Homem planejando sequência de e-mails o escritório.

Sequência de e-mails em 7 passos

Automação de Marketing, E-mail MarketingDeixe um comentário

Criar uma sequência de e-mails eficaz é primordial para sua estratégia de nutrição de leads. E a propósito, você já pensou se houvesse uma maneira de manter os seus contatos interessados sem ter que fazer muito esforço? Bem, devo te contar que com a automação de marketing, isso é possível. Enquanto a ferramenta envia as mensagens aos leads, você pode focar em outras tarefas e no desenvolvimento do negócio. Mas atenção! Para ter resultados reais, sua sequência precisa ser bem feita, ou seja, requer estratégia. Por isso, preparamos este conteúdo, para te mostrar como fazer uma sequência de e-mails insuperável em apenas 7 passos. Confira! Como funciona a sequência de e-mails? A automação é um processo de disparo automático de e-mails. Além de aumentar a escalabilidade da comunicação, criar uma sequência automatizada de e-mails promove um relacionamento personalizado com os possíveis clientes do seu negócio. Em outras palavras, é uma tática eficiente para guiar o lead pelos estágios do funil de vendas até o fechamento do negócio. E, você pode programar diversos tipos de e-mails como, por exemplo, de boas-vindas, de confirmação de compra, uma mensagem para datas e ações promocionais, etc. Por que enviar e-mail marketing de forma automatizada? Investir na automação se e-mails pode ser muito vantajoso para sua empresa, sobretudo por que: 1 – Melhora a produtividade da equipe Com uma ferramenta de automação de e-mails, sua equipe não precisará mais enviar mensagens uma a uma, já que poderá se comunicar com a sua base em poucos minutos. 2 – Facilita a integração dos times Além disso, é possível criar otimizações que identificam os leads no final do funil de vendas e já encaminhar para o departamento responsável pelo contato final. 3 – Mais precisão na análise de métricas O processo de automação garante uma análise mais assertiva, pois as ferramentas geram relatórios com as métricas de e-mail mais relevantes. Por exemplo: taxa de cliques, de abertura, de entrega, entre outras. 4 – Auxilia na fidelização de clientes O e-mail marketing é um dos canais preferidos dos usuários para receber comunicações de empresas. Portanto, uma boa sequência de e-mails ajuda a construir um relacionamento com os clientes e até mesmo fidelizá-los Como criar uma sequência de e-mails matadora? Agora confira os 7 passos para criar e-mails que funcionam de maneira inteligente: 1.     Desenhe sua estratégia antes de começar a automatizar Em primeiro lugar, é preciso planejar. Comece desenhando a jornada do lead pelas páginas. O que acontece quando o lead se cadastra? E após visitar uma página importante? Para ter mais chances de venda, você precisa pensar também na segmentação, no conteúdo, nos gatilhos de e-mail, nos links, etc. Enfim, é necessário planejar cada detalhe. 2.     Escolha seu destino Desenvolva duas sequências de e-mails diferentes, uma para os potenciais compradores e outra para os atuais clientes. Mas, para quê fazer isso? Basicamente, porque o foco muda depois que eles realizam a primeira compra. Então, é bom selecionar um destino, para garantir que vai chegar onde pretende. Mas, ao criar essa estratégia, você dever ter em mente uma imagem clara da experiência ideal que você quer que cada lead tenha antes e após fazer uma compra. Na prática, imagine a “experiência perfeita” que você quer que cada contato tenha e crie uma breve descrição. Lembrando que você deve descrever a experiência que você deseja que eles tenham como potenciais clientes e também como clientes. 3.     Não se perca durante o trajeto Conforme dissemos, o resumo que você criou corresponde ao seu destino. Logo, agora é hora de saber o que fazer no caminho. O que você gostaria que sua sequência de e-mails automatizada fizesse por você? Aumentasse as vendas recorrentes? Gerasse mais confiança? Encurtasse o ciclo de vendas? Esse é um momento ao qual você deve dedicar tempo, já que estamos falando dos resultados que a automação de e-mails vai produzir. Vale lembrar que essas metas são apenas uma “lista de desejos” e não devem ser mensuráveis. Logo após terminar sua lista, tente organizar as metas, dividindo-as entre potenciais clientes e clientes. Se elas refletirem as necessidades do seu negócio, é sinal de que já pode seguir para o próximo passo. 4.     Estude meios de atingir esses objetivos Chegou o momento de executar. Para facilitar, vincule métodos a cada meta da lista que você criou anteriormente. Por exemplo: “Aumentar as vendas recorrentes” via… Enfim, fazendo este exercício, você terá uma lista extensa com ideias. 5.     Mapeie a sequência de e-mails Com caneta e papel na mão, esboce alguns rascunhos dos seus e-mails. Se as primeiras tentativas não derem certo, não se preocupe. Aos poucos você vai descobrir como guiar potenciais consumidores através das fases do ciclo de compra e solidificar seu relacionamento com seus consumidores. Embora as metas da sua sequência possam variar conforme o seu modelo de negócios, em termos gerais, certifique-se de que seu marketing de follow up entregue conteúdo que cumpra a visão que você criou no “Passo 2”. 6.     Elabore um plano Neste passo você precisa definir as ações necessárias para alcançar as metas criadas no “Passo3”. Isso certamente será o conteúdo que você precisa criar como, por exemplo,  e-mails ou relatórios gratuitos. Mas também pode haver projetos totalmente novos que você precisa planejar. 7.     Avalie os resultados da sua sequência de e-mails Para mensurar o desempenho dos seus e-mails, você precisa saber os números que envolvem todo o processo. Por isso, listamos abaixo algumas métricas de e-mail que te ajudarão a entender melhor os resultados obtidos: Concluindo, esperamos que esse artigo te ajude a criar campanhas de e-mails imbatíveis. Gostou do assunto? Acesse o nosso blog e confira outros conteúdos sobre automação de marketing

