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Estratégia de marca: que é e como ter a sua?

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A estratégia de marca se tornou um elemento indispensável para o sucesso de qualquer empresa, sobretudo em um mercado cada vez mais competitivo. Além de diferenciar sua empresa da concorrência, uma estratégia de marca bem definida também te ajuda a estabelecer uma conexão emocional com os clientes, aumentando as vendas e a lucratividade. Neste artigo, você vai descobrir o que é exatamente uma estratégia de marca e como você pode desenvolver a sua para alcançar o sucesso nos negócios. Confira! O que é uma estratégia de marca? Antes de qualquer coisa, é importante entender exatamente o que é uma estratégia de marca. Em poucas palavras, é um plano abrangente que define como sua empresa se apresentará ao mundo e como será percebida pelos clientes. Ela abarca todos os aspectos da identidade da marca, desde o logotipo e o nome até os valores e a cultura da empresa. Em resumo, a estratégia de marca refere-se a uma série de processos pelos quais a marca consegue agregar valor aos seus produtos e serviços, aumentando assim, a satisfação do seu público consumidor. Mas para atingir esse objetivo é crucial que essa estratégia seja meticulosamente planejada. Desse modo, tem mais chances de funcionar de maneira contínua e a longo prazo.   Em primeiro lugar, a estratégia deve ser sustentada por um propósito. Esse propósito representa a convicção da empresa em relação a um ideal, um compromisso que a organização está disposta a dedicar seus esforços para concretizar. Além disso, é necessário que haja consistência, pois a promessa da marca deve ser reiterada de diversas maneiras, de modo a permitir que o público identifique e associe essa ideia de maneira constante à marca. Por que desenhar a estratégia de marca da sua empresa? Existem muitas razões para você desenvolver uma estratégia de marca. Veja a seguir, os ganhos que sua marca terá ao elaborar uma boa estratégia: · Construção de Valor: a estratégia de marca cria e aumenta o valor percebido pelos clientes em relação à marca. · Diferenciação: diferencia a empresa e seus produtos ou serviços da concorrência. · Fidelização de Clientes: com uma estratégia de marca eficaz, você pode conquistar a lealdade dos clientes e aumentar as vendas recorrentes. · Direcionamento para as ações de marketing: a construção da identidade de marca e a escolha dos valores da empresa precisam ser divulgadas e trabalhadas por meio de um plano de marketing efetivo. Ele deve conduzir o público para as vendas ao comunicar o branding da empresa. · Expansão de Mercado: além disso, por meio de uma estratégia de marca sólida, sua empresa pode expandir sua presença em novos mercados ou nichos de mercado. · Crescimento a longo prazo: estabelece uma presença duradoura no mercado e a sustentação do crescimento a longo prazo. Estratégia de marca: por onde começar? A princípio, uma estratégia bem feita deve responder cinco perguntas básicas, como: 1. Quem é sua empresa? Qual é a identidade e a personalidade da sua marca? 2. O que você oferece? Quais produtos ou serviços sua marca fornece? 3. Para quem você está falando? Quem é o público-alvo da sua marca? 4. Como você se diferencia da concorrência? Quais são seus pontos únicos (diferenciais) de venda? 5. Qual é a história por trás da sua marca? Qual é a narrativa que a torna memorável? Como ter uma estratégia eficaz para sua marca? Agora que você já sabe o que é uma estratégia de marca, veja o que você precisa para desenvolver a sua. Entender o público-alvo  Antes de criar uma estratégia você precisa entender quem são seus clientes ideais.  Para isso, é essencial a criação de personas para identificar suas necessidades, desejos e valores. Definir a identidade da marca A identidade inclui a criação de um nome atraente para a sua empresa, a escolha de cores e também um logotipo que representem a marca. Vale ressaltar que a identidade precisa ser trabalhada em todos pontos de contato da marca. Comunique o posicionamento de marca: A estratégia da sua marca ainda deve transmitir claramente o posicionamento da marca. Em resumo, o posicionamento depende de três fatores: valores, público-alvo e tudo aquilo que a marca defende.  Para ter uma boa estratégia de marca, crie uma experiência memorável  A experiência do cliente desempenha um papel crucial na construção de uma marca forte. Desse modo, certifique-se de que cada interação com sua empresa seja positiva e consistente com sua identidade de marca. Acompanhe e ajuste: Por fim, lembre-se de que uma estratégia de marca não é algo estático. Logo, é importante monitorar o feedback dos clientes, as métricas de desempenho e fazer ajustes conforme necessário para manter sua marca relevante e eficaz. Em síntese, uma estratégia bem desenvolvida é um ativo valioso que pode impulsionar o sucesso da sua empresa. Portanto, não perca tempo e comece a sua agora mesmo. E para ampliar o seu conhecimento sobre o assunto, leia também: ·         Como fazer estratégia de marketing digital? · Mentoria de Marketing: vale a pena?

