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Como fazer e-mails transacionais: 5 dicas para engajar o cliente

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Você sabe como fazer e-mails transacionais para estabelecer uma comunicação direta e eficaz com seus leads e clientes? Conforme sua base de contatos vai aumentando, fica mais difícil dar conta de tantas mensagens. Mas a boa notícia é que os e-mails transacionais são uma ferramenta poderosa quando o assunto é disparar conteúdos relevantes e impactantes. Então, como podemos tirar o máximo proveito deles? Acompanhe-nos nessa jornada e descubra como fazer e-mails transacionais de forma estratégica. E-mails transacionais: para que servem e exemplos Antes de saber como fazer e-mails transacionais, primeiro, você deve entender o que é e para que serve este tipo de e-mail, que é um pouco diferente do e-mail marketing. Os e-mails transacionais são mensagens automáticas enviadas em resposta a uma ação realizada pelo usuário como, por exemplo, uma compra, cadastro, recuperação de senha, entre outros. No entanto, o e-mail transacional vai muito além disso, afinal, essas mensagens desempenham um papel crucial na experiência do cliente, fornecendo informações relevantes e oportunas. Entendendo o propósito desses e-mails, você poderá manter os usuários a par de suas ações, de criar interações significativas com o cliente. Qual a importância de fazer e-mails transacionais? A importância dos e-mails transacionais vai além de simples confirmações, uma vez que essas mensagens representam uma oportunidade valiosa para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Quando você personaliza e otimiza o conteúdo desses e-mails acaba gerando mais confiança, fortalecendo sua marca e facilitando a fidelização de clientes. Logo, é fundamental saber como fazer e-mails transacionais e reconhecer o potencial dessas interações automáticas, aproveitando-as para aprimorar a experiência do cliente. A seguir, confira as principais vantagens do e-mail transacional: ·         Ajuda a conquistar a confiança do cliente. ·         Permite personalizar a comunicação e diferenciar o negócio. ·         Melhora o engajamento. ·         Reforça o reconhecimento da marca. · Contribui para a fidelização do cliente. Como fazer e-mails transacionais para sua loja virtual Agora que você já entende a importância desse tipo de e-mail no relacionamento com o cliente, veja como fazer e-mails transacionais que irão manter os consumidores engajados com sua loja virtual: 1.     Não deixe seus e-mails caírem no SPAM Antes de tudo, identifique seus e-mails para que eles não caiam na caixa de SPAM. Caso contrário, você terá alguns problemas, afinal, o cliente com certeza não abrirá e-mails suspeitos. Além disso, sua taxa de abertura certamente será baixa. Então para evitar que tudo isso aconteça, associe o remetente à sua marca para assim, inspirar confiança. Confira quais são as melhores práticas para evitar e-mail no SPAM 2.     Personalize o e-mail conforme as preferências do cliente A personalização é, sem dúvida, uma estratégia fundamental para criar conexões mais profundas com os clientes. Ao analisar o histórico de compras, preferências e comportamentos online, é possível segmentar os usuários e oferecer conteúdo relevante e personalizado. Por exemplo, se um cliente demonstrou interesse em uma categoria específica de produtos, os e-mails transacionais podem destacar ofertas ou lançamentos relacionados a essa categoria, aumentando a probabilidade de engajamento. 3.     Envie mensagens diretas e simples Como a atenção do usuário é um recurso valioso, mensagens confusas ou excessivamente longas podem levar à perda de interesse e até mesmo reduzir a eficácia do e-mail transacional. Portanto, mantenha o conteúdo claro, conciso e focado no objetivo principal. Além disso, utilize linguagem direta, destaque informações essenciais e evite distrações. Assim, a mensagem tende a ser compreendida mais facilmente pelo destinatário. 4.     Priorize um design responsivo Não é possível fazer e-mails transacionais sem levar em consideração um design responsivo, ou seja, que se adapta a qualquer tipo de tela e método de interação. Certifique-se de que o e-mail é visualmente atrativo em diferentes dispositivos, proporcionando uma experiência consistente. Os consumidores acessam e-mails através de uma variedade de dispositivos, desde desktops até smartphones. Logo, é crucial garantir que o design do e-mail seja responsivo, ajustando-se automaticamente ao tamanho da tela. Por fim, um design visualmente atrativo e adaptável cria uma experiência consistente, garantindo que os clientes possam acessar e interagir com o conteúdo de maneira eficaz, independentemente do dispositivo que estão utilizando. 5.     Crie um conteúdo objetivo e relevante Você sabe como fazer e-mails transacionais entregando conteúdos objetivos e, ao mesmo tempo, relevantes? Aqui vai uma dica: concentre-se em fornecer informações essenciais que agreguem valor à experiência do cliente. Além disso, mantenha a linguagem clara, focando nos benefícios que a interação trará ao destinatário. Conheça as melhores práticas para criar e-mail marketing Como analisar se os seus e-mails transacionais estão sendo eficazes? Se você deseja investir nos e-mails transacionais, é fundamental realizar uma análise de desempenho para otimizar as estratégias. Isso porque a análise contínua é a chave para aprimorar seus resultados, ou seja, para garantir que seus e-mails sejam sempre eficazes. Nesse sentido, a coleta de feedbacks dos clientes pode fornecer insights valiosos sobre áreas de melhoria. Basta se atentar às métricas-chave e ajustar sua abordagem conforme necessário para garantir resultados satisfatórios e consistentes. Além disso, é recomendável o uso de algumas métricas como, por exemplo, taxas de abertura, cliques e conversões para avaliar o impacto das suas mensagens. Em resumo, agora você já sabe como fazer e-mails transacionais para construir relacionamentos sólidos com seus leads e clientes. Ao entender sua importância e seguir as dicas que trouxemos, você já poderá criar interações que conquistam e encantam o consumidor Mas, para potencializar suas ações e engajar realmente o cliente, é essencial investir em automação. Entre em contato agora mesmo e saiba como nós, da Agência RG Digital, podemos te ajudar com isso! Quero falar com um especialista

