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Estratégia de marca: que é e como ter a sua?

Marketing, Publicidade e PropagandaDeixe um comentário

A estratégia de marca se tornou um elemento indispensável para o sucesso de qualquer empresa, sobretudo em um mercado cada vez mais competitivo. Além de diferenciar sua empresa da concorrência, uma estratégia de marca bem definida também te ajuda a estabelecer uma conexão emocional com os clientes, aumentando as vendas e a lucratividade. Neste artigo, você vai descobrir o que é exatamente uma estratégia de marca e como você pode desenvolver a sua para alcançar o sucesso nos negócios. Confira! O que é uma estratégia de marca? Antes de qualquer coisa, é importante entender exatamente o que é uma estratégia de marca. Em poucas palavras, é um plano abrangente que define como sua empresa se apresentará ao mundo e como será percebida pelos clientes. Ela abarca todos os aspectos da identidade da marca, desde o logotipo e o nome até os valores e a cultura da empresa. Em resumo, a estratégia de marca refere-se a uma série de processos pelos quais a marca consegue agregar valor aos seus produtos e serviços, aumentando assim, a satisfação do seu público consumidor. Mas para atingir esse objetivo é crucial que essa estratégia seja meticulosamente planejada. Desse modo, tem mais chances de funcionar de maneira contínua e a longo prazo.   Em primeiro lugar, a estratégia deve ser sustentada por um propósito. Esse propósito representa a convicção da empresa em relação a um ideal, um compromisso que a organização está disposta a dedicar seus esforços para concretizar. Além disso, é necessário que haja consistência, pois a promessa da marca deve ser reiterada de diversas maneiras, de modo a permitir que o público identifique e associe essa ideia de maneira constante à marca. Por que desenhar a estratégia de marca da sua empresa? Existem muitas razões para você desenvolver uma estratégia de marca. Veja a seguir, os ganhos que sua marca terá ao elaborar uma boa estratégia: · Construção de Valor: a estratégia de marca cria e aumenta o valor percebido pelos clientes em relação à marca. · Diferenciação: diferencia a empresa e seus produtos ou serviços da concorrência. · Fidelização de Clientes: com uma estratégia de marca eficaz, você pode conquistar a lealdade dos clientes e aumentar as vendas recorrentes. · Direcionamento para as ações de marketing: a construção da identidade de marca e a escolha dos valores da empresa precisam ser divulgadas e trabalhadas por meio de um plano de marketing efetivo. Ele deve conduzir o público para as vendas ao comunicar o branding da empresa. · Expansão de Mercado: além disso, por meio de uma estratégia de marca sólida, sua empresa pode expandir sua presença em novos mercados ou nichos de mercado. · Crescimento a longo prazo: estabelece uma presença duradoura no mercado e a sustentação do crescimento a longo prazo. Estratégia de marca: por onde começar? A princípio, uma estratégia bem feita deve responder cinco perguntas básicas, como: 1. Quem é sua empresa? Qual é a identidade e a personalidade da sua marca? 2. O que você oferece? Quais produtos ou serviços sua marca fornece? 3. Para quem você está falando? Quem é o público-alvo da sua marca? 4. Como você se diferencia da concorrência? Quais são seus pontos únicos (diferenciais) de venda? 5. Qual é a história por trás da sua marca? Qual é a narrativa que a torna memorável? Como ter uma estratégia eficaz para sua marca? Agora que você já sabe o que é uma estratégia de marca, veja o que você precisa para desenvolver a sua. Entender o público-alvo  Antes de criar uma estratégia você precisa entender quem são seus clientes ideais.  Para isso, é essencial a criação de personas para identificar suas necessidades, desejos e valores. Definir a identidade da marca A identidade inclui a criação de um nome atraente para a sua empresa, a escolha de cores e também um logotipo que representem a marca. Vale ressaltar que a identidade precisa ser trabalhada em todos pontos de contato da marca. Comunique o posicionamento de marca: A estratégia da sua marca ainda deve transmitir claramente o posicionamento da marca. Em resumo, o posicionamento depende de três fatores: valores, público-alvo e tudo aquilo que a marca defende.  Para ter uma boa estratégia de marca, crie uma experiência memorável  A experiência do cliente desempenha um papel crucial na construção de uma marca forte. Desse modo, certifique-se de que cada interação com sua empresa seja positiva e consistente com sua identidade de marca. Acompanhe e ajuste: Por fim, lembre-se de que uma estratégia de marca não é algo estático. Logo, é importante monitorar o feedback dos clientes, as métricas de desempenho e fazer ajustes conforme necessário para manter sua marca relevante e eficaz. Em síntese, uma estratégia bem desenvolvida é um ativo valioso que pode impulsionar o sucesso da sua empresa. Portanto, não perca tempo e comece a sua agora mesmo. E para ampliar o seu conhecimento sobre o assunto, leia também: ·         Como fazer estratégia de marketing digital? · Mentoria de Marketing: vale a pena?