Marketing na quarentena: 5 ações para executar

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Agora, definitivamente, não é a hora de interromper suas ações de marketing! Confira algumas ações de marketing na quarentena. A quarentena não pode frear suas ações de marketing digital. O melhor a se fazer, neste momento, é adaptar estratégias, adotar novas ferramentas e se adequar às novas demandas do mercado. Com adaptação, é possível manter as ações de marketing na quarentena de forma saudável. Por isso, listamos a seguir ações de marketing para adotar durante a pandemia do Novo Coronavírus. 1) Tenha uma postura mais empática Que o guia do relacionamento no marketing digital é a empatia, não é novidade para ninguém. Mas na pandemia ter um discurso humanizado é fundamental para manter a reputação na web. Seja cauteloso ao interagir com seu público e respeite o momento. A quarentena está trazendo desafios não só para a sua empresa, mas para todos. Esteja juntinho (mas não shallow now) com seu lead. via GIPHY 2) Marketing na quarentena: que tal repensar a persona do seu negócio? Persona é o conceito que visa compreender quem são os seus clientes e quais são os seus hábitos, necessidades, sonhos, expectativas… e com tamanhas transformações ocorrendo no mundo, é muito provável que sua persona tenha mudado. Entenda como a persona da sua empresa está se comportando na quarentena e, a partir disso, ajuste seu marketing. No marketing digital, nada pode ser achismo: tudo deve ser feito com base em dados. 3) Faça um marketing útil para seu público Pensar em vendas, marketing digital e produção de conteúdo num momento tão delicado é, muitas vezes, uma tarefa complexa. Mas para não gerar receio, oriente-se para aquilo que será útil para seu público nesse momento. Lembre-se: enquanto uns choram, outros vendem lenços. Pense em como solucionar as dores da sua persona em meio à quarentena. Leia também… Coronavírus: é hora de ir para o digital? 4) Marketing na quarentena: produza conteúdo com base nas tendências de busca Quem não quer receber um bom volume de acessos no seu site organicamente?! Se esse parece um sonho um pouco distante, saiba que a quarentena pode torná-lo mais próximo do que nunca. Através de uma rápida visita ao Google Trends você descobre quais são os assuntos e questões mais buscados do momento. Se a meta é garantir os acessos, produza conteúdos com as palavras-chave mais relevantes. 5) “Digitalize” tudo o que for possível A maior recomendação é manter o isolamento social e, por isso, seus clientes estão migrando cada vez mais para o digital. Se baseie nessa ideia e torne seus conteúdos, produtos e serviços acessíveis digitalmente. Concentre esforços em aprimorar a experiência dos seus clientes na internet. Isso tudo vai passar. Posicionar-se com humanidade e fazer a diferença na quarentena da sua persona com certeza é o melhor caminho para garantir espaço no coraçãozinho do seu cliente durante e após a quarentena. Precisa de ajuda? Conte com a RG.

Como criar uma Experiência do Cliente Incrível em sua Empresa?

