E-mail Marketing para E-commerce, funciona?

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O e-mail marketing morreu, mas passa bem, obrigado. Se você tem um e-commerce e ainda não faz vendas por e-mail, este conteúdo é todo seu. Vamos falar da força do e-mail marketing para e-commerce, vantagens e melhores práticas para ter campanhas de sucesso. Curtiu? Então leia até o fim para se tornar um expert em vendas por e-mail. Quem lê e-mails hoje em dia? Muita gente. Saiba que a cada dia são disparados 144,8 bilhões de e-mails no mundo inteiro Isso dá em média 20 e-mails para cada habitante do planeta! Se ninguém estivesse abrindo, lendo e clicando nestas mensagens, você acha que empresas como Walmart, Amazon, Americanas, Magalu e tantas outras seguiriam com a estratégia? Assim como a TV não matou o rádio e a internet não matou a TV, o whatsapp não matou nosso bom e velho e-mail marketing. Na verdade, as pessoas tendem a escolher o e-mail para receberem contato das marcas. De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa cerca de 72% das pessoas escolhem este como o melhor canal de contato com as marcas O segredo para ter sucesso é criar uma estratégia de e-mail marketing do seu e-commerce que funcione. Isso você verá a seguir. O e-mail é rentável? É elementar meu caro leitor. As gigantes do e-commerce mundial usam o canal para captar e manter clientes desde os primórdios da internet. Uma pesquisa de 2019 mostra que a abertura de e-mails num panorama geral cresceu 30% nos dispositivos móveis e a tendência é manter o ritmo. Speaking in Numbers Se você já tem um e-commerce e investe em marketing digital sabe que dentre as milhares de siglas que inundam esse meio, existe uma com apenas 3 letrinhas que fazem o olhinho brilhar, o ROI. Trata-se do Retorno Sobre o Investimento, isto é, uma continha básica capaz de dizer se você está ganhando dinheiro ou pagado para trabalhar. Se é você é fã do ROI (que nem a gente), vai gostar de saber que para cada 1 dólar investido em e-mail marketing o retorno médio é de 38x. Isso mesmo, 38 bidens para cada um gasto. Essa média de retorno é a maior entre os principais canais de mídia usados por marcas de diversos e-commerce ao redor do mundo. Se você acha que o Tráfego Pago faz milagre, espere até ver uma estratégia bem montada de e-mail marketing para e-commerce em ação! Aumento da Base de Clientes Com uma estratégia de relacionamento constante por e-mail diversas marcas conseguem escalar a base de clientes num médio a longo prazo. Além disso, esta base tende a se tornar mais aquecida, uma vez que passa a receber com frequência suas ofertas, dicas e conteúdo de qualidade. Aumento da Venda de Produtos Já ouviu aquela frase clássica do marketing: “Manter um cliente custa menos do que conquistar um novo”? É a mais pura verdade. Manter um cliente ativo e comprando de você é a estratégia mais rentável. Isso acontece por que as fases de quebra de objeção e confiança na marca já foram superadas, ou seja, você não precisa dizer para este público que sua marca é de verdade, que o produto vai chegar no prazo, porque ele já comprou de você. Aumento da Receita Se tem mais vendas, tem mais receita. Quem não quer isso? O e-mail marketing no e-commerce tem um papel estratégico nesta e nas etapas acima. Seus clientes vão mais produtos e mais vezes da sua marca. E este é um cenário muito saudável já que clientes satisfeitos costumam indicar a sua loja para outras pessoas. 3 passos para criara uma estratégia de e-mail marketing para e-commerce Agora que você já sabe que o e-mail marketing segue vivo e bem, gerando retornos financeiros incríveis e fidelizando clientes, é hora de planejar o uso desta mídia a favor da sua loja virtual. Então confira a seguir as 3 etapas para estruturar tudo direitinho. 1 – Captação de Leads Talvez não tenha ficado claro, mas para uma estratégia de e-mails poderosa é preciso ter leads. Sim, muitos leads! Quanto mais, melhor. Mas se você não sabe o que é lead, aqui vai um intensivão. Todo mundo que vê o seu site, visita um produto ou mesmo a home page é chamado de visitante. Isso porque não é possível identificar esse visitante. Você abre o Google Analytics e observa que 1000 pessoas visitaram sua loja online ontem. Mas quem são essas pessoas? Quando estes visitantes realizam um cadastro no seu e-commerce você recebe os dados dele. Geralmente nome, e-mail e telefone. Pois este é o seu Lead. É o passo seguinte ao visitante e anterior ao cliente. Para ficar mais claro: No funil de vendas identificamos as etapas de conversão. No topo, os visitantes. No meio, leads e oportunidades (possíveis clientes) e no fim, os clientes. Então o primeiro passo é gerar leads. Para isso você pode dar uma olhada em Como Gerar Mais Leads? Mas de cara você pode seguir estas 3 dicas: 1.1 – Usar pop ups São aquelas janelinhas que aparecem do nada. Se bem utilizadas, elas podem se transformar em excelentes armas para captar leads em seu e-commerce. Quer ver como usá-las? Veja o que é pop up e como usá-las para gerar leads 1.2 – Ajuste as promoções Transforme a maneira como você lança promoções no e-commerce. Acrescente a condição de se cadastrar na loja ou use uma landing page para captar mais participantes da sua promoção. 1.3 – Faça ações de captação de leads Crie uma newsletter da sua loja oferecendo dicas e conteúdos relacionados ao universo dos seus produtos para captar mais e-mails de visitantes. Fora isso não deixe de ativar um cupom de boas vindas, que chega no e-mail após o cadastro. Assim você oferece uma boa condição para uma primeira compra logo de cara. 2 – Segmente seus Leads 11 em cada 10 especialistas em inbound marketing recomendam a segmentação e personalização das ações com e-mails para ter mais resultados. Depois de transformar o máximo de visitantes em…

