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Manychat, como usar a ferramenta?

Automação de Marketing, E-mail MarketingDeixe um comentário

O Manychat é um recurso que você não pode deixar de fora de sua estratégia de marketing e vendas. Ainda mais se você utiliza o Instagram e Whatsapp para conversar e interagir com seus clientes, afinal estamos falando de uma ferramenta de automação de marketing e atendimento por chat. Você sabe como usá-lo e quais as vantagens dele para o seu negócio? Continue por aqui para entender tudo sobre este assunto! Para que serve um chatbot? Antes de tudo, é bom você entender sobre a aplicação do chatbot. Os chatbots são softwares que usam Inteligência Artificial para interagir com o usuário em linguagem natural através de aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Telegram, Messenger e Skype. Mas, como os chatbots funcionam? Basicamente, um chatbot pode operar de duas formas. A primeira é por meio de respostas pré-definidas em seu banco de dados. Essas respostas serão enviadas para os usuários à medida que determinados comandos e palavras-chave forem acionados. A segunda maneira é através de  Machine Learning. Nesse caso, quanto mais os usuários conversarem com o chatbot, mais “inteligente” ele fica, enviando respostas personalizadas e mais precisas. Esse tipo de chatbot não se limita a interpretar palavras-chave e pode  identificar até mesmo a intenção da conversa. E o Manychat, o que é? O ManyChat é uma plataforma que permite criar um chat automatizado nas principais plataformas de mensagem do mercado como o inbox do Instagram, messenger do Facebook e até mesmo o Telegram e Whatsapp..  Utilizando-a, você consegue aproveitar o destes canais para criar ações de marketing que ajudarão seu negócio a alcançar diversos objetivos de marketing. A plataforma é uma parceira reconhecida do grupo Meta e lidera o mercado americano de Chat Marketing. Recentemente o Instagram anunciou a funcionalidade de envio de mensagens em massa através do inbox e no Manuchat essa função já está disponível. É basicamente um e-mail marketing dentro da rede social! Clique aqui para conhecê-la Conheça as funcionalidades do Manychat Se você quer usar o Manychat para lançar suas campanhas de envio de mensagens e melhorar o atendimento, primeiro, é necessário se cadastrar na plataforma. Em seguida, basta configurar a suas redes e pronto. Agora, confira algumas das funcionalidades da ferramenta e veja o que você pode fazer com ela: – Dashboard: é o painel de controle onde você gerencia sua lista de usuários cadastrados. – Automação: serve para criar respostas automatizadas para realizar interações instantâneas com qualquer pessoa no inbox do Instagram, Messenger, Telegram e Whatsapp. Há também o recurso de criar um chat no seu site. – Audience: permite analisar os usuários e conhecer o perfil das pessoas que interagem com suas automações. – Live chat: recurso usado para interação direta com os usuários. Você tem a opção de responder pessoalmente ou deixar as respostas programadas. Outra atividade interessante é que o operador consegue pausar ou iniciar fluxos de automação com o cliente durante a conversa. – Broadcast: possibilita enviar mensagens para uma grande quantidade de usuários, como se fosse uma campanha de email marketing. Mas o grande diferencial é que é possível definir intervalos de tempo entre as mensagens, gerando diálogos com os usuários. Além disso, as taxas de abertura e de clique do Manychat são excelentes! – Growth Tools: função que possui diversos recursos para capturar e nutrir leads como, por exemplo, landing pages, botões de interatividade, integração com anúncios e seu site. Ideias de estratégias para alavancar o seu negócio com o Manychat Como você pode perceber, o Manychat é uma ferramenta poderosa que abre infinitas possibilidades para o seu marketing. Para que você possa aproveitá-lo em suas campanhas da melhor maneira, trouxemos algumas estratégias que poderão te inspirar. Confira! 1.     Ferramenta de chatbots simples A primeira tática consiste em usar o Manychat como ferramenta de chatbot, com perguntas e respostas personalizadas toda vez que um usuário entrar em contato com sua empresa ele poderá realizar a triagem antes de repassar a um humano ou em muitos casos o atendimento como um todo. 2.     Usar o manychat como um e-mail Você também pode utilizar a ferramenta para criar sequências de e-mails e enviar conteúdos ricos para sua base de leads. Quer uma dica? Aproveite o Manychat para oferecer materiais de grande valor pra sua audiência. 3.     Pop-ups no site Outra estratégia bastante promissora é exibir um poup-up do Manychat para perguntar ao usuário que está indo embora do seu site se ele gostaria de receber seus conteúdos. Em caso positivo, faça com que essa pessoa se inscreva na plataforma e aproveite para trabalhar essa audiência. 4.     Listas de Transmissão Crie uma lista exclusiva e utilize o Manychat também como mala direta para envio de promoções e outros benefícios.  Mas lembre-se, a pessoa tem que estar de acordo para receber esse tipo de informação. 5.     Perguntas e respostas no Manychat Além disso, é possível usar o chatbot do Messenger para otimizar o tempo e esforço no atendimento ao cliente. Para isso, elabore um fluxo de perguntas e respostas e envie ao cliente alguma página com a solução para o problema dela. Lembrando que você pode aplicar a ferramenta com este objetivo para a área de suporte, vendas, etc. 6.      Vincular um post com uma ferramenta de growth tool  Crie um post com uma promoção ou que tenha uma chamada para interação. Este poderá ser o gatilho que dará início a uma conversa no inbox dos seus seguidores. A partir daí a ferramenta oferece diversas soluções para tornar a conversa agradável ao usuário e útil ao seu negócio. Essa tática coloca o usuário na sua base, tornando-o um novo lead. Além do mais, você ainda pode patrocinar esse post pra atingir o máximo de pessoas possíveis e maximizar o resultado. E então, gostou das dicas? O objetivo desse artigo é te ajudar a utilizar o Manychat de forma eficiente. Por isso, sugerimos essas estratégias de marketing para você aplicar dentro do Facebook Messenger, usando a ferramenta. Por fim, se quiser ampliar o seu conhecimento sobre marketing conversacional, não deixe de ler também: Não deixe…