marketing conversacional

Marketing conversacional e a jornada do cliente

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Marketing conversacional é uma abordagem que otimiza a jornada do lead com o auxílio da tecnologia. Na era digital, a evolução tecnológica transforma não apenas a forma como nos comunicamos, mas também como as empresas interagem com seus clientes. Nesse sentido, uma das tendências mais impactantes dessa revolução digital é o Marketing Conversacional, conceito que utiliza ferramentas como WhatsApp, chatbots e assistentes de voz para estabelecer conversas online personalizadas com os consumidores. Neste artigo, você vai ver como o marketing conversacional está redefinindo a jornada do cliente, oferecendo às empresas oportunidades únicas para melhorar a experiência do consumidor e alavancar as vendas. Afinal, o que é marketing conversacional? Marketing conversacional é uma estratégia utilizada por diversas empresas para diminuir as etapas do seu ciclo de vendas e para criar experiências de compras mais humanas e personalizadas. Em outras palavras, trata-se de um método de captação, qualificação e conversão de leads por meio de ferramentas de automação de marketing que permitem o diálogo entre as marcas e o público. Assim, utilizando recursos inteligentes como e-mail marketing, mensagens de texto e chatbots, as empresas podem iniciar conversas com os usuários, a fim de mapear suas dores e interesses e simplificar a experiência do cliente. Aprenda a fazer chat marketing, conversas que vendem Marketing conversacional: engajando os leads a qualquer hora O advento das ferramentas conversacionais mudou significativamente a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes. O aplicativo WhatsApp, por exemplo, era apenas uma plataforma de mensagens instantâneas, mas acabou se tornando uma ferramenta poderosa para interações comerciais, proporcionando um canal direto para as empresas se conectarem com seu público a qualquer hora. Além disso, os chatbots e assistentes de voz estão desempenhando papéis cada vez mais relevantes, oferecendo respostas instantâneas e soluções eficientes para consultas, dúvidas, sugestões e problemas do cliente. Quais são as vantagens do marketing conversacional? São muitos os benefícios que este tipo de marketing pode trazer para o seu negócio. Confira a seguir, três vantagens de aplicar essa estratégia em seu negócio: 1.     Reforça a identidade da marca Ao fazer marketing conversacional, você pode consolidar sua brand persona, pois através de recursos como emojis e figurinhas e outros elementos é possível expressar a essência da marca, tornando a conversa leve e fluida. 2.     Consolida a comunicação omnichannel Além disso, o marketing conversacional também proporciona uma linha de comunicação contínua entre marca e público. Assim, o consumidor terá suas demandas atendidas rapidamente e sem burocracia, usando as plataformas de sua preferência. 3.     Facilita a fidelização de clientes Por meio das ferramentas de marketing conversacional, as empresas podem prestar um atendimento ágil, humanizado e, ao mesmo tempo, personalizado. Logo, é uma ótima oportunidade para gerar boas conversas e conquistar a confiança dos consumidores. De que forma esta estratégia impacta a experiência do cliente? A essência do marketing conversacional reside na construção de diálogos contínuos e significativos entre as marcas e os clientes. Portanto, essa abordagem cria uma sensação de proximidade e personalização, elementos fundamentais para proporcionar ao cliente uma experiência única e excepcional. Além disso, ao adotar ferramentas conversacionais, as empresas podem oferecer suporte em tempo real, fornecer informações relevantes de maneira eficiente, e até antecipar as necessidades dos clientes. Ademais, o marketing conversacional ainda permite que as empresas construam relacionamentos mais sólidos e duradouros. Por fim, com a capacidade de segmentar e personalizar mensagens, sua empresa pode adaptar suas estratégias de marketing conforme as preferências individuais, aumentando assim, a eficácia das campanhas. Como utilizar as ferramentas conversacionais para vender mais Além de aprimorar a jornada do cliente, a utilização inteligente do marketing conversacional também impulsiona as vendas. De que maneira? As empresas podem integrar estratégias de vendas diretas nos chatbots, instruindo os clientes através do processo de compra de maneira personalizada. Afinal, recomendações de produtos, ofertas exclusivas e assistência instantânea criam um ambiente propício para conversões. Além disso, as ferramentas de marketing conversacional fornecem dados valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo análises mais precisas e aprimoramento contínuo das ações de vendas. Sem contar que a personalização oferecida por meio dessas ferramentas não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a relevância das ofertas, resultando assim, em taxas de conversão mais altas. Conforme sabemos, a atenção do cliente é um recurso valioso para as empresas. Nesse contexto, o marketing conversacional surge como uma solução inovadora para marcas que desejam se destacar num mercado competitivo. Por fim, a jornada do cliente certamente está passando por uma transformação digital, e as empresas que adotarem estratégias de marketing conversacional terão mais facilidade para transformar clientes em defensores de sua marca. Quer alavancar suas vendas utilizando técnicas e ferramentas de marketing conversacional? A Agência RG Digital pode te ajudar! Entre em contato e saiba mais Leita também: · O que é conversational commerce?

Chat marketing, conversas que vendem

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Você já ouviu falar em Chat Marketing? No mundo digital em constante evolução, as empresas estão sempre em busca de estratégias eficazes para alcançar seus clientes e apoiar suas vendas. Uma abordagem inovadora que ganhou destaque é o Chat Marketing. Por meio de conversas personalizadas e interativas, ele se tornou uma ferramenta poderosa para acompanhar o crescimento dos negócios. Neste artigo, exploraremos as principais estratégias de Chat Marketing para vender mais e como essas conversas personalizadas podem impulsionar seus resultados. O que é Chat Marketing? O Chat Marketing é uma estratégia que utiliza a comunicação em tempo real, por meio de chats ou mensagens instantâneas, para interagir com os clientes de forma personalizada. Ele vai além do simples envio de mensagens promocionais e busca criar uma experiência de conversa autônoma e envolvente. O Chat Marketing pode ser implementado em diversas plataformas, como sites, aplicativos de mensagens, redes sociais e até mesmo chatbots. Vale ressaltar que não estamos falando do simples atendimento ao cliente, pois essa é uma ferramenta que vai além e proporciona uma experiência customizada que realmente envolve o consumidor. Por meio de chatbots inteligentes, é possível estabelecer diálogos naturais e relevantes, oferecendo suporte instantâneo, recomendações de produtos e até mesmo concluindo vendas. Afinal, hoje em dia, os clientes esperam respostas rápidas e soluções eficientes, e o Chat Marketing se destaca ao atender essas expectativas. No coração do Chat Marketing está a capacidade de personalizar as interações.  Desse modo, utilizando dados do cliente, histórico de compras e preferências, as marcas podem oferecer recomendações específicas, descontos exclusivos e até mesmo acompanhar os clientes em suas jornadas de compra. O bom dessa personalização é que ela permite criar uma conexão mais profunda com o consumidor, aumentando as chances de sucesso nas vendas. Quais os benefícios do Chat Marketing para sua estratégia digital? Personalização e Engajamento O Chat Marketing permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes, proporcionando um atendimento personalizado e em tempo real. Essa abordagem cria um senso de proximidade e humanização da marca, o que resulta em um maior engajamento e fidelização dos clientes. Melhora a experiência do cliente  A ferramenta também oferece uma maneira eficiente de lidar com problemas e fornecer suporte aos clientes. Por meio do chat, é possível solucionar dúvidas, auxiliar na resolução de problemas técnicos e oferecer um atendimento rápido e personalizado. Isso melhora a experiência do cliente, fortalece a confiança na marca e aumenta a satisfação do consumidor. O Chat Marketing era mais leads e vendas O Chat Marketing ainda pode ser uma tática poderosa para a geração de leads e aumento das vendas. Isso porque ao interagir diretamente com os clientes, é possível identificar suas necessidades e interesses, personalizando as ofertas e recomendações de produtos ou serviços. Além disso, o chat oferece a oportunidade de conduzir o cliente pelo funil de vendas, fornecendo informações relevantes, oferecendo descontos exclusivos e incentivando a tomada de decisão de compra. Aumenta a eficiência do atendimento Além disso, outra vantagem do Chat Marketing é a possibilidade de automatizar parte do processo de atendimento ao cliente.  Afinal, com o uso de chatbots, é possível configurar respostas automáticas, fornecer informações pré-determinadas e até mesmo realizar vendas básicas sem a necessidade de intervenção humana.  Assim, as empresas conseguem atender a um volume maior de clientes de forma eficiente, cuidando das operações e otimizando recursos. Com ferramentas de automação de mensagens, como o Manychat, por exemplo, você pode criar chatbots em diversas plataformas para conversar com seus clientes e vender muito mais. 6 táticas de Chat Marketing para vender mais Sem dúvida algumas, o Chat Marketing é uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas e aumentar a interação com os clientes. Aqui estão algumas das principais táticas utilizadas para vender mais com a ferramenta: 1. Automação de chatbots Os chatbots são programas de computador que simulam conversas humanas. Eles podem ser usados para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, ajudar na escolha de produtos e até mesmo concluir vendas.  A automação de chatbots permite atender os clientes de forma rápida e eficiente, mesmo fora do horário comercial, melhorando a experiência do cliente e aumentando as oportunidades de venda. Leia também: 3 estratégias de automação de marketing para sua empresa 2. Personalização Ao utilizar dados do cliente e informações sobre seu histórico de compras e preferências, é possível personalizar as interações no chat. Isso pode incluir recomendações de produtos específicos com base nos interesses do cliente, oferecer descontos exclusivos ou fornecer suporte personalizado. A personalização ajuda a criar um relacionamento mais próximo com o cliente e aumenta as chances de fechar uma venda. 3. Geração de leads  O Chat Marketing também é eficaz para a geração de leads qualificados.  Por meio de chats interativos, é possível coletar informações valiosas sobre os interesses e necessidades dos clientes em potencial. Com base nessas informações, você pode segmentar os leads e direcionar campanhas de marketing mais eficazes, personalizadas para cada grupo específico. 4. Remarketing com Chat Marketing  Ao integrar o Chat Marketing com outras ferramentas de marketing digital, como anúncios e email marketing, é possível usar o chat como uma forma de remarketing. Por exemplo, se um cliente abandonar um carrinho de compras, o chat pode ser usado para enviar mensagens de lembrete ou oferecer um desconto exclusivo para incentivar o fechamento da compra.  Em síntese, fazer remarketing por meio do chat ajuda a recuperar clientes perdidos e a aumentar a taxa de conversão. 5. Upselling e cross-selling Outra estratégia é usar a ferramenta para promover estratégias de upselling e cross-selling, oferecendo produtos ou serviços complementares aos clientes. Durante uma conversa no chat, é possível identificar oportunidades para oferecer produtos adicionais que agreguem valor à compra original, aumentando assim, o valor médio da venda e impulsionando as receitas. 6. Acompanhamento pós-venda Após uma venda, o Chat Marketing ainda pode ser usado para manter o relacionamento com o cliente. Isso pode incluir envio de mensagens de agradecimento, solicitação de feedback, oferta de suporte pós-venda e promoção de programas de fidelidade. Enfim,…