Tráfego Pago para E-commerce

E-commerce, Facebook Ads, Google Ads, Mídia Paga, Tráfego Pago2 Comentários

Gerar tráfego pago para e-commerce é o desejo de 11 em cada 10 empreendedores que decidiram abrir uma loja virtual. O termo está bem em alta e não se ouve falar em outra coisa no mundo do marketing digital. Mas afinal de contas, como fazer tráfego pago para e-commerce? Existem formatos que funcionam melhor nestas campanhas de tráfego? Será ele, o tráfego pago, a única saída para atrair visitantes à sua loja? Leia até o fim para aprender sobre isso e muito mais. O QUE É TRÁFEGO PAGO? Como dito anteriormente, o tráfego pago é o termo da moda. Muita gente têm o primeiro contato com o marketing digital através do tráfego pago, e não há nada de errado nisso. Mas, é importante dar um passo atrás antes de seguir adiante. Por isso, vamos recorrer ao bom e velho dicionário para nos ajudar. Segundo o Aurélio temos: Tráfego: “Circulação, movimento, fluxo de automóveis no trânsito / Movimentação feita pelos usuários ao acessar um site, normalmente se refere às visitas que um site pode receber.” Pago: Quitado; cujo valor foi liquidado; que se pode pagar, quitar: carro pago. Temos então na segunda definição da palavra tráfego o exato significado no contexto de marketing digital, atrair usuários para acessar um site. Já o termo pago é bem comum e tem o mesmo sentido no ambiente digital. Então quer dizer que tráfego pago é apenas a atração de usuários por meio de anúncios? Sim, se você quiser se referir a um dos objetivos de campanha, o Tráfego. E não se você estiver pensando que Mídia Paga é Tráfego Pago. Isso porque o termo em alta é usado, por muitos profissionais da nossa área, de maneira errada, resumindo todo um mundo de possibilidades com anúncios online a um termo que diz respeito a apenas um dos objetivos da Mídia Paga. Dito isto, a sugestão de um título mais apropriado aos Gestores de Tráfego seria Gestores de Mídia paga ou anúncios online, por exemplo. ANTES DE COMEÇAR O TRÁFEGO PAGO Contudo, termos a parte, vamos falar sobre as campanhas de atração de tráfego para o seu e-commerce. Antes de começar a investir em Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads ou qualquer outra plataforma de Ads, o mais importante é conferir se está tudo em ordem na sua loja. Se você também possui uma loja física já entendeu o que queremos dizer. Você não convida as pessoas para conhecer sua loja sabendo que os produtos estão fora do lugar, com preços errados e a maquininha de cartão inoperante, certo? Com o seu e-commerce é a mesma coisa. Antes de investir nos anúncios, certifique-se de que seu site é rápido, os produtos estão bem organizados em categorias com tags e ótimas descrições. Além disso, tem mais uma série de fatores que você precisa rever antes de colocar a campanha na rua, ou melhor na rede. Mas não se preocupe, fizemos um post com tudo o que você precisa saber para melhorar a taxa de conversão do e-commerce. TRÁFEGO PAGO PARA E-COMMERCE Com a casa em