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Cada vez mais os consumidores estão em busca de não apenas comprar produtos ou contratar serviços, mas de viver experiências. Por isso, se sua empresa ainda não pensa no cliente como principal ativo, é bom começar a repensar esta cultura defasada. Leia também: Experiência do Cliente para agregar valor à sua empresa RD Summit 2019, tendências e aprendizados Descomplicando o Inbound Marketing Focar suas ações pensando na experiência do cliente é o que grandes empresas já fazem há muito tempo. E acaba que o fazem tão bem que cada vez mais ganham destaque em seus respectivos mercados. Proporcionar uma boa experiência aos seus clientes é estar alinhado com o que o mercado exige em tempos atuais. Além disso, clientes que vivem grandes experiências estão mais propensos a compartilhá-las, ao passo que uma experiência negativa com sua marca pode render reclamações e um buzz e negativo para seu negócio. Observe o exemplo de marcas como Disney, Harley Davidson e Heineken, por exemplo, que são referências em seus mercados pelo fato de centrarem o consumidor como alvo de suas culturas. Mas neste post, mais do que observar bons exemplos, vamos compartilhar uma metodologia que usamos na RG na fase de planejamento de nossos clientes e embasamento de projetos de inbound marketing, branding e marketing digital. Revise Sua Persona Antes de mais nada é importante avaliar novamente, se é que você ainda não tem, a sua persona. Afinal de contas, você precisa conhecer muito bem os seus clientes se quiser proporcionar a eles uma experiência incrível. Por isso, esse primeiro passo de revisar a persona é o ponto de partida para a aplicação de todas as demais ferramentas de planejamento desta etapa. Além de poder revisar as dores, anseios e principalmente, a maneira como sua empresa pode resolve-las, é nesta etapa que irá identificar hábitos comuns de seus futuros clientes. Quais canais eles mais usam? Por onde se dará o primeiro contato com sua marca? Planeje a Experiência do Cliente com sua Marca Repensar o posicionamento de sua marca ou até mesmo o plano de negócios de sua empresa com foco no cliente exige muito planejamento. Um bom começo é mapear toda a jornada de compra avaliando o que seu cliente pensa, sente e espera em cada etapa. Também é um bom momento para verificar quais são os pontos de contato, ou seja, com que canais ou pessoas ele faz contato em cada etapa da jornada. E o mais importante, é hora de pensar e ter ideias de como inovar e tornar a experiência do cliente em cada etapa. O que você e sua equipe podem fazer para encantar o cliente em cada passo rumo ao fechamento de uma venda? É esse também o momento ideal para rever os canais de contato, mantê-los atualizados e em dia podem ajudar a proporcionar uma boa experiência do cliente. Experiência do Cliente com base em dados. Com a ajuda de ferramentas de automação de marketing como o RD Station Marketing, por exemplo, é possível colher e analisar dados em cada etapa da jornada de compras. Quantas vezes ele visitou seu site? Quantos e-mails abriu? Baixou algum material rico? Tudo isso e muito mais em uma página completa do perfil de seus clientes. Assim fica mais fácil e assertivo planejar ações de engajamento oferecendo exatamente o que seu cliente quer no momento certo. Um Propósito bem definido pode mudar tudo Em seu conceito de marketing 3.0 Philip Kotler, considerado o pai do marketing retrata que os consumidores do século XXI não estão apenas em busca do menor preço ou das maiores qualidades. As pessoas preferem comprar produtos ou contratar serviços de marcas que fazem a diferença no mundo. É preciso representar bem mais que isso para conquistar o suado dinheirinho das pessoas. Marcas com propósitos bem definidos tendem a conseguir fidelizar mais clientes e criar ao redor de si uma comunidade forte e atuante. Levantar bandeiras ou vestir a camisa da responsabilidade social, ou sustentabilidade são exemplos mais comuns em nosso cotidiano. Mas atente-se para definir um propósito real. Não adianta simplesmente parecer querer fazer a diferença, é necessário realmente arregaçar as mangas e por a mão na massa. Colha os Frutos de uma boa relação Um cliente satisfeito é capaz de defender sua marca, indicá-la e se tornar um embaixador. Da mesma forma que experiências ruins podem “traumatizar” seu cliente, uma experiência incrível também pode marcá-lo para sempre. Com uma relação assim tão sólida você poderá construir uma comunidade de entusiastas e promotores do seu negócio. E quem nunca ouviu a clássica frase “É mais barato manter um cliente atual do que conquistar novos”? Pois não há verdade mais palpável. Então se tudo isso não for suficiente para repensar a experiência do cliente com sua empresa, que tal esta última? Proporcionar uma experiência incrível aos seus clientes pode fazer sua marca economizar! Quer ficar por dentro deste e outros assuntos que permeiam o marketing digital? Assine nossa news e receba as novidades antes de todo mundo! Se precisar de ajuda para tornar incrível a experiencia do seu cliente conte conosco! Temos a metodologia certa para alavancar seu negócio.