Como criar automação de marketing?

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A automação de marketing se tornou uma das estratégias mais poderosas para aumentar a eficiência e eficácia das campanhas de marketing. Com ela, é possível personalizar mensagens e melhorar a experiência do cliente, aumentando o engajamento e a conversão. No entanto, muitas empresas ainda não sabem como implementar uma automação de marketing. Se este é o seu caso, não se preocupe, pois este artigo, vamos compartilhar dicas práticas e exemplos reais de como criar uma automação de marketing para melhorar os resultados da sua estratégia digital. Mas antes, veja como funciona a automação de marketing. Se você está procurando maneiras de otimizar suas campanhas de marketing e nutrir leads, continue lendo para descobrir como criar uma automação de marketing  de fato eficaz. Veja como criar automação de marketing: 7 dicas práticas Através da automação, é possível otimizar processos, como o envio de e-mails, a publicação em redes sociais e a gestão de leads etc. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que as equipes de marketing se concentrem em atividades mais estratégicas e criativas. Confira a seguir, as dicas que separamos para te ajudar na adoção dessa estratégia: 1. Defina seus objetivos de automação de marketing Em primeiro lugar, para criar uma automação de marketing eficaz é preciso definir seus objetivos.  Quais resultados você espera alcançar? Com seus objetivos claramente definidos, você poderá criar uma estratégia de automação que se concentre nas áreas certas. 2. Escolha a plataforma de automação de marketing certa Existem muitas plataformas de automação de marketing no mercado. Mas, antes de escolher uma plataforma, é importante entender suas necessidades e orçamento. Algumas plataformas populares são Hubspot, Marketo, RD Station, ActiveCampaign e Mailchimp. Ao escolher uma plataforma, certifique-se de que ela tenha recursos que atendam aos seus objetivos de automação. 3. Defina suas personas e segmente sua lista de e-mails A automação de marketing é mais eficaz quando personalizada. Portanto, aposte na segmentação. Para personalizar suas mensagens, é importante entender suas personas e segmentar sua lista de e-mails de acordo com os estágios do funil. Confira neste artigo, dicas para criar conteúdo considerando cada etapa do funil Por exemplo, se você tem uma persona que está interessada em um determinado produto, você pode criar uma campanha de automação que envia e-mails com conteúdo relevante sobre esse produto, pois isso aumenta a probabilidade de conversão. 4. Crie fluxos de trabalho automatizados Os fluxos de trabalho automatizados são o coração da automação de marketing. Afinal, eles permitem que você envie mensagens personalizadas automaticamente com base em ações específicas que seus leads e clientes tomam. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho que envia um e-mail de boas-vindas automático quando alguém se inscreve em sua lista de e-mails. Ou, você pode criar um fluxo de trabalho que envia automaticamente um e-mail de acompanhamento após um lead baixar um conteúdo específico do seu site. 5. Faça automação de marketing com lead scoring para priorizar leads Nem todos os leads são iguais. Alguns são mais propensos a converter do que outros. A automação de lead scoring permite que você atribua uma pontuação a cada lead com base em suas atividades e comportamentos. Assim, você pode priorizar os leads mais qualificados para vendas e melhorar a eficiência de seus esforços de vendas. 6. Crie uma automação de marketing e vendas para nutrir leads Criando uma automação de fluxos de trabalho automatizados, é possível nutrir seus leads até que estejam prontos para comprar. Você pode, por exemplo, criar um fluxo de trabalho que envia automaticamente e-mails de acompanhamento com conteúdo relevante para educar seus leads sobre seus produtos e serviços. 7. Acompanhe e analise seus resultados A automação de marketing não é uma estratégia “defina e esqueça”. Logo, é importante acompanhar e analisar regularmente seus resultados para entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Use as análises da plataforma de automação de marketing para monitorar as taxas de abertura, cliques e conversões das suas campanhas. Além disso, use essas informações para ajustar suas estratégias de automação de marketing e melhorar continuamente seus resultados. Aprenda a investir na automação de marketing para vender mais e fidelizar clientes. Exemplos reais de automação de marketing A seguir, compartilhamos alguns exemplos de como as empresas estão usando a automação de marketing para melhorar suas campanhas e resultados: Spotify O Spotify usa a automação de marketing para personalizar a experiência do usuário. Quando um usuário cria uma conta, o Spotify coleta informações sobre suas preferências musicais e comportamento de escuta. Com base nesses dados, o Spotify cria playlists personalizadas e envia e-mails com sugestões de músicas e artistas que o usuário pode gostar. Isso aumenta o engajamento do usuário e o tempo gasto na plataforma. The Hustle O The Hustle é uma newsletter diária que fornece notícias de negócios e tecnologia para empreendedores e profissionais de marketing.  A empresa usa a automação de marketing para personalizar a experiência do usuário e aumentar as conversões. Quando um novo usuário se inscreve na newsletter, ele é direcionado para uma página de agradecimento personalizada com uma mensagem de boas-vindas e um convite para se juntar a um grupo privado no Facebook.  Isso ajuda a aumentar a retenção de usuários e o engajamento na comunidade. Square A Square é uma empresa de pagamentos que oferece soluções para empresas de todos os tamanhos e usa a automação de marketing para nutrir leads e aumentar as conversões. Assim, ao se inscrever para uma avaliação gratuita da Square, o lead é automaticamente adicionado a um fluxo de trabalho de e-mail que envia informações relevantes sobre os produtos da Square e dicas para ajudar a melhorar seus negócios. Desse modo, fica mais fácil educar os leads e aumentar a probabilidade de conversão. Concluindo, agora que você já sabe como criar automação de marketing, use as dicas práticas e exemplos compartilhados neste artigo para criar sua própria automação de marketing e melhorar seus resultados. Lembre-se ainda de acompanhar e analisar regularmente seus resultados para garantir que suas estratégias estejam funcionando e ajustar…

