3 estratégias de automação de marketing para sua empresa

Automação de Marketing, Inbound Marketing, Redes SociaisDeixe um comentário

Investir em estratégias de automação de marketing é fundamental para nutrir os leads e fazê-los avançar até o fundo do funil de vendas, isto é, até o momento da compra. Além disso, a automação representa uma grande oportunidade para as pequenas empresas, pois permite que elas aprimorem seus processos e passem a competir até mesmo com grandes companhias. Se você está tendo dificuldades para gerir os novos leads manualmente, não se preocupe, pois mostraremos 3 táticas de automação de marketing que facilitarão a sua vida e, ao mesmo tempo, te ajudarão a captar mais clientes. Boa leitura! Para que serve a automação de marketing? A princípio, se você investe em Marketing Digital, Inbound Marketing e Redes Sociais, provavelmente já notou o quanto é difícil gerar e fazer a gestão de leads à medida em que eles aumentam. Sem contar a complexidade que é produzir conteúdo customizado para cada etapa da jornada de compra. Mas, com boas estratégias de automação de marketing, tudo isso pode ser feito automaticamente. Isso porque a automação permite entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos diversos canais online. Em outras palavras, é um recurso que analisa o comportamento do público e possibilita uma comunicação personalizada para otimizar seu tempo e seu dinheiro. Assim, a automação de marketing busca otimizar os processos operacionais e permite que você passe mais tempo analisando os resultados, otimizando e criando novas estratégias para entregar mais leads qualificados à equipe de vendas.  Leia mais: Automação de marketing: saiba como investir nesta estratégia Quais as vantagens da automação marketing Quando você desenha estratégias para automatizar o marketing da sua empresa, você tem diversos ganhos. Confira a seguir, as principais vantagens da automação de marketing: Conheça 3 estratégias de automação para simplificar o seu marketing   Agora, você vai ver três ideias para começar a desenhar estratégias de automação de marketing em sua empresa e para melhorar os seus resultados de venda. Confira! 1. Implementar uma ferramenta para gestão de suporte via WhatsApp Utilizar uma ferramenta para suporte via WhatsApp na sua empresa é uma maneira eficiente de oferecer uma melhor experiência de atendimento aos leads e clientes. Além de integrar todos os pontos de contato, esse tipo de solução também proporciona um atendimento mais ágil,   inteligente e humanizado. A plataforma da Tallos, por exemplo, utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento aos leads. Com ela, é possível criar fluxos de atendimento e aumentar a eficiência da sua equipe para que ela possa focar nas vendas. Na prática, a Tallos permite que você tenha vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp. Lembrando que todos os contatos recebidos, seja do site, das redes sociais, do e-mail, são gerenciados em um só lugar, facilitando o trabalho das equipes. 2. Automatizar e-mails em ferramentas de gestão de marketing O marketing por e-mail sempre foi o principal elemento da construção de um funil de vendas online. Porém, com uma plataforma de automação de marketing para e-mails, contatos segmentados e conteúdos de qualidade, você já pode iniciar uma estratégia de automação de marketing e nutrir os leads. Enfim, o objetivo da automação é amadurecer esses leads e educá-los até que estejam prontos para vendas.  Mas, como iniciar esse processo, afinal? Bem, se você está começando, uma dica: vá devagar. Inicie a nutrição a partir de uma sequência de e-mails om 3 a 5 mensagens durante um mês. Em seguida, selecione seus melhores conteúdos e nutra seus contatos com ele. A plataforma de automação enviará os e-mails conforme o lead interage com a sua empresa. De acordo com seu comportamento em relação aos e-mails que recebe, esse lead pode continuar na mesma etapa da jornada de compra ou ser encaminhado para a próxima fase. 3. Aplicar a automação nas redes sociais Outra estratégia de automação de marketing que acelera seus esforços de geração de leads é aproveitando o tráfego das mídias sociais para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens. Você sabia que existe uma ferramenta que pode fazer isso? O Manychat é uma ferramenta de automação de atendimento por Instagram Direct, Facebook Messenger, Whatsapp e SMS, que utiliza bots a fim de aumentar as vendas, captar leads e melhorar o engajamento da sua marca. Além de usar a ferramenta para atender e dar suporte aos clientes, você também pode deve aproveitá-la para criar uma sequência personalizada de mensagens. Assim, se o usuário se interessar pela sequência de mensagens, o Facebook Messenger bot inicia um diálogo automático com ele e pode até mesmo levá-lo a fechar uma venda. Por fim, adotar estratégias de automação de marketing é muito vantajoso para sua empresa, pois otimiza os processos e acelera os resultados. E, independente do tamanho da empresa, saiba que é perfeitamente possível usar a tecnologia a seu favor para garantir o sucesso do seu negócio. Esperamos que tenha gostado do conteúdo. Quer implementar estas e outras estratégias para sua empresa? Nós podemos ajudar. Entre em contato com nosso atendimento agora mesmo.

Foto de uma equipe de marketing composta por 3 mulheres e 1 homem. Time focado em usar ferramentas de Marketing e Vendas