Lições de Marketing para empreendedores - destaque

Lições de Marketing que todo empreendedor precisa aprender

Empreendedorismo, Marketing Digital2 Comentários

A maioria dos empreendedores deseja ver a empresa prosperar e fazer muito sucesso. Em outras palavras, quem tem um negócio próprio quer atrair mais clientes, faturar mais, abrir novas unidades, ganhar autoridade no mercado, dentre outras coisas. Para isso, muitos apostam no marketing digital. Mas será que as estratégias que você tem adotado estão, de fato, entregando o resultado que você tanto espera? Ou será que os seus esforços têm sido em vão? Bem, existem muitas coisas que todo empreendedor deveria saber sobre marketing, mas a verdade é que ninguém te conta. Então, elaboramos este artigo com algumas lições de marketing que vão te ajudar a aprimorar suas táticas e resultados nessa área. Não deixe de conferir! Nem todas as estratégias darão certo A primeira lição a aprender e talvez a mais importante das lições de marketing digital é que nem tudo o que você fazia há alguns meses, dará certo hoje. Nem tudo o que funciona hoje seguirá funcionando amanhã e assim por diante. Afinal, essa é uma área muito dinâmica e cheia de mudanças e marketing digital é teste, análise e persistência. Um bom exemplo são os algoritmos do Google e de redes sociais, como Instagram e Facebook que estão em constante mundança. A fim de melhorar a experiência do usuário, esses algoritmos são sempre otimizados. Portanto, você precisa estar atento a essas transformações para saber quais ações continuarão rendendo bons resultados para o seu negócio. Ser bom não é suficiente, é preciso inovar Em um mercado cada vez mais competitivo, nem sempre é fácil se destacar da concorrência.  Nesse sentido, oferecer produtos e serviços de qualidade ajuda muito na hora de posicionar o seu negócio.  Mas devo te dizer que isso ainda é pouco. Entretanto, há uma maneira de se diferenciar: inovando, seja ao criar uma oferta inédita ou ao entregar uma experiência única ao cliente. É impossível crescer sem correr riscos e planejar O empreendedorismo é uma jornada arriscada. Ou seja, o processo envolve muitas dúvidas e incertezas, sobretudo quando se trata de pequenos negócios.  Do mesmo modo, quando você decide ampliar a atuação do seu negócio, você coloca muita coisa em jogo. Afinal, e se tudo der errado? No entanto, não estou dizendo que você deve fazer tudo no escuro e esperar para ver o que acontece. Muito pelo contrário.  No marketing, todas as ações devem ser planejadas, testadas e validadas. Assim, é possível minimizar os riscos. Lições de Marketing para ter na cabeceira da cama O que funciona para a outra empresa não necessariamente funcionará para a sua. Tráfego pago não faz milagre, é preciso ter um bom produto e uma experiência de compra incrível. Planeje, execute e analise. Repita este ciclo com recorrência. Esteja atento(a) às novidades. Novos canais, novas práticas e comportamentos do seu público. Continue se capacitando. Faça cursos e estude muito sobre marketing digital. Os resultados só chegarão se houver consistência Aqui vai outra importante lição de marketing: Os resultados não chegam tão rápido, dependendo da estratégia adotada.  Muitas vezes é necessário ter paciência. Marketing digital é um investimento de retorno a médio e longo prazo. No entanto, se bem elaboradas, as táticas de marketing digital geram excelentes resultados para a empresa. Sendo assim, suas ações devem ser consistentes e medidas com frequência. Desse modo, além de obter resultados satisfatórios, você poderá otimizá-los ainda mais.  Construa um relacionamento próximo com o público Muitos empreendedores ainda não entendem bem a importância de se relacionar com seu público. Alguns até respondem e-mails ou comentários nas redes sociais, mas só essa interação não basta. Se você quer fixar sua marca na mente do público, é preciso ir além. Portanto, entregue conteúdos que agreguem valor à persona.  Ademais, desenvolva uma estratégia multicanal, para unificar os pontos de contato e oferecer uma experiência mais positiva ao cliente. Seja autêntico para engajar mais pessoas Profissionalizar o marketing sem dúvida traz diversos benefícios para a divulgação da marca. Inclusive, é muito comum isso acontecer à medida que o negócio se desenvolve. Porém, tenha cuidado para não perder a identidade da empresa e correr o risco de ter uma comunicação rasa e engessada.  Afinal, histórias originais e autênticas são as que mais chamam a atenção do público. Para ter retorno é preciso investir  A última lição de marketing que deixo para você é a seguinte: Para obter resultados efetivos, você precisa investir. Infelizmente não há outro caminho. Eu sei que isso representa um grande desafio para os empreendedores que estão começando agora e precisam fazer tudo sozinhos. Até mesmo porque, quando falamos de investimento, não é apenas a dinheiro, mas também a tempo, conhecimento e dedicação. Contudo, para se sobressair no mercado, é necessário ter estratégias bem estruturadas e desenhadas. Por fim, esperamos que essas lições de marketing te ajudem a desenvolver e a dar mais visibilidade ao seu negócio. Agora, que tal conhecer os mitos do marketing digital!