ordem, hora de pôr a mão na massa. Mas se você nunca fez um anúncio para o seu e-commerce ou está apenas começando, deve estar se perguntando: Quanto devo investir? Como montar minha estratégia de Tráfego Pago? Tráfego ou Conversão, qual objetivo é melhor? É normal se perguntar isso no começo, por isso vamos falar a seguir de cada uma delas. Quanto investir em Tráfego pago para E-commerce? Essa é uma questão mais complexa do que parece. Para chegar a esse número você precisa saber exatamente em que fase está seu e-commerce. Está apenas começando ou já sabe bem quais são seus produtos estrela, ou seja, produtos que mais vendem. Fora isso há também as questões externas como concorrência, sazonalidade, mercado e logística. São fatores externos que influenciam muito na decisão da verba para suas campanhas de tráfego pago. Para se aprofundar nesta questão não deixe de ler este artigo que repassamos a fundo as 4 principais estratégias para definir sua verba de mídia paga: Quanto Investir em Mídia Paga? Como montar minha estratégia de Tráfego Pago? A melhor estratégia para seu e-commerce é a que traz mais resultados com o menor investimento. Dito isto, é preciso se planejar com antecedência para entrar com tudo no mercado. Comece elencando um calendário anual com todas as datas de promoções, ofertas e períodos de liquidação.  Convenhamos, natal, dia das mães, dia dos namorados e black friday tem todo ano, então não é tão complicado se planejar com antecedência para conseguir ofertas atrativas e estoque suficiente para atender essas datas. Feito isso, comece a planejar os períodos de campanha. Com a verba já definida, é possível destinar um valor a cada ação e até mesmo traçar metas de faturamento com base no ano anterior, por exemplo. Se a sua loja está começando agora e não tem dados do último ano, sem problemas, busque pelas médias de faturamento de seu setor naquelas datas onde você irá rodar campanhas de tráfego. Este assunto é extenso o suficiente para escrever um livro, e foi exatamente isso que fizemos. A boa notícia é que você pode baixar gratuitamente clicando abaixo e aprender mais sobre como montar um planejamento de mídia paga para varejo. Tráfego ou Conversão, qual objetivo é melhor? A resposta é um grande e belo DEPENDE. Isso porque os objetivos correspondem a diferentes etapas de compra do consumidor no funil de vendas. Se você ainda não conhece o conceito, não deixe de assistir o vídeo abaixo. É muito importante saber para qual etapa do funil você vai anunciar antes de decidir o objetivo de campanha adequado. Se você vende carros, por exemplo, será quase impossível realizar vendas para pessoas que não conhecem ou nunca viram sua marca. Por mais que você selecione o objetivo de conversão nas campanhas o resultado não virá, e o pior, você gastar muito dinheiro. Então o objetivo da campanha não está ligado ao quanto de resultado você está “comprando” e sim…

cupom de desconto - destaque

Cupom de Desconto, estratégia para seu e-commerce vender mais.