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Manychat, como usar a ferramenta?

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O Manychat é um recurso que você não pode deixar de fora de sua estratégia de marketing e vendas. Ainda mais se você utiliza o Instagram e Whatsapp para conversar e interagir com seus clientes, afinal estamos falando de uma ferramenta de automação de marketing e atendimento por chat. Você sabe como usá-lo e quais as vantagens dele para o seu negócio? Continue por aqui para entender tudo sobre este assunto! Para que serve um chatbot? Antes de tudo, é bom você entender sobre a aplicação do chatbot. Os chatbots são softwares que usam Inteligência Artificial para interagir com o usuário em linguagem natural através de aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Telegram, Messenger e Skype. Mas, como os chatbots funcionam? Basicamente, um chatbot pode operar de duas formas. A primeira é por meio de respostas pré-definidas em seu banco de dados. Essas respostas serão enviadas para os usuários à medida que determinados comandos e palavras-chave forem acionados. A segunda maneira é através de  Machine Learning. Nesse caso, quanto mais os usuários conversarem com o chatbot, mais “inteligente” ele fica, enviando respostas personalizadas e mais precisas. Esse tipo de chatbot não se limita a interpretar palavras-chave e pode  identificar até mesmo a intenção da conversa. E o Manychat, o que é? O ManyChat é uma plataforma que permite criar um chat automatizado nas principais plataformas de mensagem do mercado como o inbox do Instagram, messenger do Facebook e até mesmo o Telegram e Whatsapp..  Utilizando-a, você consegue aproveitar o destes canais para criar ações de marketing que ajudarão seu negócio a alcançar diversos objetivos de marketing. A plataforma é uma parceira reconhecida do grupo Meta e lidera o mercado americano de Chat Marketing. Recentemente o Instagram anunciou a funcionalidade de envio de mensagens em massa através do inbox e no Manuchat essa função já está disponível. É basicamente um e-mail marketing dentro da rede social! Clique aqui para conhecê-la Conheça as funcionalidades do Manychat Se você quer usar o Manychat para lançar suas campanhas de envio de mensagens e melhorar o atendimento, primeiro, é necessário se cadastrar na plataforma. Em seguida, basta configurar a suas redes e pronto. Agora, confira algumas das funcionalidades da ferramenta e veja o que você pode fazer com ela: – Dashboard: é o painel de controle onde você gerencia sua lista de usuários cadastrados. – Automação: serve para criar respostas automatizadas para realizar interações instantâneas com qualquer pessoa no inbox do Instagram, Messenger, Telegram e Whatsapp. Há também o recurso de criar um chat no seu site. – Audience: permite analisar os usuários e conhecer o perfil das pessoas que interagem com suas automações. – Live chat: recurso usado para interação direta com os usuários. Você tem a opção de responder pessoalmente ou deixar as respostas programadas. Outra atividade interessante é que o operador consegue pausar ou iniciar fluxos de automação com o cliente durante a conversa. – Broadcast: possibilita enviar mensagens para uma grande quantidade de usuários, como se fosse uma campanha de email marketing. Mas o grande diferencial é que é possível definir intervalos de tempo entre as mensagens, gerando diálogos com os usuários. Além disso, as taxas de abertura e de clique do Manychat são excelentes! – Growth Tools: função que possui diversos recursos para capturar e nutrir leads como, por exemplo, landing pages, botões de interatividade, integração com anúncios e seu site. Ideias de estratégias para alavancar o seu negócio com o Manychat Como você pode perceber, o Manychat é uma ferramenta poderosa que abre infinitas possibilidades para o seu marketing. Para que você possa aproveitá-lo em suas campanhas da melhor maneira, trouxemos algumas estratégias que poderão te inspirar. Confira! 1.     Ferramenta de chatbots simples A primeira tática consiste em usar o Manychat como ferramenta de chatbot, com perguntas e respostas personalizadas toda vez que um usuário entrar em contato com sua empresa ele poderá realizar a triagem antes de repassar a um humano ou em muitos casos o atendimento como um todo. 2.     Usar o manychat como um e-mail Você também pode utilizar a ferramenta para criar sequências de e-mails e enviar conteúdos ricos para sua base de leads. Quer uma dica? Aproveite o Manychat para oferecer materiais de grande valor pra sua audiência. 3.     Pop-ups no site Outra estratégia bastante promissora é exibir um poup-up do Manychat para perguntar ao usuário que está indo embora do seu site se ele gostaria de receber seus conteúdos. Em caso positivo, faça com que essa pessoa se inscreva na plataforma e aproveite para trabalhar essa audiência. 4.     Listas de Transmissão Crie uma lista exclusiva e utilize o Manychat também como mala direta para envio de promoções e outros benefícios.  Mas lembre-se, a pessoa tem que estar de acordo para receber esse tipo de informação. 5.     Perguntas e respostas no Manychat Além disso, é possível usar o chatbot do Messenger para otimizar o tempo e esforço no atendimento ao cliente. Para isso, elabore um fluxo de perguntas e respostas e envie ao cliente alguma página com a solução para o problema dela. Lembrando que você pode aplicar a ferramenta com este objetivo para a área de suporte, vendas, etc. 6.      Vincular um post com uma ferramenta de growth tool  Crie um post com uma promoção ou que tenha uma chamada para interação. Este poderá ser o gatilho que dará início a uma conversa no inbox dos seus seguidores. A partir daí a ferramenta oferece diversas soluções para tornar a conversa agradável ao usuário e útil ao seu negócio. Essa tática coloca o usuário na sua base, tornando-o um novo lead. Além do mais, você ainda pode patrocinar esse post pra atingir o máximo de pessoas possíveis e maximizar o resultado. E então, gostou das dicas? O objetivo desse artigo é te ajudar a utilizar o Manychat de forma eficiente. Por isso, sugerimos essas estratégias de marketing para você aplicar dentro do Facebook Messenger, usando a ferramenta. Por fim, se quiser ampliar o seu conhecimento sobre marketing conversacional, não deixe de ler também: Não deixe…