Tendências de Marketing Digital para 2020

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É sabido que o marketing digital tem crescido muito nos últimos anos. Graças a isso, o posicionamento de uma marca é quase inexistente se não habitar igualmente o ambiente digital e o mundo físico. Ano após ano, tendências vem e vão. Umas se tornam verdades, outras às vezes não vingam. E em 2020 não é diferente. Separamos 5 delas para você posicionar melhor a sua marca desde o início dos anos 20. Leia também: A sensibilidade que todo negócio precisa ter Círculo Dourado para encantar negócios e pessoas 4 conceitos de marketing digital para adotar hoje 1 – Pressão Ecológica Em 2020, a pressão sobre as marcas será maior. Cada vez mais as pessoas estão agregando ao seu modo de vida valores alinhados ao meio ambiente e sustentabilidade. E com isso a exigência é que as marcas também o façam. Ao contrário do que se observou nos anos 2000, onde as empresas ecologicamente corretas “lacravam” pelo simples fato de adotarem este posicionamento, a maré agora é outra. Se sua marca não pratica ações sustentáveis, não é ecologicamente correta e não advoga em favor do meio ambiente, prepare-se para a desaprovação e até mesmo o boicote de boa parte dos consumidores. É fato que as marcas que se propõem a abraçar este valor desde sempre têm muito mais vantagem agora. Em 2008, a Tesla Motors lançou seu modelo Roadster, seu primeiro super carro elétrico. A ideia de Elon Musk era dar aos carros elétricos um status de esportivos, descolados e desejados. Algo que até então não era visto. No entanto, à época, o modelo era tido como um conceito. Em 2020, a Tesla já conta com diversos modelos elétricos pelas ruas dos EUA e Europa e o Model 3 alcançou o 3º lugar na lista dos mais vendidos no Reino Unido. Se sua marca já era “verde”, bom para você, aproveite para surfar ondas maiores. Mas se ainda não é, o tempo de inserir uma cultura sustentável está quase esgotando. 2 – Humanização das Marcas Em 2020 as marcas humanizadas terão ainda mais poder. Você com certeza já esbarrou por aí com algum bom exemplo de marca humanizada. Uma das fortes tendências de marketing digital para 2020 é a criação de avatares que trazem consigo toda a personificação das marcas. Você conhece a Lu? Há algum tempo o Magazine Luíza lançou sua personagem digital que é, ao mesmo tempo, uma pessoa e a própria marca. A partir dessa criação, o branding da empresa alcançou novos patamares. Uma rápida olhadinha no twitter da Lu revela não somente ofertas da loja, valores da empresa, mas também seus gostos e sua personalidade. A Lu chegou a ser até palestrante no último ano e caiu no gosto e simpatia de quem mais importa: os consumidores. É uma maneira inteligente de se aproximar do público uma vez que relações interpessoais acabam sendo bem mais naturais e prazerosas. E já não há aquela estranheza por lidar com avatares e robôs com inteligência artificial. Google Assistant e Alexa já estão milhões de lares brasileiros. Isso sem contar a presença em smartphones, território que a Google divide com a Siri, a Cortana e tantas outras. Pense em sua marca como uma pessoa. Dê a ela sonhos, desejos, medos, desafios. Personifique tais valores na comunicação e tenha um relacionamento mais natural com seu público. 