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O seu e-commerce não está vendendo tanto quanto você gostaria? Então, talvez você precise de uma estratégia mais eficiente para atrair e fidelizar novos clientes. Já pensou em oferecer cupons de desconto? Inicialmente, essa é uma ação que pode trazer bons resultados. Mas para não dar um tiro no próprio pé, é necessário fazer isso de maneira estratégica. O ideal é disponibilizar os cupons eventualmente. Isso porque, se você der muitos descontos, terá aumento nas vendas somente nos momentos de promoção.  Mas para evitar que isso aconteça, elaboramos este artigo com as melhores táticas para você usar o cupom de desconto. Confira! via GIPHY Envie cupons de desconto por e-mail Mandar códigos de desconto por e-mail para reativar clientes antigos é uma excelente forma de dar uma movimentada nas vendas.  Além disso, você também pode divulgar o código promocional na homepage da sua loja virtual. Assim, você vai impactar também aqueles que não receberam o e-mail, mas acessaram o e-commerce. Dê descontos conforme a categoria Para não comprometer a rentabilidade da venda, a melhor saída é oferecer um cupom para cada categoria de produtos. Em geral, as mercadorias que têm boa saída se vendem sozinhas e não precisam de cupons. Logo, incentive os consumidores a comprarem os itens que o e-commerce costuma vender menos. Você até pode ofertar um único cupom válido para todas as categorias, mas com descontos menores.  Faça parcerias com influenciadores digitais Outra estratégia muito eficaz, sobretudo para atingir nichos específicos do mercado é fazer parcerias com influenciadores e sites de cupom. Desse modo, você pode divulgar amplamente o link do seu e-commerce, direcionando o tráfego gerado para sua loja. Em seguida, aplique um desconto exclusivo para os clientes que chegarem ao  e-commerce  através dessas parcerias.  Disponibilize cupons promocionais em dias específicos Outra maneira inteligente de usar o cupom de desconto é restringindo o uso deles em determinados dias e horários. Com essa tática, além de melhorar as vendas, você também pode crescer a base de contatos da empresa, estimulando os compradores a se cadastrarem no site para participarem da promoção. Enfim, você pode criar a regra para o uso do cupom; só não se esqueça de explicá-la ao cliente.  Ofereça os cupons de desconto em feriados e datas comemorativas Praticamente quase todo e-commerce dá desconto em datas como Dias das Mães, Natal, Ano Novo, etc. Mas, além disso, você também foca nas datas menos populares? Fazer ações promocionais nas férias escolares ou em dias relacionados ao seu negócio também é uma boa estratégia para converter mais vendas e fortalecer a marca. Quer um exemplo? Dia do Amigo, Dia do Consumidor e outras semelhantes. Se você tem um e-commerce mais nichado que oferece produtos como cafés especiais ou moda nerd/geek, por exemplo, é bom se ligar em datas como dia mundial do café, dia do orgulho nerd e outras datas que são relevantes ao nicho. Crie cupons de comemoração Que tal oferecer um cupom especial para presentear o cliente no mês de aniversário do seu e-commerce? Vários comércios eletrônicos, como Americanas e Magazine Luiza fazem isso e têm ótimos resultados.  Ademais, você também pode se inspirar em outros momentos relevantes para a marca, como por exemplo, o alcance de determinada quantidade de seguidores nas redes sociais.   Lance descontos para recuperar carrinhos abandonados O abandono de carrinho é um problema muito comum para quem tem loja virtual. Muitos lojistas tentam reverter essa situação enviando um e-mail ao cliente para lembrá-lo de concluir a compra. No entanto, para tornar essa medida mais eficaz, recomendamos que você ofereça um incentivo em forma de cupom de desconto, determinado um prazo para que ele retorne ao e-commerce para fechar o negócio.  Conceda descontos aos assinantes Ter uma lista de contatos generosa é o primeiro passo para divulgar seus produtos por e-mail. Afinal, o e-mail marketing é uma ferramenta muito útil para e-commerce.  Contudo, há pessoas que não estão dispostas a perderem tempo cadastrando o e-mail.  Então, talvez seja mais eficaz ofertar descontos na próxima compra para aqueles que se tornarem assinantes. Desse modo, fica mais fácil aumentar a base de contatos.  Entregue cupons promocionais aos primeiros visitantes Também vale dar desconto aos usuários que visitam a sua loja pela primeira vez. Chame a atenção dos visitantes abrindo uma janela na página inicial do site. Assim, você os incentiva a conhecerem seus produtos e quem sabe até a fazem uma compra. Inicie uma campanha nas redes sociais Fazer promoções nas redes sociais também é uma boa tática para alavancar as vendas no seu e-commerce.   Pense em códigos exclusivos para os seguidores e obtenha resultados surpreendentes Além de vender, você ainda vai melhorar a taxa de engajamento, já que sua audiência vai querer acompanhar o seu perfil para não perder nenhuma oferta. Incrível, não é mesmo? Então, agora que você já sabe como usar o cupom de desconto a favor do seu negócio, veja outras formas de melhorar a taxa de conversão do seu e-commerce.