Ilustração de seres humanos interagindo com inteligências artificiais - Chat GPT no Marketing

Chat GPT no Marketing: a popularização das IAs no mercado

Automação de Marketing, Marketing, Tecnologia1 Comentário

Usar o chat GPT no marketing é uma possibilidade que tem levantado muitas discussões, sobretudo desde que o recurso foi lançado. A propósito, o uso da Inteligência Artificial (IA) já é uma realidade em diversos segmentos. No marketing, as ferramentas de IA ajudam a automatizar o fluxo de trabalho, otimizando o tempo e tornando a estratégia mais robusta. No entanto, a disseminação da IA também tem sido motivo de preocupação, sobretudo para muitos profissionais de marketing. Para entender um pouco mais sobre essa polêmica, continue acompanhando. Boa leitura! Inteligência Artificial no Marketing Digital Falar sobre Inteligência Artificial, até pouco tempo atrás, era algo um tanto quanto futurista e remetia a robôs, carros voadores e outras inovações. No entanto, atualmente esta tecnologia já faz parte do dia a dia das pessoas, mesmo que elas não tenham se dado conta disso. Por falar nisso, como vai a sua alexa? Hoje, a inteligência artificial também está presente no Marketing Digital. Ferramentas como o Midjourney e o Dall-E utilizam IA para transformar comandos de texto em diferentes imagens. Além disso, o uso da IA permite a criação de conteúdos relevantes e personalizados para os clientes, baseados em suas preferências pessoais. Enfim, a Inteligência Artificial é um recurso que vem sendo amplamente explorado por empresas como a Microsoft, que é dona de parte da OpenAI e já investe  bilhões de dólares nesta tecnologia há pelo menos quatro anos. Afinal, o que é o Chat GPT? O Chat GPT é um chatbot conversacional com IA, desenvolvido pela OpenAI para criar conversas interativas. A solução consegue processar uma grande quantidade de informações e responder com agilidade perguntas complexas sobre diversos assuntos. O Chat GPT é um tipo de inteligência artificial baseada em machine learning, conceito que permite simular a conversa humana em linguagem natural. Desse modo, a ferramenta utiliza a entrada do usuário como ponto de partida para gerar a resposta. Para isso, a inteligência leva em conta a previsão da próxima palavra ou frase que melhor se adequa à estrutura da frase e ao contexto geral. Logo, o Chat GPT no marketing, pode ser usado para fornecer suporte ao cliente, fazer recomendações de produtos, automatizar conversas de vendas, produzir conteúdo e muito mais. Como aplicar o Chat GPT no marketing de sua empresa? Como você pode perceber, o Chat GPT pode ser muito útil para as empresas, mas, como será que ele pode beneficiar o marketing da sua empresa, na prática? Veja a seguir! Atendimento ao cliente Conforme mencionamos, o Chat GPT processa grandes quantidades de informações e, por isso, ajuda a otimizar o atendimento. Com o auxílio da ferramenta, sua empresa pode prestar um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado, já que a ferramenta apresenta diálogos mais evoluídos. Além disso, o recurso fornece respostas personalizadas e individualizadas, aumentando a confiança e satisfação do público. Automação de tarefas repetitivas Você também pode contar com a IA do Chat GPT para automatizar o trabalho operacional, liberando assim, a equipe de marketing para que ela possa focar em tarefas mais estratégicas. Produção de Conteúdo Um dos grandes diferenciais do Chat GPT é a capacidade de gerar conteúdos automáticos como, por exemplo, artigos de notícias, copy para vendas, descrições de produtos, entre outros. Logo, a solução da OpenAI pode proporcionar uma grande economia de tempo e esforço, facilitando a vida de quem trabalha com estratégias de Inbound Marketing. Antecipar as tendências do mercado  O uso do Chat GPT no marketing ainda gera relatórios e disponibiliza informações valiosas para o planejamento estratégico da sua empresa. Com isso, você pode aprimorar a tomada de decisões e direcionar recursos de maneira mais precisa e eficiente. Chat GPT no marketing, vilão ou aliado? Bem, há quem condene o uso da ferramenta a partir dor argumento de que ela pode dizimar determinadas profissões. Para Bill Gates, cofundador da Microsoft, o Chat GPT vai mudar o mundo atual e aperfeiçoar a dinâmica dos trabalhos. Quanto à aplicação do Chat GPT no marketing, vale ficar atento, sobretudo às limitações da ferramenta.   Afinal, há a possibilidade de o bot pode trazer informações imprecisas, gerar um conteúdo tendencioso ou até mesmo prolixo – e tudo isso pode prejudicar sua estratégia, concorda? Nesse sentido, é preciso considerar que as ferramentas de IA podem sim, ser muito úteis para a estratégia de marketing das empresas, contudo, nunca se esqueça de dar aquele toque humanizado nas interações com o seu público. Você também vai gostar de ler: ·         5 Tendências de Marketing para 2023 ·         3 estratégias de automação de marketing para sua empresa

imagem de um monitor com uma ferramenta de e-mail marketing.

