Estratégia de Inbound Marketing na produção de conteúdo para web

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Atualmente, as empresas investem em diversas estratégias de marketing para chamar a atenção do consumidor. Essas estratégias atribuem mais autoridades às marcas que as praticam, impactando diretamente nas vendas de produtos e serviços. Com uma estratégia de Inbound Marketing, sua empresa cria ações para atrair os clientes até seus produtos/serviços através de blogs, redes sociais, e-mails marketing, vídeos, automações de marketing e sites otimizados para busca no Google. Mas afinal, o que é o Inbound Marketing? O Inbound Marketing, conhecido como Marketing de Atração, é uma estratégia do Marketing Digital, que tem como objetivo atrair e fidelizar clientes. O inbound marketing pode ser dividido em 4 etapas, que são: Atração;  Conversão;  Fechamento; Fidelização. O Inbound Marketing de baseia na criação e compartilhamento de conteúdos para atrair um público-alvo específico e que seja um potencial comprador. Pare para pensar: apenas uma pequena parte do seu público está buscando por uma solução, ou seja, já está na decisão de compra. A outra parte precisa ser impactada durante a sua jornada de compra. Esse impacto vai ser feito através de conteúdos que vão atrair a atenção das pessoas até o seu produto e mostrá-las que elas têm problemas que precisam de solução e que você pode oferecer a solução ideal. O seu objetivo não é atingir uma grande quantidade de pessoas, como acontece no marketing tradicional, nesse caso, seus conteúdos serão direcionados para um segmento específico, que no caso, são os consumidores daquele produto ou serviço que a empresa oferece. Por exemplo, no caso de uma clínica odontológica, que realiza procedimentos como clareamento dental, podem ser produzidos conteúdos como clareamento dental preco, para atrair possíveis futuros pacientes. Agora que já sabemos o que é Inbound Marketing, que tal falarmos de como começar? Os primeiros passos Antes de criar uma estratégia de inbound marketing, é preciso definir algumas coisas, como a Persona. Precisamos saber para quem os conteúdos serão produzidos e em qual estágio do funil os leads podem estar. Persona A Persona é um personagem semifictício do seu cliente ideal e deve ser criada a partir de uma pesquisa com os clientes da empresa. Para uma estratégia de inbound marketing ser assertiva, ela deve ter o foco no público ideal da empresa. E isso funciona somente com a definição da persona persona (uma única empresa pode ter mais de uma persona). Para definir a persona da sua empresa, você precisa de alguns dados como: Idade; Estado Civil; Estilo de vida; Formação; Hábitos; Hobbies; Comportamento de compra. Uma dica: acrescente uma imagem a sua persona, isso pode torná-la mais humana. Essa humanização facilita a produção de conteúdos. No levantamento da sua persona, é necessário descobrir qual é a maior necessidade dela, para que você possa focar em solucionar tais problemas. Funil de Vendas Esse é um ponto muito importante na sua estratégia, pois é através do Funil de Vendas que você identificará em qual etapa de compra o potencial cliente se encontra. Com essa informação, sua empresa produzirá conteúdos que vão atrair a persona até o momento da compra, o chamado fundo de funil. via GIPHY O funil de vendas é formado por três etapas, cada uma com suas características e estratégias. 1 – Topo do Funil Nesta etapa, o consumidor está descobrindo que ele possui um problema e começa a entender melhor sobre o que é esse problema. Aqui, o usuário ainda não está em busca de produtos ou orçamentos. Essa etapa tem um alto volume, mas a conversão é baixa. Isso acontece porque a segmentação ainda não está bem definida: chegam leads de todas as origens, com interesses distintos. Para atrair um grande volume de leads, é necessário investir em conteúdos relevantes. Por exemplo, se você tem uma agência de marketing digital, para atrair seus consumidores poderá produzir conteúdos sobre “O que é Marketing Digital” ou “O que é Landing Page”, por exemplo. Você estará produzindo conteúdos informativos, que irão atrair a atenção do consumidor. O lead pode ser o dono de uma empresa, por exemplo, que, através dos conteúdos ofertados pela sua empresa, saberá reconhecer seus problemas. 2 – Meio do Funil O Meio do Funil também é comumente chamado de etapa da consideração. Aqui, o lead está cada vez mais perto da conversão. Nesta etapa ele já faz pesquisas mais avançadas para conseguir solucionar seus problemas. Essa etapa é caracterizada por ter médio volume, já que, aqui, o público é mais segmentado do que na primeira. Por isso, a taxa de conversão tende a aumentar. Para o consumidor que está no meio do funil, você pode oferecer conteúdos mais aprofundados, bem como instruí-lo sobre como fazer a melhor escolha. Por exemplo, se você tem uma rede de academias, você pode produzir conteúdos sobre “Se exercitar em casa X ir para a academia”. Mesmo que o consumidor escolha não ir para uma academia e você não consiga convertê-lo em cliente, sua empresa se mostrará referência no assunto. 