Campanha de remarketing: como ela pode melhorar os resultados do seu e-commerce?

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Uma boa campanha de remarketing pode aumentar expressivamente as taxas de conversão do seu e-commerce. Você sabia disso? Mas, para ter resultados efetivos, é necessário segmentar e personalizar a campanha. Afinal, com uma abordagem mais específica, você terá mais chances de sucesso.  Veja como aplicar o remarketing do jeito certo em seu e-commerce. Entenda o que é remarketing Remarketing é uma estratégia usada para conquistar aquele cliente que já demonstrou algum interesse em seus produtos, mas que por algum motivo, não finalizou a compra.  Mas, como impactar esse cliente? Bem, quando se trata de e-commerce, há uma maneira simples de descobrir isso. Basta analisar o relatório de carrinhos abandonados. Você também pode usar remarketing para os clientes que ainda não chegaram nesta etapa.  Porém, também é possível mapear os dados da pessoa que clicou no seu anúncio ou banner, através de cookies.  Desse modo, você consegue reunir dados sobre o comportamento dos usuários para iniciar sua campanha de remarketing. Como fazer uma campanha de remarketing para e-commerce? Uma campanha de remarketing bem-sucedida parte desta atenção com a captação de informações sobre como o cliente se porta no seu e-commerce. Nesse sentido, quanto mais refinado o trabalho de segmentação da base, melhor. Afinal, para fazer a melhor oferta ao visitante, é preciso levantar diversas informações. Para começar, é essencial avaliar o perfil de compra de quem manifestou interesse em um item da sua loja. Além disso, o histórico de compras também te ajuda a construir uma audiência mais precisa. Ou seja, essas informações permitem entender se é pertinente exibir um produto mais barato ou se oferecer um desconto no produto de valor elevado fará mais efeito. Campanha de remarketing no Google Ads Em geral, o uso do remarketing está associado ao Google.  Até mesmo porque, programando uma campanha no Google Ads, essa é uma das opções para a segmentação dos anúncios. Ao escolher esta alternativa, a plataforma mostra seu anúncio apenas para quem acessou seu e-commerce e interagiu com os seus produtos.  Vale ressaltar que esta estratégia costuma funcionar muito bem dependendo do estágio que o cliente ocupa na jornada de compra. Isso porque a tomada de decisão de compra pode ser reforçada com uma mensagem da loja. Mas essa mensagem, além de relevante, deve ser mostrada na hora certa. Portanto, antes de fazer a segmentação, vale a pena estudar os sites e os melhores horários para fazer o remarketing. Anúncios de remarketing em redes sociais Além do Google Ads, você também pode fazer remarketing no Facebook e Instagram, pois, essas redes têm gerado excelentes resultados. A campanha de remarketing no Facebook, por exemplo, exibe o produto do feed de notícias do cliente que visitou seu e-commerce e não concluiu a compra.  Neste caso, também é importante analisar qual argumento de vendas será mais eficaz para uma abordagem assertiva.  Resumindo, não deixe de planejar a estratégia da sua campanha.  Quer uma dica? Use ferramentas do Facebook Ads para personalizar o anúncio. A ideia é mostrar ao cliente que você deu atenção à demanda dele, preparando uma oferta exclusiva. E-mail-Marketing Com o poder de convencimento dos e-mails, suas campanhas de remarketing podem atingir taxas de conversão ainda maiores. Estruture automações de e-mail marketing em plataformas de automação de marketing como o RD Station para recuperar carrinhos ou enviar ofertas que complementem a experiência do visitante da sua loja. Também é possível criar e-mails que ofereçam produtos complementares aos que foram comprados pelos leads. É uma campanha de remarketing diferente que funciona muito bem. A estratégia para o remarketing é a mesma, independente do canal usado. Ou seja, reforçar a decisão de compra do usuário para que ele concretize a compra. Tenha em mente que conversão nem sempre está relacionada à venda propriamente dita. O ideal é abordar o consumidor em momentos diferentes da jornada de compra, enviando uma mensagem de acordo com o perfil dele. Por exemplo, enquanto alguns clientes esperam pelo cupom de desconto, outros buscam por um material informativo sobre o produto. Afinal, são estágios diferentes, percebe? Por isso, a importância de personalizar a mensagem – função desempenhada de forma eficiente pelo e-mail marketing. Por que fazer campanhas de remarketing em seu e-commerce? Um dos maiores problemas enfrentados pelos players do setor é relacionado ao abandono do carrinho de compra.  A alta desistência na hora de fechar uma compra é uma das principais razões para a baixa taxa de conversão das lojas virtuais.  Embora o remarketing seja muito eficiente nesse aspecto, ele não só ajuda a melhorar a aumentar a taxa de conversão, como também promove outros resultados, como: Aumento das vendas do e-commerce;  Crescimento da taxa de recompra;  Redução do custo por aquisição de clientes (CAC);  Mais visibilidade para a loja, ajudando no branding.  Contudo, esses resultados só são possíveis porque as campanhas são direcionadas a um público que está mais inclinado a comprar. Por fim, lembre-se de mensurar o impacto da sua campanha de remarketing de maneira contínua.  Afinal de contas, esse processo é o que permite ajustar e aprimorar a estratégia para gerar resultados cada vez melhores.  Você já aplica ações de remarketing em seu e-commerce? Ainda não? Então lamento informar, mas você está perdendo vendas! Que tal reverter esse cenário o quanto antes? Conte com a ajuda de uma agência de marketing digital facada em resultados. Fale com nosso time de especialistas em campanhas de remarketing Leia também