Melhores Ferramentas de e-mail marketing em 2023

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Antes de tudo, utilizar as ferramentas de e-mail marketing é uma excelente maneira de potencializar sua estratégia de marketing digital. Afinal, o e-mail não “morreu”. Muito pelo contrário, já que esta é uma das mídias mais eficientes quando o assunto é a geração de novas vendas. Portanto, nós preparamos uma lista com as ferramentas mais promissoras para 2023. Além disso, falaremos sobre as funcionalidades e vantagens de cada uma delas. Então continue acompanhando a leitura! Conheça as principais ferramentas de e-mail marketing Para que você possa conhecer mais sobre as ferramentas de e-mail e suas funcionalidades, confira abaixo os detalhes sobre as melhores soluções de automação de marketing do mercado. 1. Mailbiz A Mailbiz é uma ferramenta de e-mail marketing para e-commerce.  Esta solução também conta com funcionalidades de CRM, que ajudam a otimizar o relacionamento com o cliente  e  a ampliar o engajamento e as vendas. Recursos: e-mail, integração nativa com e-commerces, conteúdo dinâmico nos e-mails. Em planos superiores, permite landing pages e automações. Custo-benefício: · Pagamento de acordo com a quantidade de e-mails enviados, podendo ter a quantidade de leads que quiser. ·  100 mil envios a partir de R$329 ·  750 mil envios a partir de R$999 2. E-goi Considerada uma das mais completas ferramentas de e-mail marketing disponíveis no mercado, a E-goi não oferta apenas disparos de e-mails, mas, oferece também funções multicanais. Recursos: e-mail, integração nativa com e-commerces, envio de SMS, notificações no navegador, automações, landing pages, gestão de social, gestão de ads. Custo-benefício: · Pagamento de acordo com a quantidade de leads. · 12.250 leads por R$494,90 · Possui plano gratuito. 3. ActiveCampaing Já o Active Campaign é ideal para criação de fluxos de automação de marketing. Com ele, além de ter um editor de e-mails completo, você também pode desenhar fluxos de nutrição gerenciar seus contatos através de um CRM integrado à plataforma. Recursos: disparos de e-mails, landing pages, pop-ups, formulários, CRM integrado, automações avançadas, integração com SMS e WhatsApp e e-commerces, gestão de ads, tags de conversão para sites, lead scoring, conteúdo dinâmico em e-mails, carrinho abandonado. Custo-benefício: ·         Pagamento por quantidade de leads ·         10 mil leads por R$1.202 4. Mailchimp A ferramenta de e-mail marketing MailChimp é a solução perfeita para quem está começando  nas campanhas de e-mail, pois é bastante intuitiva. No entanto, também oferece ferramentas mais robustas, direcionadas a quem já tem experiência com e-mail marketing. Recursos: e-mail marketing, landing pages, formulários, integração com e-commerce, inteligência artificial para envio de envios, lead scoring, integração com o Canva para envio de e-mail em HTML, conteúdo dinâmico. Custo-benefício: · Pagamento por quantidade de leads · O pagamento é feito em dólar 5. Dinamize A Dinamize disponibiliza diversos treinamentos online. Utilizada por pequenas e grandes empresas, a plataforma de e-mail marketing é uma excelente opção para quem quer iniciar fazendo campanhas de maneira profissional. Recursos: e-mails, pop-ups, landing pages, automação. Custo-benefício: Não divulga os planos antes de solicitar um teste. 6. Salesforce MarketingCloud A ferramenta de marketing do CRM mais conhecido do mundo te ajuda a alcançar suas metas de marketing e vendas usando dados e tecnologia. O Salesforce MarketingCloud permite automatizar as mensagens de e-mail conforme a etapa da jornada do cliente. Além disso, é multicanal e pode ser facilmente integrada a todas as outras ferramentas da plataforma.  Recursos: e-mail, landing pages, SMS, WhatsApp, ligação, conteúdo dinâmico, CRM, gestão avançada de leads, gestão avançada de segmentações, possibilidade de integração com qualquer ferramenta com API. Custo-benefício: · Pagamento por quantidade de contatos (vale a pena para grandes empresas ou grande quantidade de contatos ou que precise centralizar tudo em uma ferramenta). · O pagamento é em dólar. 7. Hubspot A Hubspot é uma ferramenta gratuita e que permite upgrade, caso você precise de mais funcionalidades. Esta plataforma permite a criação de campanhas de e-mails de forma rápida e simples, sem precisar da ajuda de designers e programadores. Recursos: e-mail, landing page, automações, formulários, chat, conteúdo dinâmico, chatbot, gestão de social e SEO, lead scoring. Custo-benefício: · Pagamento por quantidade de leads. · O pagamento em dólar. · 12 mil leads por US$1.249 · Vale a pena apenas para empresas que precisam de uma solução mais robusta e com integração de dados de todos os canais, · Possui plano gratuito. 8.     RD Station Marketing Atualmente, a RD Station é a plataforma de automação de marketing mais completa do mercado. Sua ferramenta de e-mail marketing possibilita gerar leads e nutri-los com fluxos bem estruturados. Além do e-mail marketing, a RD oferece uma plataforma de CRM e vendas bastante robusta. Recursos: segmentação de e-mail, e-mails agendados, sequências de e-mails (autoresponder), acompanhamento e qualificação de leads, criação de landing pages, e-mails de reengajamento. Custo-benefício: · Plano Light – a partir de R$ 50/mês (disparos ilimitados para até 1.000 contatos ativos). · Plano Basic – a partir de R$ 389/mês (disparos ilimitados para até 5.000,00 contatos ativos). Inclui recursos do Light e mais. · Plano Pro – a partir de R$ 999/mês (disparos ilimitados para até 5.000,00 contatos ativos). Inclui recursos do Basic e mais. · Plano Enterprise – a partir de R$ 2.659/mês (disparos ilimitados para até 5.000,00 contatos ativos). Inclui recursos do Pro e mais. Resumindo, neste artigo, trouxemos algumas das principais ferramentas de e-mail marketing disponíveis no mercado. Agora, é só escolher a que mais combina com o seu negócio e criar campanhas bem estruturadas em 2023. Dessa forma, os novos leads e vendas certamente virão. Leitura recomendada: ·  E-mail marketing ainda funciona? · Quais os melhores horários para envio de e-mail marketing Quer receber conteúdos como este direto em seu e-mail? Inscreva-se agora mesmo de graça na #RGnews. A Newsletter que vai expandir seus horizontes em marketing, negócios e tecnologia.