3 – Fundo do Funil O Fundo do Funil é a etapa da decisão: é onde o consumidor vai fechar a compra. Nesta etapa você poderá apresentar a sua marca e seus produtos ou serviços para o consumidor. O lead que chega no fundo do funil já sabe que tem uma necessidade, já conhece sua marca e está fazendo as pesquisas de onde irá realizar a compra. Então, aqui é o momento de mostrar para ele que a sua solução é a melhor escolha. Esta etapa tem um baixo volume de alcance, contudo um alto volume de conversão. Os conteúdos podem se referir a sua marca, propriamente, os benefícios e as qualidades dos seus produtos/serviços. Lembre-se que a criação de conteúdos, independentemente do estágio do funil, deve sempre ter o objetivo de levar o lead para a próxima etapa. Colocando em prática! Agora que já sabemos o objetivo da sua estratégia de Inbound Marketing e os primeiros passos, vamos ver como podemos aplica-la na produção de conteúdo. Na produção de conteúdo para web, podemos utilizar a estratégia de Inbound Marketing através do marketing…

Marketing e vendas: como uni-los?

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De um lado, a equipe criativa. Do outro, a equipe comercial. Como uni-las?! Falar de marketing e vendas é falar de uma relação de mutualismo. Para entender, retornemos aos conhecimentos de biologia. Você deve se lembrar que, na natureza, há diversos tipos de relações – harmônicas e desarmônicas – que interferem diretamente na sobrevivência das espécies envolvidas. Marketing e vendas: mutualismo obrigatório No mutualismo obrigatório, as espécies em questão dependem, uma da outra, para sobreviver. Caso a relação seja rompida, ambas correm risco de vida. Portanto, para garantir a sobrevivência, determinadas espécies se associam e se protegem, mutuamente. O exemplo parece exagerado, mas acredite: por aqui, isso não é diferente. É verdade que marketing e vendas, se não vivem uma relação obrigatória de mutualismo, não, necessariamente, morrem. Mas também não prosperam. Não crescem. Não produzem resultados. Os problemas da separação “O marketing gera poucas oportunidades!”, “O comercial não dá o suporte necessário para a qualificação dos leads!”, “O marketing entrega leads pouco maduros”… essas e outras falas são muito comuns por aí. Na prática, elas significam que ambas equipes não têm uma comunicação eficiente. É preciso repensar a relação que existe entre Marketing e Vendas na sua empresa. Por mais que pareça intuitivo, todo o processo, da captação do lead à venda, depende de ambas as partes. Lead gerado > Lead nutrido > Oportunidade > Abordagem Precisamos lembrar que leads são pessoas. E pessoas têm diferentes comportamentos, seja pelo humor ou até pelo interesse no conteúdo oferecido. Com tantas influências e informações, é impossível considerar o funil de vendas de forma tão simplória. O resultado de Marketing e Vendas pouco integrados não poderia ser outro: de um lado, a dificuldade para entregar leads quentes e, consequentemente, do outro, a dificuldade para fechar bons negócios. Se a sua empresa está passando por isso, não se preocupe: preparamos dicas para você implementar agora mesmo. 3 dicas para unir Marketing e Vendas e ter bons resultados Objetivos em comum A prosperidade de uma boa estratégia começa na mentalidade! Por mais que exerçam atividades distintas, Marketing e Vendas devem ter objetivos em comum, já que vivem uma relação de mutualismo. A comunicação é muito valiosa! O primeiro passo para unir marketing e vendas é a comunicação. Veja um exemplo: o time de marketing cria e distribui um material rico que não está gerando bons leads. O comercial está recebendo oportunidades pouco segmentadas. A solução para esse tipo de problema é a comunicação! Os feedbacks constantes são muito importantes! O processo depende de todas as engrenagens em perfeito estado para funcionar corretamente. Utilização de plataformas de integração Para garantir o estreitamento de processos, é necessário adotar plataformas que integrem ambas equipes. O RD Station possui uma plataforma de marketing completa, além de um CRM próprio. A plataforma também se integra com os principais CRMs do mercado, facilitando a transmissão de informações e identificação de oportunidades. Quer saber como funciona? Somos uma agência parceira da Resultados Digitais e somos certificados em Inbound Marketing! Converse com nossos consultores e saiba como a plataforma pode te ajudar.