pagina d echeckout como melhorar a sua

Página de Checkout, como melhorar a sua?

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Sua página de checkout pode ser a grande estrela ou grande vilã do seu e-commerce. Um comportamento muito comum nas lojas virtuais é de o consumidor visitar o e-commerce, colocar o produto no carrinho mas ao chegar no checkout, não efetuar a compra de fato. São diversos os motivos para isso acontecer, desde a escolha da plataforma, transportadora, estratégia de SEO, poder de convencimento da loja, interface pouco intuitiva, frete caro, etc. Buscar melhorar a taxa de conversão da página de checkout é colocar mais dinheiro no bolso. Leia também: via GIPHY O que é o checkout: Basicamente é o momento em que o cliente vai até o carrinho de compras e: Confere os itens que vai levar; Digita suas informações, como nome, e-mail e endereço; Checa o preço final e prazo do frete; Escolhe o meio de pagamento e, de fato, faz a compra; Recebe a confirmação de processamento do pedido. Agora que ficou mais claro o que é o Checkout para você, vamos falar sobre como otimizá-lo. Simplicidade converte! Ninguém merece ter que ficar a vida toda preenchendo dados que nem são relevantes para aquela compra, não é mesmo?  Pedir dados em excesso, além de deixar o consumidor com preguiça, também faz com que ele pense novamente se realmente precisam daquele produto. Você não quer que sua página de checkout gere tanta incerteza nos visitantes, certo? Peça apenas informações necessárias para que as pessoas possam comprar na sua loja, como nome, e-mail, CPF e endereço, além é claro, dos dados de pagamento. Ofereça várias opções de pagamento na página de checkout: Uma grande objeção nos e-commerces é o método de pagamento. Ofereça mais de uma opção para seu cliente efetuar a compra. Não é todo mundo que utiliza cartão e não é todo mundo que tem o dinheiro em mãos para pagar um boleto, por exemplo. As formas mais populares são: cartão, boleto e atualmente PIX. *Muitos e-commerces estão preferindo o PIX do que o boleto, por ser pago na hora. Trabalhe com cupons promocionais Os consumidores também amam um cupom, por isso é essencial que sua página de checkout tenha essa funcionalidade. Os cupons desempenham um papel estratégico muito importante em um e-commerce. Você pode oferecer condições especiais na primeira compra, em promoções de lançamentos e até para quem já comprou de você (pensando em aumentar o LTV). Libere o cadastro por redes sociais: Outra forma para facilitar a vida do seu cliente é dar a possibilidade dele fazer login e se cadastrar através de suas redes sociais ou provedor de e-mail. Muitas pessoas costumam deixar suas redes logadas no navegador, por isso, essa funcionalidade acaba estimulando ainda mais o cliente a se converter, afinal facilita a vida e evita de ele ter que preencher mais um formulário. Invista em um site responsivo: Os dispositivos móveis estão com tudo. Atualmente eles já representam mais de 70% das conversões na maioria dos e-commerces. Comprar pelo celular se tornou um forte hábito dos consumidores. E como eles já estão acostumados a comprar pela tela do celular, é muito importante que não só sua página de checkout seja responsiva, mas como também, todo o seu site! Utilize certificado SSL Sabe aquele cadeado que fica na barra do navegador? Então, ele significa que o site é seguro e que as informações, como senhas e dados pessoais (incluindo o número do cartão de crédito), permanecem privadas quando digitadas naquela página. O Google Chrome até mesmo notifica os usuários que tentam acessar sites com certificados vencidos ou inválidos. Portanto, se quiser garantir mais conversões na sua página de checkout garanta ao consumidor que seu e-commerce é seguro. Não redirecione o usuário para outras páginas: E por falar em segurança, a desistência da compra, muitas vezes, acontece porque o usuário não se sentiu seguro o suficiente. Não dê a oportunidade do cliente sentir-se inseguro ou desistir no meio do caminho, mantê-lo o tempo todo em seu e-commerce, diminui o processo de compra e ainda entrega mais credibilidade. Por isso, utilize ferramentas que não façam redirecionamento para páginas externas, alongando o processo e dando mais chances do cliente pensar e desistir. Outra dica é tentar manter o layout da página de checkout sempre alinhado com o restante da loja virtual. Isso traz mais segurança e a sensação de que o consumidor realmente permanece no mesmo site e não foi direcionado para uma página externa. Mostre as etapas para o cliente: Outro grande erro é não dizer ao cliente o quanto falta para finalizar aquela compra.  Não tenha medo de passar essa informação, você precisa demonstrar transparência para que as pessoas pensem que aquele processo é bastante rápido e pode ser feito naquele momento. As melhores páginas de checkout das gigantes do varejo geralmente oferecem esse recurso e tornam essa etapa bem curta. Em apenas 2 ou 3 etapas, a compra é realizada com sucesso. Apresente uma tela de confirmação: Também é importante mostrar uma tela com a confirmação do pedido. Deste modo, você garante que seu consumidor saiba que deu tudo certo e evita que, por exemplo, ele cancele a compra ou peça estorno do valor por ficar na dúvida sobre a conclusão do processo. Feito isso é correr pro abraço e começar a trabalhar na retenção deste novo cliente. Para isso, conte com técnicas de Inbound Marketing para manter um relacionamento direto com seu público. E aí, você já utiliza alguma das dicas em seu checkout? Quer receber mais conteúdos como este? Assine a nossa newsletter e receba nossos novos conteúdos em seu e-mail.