3 – Personalização de Experiências Consumidores querem mais relevância. “Me dê exatamente o que eu quero!” – Essa não é uma das tendências de marketing digital para 2020. Este desejo é quase tão antigo quanto o próprio capitalismo. Mas então por que raios ele voltou à tona em 2020? Ora, muito simples, veja quantos novos serviços por assinatura surgiram nos últimos 5 anos. Netflix, Spotify, Globoplay… Quer exemplos que não sejam streaming? Clubes de café, de vinhos, de cervejas, de comida. Que tal uma assinatura mensal que entrega sempre seus produtos de higiene favoritos? Achou essa ideia genial? Tarde demais, alguém foi mais rápido. As pessoas simplesmente se acostumaram a receber exatamente o que desejam, mas ainda há espaço para mais. É possível personalizar um pouco mais. E é o que grandes players do varejo vêm fazendo com a personalização de ofertas, por exemplo. Pra quê receber um alerta de tênis de corrida em oferta se você não pratica esportes e nunca comprou nada dessa seção? Entenda quem são as pessoas que compram da sua marca e personalize sua comunicação. Ofereça exatamente o que elas querem. 4 – Conteúdos em Áudio Sua marca ganha pontos se não exigir 100% da atenção de seu público. Conteúdo em áudio é uma das grandes tendências de marketing digital não só para 2020, foi em 2019, 2018 e até mesmo antes. Não significa que a era de ouro do vídeo chegou ao fim, mas é fato que os podcasts roubaram a cena em 2019. Ao contrário das mídias analógicas, onde o rádio fez sucesso antes e só depois a TV teve seu espaço, no marketing digital e na internet como um todo só agora o áudio é a bola da vez. Já comentei ali em cima sobre a Google Assistant e a Alexa. Pois elas são embaixadoras de outra das grandes tendências de marketing digital para esta década, as buscas por voz. Até o fim deste ano, estima-se que 30% de todas as pesquisas não usarão uma tela. Então levante bem as orelhas da sua marca e se atente ao que os consumidores estão dizendo. Em resposta, aposte nos conteúdos em áudio. É hora de criar seu Podcast. Um conteúdo mais imersivo, com maior taxa de retenção e menor investimento em produção. Sua marca pode estar em contato com seu público durante 30, 40 ou até 60 minutos ininterruptos. É tempo de ouvir e de falar. Sua marca precisa conversar com as pessoas. 5 – Marcas Transparentes Brilham Mais As pessoas querem honestidade, bom senso e transparência das empresas. Ninguém gosta de se sentir enganado ou lesado. Entregar o que foi prometido e ser honesto com os consumidores é…