Planeamento de posicionamento de marca desenhado num papel.

Posicionamento de marca, o que é e por que é importante?

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O posicionamento de marca é primordial para a sustentabilidade de qualquer negócio. Ainda mais em um cenário extremamente competitivo, onde as empresas, se quiserem permanecer no mercado, precisam se tornar cada vez mais relevantes e gerar valor para o consumidor. Além disso, uma estratégia de posicionamento bem desenhada traz diversos benefícios para sua marca. Continue acompanhando o conteúdo para conhecer estes benefícios e entender mais sobre o assunto. O que é posicionamento de marca? A princípio, o posicionamento de marca é uma estratégia de marketing que diz respeito à maneira com a qual os clientes pensam sobre você. Em outras palavras, o posicionamento refere-se ao lugar que sua marca ocupa na mente e no coração do público. Nesse sentido, definir o posicionamento de marca é fundamental, pois ele orienta todas as ações da sua empresa. Além disso, também a diferencia dos concorrentes no mercado. Um exemplo bastante conhecido A Coca-Cola é um verdadeiro case de sucesso quando o assunto é estratégia de posicionamento de marca. Afinal, qual é o segredo da Coca-Cola para uma permanência de mais de 125 anos no mercado? Além disso, como a marca consegue manter-se em primeiro lugar dentro de seu concorrido segmento? Basta observar algumas de suas campanhas, como “Abra a felicidade”, “O lado Coca-Cola da vida” e “Para Todos”. Em todas elas a marca se utilizou de valores como amizade, felicidade, alegria, partilha, união e diversão para se posicionar. E é isso que a Coca-Cola comunica: momentos felizes que devem ser compartilhados. Além de refrigerante, a marca vende felicidade. Enfim, com uma estratégia clara e sólida de posicionamento de marca, você pode comunicar aos consumidores os seus diferenciais em relação às empresas concorrentes. Assim, você terá destaque e poderá fortalecer o vínculo entre marca e cliente. Como o consumidor reconhece sua marca? De que forma a audiência enxerga sua marca? A representação que o consumidor cria sobre um determinado negócio é chamada de percepção de marca. Essa percepção é formada pelo resultado da combinação de tudo o que consumidor experimenta ao entrar em contato com a sua empresa. Essas experiências incluem o nome da marca, o logo e toda a identidade visual, o atendimento, a compra e até mesmo as sensações provocadas por cheiro, cor, dentre outros. Leia mais: Como criar uma experiência do cliente incrível em sua empresa Além disso, o público também constrói sua percepção de marca baseando-se em outros critérios como, por exemplo, notícias, avaliações online, recomendações de amigos e familiares, anúncios, etc. Logo, associando sua marca a características positivas e valores que seu público-alvo aprecia, é mais provável que consumidores comprem de você. A importância de ter uma marca bem posicionada Certamente um posicionamento de marca adequado e bem estruturado pode trazer muitos ganhos para a sua estratégia de marketing digital. Entre as principais, podemos destacar: Permite falar com o público certo Conforme você já deve saber, tentar alcançar o número máximo de pessoas no digital não funciona, afinal, custa caro conversar com muitas pessoas de perfis diferentes. Por outro lado, quando você fala com quem realmente importa, os resultados tendem a ser melhores. Com uma boa estratégia de posicionamento de marca, você terá uma abordagem assertiva e uma comunicação direcionada às personas do seu negócio. Alie isso ao poder de segmentação que o marketing digital entrega e construa uma estratégia matadora. O posicionamento de marca gera leads qualificados Ao se relacionar com o público certo, você consegue conquistar leads qualificados, isto é, pessoas que estão de fato interessadas no seu produto. Para obter esses leads, é necessário ter um posicionamento de marca alinhado às necessidades e desejos do seu público-alvo. Ademais, também é preciso tratar sobre a dor da sua persona nas ações de comunicação nos meios digitais. Facilita a construção de marcas sólidas Para solidificar a marca no mercado é preciso ter uma identidade bem definida. Em outras palavras, sua empresa deve ter uma cara e uma personalidade que sejam facilmente reconhecidas. Isso gera conexão e uma relevância perante os clientes. No entanto, para alcançar esta solidez, é preciso ter consistência no posicionamento. Lembre-se: construir uma marca forte leva tempo. Portanto, para que o público saiba sempre com que empresa está falando, é importante que sua marca mantenha o estilo de linguagem, a identidade visual e o tom de voz. O posicionamento também direciona o trabalho de branding De forma resumida, branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. É uma tática que visa despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão determinantes para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço. Os esforços de branding são muito úteis para as empresas que querem fortalecer sua marca no ambiente digital. Mas, antes de tudo é preciso definir o posicionamento a ser seguido. Em síntese, uma empresa bem posicionada tem mais chances de garantir uma estratégia de branding bem-sucedida. Concluindo, o posicionamento de marca é indispensável em uma estratégia de marketing digital, sobretudo porque suas vantagens e possibilidades ajudam as empresas a alcançarem os objetivos do negócio. Sua empresa ainda não tem um posicionamento forte e consistente? Então nós podemos te ajudar! A Agência RG Digital possui um time qualificado e experiente para te ajudar a cuidar das suas estratégias de marketing digital. Não perca mais nenhum conteúdo do #RGblog. 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Brand Persona - Destaque