RD Station CRM - Descubra as funcionalidades

RD Station CRM: conheça suas funcionalidades

Inbound Marketing, VendasDeixe um comentário

Vender é a principal meta de qualquer empresa, afinal não existe empresa sem vendas. Por isso, ter um processo de vendas organizado, claro e prático facilita a vida da equipe e permite um crescimento maior. Para ajudar a criar essa rotina de vendas, ter um CRM é fundamental.  O CRM,  Customer Relationship Management, no português Gestão de Relacionamento com o cliente é uma ferramenta que reúne todas as informações dos seus prospects (possíveis clientes). A ferramenta organiza esses prospects em etapas do seu processo de vendas, de forma com que fique claro para o vendedor como conduzir essa venda e ajude a lembrar as tarefas que precisam ser feitas (como ligações), inserir as informações negociadas até o momento e muito mais. Além disso, dá uma visão clara para o gestor da empresa ou gestor de vendas sobre como está o andamento das negociações, principais motivos para não fechamento, performance de cada vendedor e muitos outros dados que podem ser extraídos para auxiliar na estratégia e otimização da empresa. Se você ainda tem dúvidas se vale a pena investir nesta ferramenta clique aqui e entenda os benefícios da ferramenta. Hoje você vai conhecer o RD Station CRM, lançado em 2018 pela Resultados Digitais e que utilizamos aqui na RG. Por que utilizar o RD Station CRM? Integração Nativa com RD Station Marketing Para fazer da sua empresa uma máquina de crescimento, unir marketing e vendas é fundamental. Quando o marketing digital é implementado e os leads começam a chegar, surge um desafio: o que fazer com as oportunidades geradas? O RD Station CRM organiza e acelera a estratégia de inbound marketing, ajudando a gerar leads, relacionar-se com eles e qualificá-los para entregá-los à equipe comercial no momento ideal de compra. É neste momento de passada de bastão da equipe de marketing para equipe de vendas que o RD Station CRM se faz necessário.  Quando um cliente em potencial solicita um orçamento ou está no momento certo para receber uma proposta, a integração nativa entre as plataformas de CRM e Marketing possibilita que os vendedores tomem conhecimento em tempo real, de forma automática. Juntamente às informações de contato, a ferramenta oferece à equipe de vendas o histórico do lead, como a data de chegada à plataforma, interações realizadas com e-mails enviados, etc. A partir disso a abordagem se torna mais assertiva. Da mesma forma, à medida que o contato vai avançando nas etapas de vendas dentro do RD Station CRM, essas informações vão sendo atualizadas dentro do RD Station Marketing possibilitando criar automações de e-mails para ajudar na venda. Por exemplo: após a proposta ou orçamento ser apresentado o contato pode receber automaticamente um case da empresa ou depoimentos de clientes reforçando a qualidade e credibilidade da sua empresa.  Leia também: RD Station: como usar Como unir Marketing e Vendas Dashboard intuitivo O dashboard do RD Station CRM é bastante intuitivo e fácil de utilizar. Você deve configurar as etapas (colunas) de acordo com seu funil de vendas, etapas chaves para a venda acontecer. Normalmente usamos assim: Sem contato – Leads que acabaram de chegar e vão receber seu primeiro contato. Necessidades identificadas / Diagnóstico- Etapa para identificar necessidades do lead Criação de orçamento/proposta – Criar proposta e enviar.  