Descrição de Produtos no E-commerce, é importante? Como fazer?

E-commerce, Empreendedorismo, TecnologiaDeixe um comentário

Você tem um e-commerce? Ou pretende criar um em breve? Em ambas situações, certamente você já deve ter pesquisado muito a respeito do assunto. Provavelmente já avaliou questões como estoque, plataforma, marketplaces, marketing digital, etc. Mas é muito comum empreendedores não darem tanta atenção para um detalhe muito importante: a descrição de produtos no e-commerce. Dependendo do segmento de atuação, gasta-se muito tempo e dinheiro na produção de lindas fotos e vídeos para tentar convencer o usuário a “levar pra casa” o seu produto. Contudo, a descrição muitas vezes é ainda mais eficiente na tarefa de convencer e, quando bem feita, é a peça chave para altas taxas de conversão no e-commerce. Descubra a importância de uma boa descrição de produtos no e-commerce e antes do fim, aprenda a criar descrições eficientes em sua loja virtual. Leia também Mídia paga para e-commerce: 3 ótimas estratégias E-mail marketing: como usar e vender mais Inbound marketing em 2021: 3 motivos para investir A Importância da Descrição de Produtos Quando você visita uma loja como é a sua experiência de compra? Você pode tocar nos produtos, ler as embalagens, sentir o peso e comparar com outros. Além de tudo isso, dependendo da loja, você ainda tem um vendedor pra te explicar tudo. Já no e-commerce, a experiência é diferente. Apesar da possibilidade de comprar de qualquer lugar, toda essa experiência de compra fica comprometida. Você não tem ali todos os recursos citados acima para te auxiliar nas escolha da melhor opção. É neste ponto que uma boa descrição de produtos no e-commerce pode auxiliar e trazer um pouco dessa experiência para o online. Experiência do Usuário As pesquisas indicam que, em média, 87,4% dos usuários buscam em outro site quando não encontram informações relevantes sobre ele em uma página de produto. Isso indica algo óbvio, ninguém compra algo sem saber o que é. Por vezes nos deparamos com páginas de produtos com apenas fotos e pouquíssimas informações. A imagem pode até valer por mil palavras, mas não consegue sozinha convencer alguém a comprar. Isso acontece porque o usuário chega na página de produto com uma dor. Essa dor pode ou não ser sanada por este produto. Mas o fato é que ele só saberá disso se estiver bem claro quais são as vantagens e benefícios de se adquirir aquele produto. Descrições que informam e educam Tome como exemplo uma loja de materiais elétricos. Você precisa comprar uma tomada para ser instalada em sua cozinha, para ligar o micro-ondas. Você logo pesquisa no google e chega numa página com essa descrição de produto: “Tomadas de energia 20A tem plugues com pinos mais grossos (4,8mm) e é recomendado para conectar equipamentos que exijam maior capacidade. A capacidade da corrente total dos equipamentos conectados não deve exceder 20A. A potência máxima em 127V, é de 2540W e em 220V, de 4400W“ Note como as informações estão de encontro com a sua dor, “ligar