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Marketing e vendas para gerar resultados

Inbound Marketing, VendasDeixe um comentário

Você já deve ter ouvido falar ou vivenciado conflitos entre marketing e vendas. Marketing falando que os vendedores não conseguem fazer a venda com tantas oportunidades geradas e por outro lado, vendas dizendo que os leads são frios ou coisa do tipo. Nesta disputa, o gestor fica tentando cruzar os dados e entender onde está o X da questão. A verdade é que as duas áreas são fundamentais em qualquer empresa e com um bom alinhamento entre marketing e vendas para gerar resultados a mágica acontece e sua empresa alcança novos patamares. Já fizemos um blog contanto um pouquinho como uni-los (confira aqui:) mas hoje quero contar como nós aqui na RG fazemos isso acontecer: Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa Essa etapa começa no primeiro contato com o cliente, antes da venda acontecer. Precisamos entender o momento atual da empresa e onde ela quer chegar. Além disso informações como verba disponível para investimento do projeto, ações executadas anteriormente e alinhamento de expectativas são fundamentais. O alinhamento de vendas, marketing interno e agência só vai acontecer da melhor maneira possível, se o gestor tiver claro os objetivos estratégicos da empresa e compartilhar com todos os envolvidos. Alinhamento mensal de metas Ter metas e indicadores bem definidos mensalmente é fundamental. Por aqui, utilizamos muito o funil de vendas para definição de metas de visitantes, leads, oportunidades e vendas. Essas metas são compartilhadas com toda a equipe da RG e quando utilizamos ferramentas como o RD Station PRO essas metas também são compartilhadas com a consultora de sucesso da ferramenta. Mais uma vez repito, marketing interno, equipe de vendas, agência e equipe das ferramentas bem alinhadas sobre o papel de cada um e dos objetivos da empresa é uma fórmula de sucesso. Configurações essenciais e ferramentas Logo nas etapas iniciais do trabalho nos dedicamos a realizar todas as configurações necessárias para integrar as duas áreas. Usamos ferramentas como Google Analytics, RD Station Marketing, RD Station CRM, configurações de mídia paga, instalação de códigos de monitoramento no site da empresa, etc. Tudo isso é muito importante para mapear todo o caminho que o lead percorre desde a entrada do funil até a venda. Essas configurações ao longo do trabalho também são revisadas a fim de garantir a veracidade das informações. Para clientes de e-commerce essas integrações são até mais práticas, tendo todas as informações bem alinhadas. Mas se não for o caso, também auxiliamos com a implantação de CRM ou alinhamento desta ferramenta para que a integração aconteça. Alinhamento com vendas Para a gente é fundamental ter contato constante com a equipe de marketing interno e/ou venda, através de e-mails e reuniões. Falamos por aqui, que vendas é o nosso termômetro. Marketing e vendas para gerar resultados sólidos é preciso ouvir e entender as dores, sugestões e demandas que o vendedor trás do cliente final. Com essas informações conseguimos traçar estratégias para promoções, ações de marketing, fluxos de e-mails de apoio ao processo de vendas, criação de pautas de conteúdo, dentre outros. Marketing e Vendas para gerar resultados – Acompanhamento Os resultados são monitorados diariamente e mensalmente nos reunimos para avaliar junto àquelas metas que foram traçadas lá no início do mês. Basicamente olhamos o trabalho feito, quais metas foram alcançadas e o que podemos melhorar para os meses seguintes.  Esse momento possibilita troca entre as áreas e o gestor da empresa, estimulando geração de ideias para ações nos próximos meses.  Acreditamos que marketing e vendas para gerar resultados é preciso comprometimento de todos os envolvidos no alcance dos objetivos da empresa, assim a parceria é certeza de sucesso.

Marketing Digital: Por que é importante ter uma estratégia bem definida?