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O Branding Netflix para impactar pessoas

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Entenda o papel do branding para o sucesso mundial do serviço de streaming Sem tevês, sem canais, sem estúdio e muito menos elenco próprio: é com essas atribuições – ou melhor, sem elas – que a Netflix está ressignificando a distribuição de conteúdo televisivo. Ao reunir filmes, séries e documentários em um catálogo super variado, o serviço de streaming tem uma comunidade de assinantes cada vez mais crescente. Mas o que leva a empresa californiana a impactar tantas pessoas ao redor do mundo? Essa está longe de ser uma questão de resposta simples. Mas um bom caminho para compreender o sucesso da Netflix é pensar em seu desenvolvimento de Branding. Para isso, façamos um exercício básico. Pense em uma marca que você conhece: o que foi evocado em sua mente? Cores? Texturas? Sons? Formas? Produtos? Sensações? Ideias? Lembranças? Esse coletivo de referências que vêm à tona são reflexo de um branding bem construído. E é em torno do posicionamento de marca que o jeito Netflix de causar impacto é desenvolvido. O branding tem a função de despertar tais sensações e criar conexões com outras áreas da vida. Lembre-se: o logotipo é só um dos aspectos de um branding. O discurso, os representantes, as imagens e posicionamento são essencialmente os componentes da personalidade de uma marca. Leia também… Saiba tudo sobre o fim das curtidas no instagramExperiência do cliente para agregar valor à sua empresa A personalidade de uma pessoa é construída de acordo com as roupas que veste, de como se comunica, como age frente às situações do dia a dia, etc. E é neste mesmo sentido que o branding de uma empresa funciona: todas as atitudes, desde estéticas a discursivas, tomadas pela marca, fazem parte da sua construção. Se você é um dos 100 milhões de assinantes da plataforma e acompanha a Netflix nas redes sociais, com certeza já foi impactado pelos conteúdos que ela gera. Uma rápida visitinha ao instagram da Netflix é capaz de gerar insights valiosos sobre o branding da marca. Um bom branding “dispensa apresentações” A Netflix é uma marca tão conhecida no mercado que “dispensa apresentações” – como diz a frase clichê. A empresa está muito mais preocupada em se aproximar do seu público e interagir com ele que, comumente, deixa de lado a autorreferência. A biografia atual da @netflixbrasil está “A mais nova aluna de Las Encinas: euzinha”. Não entendeu?! É uma referência a nova temporada de Elite, série original Netflix que estreou no começo de setembro. Uma rápida busca no Google Trends já é capaz de justificar tal escolha de biografia… Nada de promoções, anúncios escancarados e agressivos. O serviço de streaming investe em uma comunicação eficiente, simples e com bastante personalidade. Tais atribuições incorporam o branding da marca, demonstrando seus comportamentos desde o lugar em que ocupa até os clientes que atende. Que tal identificar os comportamentos dos seus clientes e utilizá-los a favor da marca?! É essa uma das principais jogadas de mestre da Netflix: se aproximar dos seus assinantes – ou de quem quer que seja – promovendo a identificação. Não há forma mais eficaz de conquistar a confiança de alguém do que compreendendo suas necessidades, desejos e comportamentos. Nada nas ações de marketing da marca são por acaso. Aliás, esse é um dos principais aspectos para atrair bons resultados às campanhas: planejamento. Friends é uma das séries mais queridinhas pelo público; Greys Anatomy é a série médica mais assistida de todos os tempos; Harry Potter é uma série comumente solicitada nas redes da marca e todo fã autêntico de filmes e séries passa perrengues com spoilers. Nada mais inteligente do que explorar essas situações para se aproximar dos seguidores. A Netflix sabe bem do que o público gosta. E é por isso que a empresa é, hoje, mais do que um serviço de streaming: se tornou um lifestyle. Catálogo para todos os gostos Outro fator importante que fez com que a Netflix se tornasse a gigantesca empresa que é hoje é a pluralidade do seu catálogo. São filmes, séries e documentários de inúmeros temas, de nacionalidades distintas, bem como personagens variados, conseguindo abraçar um público mais abrangente e gerando uma comunidade de assinantes cada vez mais assídua. Portanto, esqueça o mood Sessão da Tarde: na Netflix quem manda é o espectador. Se você assina o serviço e assiste um título qualquer, logo perceberá a recomendação de outros títulos de assuntos similares. É a Netflix entendendo o seu perfil e recomendando os produtos mais assertivos para garantir a melhor experiência, pois nada adianta oferecer produtos pouco direcionados somente para vender. Autonomia O serviço de streaming nasceu na era digital e não ficou para trás. Os clientes podem aproveitar o conteúdo de qualquer hora, em qualquer lugar, 24 horas por dia e através de qualquer dispositivo. Acessibilidade Por a partir de R$21,90 é possível usufruir de todos os títulos da plataforma: um valor extremamente acessível e competitivo. Despertar interesse e desejo Uma série nova entrará em cartaz no próximo mês? Saiba que a Netflix aproveitará a deixa para criar expectativa em seus assinantes. Isso faz toda a diferença para que os títulos da plataforma estejam em pauta de forma constante. E você? Já refletiu sobre como está construindo o branding da sua marca?