o micro-ondas”. A descrição não apenas fala do produto, mas também ensina de maneira prática que a tomada de 20a tem plugues para pinos mais grossos. Exatamente iguais aos pinos do seu micro-ondas. Se você não é eletricista pode ser que tenha chegado essa página de produto sem saber sobre essa questão do plugue, tampouco saberia sobre as capacidades de potência. Descrições que otimizam a experiência de compra Imagine agora que você precisa comprar uma short jeans. Novamente faz a busca e acessa na página com a seguinte descrição de produto: “Um básico diferenciado que você precisa. O short é feito no jeans claro, possui passante para cinto, fechamento regular por zíper e botão metalizado, três bolsos frontais e dois bolsos traseiros. Sua barra é dobrada, dando aquele toque vintage à peça. Acompanha cinto removível, também no jeans, com fivela quadrada e níveis de ajuste. Como usar: Sem dúvida alguma, esse modelo fica perfeito para um look casual cheio de estilo. Um item essencial e versátil que combina com qualquer modelo de blusa, e pode ser usado tanto em um look dia como em um look noite.“ Lembra que falamos acima que o online tem suas vantagens mas perde um pouco na experiência de compra? O que a descrição deste produto faz é justamente preencher a lacuna de não poder experimentar a roupa antes de comprar. Sequer colocamos a foto aqui e apenas com a descrição você já sabe que: O short é feito no jeans claro; Possui passante para cinto; Fechamento regular por zíper e botão metalizado; Três bolsos frontais e dois traseiros; Agora feche os olhos e veja a peça de roupa se materializar na sua mente. Mágica? Não, texto bem escrito. Outro trecho que otimiza a experiência de compra, é o como usar. Você pode combinar com qualquer modelo de blusa e pode usar tanto em looks do dia quanto da noite. Há ainda na página do produto detalhes como medidas, composição de materiais e outras dicas para vestir bem essa peça. Uma boa descrição despensa qualquer provador. Descrição de Produtos no E-commerce e o SEO Todo bom texto deve ser escrito para alguém específico. Ao fazer as descrições de seus produtos, tenha sempre isso em mente. Contudo, os buscadores como Google e Bing costumam beneficiar páginas de produtos com boas descrições. Estamos falando do bom e velho SEO. Só que ao longo dos anos essa técnica veio se atualizando, junto com as inovações nos motores de busca. O Google, principalmente, tornou seu sistema de pesquisa mais “humanizado”. Com isso, não basta mais repetir a palavra-chave de maneira desenfreada ao longo do texto. É preciso criar um contexto, usar sinônimos e palavras que se relacionem com o termo principal. Em suma, as descrições de produtos mais bem feitas ganham maior relevância nos resultados de busca. Então você consegue matar dois coelhos com uma cajadada só. Escreva descrições de produtos que convençam, informem e encantem os visitantes. Mas como fazer para escrever boas descrições? Como fazer uma boa descrição de produto? Escrever bem demanda prática! Se colocar no lugar de quem…