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Ter uma estratégia de Marketing Digital é muito mais complexo do que apenas gerar conteúdo para as redes sociais. Como todo tipo de trabalho, uma estratégia de marketing digital exige um planejamento bem feito para que a sua marca alcance posicionamento e reconhecimento, e, claro, venda o seu produto. Hoje nós viemos responder o por que é importante ter uma estratégia de marketing dgital bem definida. Tenha em mente que dedicar-se ao marketing digital requer bastante tempo, e tempo, para nós, é dinheiro. Perder dinheiro não deve ser um objetivo seu, então, comece traçando metas e reconhecendo onde você está e onde pretende chegar. Esse é o primeiro passo para entender qual estratégia vai ser a melhor e qual vai gerar mais resultados. Mensure (com os pés no chão) baseado em métricas. A sua estratégia de marketing digital vai englobar todos os recursos utilizados por sua empresa em marketing digital. Isso inclui presença e atualização de redes sociais, site, marketing de conteúdo, e-mail marketing, etc. Todos os recursos utilizados devem estar voltados para um objetivo comum: conversar com o seu público e incentivá-lo a “surfar na sua onda”. Uma estratégia de marketing digital pode ser traçada com diversos objetivos. O mais comum para empresas que estão adentrando no marketing digital é o chamado posicionamento de marca. É ideal quando se pretende gerar público e ser reconhecida nas redes sociais. Muitas empresas optam por promover ofertas, descontos e até sorteios exclusivos nessas redes para atrair público. As estratégias são inúmeras e só é possível saber qual mais funciona para o seu negócio experimentando. É aí que muitos empreendedores que resolvem fazer marketing por conta própria pecam: muitos acabam abandonando a vontade de se destacar no meio digital apenas porque alguma estratégia não gerou os resultados esperados. Cada mercado tem necessidades diferentes e não desistir é muito importante nesse processo. Como identificar se a sua campanha está dando certo? A vantagem de se investir em marketing digital é exatamente essa: ter acesso a números precisos sobre o trabalho já realizado, quantas pessoas foram alcançadas e quantas vendas foram geradas. As próprias redes sociais fornecem esses dados (a conta comercial do Instagram, por exemplo, indica o alcance do seu perfil e das suas publicações). Se você gera conteúdo para as redes sociais, isso quer dizer que está gerando conteúdo para um público. É sobre esse público que você precisa saber o máximo de informações possíveis. Público-alvo já não é mais um tipo de informação tão relevante, é preciso saber mais sobre as pessoas que consomem o seu produto. É aí que entra o conceito de Persona, que vai muito além de saber o gênero, localização e idade dos seus seguidores. A partir desse conceito é possível saber o que essas pessoas consomem, como se relacionam digitalmente e porque elas são potenciais clientes da sua marca. Qual a melhor forma de se comunicar com o público? Assumir uma linguagem padronizada é o primeiro passo para gerar identificação. Isso vai facilitar com que seu público te encontre em todos os canais que você utiliza. A forma como você fala altera bastante o que você quer dizer, portanto, conheça o seu público e crie intimidade com ele. A forma como você apresenta o seu produto pode mudar tudo Mostre-o de uma forma tão inteligente e acabe por conquistar pessoas através disso. Provoque as pessoas e incentive-as a interagir e querer compartilhar. Se no marketing tradicional o boca-a-boca significa bastante, no digital a teoria é bastante parecida: faça seu público engajar, isto é, comentar, mostrar para os amigos e #compartilhar a ideia. Portanto, ter uma estratégia de marketing bem definida vai assegurar que todo o trabalho realizado em mídias online está direcionado a um único objetivo: conquistar clientes, fideliza-los e vender. A partir do momento que você decide investir em marketing digital, os recursos utilizados devem seguir uma linha de raciocínio, facilitando o entendimento do público. Ter likes, comentários e seguidores é bastante importante, mas o foco é sempre vender o seu produto, não se iluda com as Métricas de Vaidade. Faça do Marketing Digital uma oportunidade de venda e boa-sorte! Se você precisa de uma agência jovem e especializada em desenvolver negócios e pessoas, conte com a RG Digital. Nós prezamos pela criatividade, qualidade e resultados. Até a próxima 😉 Aproveite para se conectar com a gente:

Agência de Marketing Digital. Como escolher?