Negociação/Follow up – Quebra de objeções, negociação, acompanhamento… Fechamento – Emissão de pedido, contrato… Os contatos ficam distribuídos em cartões de acordo com a etapa comercial que se encontra, e em cada cartão é possível identificar de forma clara informações como nome do contato, empresa, valor do serviço/produto que está sendo orçado, tarefas programadas, notas e qualificação.  RD Station CRM: Filtros Além disso, é possível filtrar esses contatos (cartões) de acordo com a necessidade do vendedor. Dessa forma você pode configurar vários formatos de visualização, facilitando quando se tem muitos contatos dentro do RD Station CRM. É possível filtrar pelo status da oportunidade (em andamento, perdido, vendido, etc), pela qualificação, nome, data de criação, data do último contato, data da próxima tarefa, data do fechamento, data da previsão de fechamento, campanha, fonte e produto/serviço. Esses filtros podem ser úteis tanto na organização como dissemos, até como estratégias de venda. Exemplo: produto X entrou em promoção na semana, você pode filtrar por produto e entrar em contato somente com leads que solicitaram orçamento para aquele produto. No Menu do RD Station CRM também é possível acessar de forma rápida o contato das empresas e clientes cadastrados, as tarefas a serem feitas pelo vendedor e a  análise através de gráficos de performance e produtividade. Cartão de oportunidade e contato Ao abrir o cartão de uma oportunidade, o vendedor tem todas as informações daquele contato em um único lugar. O cartão reúne: Histórico de interações da oportunidade (ligações feitas, tarefas, etc); Histórico de  marketing (e-mails abertos, landing pages convertidas, etc); Dados para contato; Dados da empresa; Bloco de anotações para registrar a negociação; Campo para criação de tarefas que notifica diariamente (fazer uma reunião, lembrar de fazer uma ligação, etc); Também é possível subir arquivos para anexar ao contato, além do envio de e-mail através do próprio RD Station CRM. Ligações e relacionamento pelo WhatsApp Outra funcionalidade do RD Station CRM é a possibilidade de realizar ligações virtuais por dentro da própria ferramenta. Isso mesmo, é possível ligar para o contato e gravar a ligação deixando isso no histórico da oportunidade. Com essa funcionalidade, a equipe consegue consultar os detalhes falados e avaliar o que pode ser melhorado no discurso de venda para as próximas ligações. Sabemos também que hoje em dia o WhatsApp é uma ferramenta muito utilizada pelos vendedores. Pensando nisto a Resultados Digitais criou o WhatStation, que é uma extensão do navegador Google Chrome que permite você usar no WhatsApp Web as principais funcionalidades do RD Station CRM. Ao abrir o WhatsApp Web aparece na lateral da sua tela os botões para utilizar o CRM dentro do WhatsApp, sendo possível criar e atualizar os dados dos contatos, empresa, oportunidades e clientes, mudar uma oportunidade de etapa do funil e criar uma tarefa…