Qualificação de leads: um verdadeiro desafio!

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Ter uma base de leads é muito importante – mas mais importante, ainda, é ter uma estratégia de qualificação de leads eficiente Você já deve saber que, no marketing digital, qualidade vale mais que quantidade. Apesar de muita gente almejar uma gigantesca base de leads, sabemos que esse desejo pode ser fruto de um grande mito: as métricas de vaidade. Ter uma base de leads é essencial para executar uma estratégia de relacionamento, sim. Mas com leads pouco qualificados, é muito provável que você e seu time comercial se frustrem muito. Não vale à pena ter um lead que não consome seu conteúdo e não quer consumir o seu produto. A verdade dói, né, minha filha?! E-mails com baixíssimas taxas de abertura, materiais ricos pouco baixados, conteúdos sem engajamento: para resolver esses gargalos (e até evitá-los), aposte na qualificação de leads. Qualificação de leads: o que é, afinal? A qualificação de leads é uma questão que deve permear toda e qualquer ação de inbound marketing – da produção de um material rico até o disparo de um e-mail. Em diferentes níveis, é ela quem garante bons leads para a sua base. Ou seja, ao produzir um material rico com foco nas necessidades do seu perfil de cliente ideal, é mais provável que os leads sejam mais qualificados. E quais são as vantagens de qualificar leads? Leads mais qualificados são mais prontos, e essa boa característica não se restringe ao marketing. Comercial: sua equipe de vendas consegue contato de forma fácil, tem boa receptividade e alta possibilidade de fechar negócio. Assim, não perde tempo e se dedica àqueles leads que, realmente, valem à pena. Marketing: melhores taxas de conversão, mais leads chegando ao fundo do funil, mais oportunidades para o time comercial: só motivos para se orgulhar! Financeiro: veja o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) diminuir. A equipe se tornar mais produtiva. O começo de um sonho/Deu tudo certo! 🙂 3 categorias para classificar leads Na jornada da qualificação de leads existem 3 possibilidades: descarte, nutrição e oportunidade. Após gerar o lead e nutri-lo, é inevitável não fazer essa avaliação. Descarte As chances de um lead fechar negócio são baixíssimas. Nesse caso, a solução é descartá-lo. Assim, você abre espaço para a chegada de novos leads e evita que o comercial perca tempo com leads frios. Qualificação de Leads: Nutrição Aquele lead que pode se tornar uma oportunidade, mas esse momento ainda não chegou. Ele não deve ser descartado, mas também não está pronto para a venda. A nutrição entra em ação para mudar o status desse lead. Oportunidade Se seu lead demonstrou interesse e conhecimento nos conteúdos enviados e até solicitou um contato, ele é o que chamamos de oportunidade. É hora de transferi-lo para a equipe comercial, pois é muito provável que haja uma venda. Apesar das classificações, a qualificação de leads não é uma receita pronta. É importante que a empresa tenha um perfil de cliente ideal bem definido para, assim, a equipe de marketing atraí-lo. Portanto, todas as ações executadas no marketing digital devem se basear nas necessidades da persona. Com informações detalhadas é possível saber o que falta para seu lead avançar no funil de vendas. Que tal aumentar a taxa de conversão da sua empresa e levar mais clientes para o fundo do funil? A RG pode te ajudar! Converse com nossos consultores e saiba como fazemos qualificação de leads com o RD Station

Descomplicando o Inbound Marketing

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“Ah, mas esse negócio é muito complicado. É coisa para vocês, jovens, ou então pro pessoal do departamento de marketing.” Quem nunca ouviu objeções como essa no ambiente corporativo? O tal do inbound marketing passou de ilustre desconhecido a famosinho do momento. Nos últimos 5 anos, então, nem se fala! E mesmo agora com o inbound, ou como muitos dizem, o marketing de atração na boca do povo, muita gente não entende ou tem preguiça de conhecer esse rapazinho. Mas o fato é que todo mundo que empreende ou deseja ter um negócio próprio ou até já possui anos de experiência em uma grande empresa consolidada precisa entender nem que seja um pouquinho sobre o assunto. Por isso, hoje estamos aqui descomplicando o inbound marketing. Este post é para você que não sabe o que é lead, segmentação ou não faz ideia se landing page é de comer ou passar no cabelo. Vamos nessa? Descomplicando o Inbound Marketing: Os principais termos Primeiramente é importante conhecer o pessoal que faz o inbound acontecer. Mas pode ficar tranquilo que, apesar dos nomes diferentes, eles são gente boa. Lead Ahhhh, o lead! Ô nomezinho desejado. Lead é todo e qualquer visitante do seu site que você pode se conectar diretamente, ou seja, alguém que foi até o site e deixou os dados de contato. Nome + email ou telefone. É muito importante ter uma boa base de leads e se relacionar com eles. A gente tem um post bem completo sobre esse assunto: Base de Leads, por que é importante construir uma? via GIPHY Landing Page Traduzir esse nome ao pé da letra ajuda bem a entender o seu conceito: página de pouso ou aterrissagem. É onde os visitantes poderão pousar e preencher um formulário de contato para solicitar um orçamento de seus produtos, serviços ou ainda baixar algum conteúdo. Uma característica das landing pages é não possuir menu de navegação como as páginas comuns do site. Isto porque o intuito dela é bem claro, transformar visitantes em leads, logo, ao chegar em uma landing page, o visitante tem apenas 2 opções, preencher o formulário e se tornar um lead ou fechar a página. Adivinha?! A gente também tem um post sobre landing pages, olha ele aqui: Landing Page, o que é e como usar? via GIPHY Conversão Não, não é uma conversa longa (péssima piada). Conversão é uma ação importante que um visitante ou lead realiza numa landing page ou no site mesmo. Preencher um formulário, solicitar uma ligação, baixar um material rico, enfim, uma atividade que demonstre interesse na sua marca e que possa ser registrada por algum plugin ou ferramenta de automação de marketing. Material Rico ou Material Isca Pode ser um e-book, uma planilha ou algum arquivo que seja útil ou tenha um conteúdo muito interessante para sua persona. Geralmente os materiais ricos ou iscas ficam disponíveis para serem acessados após uma conversão numa landing page, por exemplo. Daí o nome material isca. Os materiais ricos estão sempre bem alinhados à estratégia de transformar visitantes em leads. Popup Sabe aquelas janelinhas que aparecem quando você já ia fechar o site? Elas são as polêmicas popups. Uns amam, outros odeiam. Se você ainda não faz inbound marketing pode ser que não goste muito. Algumas pessoas acham muito invasivas, mas é tudo questão de contexto, bom senso e criatividade na hora de criar as popups. Elas servem, basicamente, para direcionar o tráfego de uma página para outra específica. Geralmente estão posicionadas em páginas que são mais visitadas. Uma boa estratégia é usá-las para levar o tráfego da home page para uma landing page, por exemplo. Lead Qualificado Agora que você já sabe o que é um lead é mais fácil entender o que é um lead qualificado. Trata-se daqueles leads que estão sempre interagindo com seus posts em redes sociais, abrindo seus e-mails e visitando sempre o site. Eles estão engajados com sua marca e seu conteúdo tem agradado. Falta só um empurrãozinho para eles se tornarem oportunidades. Oportunidades São efetivamente oportunidades de venda ou fechamento de negócios. Se essas oportunidades percorreram o funil de vendas, seus vendedores terão mais facilidade em ter sucesso, uma vez que já conhecem sua empresa, possivelmente suas soluções e as vantagens em fechar negócio com você. Em marketing digital dizemos que o trabalho que realizamos é o de colocar os vendedores na cara do gol, isto é, tornar as oportunidades tão fáceis de concretizar em vendas quanto marcar um gol sem goleiro. Por isso, marketing e vendas precisam vestir a mesma camisa: a da sua marca! via GIPHY Métricas Pois bem, as métricas aparecem aqui quase no final, mas em um bom projeto de inbound marketing, elas devem ser definidas no planejamento, ou seja, no início do projeto. Basicamente são os números que dirão se a estratégia funcionou ou não. Temos um post super completo sobre métricas? Temos sim… Métricas do Marketing Digital São os resultados obtidos com as ações realizadas. Quantos visitantes conseguimos atrair para o site? Quantos novos leads geramos este mês? Quantas oportunidades? E o principal, quantas vendas? Mas essas são as métricas do funil de vendas. E por falar nele… Descomplicando o Inbound Marketing – Funil de Vendas O funil de vendas no inbound marketing é ao mesmo tempo um termômetro e uma bússola. Um termômetro por ser responsável por apontar os números em cada etapa do projeto. Sua estrutura consiste em um funil mesmo, onde a parte maior (superior) ilustra os visitantes do site e a menor, embaixo, ilustra as vendas. No meio do caminho estão as etapas de lead e oportunidades. Então o funil apresenta os números exatos de visitantes, leads, oportunidades e vendas. Com isso é possível mensurar todo o processo de aquisição de clientes e saber em qual etapa está o gargalo, onde é possível otimizar ou ainda se é preciso atrair mais visitantes para movimentar mais as etapas seguintes do funil. Ele também pode ser uma bússola do projeto, pois norteia grande parte dos conteúdos…

Inbound Marketing, o que é e como ele pode te ajudar a vender mais?

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Conheça o famoso marketing de atração, o inbound marketing que faz com que os clientes vão até às empresas. Há algum tempo o Inbound Marketing vem ganhando força no mercado digital, isso se deve ao fato de que esse novo jeito de se planejar e executar as estratégias digitais tem dado muito certo. Em suma o termo surgiu no Estados Unidos no fim da década passada, em 2009. Ou seja, há quase 10 anos já se fala e se faz Inbound Marketing Mas se você ainda não tinha ouvido falar a respeito, não se preocupe, o inbound marketing só veio dar as caras por aqui nos últimos 4 ou 5 anos. Para se ter uma ideia, ainda são poucas as agências digitais a oferecer essa fantástica estratégia. Neste post você vai conhecer um pouco sobre o inbound marketing, SEO, funil de vendas e como a sua empresa poderá vender mais com a ajuda de tudo isso! Como Funciona? Ao contrário das demais estratégias que já estamos acostumados a ver e praticar, no inbound marketing é o cliente que vem até à empresa e não o contrário. Isso porque o relacionamento entre os dois começa bem antes de um tomar conhecimento sobre o outro. Pense bem, quando você tem um problema, uma pia entupida, um aparelho eletrônico com defeito ou o seu carro não quer ligar, o que você faz primeiro? Busca no Google. É quando a estratégia começa a funcionar. O cliente parte de um problema e busca uma solução que a sua empresa oferece, maravilha, temos um novo cliente certo? Nem tanto. Não basta a sua empresa oferecer a solução para o cliente que a está buscando, ela precisa estar “visível” aos olhos dele. E que melhor lugar para ser encontrado do que a primeira página do google? É lá que o seu site precisa estar quando o cliente buscar pela solução que você oferece. Funil de Vendas Já parou pra pensar em todas as etapas que o cliente percorre até o momento de realizar a compra do seu produto ou serviço? Em marketing digital e principalmente no inbound marketing, utilizamos o funil de vendas. Ele tem esse nome porque o gráfico que ilustra todo o procedimento se baseia em um funil onde os visitantes do seu site se tornarão leads que posteriormente serão qualificados até se tornarem oportunidades que estarão mais predispostos a serem os seus clientes. Tudo isso também tem a ver com as etapas do funil de vendas que são atrair, converter, relacionar, vender e analisar. Vamos falar sobre cada uma delas a seguir: Atrair É o primeiro estágio e por isso normalmente chamamos de topo de funil. O objetivo nesta etapa e atrair o máximo de visitantes possível para o site da sua empresa. As formas de se realizar essa atração são várias, posts em redes sociais, disparos de e-mail marketing, campanhas em google adwords e facebook ads e etc. Note que o que estaremos promovendo nesta etapa são conteúdos relevantes para o seu “futuro” cliente e não um artigo falando sobre a história sua marca, ele ainda não está pronto para isso ok? Converter Na etapa de conversão começamos a “filtrar” os visitantes do site coletando dados como nome, e-mail, telefone e etc. No entanto as pessoas só deixarão seus dados em troca de algo que poderá ser útil no seu dia a dia. Ou então caso tenham gostado muito do seu conteúdo e queiram recebê-lo com recorrência em sua caixa de entrada. Com a coleta desses dados começamos a construir uma base de leads que já se mostrou mais interessada nos conteúdos que a sua empresa tem a oferecer, ótimo não? Relacionar Manter o diálogo sempre aberto é o segredo para se ter uma audiência engajada. É o momento da sua empresa manter contato por e-mail com a base de leads. Semanalmente ou com uma recorrência que seja agradável, é fundamental enviar conteúdos interessantes, dar dicas ou pedir a opinião dos leads. Enquanto se relaciona, sua empresa estará qualificando os leads para um futuro momento de venda. Vender O grande momento é chegado e sabe o que sua empresa terá de fazer nesta etapa? Vender. Simples assim e com um esforço muito menor por serem vendas realizadas para leads qualificados ou oportunidades. Estes estão muito mais inteirados sobre sua marca, produtos, soluções e até mesmo a história da sua empresa, agora sim! Analisar Venda realizada, fim das etapas do funil de vendas certo? Nada disso, estamos falando de marketing digital, mais especificamente de inbound marketing e aqui os dados são a base de tudo. Por isso analisar cada etapa é fundamental. Das vendas realizadas, quanto tempo foi gasto para se qualificar os leads? Qual foi o nosso esforço de venda? E o CAC (custo de aquisição de cliente)? Esses dados serão a base para otimizar toda a estratégia de inbound marketing e dessa maneira otimizar os custos. E os resultados são imediatos? Claro… que não! Trabalhar com conteúdo além de tempo, esforço e dedicação também exige um tempo maior para se ter o retorno. Mas calma, vale e muito a pena investir em inbound marketing. Pense bem em quanto você investe (ou deveria estar investindo) em Google Adwords para o seu site aparecer na primeira página do Google? Agora imagine, daqui a um ano seu site lá, no primeiro resultado sem pagar nada por isso! É apenas uma das vantagens do inbound. Graças ao SEO (Search Engine Optimization) otimização de conteúdo para buscadores, o google entende que o seu site é referência no assunto pesquisado por seu cliente e por isso ele mostrado primeiro. Com a frequente rotina de postagens, criação de materiais e aumento do tráfego o seu site passa a ser mais relevante do que outros e por isso é melhor posicionado. Conteúdo Ainda não tinha falado sobre isso!? Então, sua empresa vai precisar gerar conteúdo, muito conteúdo, muito mesmo e o principal, com qualidade! É através dele que faremos toda essa engrenagem do inbound marketing funcionar lindamente. Os formatos são diversos, blog posts, e-books, whitepapers, webinars e uma infinidade…