3 estratégias de automação de marketing para sua empresa

Automação de Marketing, Inbound Marketing, Redes SociaisDeixe um comentário

Investir em estratégias de automação de marketing é fundamental para nutrir os leads e fazê-los avançar até o fundo do funil de vendas, isto é, até o momento da compra. Além disso, a automação representa uma grande oportunidade para as pequenas empresas, pois permite que elas aprimorem seus processos e passem a competir até mesmo com grandes companhias. Se você está tendo dificuldades para gerir os novos leads manualmente, não se preocupe, pois mostraremos 3 táticas de automação de marketing que facilitarão a sua vida e, ao mesmo tempo, te ajudarão a captar mais clientes. Boa leitura! Para que serve a automação de marketing? A princípio, se você investe em Marketing Digital, Inbound Marketing e Redes Sociais, provavelmente já notou o quanto é difícil gerar e fazer a gestão de leads à medida em que eles aumentam. Sem contar a complexidade que é produzir conteúdo customizado para cada etapa da jornada de compra. Mas, com boas estratégias de automação de marketing, tudo isso pode ser feito automaticamente. Isso porque a automação permite entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos diversos canais online. Em outras palavras, é um recurso que analisa o comportamento do público e possibilita uma comunicação personalizada para otimizar seu tempo e seu dinheiro. Assim, a automação de marketing busca otimizar os processos operacionais e permite que você passe mais tempo analisando os resultados, otimizando e criando novas estratégias para entregar mais leads qualificados à equipe de vendas.  Leia mais: Automação de marketing: saiba como investir nesta estratégia Quais as vantagens da automação marketing Quando você desenha estratégias para automatizar o marketing da sua empresa, você tem diversos ganhos. Confira a seguir, as principais vantagens da automação de marketing: Conheça 3 estratégias de automação para simplificar o seu marketing   Agora, você vai ver três ideias para começar a desenhar estratégias de automação de marketing em sua empresa e para melhorar os seus resultados de venda. Confira! 1. Implementar uma ferramenta para gestão de suporte via WhatsApp Utilizar uma ferramenta para suporte via WhatsApp na sua empresa é uma maneira eficiente de oferecer uma melhor experiência de atendimento aos leads e clientes. Além de integrar todos os pontos de contato, esse tipo de solução também proporciona um atendimento mais ágil,   inteligente e humanizado. A plataforma da Tallos, por exemplo, utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento aos leads. Com ela, é possível criar fluxos de atendimento e aumentar a eficiência da sua equipe para que ela possa focar nas vendas. Na prática, a Tallos permite que você tenha vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp. Lembrando que todos os contatos recebidos, seja do site, das redes sociais, do e-mail, são gerenciados em um só lugar, facilitando o trabalho das equipes. 2. Automatizar e-mails em ferramentas de gestão de marketing O marketing por e-mail sempre foi o principal elemento da construção de um funil de vendas online. Porém, com uma plataforma de automação de marketing para e-mails, contatos segmentados e conteúdos de qualidade, você já pode iniciar uma estratégia de automação de marketing e nutrir os leads. Enfim, o objetivo da automação é amadurecer esses leads e educá-los até que estejam prontos para vendas.  Mas, como iniciar esse processo, afinal? Bem, se você está começando, uma dica: vá devagar. Inicie a nutrição a partir de uma sequência de e-mails om 3 a 5 mensagens durante um mês. Em seguida, selecione seus melhores conteúdos e nutra seus contatos com ele. A plataforma de automação enviará os e-mails conforme o lead interage com a sua empresa. De acordo com seu comportamento em relação aos e-mails que recebe, esse lead pode continuar na mesma etapa da jornada de compra ou ser encaminhado para a próxima fase. 3. Aplicar a automação nas redes sociais Outra estratégia de automação de marketing que acelera seus esforços de geração de leads é aproveitando o tráfego das mídias sociais para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens. Você sabia que existe uma ferramenta que pode fazer isso? O Manychat é uma ferramenta de automação de atendimento por Instagram Direct, Facebook Messenger, Whatsapp e SMS, que utiliza bots a fim de aumentar as vendas, captar leads e melhorar o engajamento da sua marca. Além de usar a ferramenta para atender e dar suporte aos clientes, você também pode deve aproveitá-la para criar uma sequência personalizada de mensagens. Assim, se o usuário se interessar pela sequência de mensagens, o Facebook Messenger bot inicia um diálogo automático com ele e pode até mesmo levá-lo a fechar uma venda. Por fim, adotar estratégias de automação de marketing é muito vantajoso para sua empresa, pois otimiza os processos e acelera os resultados. E, independente do tamanho da empresa, saiba que é perfeitamente possível usar a tecnologia a seu favor para garantir o sucesso do seu negócio. Esperamos que tenha gostado do conteúdo. Quer implementar estas e outras estratégias para sua empresa? Nós podemos ajudar. Entre em contato com nosso atendimento agora mesmo.

Homem planejando sequência de e-mails o escritório.

Sequência de e-mails em 7 passos

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Criar uma sequência de e-mails eficaz é primordial para sua estratégia de nutrição de leads. E a propósito, você já pensou se houvesse uma maneira de manter os seus contatos interessados sem ter que fazer muito esforço? Bem, devo te contar que com a automação de marketing, isso é possível. Enquanto a ferramenta envia as mensagens aos leads, você pode focar em outras tarefas e no desenvolvimento do negócio. Mas atenção! Para ter resultados reais, sua sequência precisa ser bem feita, ou seja, requer estratégia. Por isso, preparamos este conteúdo, para te mostrar como fazer uma sequência de e-mails insuperável em apenas 7 passos. Confira! Como funciona a sequência de e-mails? A automação é um processo de disparo automático de e-mails. Além de aumentar a escalabilidade da comunicação, criar uma sequência automatizada de e-mails promove um relacionamento personalizado com os possíveis clientes do seu negócio. Em outras palavras, é uma tática eficiente para guiar o lead pelos estágios do funil de vendas até o fechamento do negócio. E, você pode programar diversos tipos de e-mails como, por exemplo, de boas-vindas, de confirmação de compra, uma mensagem para datas e ações promocionais, etc. Por que enviar e-mail marketing de forma automatizada? Investir na automação se e-mails pode ser muito vantajoso para sua empresa, sobretudo por que: 1 – Melhora a produtividade da equipe Com uma ferramenta de automação de e-mails, sua equipe não precisará mais enviar mensagens uma a uma, já que poderá se comunicar com a sua base em poucos minutos. 2 – Facilita a integração dos times Além disso, é possível criar otimizações que identificam os leads no final do funil de vendas e já encaminhar para o departamento responsável pelo contato final. 3 – Mais precisão na análise de métricas O processo de automação garante uma análise mais assertiva, pois as ferramentas geram relatórios com as métricas de e-mail mais relevantes. Por exemplo: taxa de cliques, de abertura, de entrega, entre outras. 4 – Auxilia na fidelização de clientes O e-mail marketing é um dos canais preferidos dos usuários para receber comunicações de empresas. Portanto, uma boa sequência de e-mails ajuda a construir um relacionamento com os clientes e até mesmo fidelizá-los Como criar uma sequência de e-mails matadora? Agora confira os 7 passos para criar e-mails que funcionam de maneira inteligente: 1.     Desenhe sua estratégia antes de começar a automatizar Em primeiro lugar, é preciso planejar. Comece desenhando a jornada do lead pelas páginas. O que acontece quando o lead se cadastra? E após visitar uma página importante? Para ter mais chances de venda, você precisa pensar também na segmentação, no conteúdo, nos gatilhos de e-mail, nos links, etc. Enfim, é necessário planejar cada detalhe. 2.     Escolha seu destino Desenvolva duas sequências de e-mails diferentes, uma para os potenciais compradores e outra para os atuais clientes. Mas, para quê fazer isso? Basicamente, porque o foco muda depois que eles realizam a primeira compra. Então, é bom selecionar um destino, para garantir que vai chegar onde pretende. Mas, ao criar essa estratégia, você dever ter em mente uma imagem clara da experiência ideal que você quer que cada lead tenha antes e após fazer uma compra. Na prática, imagine a “experiência perfeita” que você quer que cada contato tenha e crie uma breve descrição. Lembrando que você deve descrever a experiência que você deseja que eles tenham como potenciais clientes e também como clientes. 3.     Não se perca durante o trajeto Conforme dissemos, o resumo que você criou corresponde ao seu destino. Logo, agora é hora de saber o que fazer no caminho. O que você gostaria que sua sequência de e-mails automatizada fizesse por você? Aumentasse as vendas recorrentes? Gerasse mais confiança? Encurtasse o ciclo de vendas? Esse é um momento ao qual você deve dedicar tempo, já que estamos falando dos resultados que a automação de e-mails vai produzir. Vale lembrar que essas metas são apenas uma “lista de desejos” e não devem ser mensuráveis. Logo após terminar sua lista, tente organizar as metas, dividindo-as entre potenciais clientes e clientes. Se elas refletirem as necessidades do seu negócio, é sinal de que já pode seguir para o próximo passo. 4.     Estude meios de atingir esses objetivos Chegou o momento de executar. Para facilitar, vincule métodos a cada meta da lista que você criou anteriormente. Por exemplo: “Aumentar as vendas recorrentes” via… Enfim, fazendo este exercício, você terá uma lista extensa com ideias. 5.     Mapeie a sequência de e-mails Com caneta e papel na mão, esboce alguns rascunhos dos seus e-mails. Se as primeiras tentativas não derem certo, não se preocupe. Aos poucos você vai descobrir como guiar potenciais consumidores através das fases do ciclo de compra e solidificar seu relacionamento com seus consumidores. Embora as metas da sua sequência possam variar conforme o seu modelo de negócios, em termos gerais, certifique-se de que seu marketing de follow up entregue conteúdo que cumpra a visão que você criou no “Passo 2”. 6.     Elabore um plano Neste passo você precisa definir as ações necessárias para alcançar as metas criadas no “Passo3”. Isso certamente será o conteúdo que você precisa criar como, por exemplo,  e-mails ou relatórios gratuitos. Mas também pode haver projetos totalmente novos que você precisa planejar. 7.     Avalie os resultados da sua sequência de e-mails Para mensurar o desempenho dos seus e-mails, você precisa saber os números que envolvem todo o processo. Por isso, listamos abaixo algumas métricas de e-mail que te ajudarão a entender melhor os resultados obtidos: Concluindo, esperamos que esse artigo te ajude a criar campanhas de e-mails imbatíveis. Gostou do assunto? Acesse o nosso blog e confira outros conteúdos sobre automação de marketing