9 Ferramentas de Marketing e Vendas para criar seu planejamento

Marketing Digital1 Comentário

As ferramentas de marketing e vendas possuem várias funcionalidades que ajudam a potencializar seus resultados. Lembrando que no ambiente online é preciso traçar as estratégias certas para que a empresa tenha sucesso. Nesse sentido, existem diversas ferramentas que te ajudam a otimizar os processos  e a alcançar as metas estabelecidas para o seu negócio. Quer vender mais e aumentar seu faturamento? Então continue a leitura e veja quais ferramentas não podem faltar no seu planejamento de marketing digital e vendas. 1.     CRM (Customer Relationship Management) O CRM é um recurso de gestão e relacionamento com o cliente. Como a ferramenta coloca o consumidor no centro da tática de vendas, ela facilita a fidelização e a otimização das ações de marketing, permitindo entender o comportamento de compra de cada um deles. 2.     Análise SWOT A análise SWOT, chamada também de matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), também é uma ferramenta indispensável, pois fornece um diagnóstico completo da estratégia do negócio e de marketing também. Em síntese, a finalidade desta análise é avaliar os ambientes interno e externo de uma empresa para encontrar caminhos para o crescimento do mercado. Nesse sentido, as forças correspondem às potencialidades da empresa. Por exemplo, digamos que o ponto forte do negócio seja a qualidade do produto. Nesse caso, esse é um argumento que deve ter destaque em sua campanha de marketing. 3.     CRO (Conversion Rate Optimization) Em português, CRO significa otimização de conversão, isto é, são práticas aplicadas para aumentar as conversões de determinado site, aproveitando melhor o tráfego que as páginas já possuem, ou seja, sem atrair mais visitantes. A ideia é levar o usuário a realizar uma ação efetiva durante sua navegação no site, como, por exemplo, uma compra ou cadastro. 4.     Pipedrive Entre as melhores ferramentas de marketing e vendas, está o Pipedrive. Trata-se de um software de gerenciamento do funil de vendas. Com ele, você pode acessar indicadores visuais sobre o funil, fazer follow-up com todas as atividades da equipe e controlar conversas sobre vendas em e-mail para economizar tempo a partir de modelos prontos. Desse modo, você terá mais facilidade para direcionar suas ações de marketing. 5.     Google Analytics O Google Analytics, do Google é uma ferramenta muito eficaz quando o assunto é mensurar os resultados das estratégias digitais que você coloca em prática. Além de conseguir identificar a origem do tráfego do site, com ela, você também pode avaliar a eficácia de palavras-chave, monitorar os resultados do seu e-commerce, analisar as ações nas redes sociais, etc. Logo, essa é uma solução que você não pode deixar de usar em suas estratégias de marketing. 6.     Google Ads As ferramentas de marketing e vendas também incluem as plataformas de mídia paga. Um exemplo é o Google Ads. A plataforma de anúncios do Google é uma maneira eficiente de atingir o público certo e garantir um retorno mais rápido. Como uma campanha paga tem um alto poder de segmentação, você consegue criar anúncios direcionados, conforme os interesses da persona. Assim, você gera tráfego qualificado e aumenta a conversão em vendas. Google Search Console 7.     SEM rush A plataforma SEMrush é uma ferramenta paga que fornece vários dados extremamente relevantes para uma estratégia de SEO. Além de possibilitar um estudo detalhado sobre pesquisas de palavras-chave, a plataforma ainda realiza uma análise global do seu site e ainda analisa o da concorrência, ou melhor, qualquer domínio que você esteja buscando. Logo, essa é uma ferramenta bem completa, ideal para empresas que desejam desenvolver um marketing data driven. 8.     Trello O Trello é uma das soluções de gestão de projetos e tarefas mais populares do mercado e já se tornou uma importante ferramenta de marketing e vendas. Isso porque a plataforma é muito útil no planejamento de vendas, acompanhamento de metas e desenvolvimento de novos projetos na área comercial. Ademias, o Trello também contribui e muito para a produtividade da equipe. 9.     RD Station A plataforma RD Station também é uma excelente ferramenta de marketing e vendas, pois possui funcionalidades para uma gama de áreas abrangidas pelo marketing digital. Outra grande vantagem é que o sistema centraliza as informações, permitindo a visualização dos dados em uma única plataforma. Dentre as funcionalidades do RD Station, podemos destacar: agendamento de publicações nas redes sociais, criação de anúncios no Facebook, análise de palavras-chave, criação de campanhas de e-mail marketing e criação de landing pages. Leia também: RD Station: dicas para começar a usar a ferramenta Por fim, essas são algumas das ferramentas de marketing e vendas que podem te ajudar a otimizar suas campanhas. Mas, lembre-se de que o mais importante é usar as ferramentas certas, da maneira correta e de acordo com o seu objetivo. Assim, não tem erro; seus esforços de marketing certamente renderão bons frutos. E se você ainda não iniciou o planejamento de marketing da sua empresa para o próximo ano, já está mais do que na hora de começar. Se precisar de ajuda para desenhar as melhores estratégias, conte conosco. A Agência RG Digital possui um time de especialistas preparados para te ajudar a alavancar o seu negócio. Entre em contato agora mesmo