Círculo Dourado: para encantar pessoas

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Você já questionou e refletiu sobre os motivos que levam um consumidor a fidelizar-se a uma marca? Antes de chegar em alguma conclusão, conheça o Círculo Dourado (ou golden circle), criação do respeitado Simon Sinek. Sinek é um dos autores, palestrantes e consultores de marketing mais respeitados do mundo. Autor de best-sellers como “Por Quê? – Como grandes líderes inspiram ação”, o escritor é formado em Direito, mas seus conhecimentos vão muito além, transitando pela psicologia e pela biologia. Por isso o Círculo Dourado é extremamente requisitado. Em seu currículo, possui experiências em gigantes do entretenimento e tecnologia, como Disney e Microsoft. Agora já dá para ter uma ideia da importância dos estudos de Sinek para o marketing. Vamos à teoria… Vamos pensar em um exemplo clássico: o que faz os produtos da apple serem mais desejados do que produtos que fazem a mesma coisa, mas que são de outras marcas? A resposta é simples e vai guiar o nosso trajeto pelo Círculo Dourado: o porquê. A fabricante da maçãzinha não vende celulares, computadores ou tablets. Um iphone, macbook ou ipad são muito mais do que aparelhos eletrônicos, porque a fabricante diz vender experiências. Esse deve ser o motivo da marca ser desejo de consumo de tantas pessoas por aí. Leia também: 5 Lições de empreendedorismo que aprendemos com o Queen e Freddie Mercury A Sensibilidade que todo negócio precisa ter O que as concorrentes fazem de errado, então? A explicação pode ser simplificada. A dona dos iphones tem plena consciência de todas as funcionalidades incríveis das suas linhas de aparelhos, mas prefere mostrá-los adequados às vivências do usuário. E é por isso que “quem começa a usar iphone, não quer largar nunca mais”. Nós já falamos sobre a necessidade de se ousar no momento de promover a sua empresa. Esse recurso é muito claro nesse exemplo. Falar apenas o quanto seu produto é descolado é uma estratégia do passado. O lance da vez é falar sobre o usuário, convencê-lo da necessidade de consumo. Por quê? Como? O quê?- de dentro para fora A grande sacada de Sinek em relação à negócios se apresenta em como você percebe a sua empresa. Ao invés de colocarmos o o quê (what) em primeiro plano, inverteremos a ordem das três perguntas fundamentais. O Por quê? (Why) está ligado à prosperidade e crescimento de uma empresa. Afinal, antes mesmo de um produto ser pensado ou vendido, existe uma ideia motivadora que vai muito além do business. Comece o “questionário” do Golden Circle respondendo o porquê da existência do seu negócio. O Como (How) é o espaço para pensar qual o caminho usado pela sua empresa para atingir o why. Nesse estágio, as características do seu produto começam a aparecer. O O quê? (What) é o resultado do seu projeto. É o produto que representa todas as outras questões que envolvem a sua empresa. É o que se pode pagar. Tenha em mente que o exercício do círculo dourado não precisa ser imediato, mas que é possível de ser realizado. Uma dificuldade bastante encontrada pelos empreendedores que passam pelo exercício é a incompreensão do seu negócio como um porquê, e por isso a teoria de Simon Sinek é tão relevante. Conheça as possíveis respostas da apple! Why/Por quê: Tudo o que nós fazemos é desafiar o que está no mercado e fazemos pensando diferente. How/Como: Desenvolvemos produtos lindos e fáceis de usar. What/O quê: computadores, celulares, mp3 players, serviço de venda de apps e música… O Círculo Dourado na prática Pragmaticamente falando, a proposta do Círculo Dourado é encantar pessoas através de ideias e valores, compreendendo a venda como apenas uma consequência de uma afinidade construída anteriormente: o famoso match. Por isso as gigantes possuem clientes fiéis! Confira a palestra de Simon Senek no TEDx:

A Sensibilidade que todo negócio precisa ter!

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Em qualquer seguimento é necessário ter um olhar apurado para o seu público e só então oferecer o que ele quer e da maneira como ele espera. Todo micro ou pequeno negócio é uma marca. Por mais que não haja um trabalho de branding sendo desenvolvido constantemente, cada lojinha, lanchonete, restaurante ou etc, tem enraizado em si mesmo a cultura que o faz ser único. Quase como o DNA humano, essa cultura molda importantes setores do negócio e constrói a sua aparência. Muitas vezes o dono ou gerente do negócio se ocupa com uma infinidade de metas e planilhas que acaba por não perceber essa cultura da sua própria marca. Não é raro observar lojas segmentadas em um tipo de produto se moldarem de maneira bastante semelhante “para não dizer idênticas” à grandes marcas do mesmo segmento. Imagine uma loja de chinelos que revende diversas marcas, pratica valores adequados ao mercado, possui um bom visual merchandising e tem um bom atendimento. Agora imagine uma outra no mesmo segmento e com as mesmas características com a diferença de ser uma loja da Havaianas. Ambas estão em um mesmo shopping mas em pisos diferentes. Às suas maneiras, o atendimento por parte dos vendedores é satisfatório. No entanto, em uma das lojas os atendentes estavam de chinelos e na outra de tênis. Um dos vendedores com seus belos e confortáveis chinelos diz “Ah sim, aqui podemos trabalhar de chinelos, é parte da cultura da empresa” e uma vendedora da outra loja declara: “Infelizmente não podemos, o supervisor não nos permite vir trabalhar sem o uso de calçados fechados” É então que nos perguntamos: Qual das lojas é realmente especialista em chinelos?