Brand Persona, sua marca é uma pessoa?

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Brand persona, persona, buyer persona, são tantas que você pode até se confundir. No Marketing como um todo, não apenas no digital, todas elas são fundamentais para o sucesso. Mas hoje neste artigo vamos falar sobre a persona que define o tom de voz da sua marca. Que ajudará a definir o posicionamento de sua empresa nas redes sociais e em canais de contato com o público como e-mails e chat, por exemplo. Vamos falar sobre Brand Persona e sua importância no marketing digital. via GIPHY O que é Brand Persona Antes de mais nada, precisamos esclarecer o que é uma brand persona. Você certamente já ouviu falar do Magazine Luiza, certo? Se por acaso nunca ouviu falar, trata-se de uma das maiores empresas do varejo nacional. Uma marca que decolou nos últimos anos e vem investindo em diversos setores como tecnologia, educação e criação de conteúdo digital. Pois bem, o Magalu em meio a toda essa transformação digital criou um personagem, a Lu, para representar a marca no ambiente online. A Lu é a essência da marca e traz consigo todos os valores, sonhos e características que sustentam a marca Magazine Luiza desde sua fundação. Só nas redes sociais a Lu já passa dos 25 milhões de seguidores. Números comumente vistos por influenciadores digitais ou celebridades, mas não por marcas. Pois é exatamente isso que uma Brand persona pode fazer por uma marca, torná-la humanizada. Em termos gerais Brand persona é um personagem fictício que reúne as características da marca. No entanto é importante, ao criar este personagem que valores e comportamentos sejam também definidos, uma vez que será ela, a brand persona, que irá definir se a marca irá ou não apoiar se manifestar a respeito de polêmicas e casos mais delicados. Além disso, essa personalidade irá ajudar a marca a se posicionar, algo fundamental nos tempos atuais haja vista que as pessoas querem que as marcas tomem partido, levantem bandeiras e apoiem causas. Brand Persona x Buyer persona Uma confusão muito comum ao se falar de brand persona é confundí-la com a buyer persona, por isso é sempre importante definir as diferenças entre elas. Falamos acima sobre o que é a brand persona, a seguir vamos detalhar a buyer persona: Buyer Persona A Buyer Persona também é um personagem fictício que você e sua equipe podem criar. Muitas vezes conhecida apenas por Persona no Marketing Digital ela é criada para caracterizar o perfil ideal de cliente para sua empresa. Sendo assim, a buyer persona reúne os dados demográficos e interesses que o seu público principal da marca deverá ter. Neste outro artigo você aprende melhor o que é persona e como definir a sua? Aqui neste outro te ensinamos a criar estratégias e conteúdos para a sua persona. Brand Persona, como definir? Mas o assunto é brand persona, certo? Então vamos deixar a teoria e partir para a ação. A seguir