gestão de leads no rd station

Gestão de Leads no RD Station

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Atualmente não basta anunciar, ser visto e lembrado. É preciso construir sua audiência e, principalmente se relacionar com ela. É sobre essa gestão de leads no RD Station que vamos falar hoje. Leia até o fim para ver ideias fantásticas de ações personalizadas que já fizemos por aqui e deram muito certo. PARA COMEÇAR, O QUE É LEAD? Um lead é alguém que oferece informações de contato, geralmente e-mail e telefone para sua empresa. Antes de ser um lead, essa pessoa é apenas um visitante do seu site ou loja virtual. Esse visitante escolhe, por vontade própria, se tornar um lead em troca de uma recompensa. Pode ser um material rico, cupom de desconto ou cadastro na newsletter, por exemplo. Existem várias estratégias para gerar mais leads e falamos mais a fundo sobre elas neste artigo. E ainda outras 5 ações inteligentes neste link. O mais importante é que, se você ainda não capta leads, precisa começar a fazer isso imediatamente. Isso porque se você não é dono da sua própria audiência poderá perdê-la. As redes sociais e outras plataformas de alcance e engajamento com pessoas são excelentes ferramentas para criar conexões, no entanto, manter apenas a estratégia de social, sem construir sua própria base de leads pode ser arriscado a médio e longo prazo. Mas onde armazenar e gerir sua base de leads? Existem diversas plataformas de gestão de leads na web. Uma das pioneiras no mercado global e precursora do Inbound Marketing, a Hubspot foi por muito tempo uma das mais usadas. O RD STATION No entanto, em 2011 no mercado nacional surgiu o RD Station Marketing. Uma plataforma de gestão de leads e automação de marketing intuitiva, rápida e confiável. Desde então a marca é referência no mercado e traz consigo um enorme acervo digital sobre gestão de leads no RD Station, ações para gerar e se relacionar com leads, dicas de marketing digital e inbound marketing.  Nestes 11 anos de história a ferramenta se desenvolveu e acompanhou a evolução do marketing digital e hoje conta com mais de 35 mil clientes. COMO FUNCIONA O RD STATION MARKETING? Por meio de um código de monitoramento da ferramenta inserido no seu site ou e-commerce a plataforma consegue captar automaticamente todos os visitantes que preenchem um formulário e a partir de então se tornam leads. Neste momento uma página de perfil do lead é criada na sua conta de RD Station Marketing. Por lá você consegue saber quando o lead entrou na base, qual foi a origem (mídia paga, e-mail marketing, busca orgânica e etc.) e até mesmo quais páginas do seu site ele visitou. Além disso, a plataforma também oferece opções de captação de leads por meio de landing pages, pop ups e até um botão de whatsapp. São diversos recursos para construir a sua base de leads no RD Station e poder chamar cada visitante pelo nome. LEAD TRACKING Para ver quais páginas do site seu lead visitou é necessário ativar a função lead tracking. Basicamente, o RD Station mapeia todas as visitas do seu lead e salva tudo em um histórico. Lá você poderá ver a data e hora da visita e as páginas visitadas. Apesar de ser um recurso excelente, ele está disponível apenas nos planos mais avançados da ferramenta. LEAD SCORING Assim como o recurso anterior, o lead scoring também é para contas mais avançadas. Contudo, esta função pode ser o diferencial que falta em sua estratégia. Com o lead scoring você configura o RD para dar notas de A a D a seus leads e assim identificar rapidamente quais são os leads mais valiosos. Tais notas podem ser baseadas nos eventos de conversão e também nas páginas visitadas, combinando lead tracking + lead scoring. Que tal fazer uma ação especial para seus melhores leads, que mais visitam o site, que mais compram, que mais baixam seus materiais ricos? GESTÃO DE LEADS NO RD STATION Mas não pense que o trabalho acaba após gerar o lead. Na verdade ele está apenas começando. O lead é o combustível da sua estratégia de inbound marketing. Após construir sua base de leads no rd station, é hora de começar uma gestão dessa base. E para fazer uma gestão eficiente será necessário um bom planejamento. Se baseie na jornada de compras da sua empresa para desenhar a régua de relacionamento. Comece identificando em que etapa do funil de vendas o lead está. Este será o ponto de partida para o início de um relacionamento saudável e lucrativo. Com base na conversão de entrada no RD Station você consegue identificar isso facilmente. Por exemplo, um lead que se cadastra para receber a sua newsletter está mais distante de se tornar um cliente do que um lead que se cadastra para receber um cupom de desconto. Logo, não faz sentido enviar para este lead de fundo de funil um e-mail marketing de topo, apresentando a empresa. Para este lead é mais assertivo enviar ofertas e até mesmo os produtos que ele visitou recentemente com o cupom de desconto junto. SEGMENTAÇÃO DE LEADS A base da gestão de leads no rd station marketing é a segmentação. Segmentar é agrupar os leads por algum interesse ou característica em comum. Você pode criar segmentações por localização, gênero, idade, área de atuação e mais uma infinidade de informações. Mas, como coletar todos estes dados? Através das suas ações de conversão, oferecendo materiais ricos, por meio dos formulários no seu site e em landing pages. Isso porque a cada conversão você pode solicitar novos dados do lead. Se você já sabe o email e telefone do lead, numa próxima oferta a estes leads solicite outras informações como cidade, interesses, tamanho de camisetas e quaisquer outros dados relevantes para um relacionamento mais personalizado. E além disso tudo você ainda pode criar “super segmentações” combinando as informações mais importantes para identificar leads que não compram há muito tempo em Belo Horizonte e vestem tamanho GG, por exemplo. Que tal envia a eles uma seleção de camisetas…

Segmentação de leads - destaque

Segmentação de leads, como fazer?

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Você faz a segmentação de leads na sua estratégia de Inbound Marketing? Ainda não? Então, talvez seja por isso que a sua campanha de e-mails não tem apresentado um resultado tão positivo quanto você esperava. Conforme sabemos, diversas empresas apostam em gerar mais leads como meio de aumentar as vendas. Contudo, essa tática não é suficiente para garantir que o potencial cliente feche negócio com você. Afinal, após a conversão, ele só chegará ao fundo do funil de vendas se houver uma estratégia de qualificação bem desenhada.  Além disso, é essencial entender as particularidades de cada lead para identificar em qual estágio ele se encontra na jornada de compra.   Desse modo, você terá mais chances de sucesso. via GIPHY O que levar em conta na segmentação de leads? Quando falamos em segmentar, significa que vamos qualificar a lista de leads conforme as necessidades e maturidade de cada um na jornada de compra.  Desse modo, algumas das particularidades que você deve considerar são: Interesses e comportamento de compra; Materiais que ele acessou, bem como a profundidade dos conteúdos; Perfil do Lead e cargo de atuação; Segmento e porte da empresa em que atua. Vale ressaltar que, munido dessas informações, você fará uma qualificação de leads mais eficiente. Em outras palavras, trata-se de uma ação de inteligência capaz de gerar retornos bastante positivos à sua empresa.  Afinal, essa é uma estratégia que garante um Custo de Aquisição de Cliente (CAC) menor e ao mesmo tempo, mais produtividade para o time comercial. Além desses critérios, você também pode realizar a segmentação de leads por: Engajamento nas campanhas de e-mail marketing Os e-mails de nutrição que o lead recebe da sua empresa devem oferecer possibilidades de conversão com conteúdos direcionados ao comportamento dele. Nesse sentido, métricas como a taxa de abertura e a taxa de clique dos e-mails também precisam de atenção.  Isso porque elas dirão se o lead tem potencial para avançar no funil de vendas, podendo efetivar a compra futuramente.  Portanto, trabalhe as oportunidades de conversão do e-mail marketing, disponibilizando conteúdos no site, eBooks, infográficos, etc. Afinal de contas, esses materiais lhe permitem saber se o lead busca conteúdos introdutórios ou mais aprofundados.  Visitas no site Também é possível identificar o estágio do lead na jornada de compra por meio das visitas ao site. Ou seja, basta utilizar uma ferramenta de Lead Tracking para monitorar a atividade do seu potencial cliente. Dessa forma, você pode, por exemplo, acompanhar as páginas que ele visitou, saber qual foi o engajamento dele nessas páginas, quais ações realizou em seguida, além do tempo médio gasto no conteúdo. Enfim, todas essas informações também indicam em qual estágio o lead se encontra na jornada de compra.  Logo, se ele gasta mais tempo com conteúdos genéricos, é sinal de que ele está no topo do funil de vendas. Já os materiais mais aprofundados apontam que ele está o meio da jornada. Por fim, se o lead mostra ter interesse em preços e serviços, significa que ele está pronto ou mais propenso a fechar negócio. Segmentação de leads por conversão Além disso, você também pode se basear nas conversões realizadas para conduzir o lead até o fundo do funil. Para isso, faça uma análise das landing pages em que o lead converteu e dos conteúdos baixados. Aquele lead que fez poucos downloads e consumiu conteúdos mais abrangentes, certamente está no começo da jornada. Por outro lado, um lead que baixou muitos conteúdos aprofundados, está mais qualificado. Ademais, as conversões também servem como termômetro para medir o interesse dele por um determinado tópico ou assunto.  Qualificação por meio das informações de perfil As informações que você coleta sobre os clientes em potencial nos formulários de contato também te ajudam a descobrir seus próximos passos. À medida que o lead avança na jornada de compra, você pode obter mais informações nas conversões.  Assim, ficará mais fácil personalizar as abordagens futuras. Por isso, é tão importante definir os campos solicitados, pois, para colher informações mais relevantes e melhorar a experiência do lead.  Ou seja, ofertando os materiais certos, você supre a necessidade dele no tempo adequado e otimiza a taxa de fechamento. O que vem depois da segmentação de leads? Agora você já sabe usar todas essas informações para detectar o estágio dos leads na jornada de compra. Mas e depois? Bem, após qualificar os leads, você pode melhorar ainda mais a sua estratégia de Inbound Marketing. Como? É simples: ofertando conteúdos personalizados e mais compatíveis com o momento do potencial cliente. Afinal, abordagens mais assertivas ajudam a tornar a segmentação mais eficiente.  Você já parou para pensar que, enviando um lead mais propenso a fechar negócio para o time comercial, os resultados da empresa melhoram de forma geral? Talvez você esteja pensando: Mas, e se o volume de leads for alto demais? Como minha equipe de vendas vai conseguir segmentá-los em todas as plataformas? Neste caso, um Lead Scoring – ferramenta que automatiza a base de contatos – pode ser a solução. Funciona assim: ela prioriza os prospects de acordo com uma nota atribuída a eles. Assim, essa pontuação é gerada após uma análise do comportamento deles desde o primeiro contato. Resumindo, a nota é obtida através do cruzamento de diversos dados que permite identificar os “melhores” e “piores” leads.  Portanto, vale destacar que a principal vantagem do Lead Scoring é que ele faz a segmentação de um alto volume de leads de maneira rápida e muito precisa e sem prejuízos à experiência do consumidor.  Agora, se, além da segmentação, o seu desafio é captar mais leads, vale contar com o suporte de uma agência focada em Inbound Marketing. Clique aqui e fale com nossos especialistas em Marketing Digital para entender de quais estratégias a sua empresa precisa para melhorar os resultados de marketing e vendas em 2022. Não perca conteúdos como este. Assine o nosso blog e receba as últimas novidades.

Como Gerar Mais Leads?

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Quem tem uma estratégia de marketing digital em 2022 está em busca de resultados. É fato! O Marketing Digital cresceu e amadureceu muito nos últimos anos e hoje em dia qualquer pessoa ou marca que começa um trabalho sério no digital, logo entende que o melhor caminho é gerar leads. Isso porque já deu para entender que não somos os donos de canais no Youtube ou perfis no Facebook, Instagram, Tik Tok ou seja lá qual for a próxima rede social. Não somos donos pois as redes podem do dia para a noite apagar aquele ponto de contato entre você/sua marca e seus seguidores/inscritos. Por isso, mais do que nunca, é tempo de investir e construir uma audiência. Focar em gerar mais e melhores leads. Neste post vamos abordar os principais assuntos a respeito do tema, melhores práticas e até algumas das formas mais eficientes de gerar mais leads. Vem comigo… O que são leads? Em algum momento você já fez essa pesquisa no Google, tenho certeza. Eu mesmo já fiz essa busca várias vezes quando comecei a minha trajetória com Marketing Digital e sobretudo Inbound Marketing. É um caminho natural essa descoberta que mencionei acima. Ser dono da sua própria audiência é uma tendência que em instantes se tornou realidade. Me refiro aqui a quem realmente acredita e deseja ter resultados com o digital, estes já sabem que gerar leads é o melhor caminho para o sucesso. Mas, retornando ao tema, leads são contatos que você consegue armazenar e se relacionar posteriormente. Note que são diferentes de visitantes que apenas visitam seu site ou loja virtual e os quais você não sabe o nome, e-mail ou telefone e por isso não pode se relacionar. Leads também se diferem de seguidores, inscritos ou fãs, uma vez que este relacionamento que você tem com eles é intermediado pela plataforma (Instagram/ Youtube/ TikTok). E se engana quem pensa que os leads surgiram junto com o marketing digital. Pense na lojinha ou barzinho da esquina que anota o seu nome e telefone ao procurar um produto e não encontrar por lá. Neste momento você não é um cliente, porque ainda não comprou, mas demonstrou enorme interesse em fazê-lo, por isso deixou seus dados de contato e se tornou um lead qualificado ou melhor, uma oportunidade de venda. Assim, o vendedor poderá te ligar logo que seu produto estiver disponível. O que o Marketing Digital fez foi ampliar o alcance da lojinha da esquina para o mundo inteiro. Com isso, as possibilidades de venda se tornaram infinitamente maiores e gerar leads é o primeiro passo para vender online. Por que gerar mais leads é importante? Aqui vai uma triste verdade para mim e para você que vende online. Apenas 3, eu disse três, por cento do seu público alvo está disposto a comprar da gente no ambiente digital. E os outros 97%? Se dividem entre: estão dispostos a ouvir – 6% a 7% não estão pensando na sua solução/produto – 30% acreditam não estar interessados – 30% realmente não estão interessados – 30% Ou seja, 90% do seu público não está “nem aí”! Não sou eu quem disse isso, o autor Chet Holmes do livro The Ultimate Sales Machine identificou este padrão de comportamento em praticamente todos os mercados. Partindo deste princípio observe a sua comunicação. Seu site, e-mails, posts em redes sociais e anúncios falam apenas sobre seus produtos e soluções? Provavelmente sua mensagem está sendo eficiente para apenas 10% da audiência. Mas o que tudo isso tem a ver com geração de leads então? Absolutamente tudo! Isso porque direcionar seus esforços de Marketing Digital para captação e relacionamento com leads é o ponto de virada nessa estratégia. Ao invés de apenas falar o quanto seu produto é bom, tente identificar as “dores” e desafios que estes 90% enfrentam. Se coloque no lugar deles e se conecte oferecendo conteúdo relevante que o ajude, encante e inspire. Assim a chance de conquistar estes leads aumenta muito e com um relacionamento constante essa pirâmide se inverte e se transforma num funil de vendas. Pare para pensar. Estamos na era da informação e empresas como Google e Facebook são bilionárias, não por possuírem reservas de ouro ou petróleo mas sim milhares de terabytes de dados armazenados. São dados de pessoas como eu você que sustentam este império construído por elas, as big techs. Planejamento para gerar mais leads Defina sua Persona O primeiro passo é ter uma persona muitíssimo bem definida. Persona é bem mais público-alvo e vai além de faixa etária, gênero e localização, por exemplo. Estes dados são sim importantes e até servem de ponto de partida no Marketing Digital. Mas quando o assunto é gerar mais leads é preciso entender e aprofundar ao máximo o conhecimento sobre seu público. Lembra que mencionei acima sobre as “dores”, problemas e preocupações que sua empresa precisa resolver? Pois é aqui que elas se encaixam. Com a ajuda de ferramentas como o Mapa de Empatia você consegue mapear exatamente o que sua persona sente, vê, ouve e fala. Isso é fundamental para traçar a estratégia de comunicação como um todo uma vez que é a partir desta persona muito bem construída que seu Marketing irá escolher o tom de voz, apelos visuais e argumentos certos para convencê-la a se tornar um lead seu. E como eu disse no tópico acima, estamos na era da informação e um dos bens mais valiosos que as pessoas possuem são seus dados de contato. E para conseguir captá-los sua empresa precisa conhecer bem a persona e oferecer algo tão valioso para ela em troca. Materiais Ricos Uma das estratégias mais utilizadas em Inbound marketing para gerar mais leads para as empresas é o uso de materiais iscas, ou como preferimos chamar por aqui na RG, materiais ricos. Eles são ricos porque entregamos conteúdo muito valioso neles. Não me refiro a dinheiro nem criptomoedas e sim a solução para uma “dor”. Logo, este material será valioso apenas para a persona que…

Como evoluir uma estratégia de redes sociais para inbound marketing?

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A porta de entrada de toda empresa que inicia um projeto de marketing digital são as redes sociais. E não é por menos: é nelas onde a audiência concentra grande parte do seu dia a dia, seja produzindo ou consumindo conteúdo. É também nas mídias sociais – como o Instagram e o TikTok – que há solo fértil para cultivar uma abordagem mais humanizada, informal e estreita com os clientes em potencial. Pare para pensar: nestas redes, você consegue postar sobre o dia a dia da sua empresa, dar dicas, promover seus produtos. E mais: compartilhar conteúdos em foto, vídeo e até em texto. Inicialmente, para empresas com baixa maturidade digital, as redes sociais são realmente promissoras. Mas à medida que a audiência cresce e os resultados vêm chegando, é necessário adotar uma estratégia mais madura: o inbound marketing. Mas não pense que é necessário dispensar as redes sociais. O inbound marketing consiste numa forma de ampliar a visão sobre o seu ecossistema e atuar em mais frentes na atração e retenção de clientes em potencial. Você já sabe como o Inbound Marketing funciona? Se você ainda não está familiarizado com o tema, não se preocupe. Vou te explicar de uma forma simples e didática no que consiste o Inbound Marketing. Se traduzirmos de forma literal o conceito, identificamos o Inbound Marketing como o Marketing de Atração. Sendo assim, o termo está relacionado a um conjunto de ferramentas, meios e canais que visam atrair o cliente. Fazer com o que a persona venha até a empresa – e não o contrário, como ocorre no Outbound Marketing. Estratégia nas Redes Sociais X Estratégia no Inbound Marketing Um bom inbound tem sua metodologia sustentada nas etapas do funil de vendas: atração, conversão, relacionamento, venda e fidelização. E se você realiza ações nas redes sociais, deve ter percebido que as etapas trabalhadas pelo inbound também acontecem nas redes: um usuário segue o perfil da sua empresa (atração), passa a acompanhar os conteúdos que são publicados (relacionamento), realiza uma compra (conversão) e continua seguindo o perfil para ficar por dentro de novidades futuras (fidelização.) A grande diferença é que o inbound possui recursos mais avançados para fazer este trabalho e dedica esforços a cada etapa percorrida pelos clientes, fazendo com o que mais contatos se tornem, efetivamente, clientes. O Inbound Marketing constrói uma base de leads e clientes Ao contrário das redes sociais onde você apenas “aluga” o espaço, isto é, utiliza um canal que não é propriamente seu, o inbound marketing foca também na construção de uma base de leads. Dando um passo atrás, leads são contatos. Visitantes do seu site ou até mesmo seguidores da sua marca nas redes sociais, dos quais você consegue os dados de contato. Geralmente e-mail e/ou telefone. Por meio das ações de atração e conversão, sua empresa poderá captar essas informações de contato dos visitantes do seu site ou seguidores e com isso poderá realizar plenamente as etapas de relacionamento e fidelização. Leia também: Inbound Marketing: como começar? Mas então o que deve ser feito para uni-los? Já que eu disse que a harmonia entre as duas abordagens é fundamental, é muito provável que você deve estar se perguntando como a integração pode ser feita. Aí vai algumas dicas: 1) Estratégia de redes sociais: divulgar materiais ricos Ao criar um material rico, que tal divulgá-lo nas redes sociais? Elas podem ajudar muito na divulgação de ebooks, infográficos e outros materiais, bastando que você adeque a linguagem à proposta de cada rede. 2) Concentrar tráfego no site Os seguidores chegam pelas redes sociais, mas isso não quer dizer que devem continuar apenas lá. Muitas vezes, os conteúdos relevantes para a audiência não se adequam a nenhum formato proposto pelas redes sociais (que, em suma, privilegiam conteúdos mais rasos e imediatos.) Então, aproveite o seu alcance para distribuir o conteúdo produzido no seu blog, por exemplo. Assim, você estabelece mais um canal de confiança com a sua audiência. 3) Apostar em segmentação Persona não é um conceito singular; e é muito provável que a sua empresa tenha vários perfis de clientes em potencial. Estou certo? Uma grande vantagem do inbound marketing em relação ao marketing tradicional é a grande capacidade de segmentação. Através da inteligência implementada na estratégia de captação de leads, é possível subdividi-los de acordo com critérios que fazem sentido para o seu negócio. Assim, ao invés de “soltar” conteúdos aleatórios nas redes que, muitas vezes, quase não engajam, você pode enviar e-mails específicos para cada segmentação de leads. Você deve ter percebido a complexidade envolvida numa estratégia de inbound marketing. Para tornar todo o gerenciamento mais eficiente e garantir o bom desempenho das suas ações, recomendo que você utilize uma ferramenta de automação de marketing. Os clientes da RG utilizam o RD Station, que é a maior ferramenta do mercado na américa latina. E nós somos reconhecidos pela empresa como uma agência de resultados. Quer saber mais sobre essa parceria e como ela pode impulsionar seus resultados? Preencha seus dados a seguir e aguarde o contato dos nossos especialistas. Leia também

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Marketing e vendas para gerar resultados

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Você já deve ter ouvido falar ou vivenciado conflitos entre marketing e vendas. Marketing falando que os vendedores não conseguem fazer a venda com tantas oportunidades geradas e por outro lado, vendas dizendo que os leads são frios ou coisa do tipo. Nesta disputa, o gestor fica tentando cruzar os dados e entender onde está o X da questão. A verdade é que as duas áreas são fundamentais em qualquer empresa e com um bom alinhamento entre marketing e vendas para gerar resultados a mágica acontece e sua empresa alcança novos patamares. Já fizemos um blog contanto um pouquinho como uni-los (confira aqui:) mas hoje quero contar como nós aqui na RG fazemos isso acontecer: Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa Essa etapa começa no primeiro contato com o cliente, antes da venda acontecer. Precisamos entender o momento atual da empresa e onde ela quer chegar. Além disso informações como verba disponível para investimento do projeto, ações executadas anteriormente e alinhamento de expectativas são fundamentais. O alinhamento de vendas, marketing interno e agência só vai acontecer da melhor maneira possível, se o gestor tiver claro os objetivos estratégicos da empresa e compartilhar com todos os envolvidos. Alinhamento mensal de metas Ter metas e indicadores bem definidos mensalmente é fundamental. Por aqui, utilizamos muito o funil de vendas para definição de metas de visitantes, leads, oportunidades e vendas. Essas metas são compartilhadas com toda a equipe da RG e quando utilizamos ferramentas como o RD Station PRO essas metas também são compartilhadas com a consultora de sucesso da ferramenta. Mais uma vez repito, marketing interno, equipe de vendas, agência e equipe das ferramentas bem alinhadas sobre o papel de cada um e dos objetivos da empresa é uma fórmula de sucesso. Configurações essenciais e ferramentas Logo nas etapas iniciais do trabalho nos dedicamos a realizar todas as configurações necessárias para integrar as duas áreas. Usamos ferramentas como Google Analytics, RD Station Marketing, RD Station CRM, configurações de mídia paga, instalação de códigos de monitoramento no site da empresa, etc. Tudo isso é muito importante para mapear todo o caminho que o lead percorre desde a entrada do funil até a venda. Essas configurações ao longo do trabalho também são revisadas a fim de garantir a veracidade das informações. Para clientes de e-commerce essas integrações são até mais práticas, tendo todas as informações bem alinhadas. Mas se não for o caso, também auxiliamos com a implantação de CRM ou alinhamento desta ferramenta para que a integração aconteça. Alinhamento com vendas Para a gente é fundamental ter contato constante com a equipe de marketing interno e/ou venda, através de e-mails e reuniões. Falamos por aqui, que vendas é o nosso termômetro. Marketing e vendas para gerar resultados sólidos é preciso ouvir e entender as dores, sugestões e demandas que o vendedor trás do cliente final. Com essas informações conseguimos traçar estratégias para promoções, ações de marketing, fluxos de e-mails de apoio ao processo de vendas, criação de pautas de conteúdo, dentre outros. Marketing e Vendas para gerar resultados – Acompanhamento Os resultados são monitorados diariamente e mensalmente nos reunimos para avaliar junto àquelas metas que foram traçadas lá no início do mês. Basicamente olhamos o trabalho feito, quais metas foram alcançadas e o que podemos melhorar para os meses seguintes.  Esse momento possibilita troca entre as áreas e o gestor da empresa, estimulando geração de ideias para ações nos próximos meses.  Acreditamos que marketing e vendas para gerar resultados é preciso comprometimento de todos os envolvidos no alcance dos objetivos da empresa, assim a parceria é certeza de sucesso.

RD Station CRM - Descubra as funcionalidades

RD Station CRM: conheça suas funcionalidades

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Vender é a principal meta de qualquer empresa, afinal não existe empresa sem vendas. Por isso, ter um processo de vendas organizado, claro e prático facilita a vida da equipe e permite um crescimento maior. Para ajudar a criar essa rotina de vendas, ter um CRM é fundamental.  O CRM,  Customer Relationship Management, no português Gestão de Relacionamento com o cliente é uma ferramenta que reúne todas as informações dos seus prospects (possíveis clientes). A ferramenta organiza esses prospects em etapas do seu processo de vendas, de forma com que fique claro para o vendedor como conduzir essa venda e ajude a lembrar as tarefas que precisam ser feitas (como ligações), inserir as informações negociadas até o momento e muito mais. Além disso, dá uma visão clara para o gestor da empresa ou gestor de vendas sobre como está o andamento das negociações, principais motivos para não fechamento, performance de cada vendedor e muitos outros dados que podem ser extraídos para auxiliar na estratégia e otimização da empresa. Se você ainda tem dúvidas se vale a pena investir nesta ferramenta clique aqui e entenda os benefícios da ferramenta. Hoje você vai conhecer o RD Station CRM, lançado em 2018 pela Resultados Digitais e que utilizamos aqui na RG. Por que utilizar o RD Station CRM? Integração Nativa com RD Station Marketing Para fazer da sua empresa uma máquina de crescimento, unir marketing e vendas é fundamental. Quando o marketing digital é implementado e os leads começam a chegar, surge um desafio: o que fazer com as oportunidades geradas? O RD Station CRM organiza e acelera a estratégia de inbound marketing, ajudando a gerar leads, relacionar-se com eles e qualificá-los para entregá-los à equipe comercial no momento ideal de compra. É neste momento de passada de bastão da equipe de marketing para equipe de vendas que o RD Station CRM se faz necessário.  Quando um cliente em potencial solicita um orçamento ou está no momento certo para receber uma proposta, a integração nativa entre as plataformas de CRM e Marketing possibilita que os vendedores tomem conhecimento em tempo real, de forma automática. Juntamente às informações de contato, a ferramenta oferece à equipe de vendas o histórico do lead, como a data de chegada à plataforma, interações realizadas com e-mails enviados, etc. A partir disso a abordagem se torna mais assertiva. Da mesma forma, à medida que o contato vai avançando nas etapas de vendas dentro do RD Station CRM, essas informações vão sendo atualizadas dentro do RD Station Marketing possibilitando criar automações de e-mails para ajudar na venda. Por exemplo: após a proposta ou orçamento ser apresentado o contato pode receber automaticamente um case da empresa ou depoimentos de clientes reforçando a qualidade e credibilidade da sua empresa.  Leia também: RD Station: como usar Como unir Marketing e Vendas Dashboard intuitivo O dashboard do RD Station CRM é bastante intuitivo e fácil de utilizar. Você deve configurar as etapas (colunas) de acordo com seu funil de vendas, etapas chaves para a venda acontecer. Normalmente usamos assim: Sem contato – Leads que acabaram de chegar e vão receber seu primeiro contato. Necessidades identificadas / Diagnóstico- Etapa para identificar necessidades do lead Criação de orçamento/proposta – Criar proposta e enviar.  Negociação/Follow up – Quebra de objeções, negociação, acompanhamento… Fechamento – Emissão de pedido, contrato… Os contatos ficam distribuídos em cartões de acordo com a etapa comercial que se encontra, e em cada cartão é possível identificar de forma clara informações como nome do contato, empresa, valor do serviço/produto que está sendo orçado, tarefas programadas, notas e qualificação.  RD Station CRM: Filtros Além disso, é possível filtrar esses contatos (cartões) de acordo com a necessidade do vendedor. Dessa forma você pode configurar vários formatos de visualização, facilitando quando se tem muitos contatos dentro do RD Station CRM. É possível filtrar pelo status da oportunidade (em andamento, perdido, vendido, etc), pela qualificação, nome, data de criação, data do último contato, data da próxima tarefa, data do fechamento, data da previsão de fechamento, campanha, fonte e produto/serviço. Esses filtros podem ser úteis tanto na organização como dissemos, até como estratégias de venda. Exemplo: produto X entrou em promoção na semana, você pode filtrar por produto e entrar em contato somente com leads que solicitaram orçamento para aquele produto. No Menu do RD Station CRM também é possível acessar de forma rápida o contato das empresas e clientes cadastrados, as tarefas a serem feitas pelo vendedor e a  análise através de gráficos de performance e produtividade. Cartão de oportunidade e contato Ao abrir o cartão de uma oportunidade, o vendedor tem todas as informações daquele contato em um único lugar. O cartão reúne: Histórico de interações da oportunidade (ligações feitas, tarefas, etc); Histórico de  marketing (e-mails abertos, landing pages convertidas, etc); Dados para contato; Dados da empresa; Bloco de anotações para registrar a negociação; Campo para criação de tarefas que notifica diariamente (fazer uma reunião, lembrar de fazer uma ligação, etc); Também é possível subir arquivos para anexar ao contato, além do envio de e-mail através do próprio RD Station CRM. Ligações e relacionamento pelo WhatsApp Outra funcionalidade do RD Station CRM é a possibilidade de realizar ligações virtuais por dentro da própria ferramenta. Isso mesmo, é possível ligar para o contato e gravar a ligação deixando isso no histórico da oportunidade. Com essa funcionalidade, a equipe consegue consultar os detalhes falados e avaliar o que pode ser melhorado no discurso de venda para as próximas ligações. Sabemos também que hoje em dia o WhatsApp é uma ferramenta muito utilizada pelos vendedores. Pensando nisto a Resultados Digitais criou o WhatStation, que é uma extensão do navegador Google Chrome que permite você usar no WhatsApp Web as principais funcionalidades do RD Station CRM. Ao abrir o WhatsApp Web aparece na lateral da sua tela os botões para utilizar o CRM dentro do WhatsApp, sendo possível criar e atualizar os dados dos contatos, empresa, oportunidades e clientes, mudar uma oportunidade de etapa do funil e criar uma tarefa…

Lead scoring no RD Station: o que é e como funciona?

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Disponível nos planos Pro e Enterprise da plataforma, o Lead Scoring é uma ferramenta utilizada para automatizar a qualificação da base de leads A geração de leads é a queridinha do inbound marketing. Junto a ela, é necessário adotar estratégias eficientes de qualificação. Afinal, o nível de engajamento dos leads influencia diretamente nas estratégias de relacionamento e nas chances de fechamento de negócios. Para fazer uma qualificação eficiente e automatizada, um dos caminhos é utilizar o Lead Scoring, ferramenta disponibilizada pela Resultados Digitais em sua plataforma. A funcionalidade consiste, basicamente, em atribuir notas maiores ou menores de acordo com critérios personalizados. Esta qualificação deve estar alinhada ao perfil de cliente ideal de sua empresa, o famoso Ideal Customer Profile (ICP) que é basicamente o cliente que você sonha em atender. Lead scoring no RD Station: saiba mais sobre a ferramenta O lead scoring é uma ferramenta que avalia, de forma automática, as características e ações de cada lead de uma base. Ou seja, o RD Station classifica, através de notas, as características que contam no cadastro do lead. A grande vantagem da funcionalidade é a capacidade de personalização. Dependendo do segmento da sua empresa e do tipo de leads que ela atrai, é possível combinar distintas regras de classificação. O lead scoring auxilia na percepção da jornada de compra de um determinado lead, pois revela se o momento é propício para venda, de acordo com os critérios estabelecidos. Lead scoring no RD Station, colocando em prática. Imagine que você está promovendo uma campanha para atrair CEOs, sócios, gerentes e donos de empresas – os famosos tomadores de decisão. Após a divulgação de um material rico, sua empresa recebe um lead que atua no RH de uma empresa. Se os CEOs e donos são seus alvos, não é interessante atribuir um score alto a um lead que não se enquadre nesses padrões. É nesse ponto que o lead scoring desempenha seu papel: é possível atribuir uma nota maior para os CEOs e donos, já que estes são os maiores interesses, e atribuir uma pontuação menor para outros cargos. Na prática, a ferramenta classifica os leads da sua base em 4 grupos: A, B, C e D, sendo A o perfil ideal de cliente e D o menos interessante. Critérios do lead scoring podem se referir a diversos dados Não só o cargo pode ser utilizado como critério de classificação. É possível utilizar informações geográficas, idade, tamanho da empresa, faturamento, etc. Adequação de formulários aos interesses da empresa A configuração do lead scoring deve estar alinhada aos campos utilizados nos formulários de captação de leads, para que a ferramenta faça a análise das informações. Por isso, se a informação X é decisiva para a qualificação de leads, inclua uma pergunta sobre ela nos formulários. Lead scoring no RD Station, pontuação por engajamento. No Lead Scoring do RD Station também é possível atribuir pontuação aos leads de acordo com o nível de engajamento no site, landing pages, popups e e-mails enviados. Suponhamos que o mesmo lead do setor de RH, apesar de não possuir o perfil ideal, esteja muito interessado nas soluções de sua empresa. Desta forma este lead sempre abre os e-mails enviados, baixa materiais ricos e visita com frequência o site. Cada interação realizada pelo nosso lead do RH lhe renderam muitos pontos. E apesar de não ser um decisor, sua opinião acerca de seu produto ou serviço poderá influenciar a escolha de sua empresa por parte dos tomadores de decisão.  Talvez este lead que chegou meio desacreditado tenha se tornado uma ótima oportunidade de venda, uma vez que já conhece sua empresa, lê seus conteúdos e provavelmente sabe tanto sobre seu produto/serviço, quanto seus vendedores. Sendo assim, outra estratégia para aproveitar o lead scoring a seu favor é determinar a qualificação de leads por engajamento.  É possível até mesmo atribuir uma pontuação maior para ações mais próximas ao fundo do funil. Por exemplo, se o lead abrir a newsletter semanal, soma + 5 pontos em seu score. Se visitar uma Landing Page do novo material rico lançado, soma + 10 pontos, se fizer o download do material, + 15 pontos e assim por diante. O lead scoring é pra todo mundo? A resposta é… depende. Sempre é possível criar uma estratégia que se beneficie do Lead Scoring, mas há negócios em que a jornada de compras é percorrida com tanta rapidez que sequer é válido/possível pontuar e qualificar os leads. Como é o caso de alguns e-commerces que oferecem produtos com baixo valor e baixa complexidade de compra. Muitas vezes a entrada do lead acontece já no ato de compra.  Certamente é interessante traçar uma estratégia de relacionamento e pós vendas e, a partir dela, pontuar este lead, que na verdade já é um cliente. Mas, se sua empresa atua com vendas complexas o lead scoring é perfeito. Importante sempre lembrar que a implementação de um lead scoring que realmente faça sentido depende muito mais do planejamento do que o setup em si no RD Station Marketing. Nesta etapa invista a maior parte do tempo mapeando e planejando do que executando. E aí, bora qualificar seus leads?

RD Station, dicas para começar a usar a ferramenta

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Considerada uma das melhores ferramentas de marketing digital e automação, o RD Station pode ser aquele gás que a sua estratégia digital precisa! O primeiro passo é conhecer bem o RD Station. Saber como a ferramenta trabalha, quais são suas principais funções e como ela pode se adequar à sua estratégia de marketing digital e inbound marketing. RD Station, o que ele faz? Basicamente, tudo. O RD é uma ferramenta super completa de automação de marketing e relacionamento com clientes. Baseada no funil de vendas, a plataforma oferece soluções rápidas e fáceis de serem implementadas em cada etapa. Se você já tem um site, loja ou blog com domínio próprio, a ferramenta poderá ser um divisor de águas na otimização destes canais para geração de leads e vendas. Contudo, se você ainda não tem um canal próprio para gerar conversões, mesmo assim poderá usar o RD Station que agora conta com funcionalidades como botão de whatsapp e vitrine do Instagram (ainda em fase de testes). Essa última função é uma super novidade que reúne em um URL personalizado o user da sua empresa os posts do seu perfil no instagram. Perfeito para quem vende na rede social. O RD Station é perfeito para relacionamento com leads Já tem uma lista de e-mails própria, ótimo! Organize-os em planilhas e faça a importação no RD. Na ferramenta, cada lead ganhará uma página só dele, com todo o histórico de interações com sua marca. Ainda não tem uma base de leads? Sem problemas. Utilize a plataforma para criar formulários, popups e landing pages para captar contatos e se relacionar com eles depois. E se sua empresa já tem uma maturidade digital mais avançada, é válido considerar a escolha do plano pró, que oferece funções super avançadas de automação e relacionamento com os leads. Agora, se sua empresa está apenas começando, vá de plano light. São as versões mais básicas e mais em conta da ferramenta, perfeitas para dar os primeiros passos e se estabelecer no digital. O CRM é gratuito na versão light. Relatórios e dados Sabemos que, no marketing digital, as métricas são essenciais! Por isso, além de todos os recursos para atração, conversão, relacionamento e vendas, o RD Station ainda disponibiliza ótimas funções de análise de dados. Enfim, o RD é uma ferramenta completa para quem deseja profissionalizar suas ações de marketing digital. E se precisar de pilotos experientes e profissionais para pilotar essa máquina, não deixe de falar com a gente. A RG é TOP 3 no Prêmio Agências de Resultados da RD. Converse com nossos consultores e saiba como podemos te ajudar.