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Veja como escolher a sua agência de marketing digital dos sonhos! Chegou a hora de dar o passo seguinte e investir em marketing digital! No entanto, você precisa de uma agência especializada no assunto mas não entende bulhufas ou vagamente sobre ações digitais. E aí vem a dúvida, como escolher a agência de marketing digital ideal para a sua empresa? O primeiro passo é olhar para dentro. Avalie com calma em seu plano de negócios como o marketing deve ser trabalhado. Quais são os principais objetivos? Como o seu produto ou serviço deve ser promovido? O passo seguinte é traçar uma meta. Mas lembre-se bem de que metas tem que ser quantificáveis em números. Se deseja ampliar o seu negócio defina em números. Quer ampliar o mercado? Quantifique. Estes serão os principais KPIs da sua estratégia de marketing digital. Meta definida, é hora de escolher a agência de marketing digital dos seus sonhos! Que vai fazer o seu negócio bombar na internet. Mas como fazer? Quais critérios avaliar? Separamos 7 quesitos fundamentais para avaliar e escolher uma boa agência de marketing digital: 1 – Avalie a Reputação da Agência É como diz o ditado: “Me diga com quem andas e te direi quem és”. É muito importante saber exatamente com que agência de marketing digital você está lidando. Sabemos que o marketing digital está em alta e que é um mercado relativamente novo. Como em qualquer segmento há empresas e profissionais não qualificados, ou pior ainda, mal intencionados. Por isso é fundamental avaliar os seguintes pontos: História da agência e como ela chegou até onde está hoje. Certificações e parcerias (Certificada ou parceira do Google, Facebook ou outra empresa referência no segmento?) Premiações (porque não?) Notícias na mídia Clientes atendidos (Você conhece alguma empresa no portfólio da agência?) 2 – Onde a agência está localizada? Apesar de ser uma agência de marketing digital (ênfase em digital), é bom saber onde a empresa está instalada. Não é via de regra, mas uma precaução extra. Além de legitimar a agência, também facilita em casos de reunião com os profissionais, ou mesmo para conhecer a estrutura que irá atender à sua marca. Mas como dissemos este é um ponto que não tem tanto peso assim. Praticamente todos os conteúdos e serviços prestados pelas agências de marketing digital poderão ser avaliados e aprovados (ou não) à distância. Dessa maneira se a localização da agência não for primordial para a sua decisão, considere empresas que estejam fora de sua região. 3 – Dê uma olhada nos cases de sucesso! Ah sim, muito importante avaliar as histórias com final feliz proporcionadas pela parceria entre agência e clientes. Dê preferencia aos cases de sucesso do mesmo segmento da sua marca. Geralmente as agências de marketing digital destinam um espaço de seus websites para esta finalidade. Mas esta também não são todas que o fazem e isso, seja por ser muito jovem e (ainda) não ter um case para mostrar ou por escolha da empresa. Nestes casos é válido fazer um contato e solicitar ao pessoal do atendimento que enviem os principais resultados obtidos para clientes através de estratégias de marketing digital. 4 – Converse com os clientes da agência. Tente fazer contato com algum dos clientes que compõem a carteira da agência e tenha uma conversa aberta e franca. Exponha a sua situação e pergunte a ele se está satisfeito com os serviços de sua atual agência de marketing digital. Pergunte pelos pontos positivos e negativos de se manter uma relação com a empresa e se possível entre em detalhes a respeito de forma de pagamento e até mesmo valores, porque não? Uma boa agência de marketing digital oferece a mesma qualidade a todos os seus clientes. Por mais que as estratégias sejam diferentes, o objetivo de alcançar o sucesso é comum a todos os clientes. 5 – Analise os canais de comunicação da agência. O mínimo que se espera de uma agência de marketing digital é que ela esteja pelo menos nas maiores redes sociais e que possua um site ou blog corporativo. O ditado “casa de ferreiro, espeto de pau” não tem lugar neste mercado. Se uma empresa de marketing digital não toma o cuidado de manter os próprios canais digitais atualizados, então ela não deverá ser capaz de atender à sua marca. Alguns quesitos mínimos para se avaliar quanto aos canais de uma agência de marketing digital: Site: Avaliar o design e usabilidade das páginas. Avalie se o site é responsivo (isto é, se adapta à tela de smartphones) Blog: Conteúdo atualizado e de qualidade? A agência gera conteúdos mais elaborados como ebooks, webinars e infográficos? Redes Sociais: Estão atualizadas? As postagens são informativas? Como a agência se relaciona com seus seguidores? Vídeos e imagens bem produzidos? SEO: Avalie se os posts apresentam palavras-chave e faça buscas por elas no google, o post apareceu na primeira página do Google? 6 – Se possível conheça a equipe. Conhecer os profissionais que vão efetivamente trabalhar para a sua marca no dia a dia também pode ser determinante para a escolha de uma agência de marketing digital. São profissionais capacitados? Estão atualizados quanto às mais recentes práticas do mercado? Dominam as ferramentas? São simpáticos (porque não!?) rsrs. Além destes fatores as empresas são feitas de pessoas. Se o ambiente de trabalho é bom é porque as pessoas que o compõem são felizes e capazes e principalmente estão satisfeitas com seus empregos. Tudo isso pode fazer a diferença na hora de alcançar os resultados para a sua marca. 7 – Pesquise preços. O mercado digital também sofre de uma enorme variação de preços entre as empresas. Pode ser que um mesmo serviço custe R$ 100,00 ou R$ 1.000,00, mas e a qualidade? Procure entre as melhores agências de sua região os valores médios para pacotes e serviços avulsos. Dessa maneira será possível ter um parâmetro de comparação e com isso ter um poder de negociação maior, quando for fechar o contrato com a agência dos seus sonhos!…