você verá os principais pontos para definir a sua brand persona. O primeiro passo é fazer um estudo aprofundado da sua marca. Aqui vale até mesmo recorrer ao bom e velho Círculo Dourado do Simon Sinek. Sim, saber o seu propósito é o ponto de partida para definir a personalidade da sua marca. Temos um post bem legal sobre o assunto que é o Círculo Dourado para Encantar Pessoas. Feito isso é hora de seguir em frente. Defina os Pilares da sua Marca Se você já sabe “o por que”, “o como” e o “o quê”, fica bem mais fácil levantar os pilares da sua marca. Imagine que você está construindo algo grandioso como o Coliseu em Roma, então as pilastras precisam ser muito resistentes. Pense nos principais valores da sua marca que darão a sustentação para tudo o que ela for construir acima disso. Essência da Marca Pilares de pé, o próximo passo é encontrar a sua essência. Quero dar um exemplo aqui da Netflix que possui um branding que dispensa apresentações. Com anos de oceano azul pela frente a marca não só construiu o seu império como também nos ensinou a consumir filmes e séries de um jeito diferente. No entanto, a marca que antes era uma locadora de vídeos, desde sempre teve essa essência de inovação ao lançar um dos primeiros serviços de entrega de filmes em casa.  Inclusive, escrevemos este artigo sobre o branding da Netflix há algum tempo e apontamos lições valiosas que podemos aprender com a pioneira do Streaming. O exemplo da Nteflix é perfeito. Observe a marca no Twitter, Instagram, Youtube ou em qualquer lugar. A essência de inovação, diversão, espontaneidade e autenticidade é a mesma. Então sua missão aqui é encontrar algo que está enraizado em sua empresa desde o primeiro dia e transformá-lo em sua essência. Promessa de Marca Nunca prometa o que não se pode cumprir. Apesar de este ser um conselho válido, a promessa de marca não se trata disso, isto é, não é algo tangível. Aqui você precisa deixar claro para o seu consumidor, a buyer persona, o que ela terá  ao escolher a sua marca e não o concorrente. Esqueça diferenciais como “atendimento personalizado” e/ou “entrega rápida”, “preço justo” e etc. Isto não é mais diferencial hoje em dia, é commodity. A sua promessa precisa estar atrelada aos seus valores de marca. A Apple, por exemplo, é fortíssima neste quesito. Sem citar as filas enormes para comprar Iphones a cada novo lançamento, a marca recentemente removeu o carregador e os fones de ouvido da caixa. Isso quer dizer que ao comprar um Iphone 13 você ainda terá que pagar mais um pouco para ter o carregador do aparelho e os fones de ouvido. Mas a promessa de marca usada pela Apple é que ao fazer isso as pessoas estarão ajudando o meio ambiente. Isso porque segundo a marca, a quantidade de gadgets sobressalentes no mundo estão comprometendo os recursos naturais para a produção dos itens complementares do Iphone. E a galera acreditou? É claro que sim, o Iphone 13 é sucesso de…

Círculo Dourado: para encantar pessoas

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Você já questionou e refletiu sobre os motivos que levam um consumidor a fidelizar-se a uma marca? Antes de chegar em alguma conclusão, conheça o Círculo Dourado (ou golden circle), criação do respeitado Simon Sinek. Sinek é um dos autores, palestrantes e consultores de marketing mais respeitados do mundo. Autor de best-sellers como “Por Quê? – Como grandes líderes inspiram ação”, o escritor é formado em Direito, mas seus conhecimentos vão muito além, transitando pela psicologia e pela biologia. Por isso o Círculo Dourado é extremamente requisitado. Em seu currículo, possui experiências em gigantes do entretenimento e tecnologia, como Disney e Microsoft. Agora já dá para ter uma ideia da importância dos estudos de Sinek para o marketing. Vamos à teoria… Vamos pensar em um exemplo clássico: o que faz os produtos da apple serem mais desejados do que produtos que fazem a mesma coisa, mas que são de outras marcas? A resposta é simples e vai guiar o nosso trajeto pelo Círculo Dourado: o porquê. A fabricante da maçãzinha não vende celulares, computadores ou tablets. Um iphone, macbook ou ipad são muito mais do que aparelhos eletrônicos, porque a fabricante diz vender experiências. Esse deve ser o motivo da marca ser desejo de consumo de tantas pessoas por aí. Leia também: 5 Lições de empreendedorismo que aprendemos com o Queen e Freddie Mercury A Sensibilidade que todo negócio precisa ter O que as concorrentes fazem de errado, então? A explicação pode ser simplificada. A dona dos iphones tem plena consciência de todas as funcionalidades incríveis das suas linhas de aparelhos, mas prefere mostrá-los adequados às vivências do usuário. E é por isso que “quem começa a usar iphone, não quer largar nunca mais”. Nós já falamos sobre a necessidade de se ousar no momento de promover a sua empresa. Esse recurso é muito claro nesse exemplo. Falar apenas o quanto seu produto é descolado é uma estratégia do passado. O lance da vez é falar sobre o usuário, convencê-lo da necessidade de consumo. Por quê? Como? O quê?- de dentro para fora A grande sacada de Sinek em relação à negócios se apresenta em como você percebe a sua empresa. Ao invés de colocarmos o o quê (what) em primeiro plano, inverteremos a ordem das três perguntas fundamentais. O Por quê? (Why) está ligado à prosperidade e crescimento de uma empresa. Afinal, antes mesmo de um produto ser pensado ou vendido, existe uma ideia motivadora que vai muito além do business. Comece o “questionário” do Golden Circle respondendo o porquê da existência do seu negócio. O Como (How) é o espaço para pensar qual o caminho usado pela sua empresa para atingir o why. Nesse estágio, as características do seu produto começam a aparecer. O O quê? (What) é o resultado do seu projeto. É o produto que representa todas as outras questões que envolvem a sua empresa. É o que se pode pagar. Tenha em mente que o exercício do círculo dourado não precisa ser imediato, mas que é possível de ser realizado. Uma dificuldade bastante encontrada pelos empreendedores que passam pelo exercício é a incompreensão do seu negócio como um porquê, e por isso a teoria de Simon Sinek é tão relevante. Conheça as possíveis respostas da apple! Why/Por quê: Tudo o que nós fazemos é desafiar o que está no mercado e fazemos pensando diferente. How/Como: Desenvolvemos produtos lindos e fáceis de usar. What/O quê: computadores, celulares, mp3 players, serviço de venda de apps e música… O Círculo Dourado na prática Pragmaticamente falando, a proposta do Círculo Dourado é encantar pessoas através de ideias e valores, compreendendo a venda como apenas uma consequência de uma afinidade construída anteriormente: o famoso match. Por isso as gigantes possuem clientes fiéis! Confira a palestra de Simon Senek no TEDx:

Sua marca já surfa na onda do Snapchat?