Dois homens fazendo o planejamento de marketing conversacional na mesa do escritório com o notebook e papéis.

Marketing Conversacional, o que é?

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Marketing Conversacional é uma tática que ajuda as empresas a melhorarem a comunicação e a experiência de compra de seus consumidores. Para isso, elas utilizam recursos tecnológicos e inteligentes, que proporcionam uma interação eficiente e imediata com os leads. Mas, por que se preocupar com isso? Basicamente, porque quem deseja comprar a solução que sua empresa oferece espera ser atendido na mesma hora. Em outras palavras, ninguém quer preencher um formulário gigante ou ter que esperar horas por uma resposta. E mais: quando isso acontece, as chances de perder o cliente são muitas. Se você quer saber mais sobre essa abordagem e aprender a usá-la a favor do seu negócio, continue acompanhando o conteúdo. Afinal, como funciona o Marketing Conversacional? A princípio, esse é um conceito que permite escalar a comunicação com os clientes e possíveis clientes, mantendo conversas personalizadas e engajadoras ao mesmo tempo. Na prática, se um lead ou cliente enviar uma mensagem para sua empresa fora do horário de funcionamento, ele terá retorno imediato. Além disso, poderá interagir com você sempre que quiser. E o mais interessante é que você não precisa ter um atendente por conta, pois a tecnologia se encarrega de fazer isso. Além de atender os clientes enquanto você não estiver na empresa, os chatbots poderão atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Se você não sabe o que é um chatbot, estou falando de um canal de comunicação via bate-papo, feita por robô. Ou seja, nada mais é do que um software de automação para envio de respostas rápidas. E, caso você esteja em dúvida sobre a eficiência do atendimento, já adianto que os bots conseguem atender com rapidez e qualidade. Portanto, essa é uma excelente maneira de estreitar o relacionamento com os clientes. Aqui é importante frisar que no Marketing Conversacional a experiência do cliente é o foco central de qualquer ação. Sendo assim, esses chatbots são implementados na estratégia de maneira a humanizar e tornar a interação com a marca agradável e fluida. Esqueça aqueles robôs com atendimento frio e distante pois, para de fato funcionar, você precisará desenhar toda a experiência do cliente no atendimento da sua marca. Quais as vantagens de adotar esta estratégia? Ao utilizar chatbots para fazer Marketing Conversacional, você otimiza  o seu tempo de resposta, poupa tempo, recursos, melhora a performance da equipe de atendimento e ainda oferece uma experiência de compra mais positiva aos clientes. Confira a seguir, os principais benefícios de implementar o ferramentas de conversação em sua empresa: Atendimento mais ágil Conforme mencionei, os chatbots conseguem atender várias pessoas ao mesmo tempo. Desse modo, você tem uma redução nas filas de espera e, consequentemente, mais clientes satisfeitos. Inclusive, dados do Survey Monkey Audience mostram que cerca de 55% dos consumidores valorizam essa ferramenta justamente pela rapidez na resposta. Menos custos com atendimento ao cliente Outra vantagem do Marketing de conversação é que ele permite automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo os custos relacionados à contratação de funcionários. Isso porque com a utilização de chatbots, a empresa pode facilmente trabalhar com uma equipe reduzida. Estima-se, que o uso de bots pode ajudar as empresas a diminuírem os gastos do relacionamento ao cliente em até 30%. O Marketing Conversacional personaliza e humaniza a comunicação Para oferecer uma boa jornada ao público e captar informações importantes, é fundamental prestar uma atendimento humanizado. Definitivamente, os chatbots não tornam a comunicação robotizada. Muito pelo contrário, já que é possível adaptar a ferramenta conforme a linguagem do seu negócio. O que faz a diferença neste aspecto é o seu planejamento e criação de um mapa de relacionamento com o cliente que vai determinar as diretrizes para a comunicação mais humana. Melhora a reputação e reforça a autoridade da marca Você também pode usar aos chatbots para oferecer as respostas certas e o conhecimento que complementa a tomada de decisão do lead. Fazendo isso, a empresa ainda estará fortalecendo sua reputação e autoridade no assunto. Utilizando o Marketing Conversacional para vender mais Agora que você já sabe o que é Marketing Conversacional que tal começar a fazer vendas conversacionais? Esse é um conceito que consiste em usar aplicativos de mensagem como, Facebook, WhatsApp, Instagram ou Chat  durante a venda. Com uma API (Application Programming Interface) do WhatsApp, por exemplo, você pode ter vários chatbots e atendentes trabalhando com o mesmo número de telefone, através de uma mesma plataforma de atendimento. Ou seja, integrando os chatbots às redes sociais e aos demais canais de comunicação da empresa, você pode alcançar mais oportunidades de vendas. Mas, lembre-se de que é importante identificar onde está o seu cliente e quais são os canais mais usados por eles. Assim, você poderá focar nos canais certos, que tem mais a ver com o perfil do seu público. Por fim, vale destacar que o Marketing Conversacional é uma forte tendência para a área de atendimento, sobretudo no ambiente digital. Isso porque os chatbots tem se mostrado relevantes na hora de aliar qualidade e eficiência no relacionamento com o cliente no pré e pós venda. Portanto, vale muito a pena investir nessa ferramenta e no potencial que ela tem para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de negócio. Você também poderá gostar de ler: