempenhada de forma eficiente pelo e-mail marketing. Por que fazer campanhas de remarketing em seu e-commerce? Um dos maiores problemas enfrentados pelos players do setor é relacionado ao abandono do carrinho de compra. A alta desistência na hora de fechar uma compra é uma das principais razões para a baixa taxa de conversão das lojas virtuais. Embora o remarketing seja muito eficiente nesse aspecto, ele não só ajuda a melhorar a aumentar a taxa de conversão, como também promove outros resultados, como: Aumento das vendas do e-commerce; Crescimento da taxa de recompra; Redução do custo por aquisição de clientes (CAC); Mais visibilidade para a loja, ajudando no branding. Contudo, esses resultados só são possíveis porque as campanhas são direcionadas a um público que está mais inclinado a comprar. Por fim, lembre-se de mensurar o impacto da sua campanha de remarketing de maneira contínua. Afinal de contas, esse processo é o que permite ajustar e aprimorar a estratégia para gerar resultados cada vez melhores. Você já aplica ações de remarketing em seu e-commerce? Ainda não? Então lamento informar, mas você está perdendo vendas! Que tal reverter esse cenário o quanto antes? Conte com a ajuda de uma agência de marketing digital facada em resultados. Fale com nosso time de especialistas em campanhas de remarketing Leia também