3 estratégias de automação de marketing para sua empresa

Automação de Marketing, Inbound Marketing, Redes SociaisDeixe um comentário

Investir em estratégias de automação de marketing é fundamental para nutrir os leads e fazê-los avançar até o fundo do funil de vendas, isto é, até o momento da compra. Além disso, a automação representa uma grande oportunidade para as pequenas empresas, pois permite que elas aprimorem seus processos e passem a competir até mesmo com grandes companhias. Se você está tendo dificuldades para gerir os novos leads manualmente, não se preocupe, pois mostraremos 3 táticas de automação de marketing que facilitarão a sua vida e, ao mesmo tempo, te ajudarão a captar mais clientes. Boa leitura! Para que serve a automação de marketing? A princípio, se você investe em Marketing Digital, Inbound Marketing e Redes Sociais, provavelmente já notou o quanto é difícil gerar e fazer a gestão de leads à medida em que eles aumentam. Sem contar a complexidade que é produzir conteúdo customizado para cada etapa da jornada de compra. Mas, com boas estratégias de automação de marketing, tudo isso pode ser feito automaticamente. Isso porque a automação permite entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos diversos canais online. Em outras palavras, é um recurso que analisa o comportamento do público e possibilita uma comunicação personalizada para otimizar seu tempo e seu dinheiro. Assim, a automação de marketing busca otimizar os processos operacionais e permite que você passe mais tempo analisando os resultados, otimizando e criando novas estratégias para entregar mais leads qualificados à equipe de vendas.  Leia mais: Automação de marketing: saiba como investir nesta estratégia Quais as vantagens da automação marketing Quando você desenha estratégias para automatizar o marketing da sua empresa, você tem diversos ganhos. Confira a seguir, as principais vantagens da automação de marketing: Conheça 3 estratégias de automação para simplificar o seu marketing   Agora, você vai ver três ideias para começar a desenhar estratégias de automação de marketing em sua empresa e para melhorar os seus resultados de venda. Confira! 1. Implementar uma ferramenta para gestão de suporte via WhatsApp Utilizar uma ferramenta para suporte via WhatsApp na sua empresa é uma maneira eficiente de oferecer uma melhor experiência de atendimento aos leads e clientes. Além de integrar todos os pontos de contato, esse tipo de solução também proporciona um atendimento mais ágil,   inteligente e humanizado. A plataforma da Tallos, por exemplo, utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento aos leads. Com ela, é possível criar fluxos de atendimento e aumentar a eficiência da sua equipe para que ela possa focar nas vendas. Na prática, a Tallos permite que você tenha vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp. Lembrando que todos os contatos recebidos, seja do site, das redes sociais, do e-mail, são gerenciados em um só lugar, facilitando o trabalho das equipes. 2. Automatizar e-mails em ferramentas de gestão de marketing O marketing por e-mail sempre foi o principal elemento da construção de um funil de vendas online. Porém, com uma plataforma de automação de marketing para e-mails, contatos segmentados e conteúdos de qualidade, você já pode iniciar uma estratégia de automação de marketing e nutrir os leads. Enfim, o objetivo da automação é amadurecer esses leads e educá-los até que estejam prontos para vendas.  Mas, como iniciar esse processo, afinal? Bem, se você está começando, uma dica: vá devagar. Inicie a nutrição a partir de uma sequência de e-mails om 3 a 5 mensagens durante um mês. Em seguida, selecione seus melhores conteúdos e nutra seus contatos com ele. A plataforma de automação enviará os e-mails conforme o lead interage com a sua empresa. De acordo com seu comportamento em relação aos e-mails que recebe, esse lead pode continuar na mesma etapa da jornada de compra ou ser encaminhado para a próxima fase. 3. Aplicar a automação nas redes sociais Outra estratégia de automação de marketing que acelera seus esforços de geração de leads é aproveitando o tráfego das mídias sociais para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens. Você sabia que existe uma ferramenta que pode fazer isso? O Manychat é uma ferramenta de automação de atendimento por Instagram Direct, Facebook Messenger, Whatsapp e SMS, que utiliza bots a fim de aumentar as vendas, captar leads e melhorar o engajamento da sua marca. Além de usar a ferramenta para atender e dar suporte aos clientes, você também pode deve aproveitá-la para criar uma sequência personalizada de mensagens. Assim, se o usuário se interessar pela sequência de mensagens, o Facebook Messenger bot inicia um diálogo automático com ele e pode até mesmo levá-lo a fechar uma venda. Por fim, adotar estratégias de automação de marketing é muito vantajoso para sua empresa, pois otimiza os processos e acelera os resultados. E, independente do tamanho da empresa, saiba que é perfeitamente possível usar a tecnologia a seu favor para garantir o sucesso do seu negócio. Esperamos que tenha gostado do conteúdo. Quer implementar estas e outras estratégias para sua empresa? Nós podemos ajudar. Entre em contato com nosso atendimento agora mesmo.