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Sua Marca já surfa na onda do Snapchat? Há um ano, o app tinha mais de 100 milhões de usuários ativos por dia; sete meses depois, o número saltou para 6 bilhões de visualizações por dia! Por Celso Forster E aí caro leitor, tem usado o Snapchat? Quantas celebridades você segue? Tem usado os filtros para mesclar seu vídeo com a imagem de um cachorro ou gato, criando assim uma caricatura com movimento? E a sua marca? O seu cliente? Já fez alguma ação nessa plataforma? Ainda não? Bom, neste caso é melhor pensar (e agir) rápido. Afinal, muito provavelmente seu concorrente já deve estar um passo à sua frente. Afinal, essa é a onda a ser surfada nas redes sociais, com uma atratividade gigantesca. Em maio passado, o cofundador e CEO do Snapchat, Evan Spiegel, revelou que a empresa tinha, então, mais de 100 milhões de usuários ativos por dia, sendo que mais de 65 milhões deles enviam fotos ou vídeos. No final do ano passado, sete meses depois, esse número saltou para 6 bilhões de visualizações por dia em todo o mundo. E, tenha certeza, esse número continua crescendo e assim seguirá por um bom tempo. No campo das celebridades, grandes catalisadores do crescimento exponencial do Snapchat, alguns demoraram para aderir à ferramenta, mas não conseguiram ficar de fora. Até o Padre Fábio de Melo é um dos aficionados pela ferramenta e a utiliza com grande desenvoltura, aproveitando sua principal essência, o imediatismo, e o fato de que os posts desaparecem em apenas um dia (24 horas antes de desaparecer). Através do Snapchat, o padre não tem medo de assumir o bom-humor e até fazer declarações com teor que possa gerar polêmicas, como o fez recentemente: “Por falar em Pequeno Príncipe, que molequinho chato. As pessoas mais pegajosas que eu encontrei na minha vida, adoravam as frases do Pequeno Príncipe”, disse, no Snapchat, sobre a obra de Antoine de Saint-Exupéry. Claro, todos querem demarcar território nessa ferramenta de comunicação que fala diretamente com os millennials e, por que não, com as gerações um pouco mais velhas também. O desafio, porém, é entender como promover marcas em uma rede em que os posts somem em 24 horas. Ainda não existem certezas absolutas. O manual do sucesso garantido está para ser escrito. Então, chega a hora de entregar um pouco do ouro e dividir algumas experiências e possibilidades de ativação no Snapchat: – Cobrir o lançamento de um novo produto, transformando um evento que seria para poucos numa ação que chega a milhares de pessoas, e tudo isso ao vivo! – Desenvolver pílulas sobre como usar ou melhorar o desempenho de produtos e serviços. Na prática, um tutorial em tempo real; – E, por que não mostrar “ao vivo e em cores” os bastidores da gravação da sua nova campanha publicitária como as Havaianas fizeram através do Snapchat do blogueiro Hugo Gloss? Protagonistas, maquiagem, figurinos e rápidas entrevistas com os atores, diretor, maquiador e tudo que o público gostaria de ver. – Por falar em celebridades, elas podem ser um excelente ponto de apoio para sua comunicação no Snapchat. De atletas a apresentadores, a ícones da música e cinema mundiais, os formadores de opinião já estão consolidando audiências fiéis, viralizando conteúdo e levando temas para além da plataforma; – Aproveitando que os posts duram apenas 24 horas, fazer uma ação relâmpago de concessão de benefícios, bônus e brindes, incentivando a proximidade cotidiana do seu público-alvo; E como tudo isso é medido? O analytics será a informação que você vai querer entender. Quantas pessoas foram alcançadas, quantos posts viram? E por quanto tempo? E o influenciador tem um importante papel na obtenção dessa informação. Então? Vai querer ficar de fora e deixar seu concorrente nadar de braçada? Minha sugestão: não perca tempo e entre o quanto antes nas águas dessa revolucionária rede social. Teste, mensure, aprenda, se aperfeiçoe e seja feliz. (*) Celso Forster é sócio e diretor de atendimento da BR Media Group