Como o frete influencia nas conversões no e-commerce

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Atire a primeira pedra quem nunca acessou um site, selecionou um produto e estava decidido a fechar a compra, mas pelo valor exorbitante do frete, acabou abandonando o carrinho e deixando para depois o produto desejado. O frete alto é só um dos fatores que afastam os consumidores no momento de compra e reduzem a taxa de conversão no e-commerce. Nosso país é, geograficamente, muito amplo; o que faz com o que as taxas de entrega sejam, muitas vezes, bem salgadas aos consumidores. Mas além da distância, outros fatores como peso e volume também influenciam no cálculo das taxas de entrega. Numa situação como o exemplo, onde um cliente em potencial desiste da compra, todos saem perdendo, já que a sua loja dedicou esforço para conduzir o usuário por toda a jornada de compra e logo no checkout, quando finalmente a venda deve acontecer, surge o impasse do valor do frete. Por isso, os e-commerces devem se preparar para assegurar uma experiência de compra persuasiva aos visitantes. Neste artigo, vamos te contar como o frete influencia negativamente o seu número de vendas. Você também vai entender como driblar o problema e fazer mais gols – ou vendas! O grande vilão da conversão no e-commerce: o frete! Segundo pesquisa do Reclame Aqui, 63,9% dos entrevistados afirmaram que o alto valor de frete era motivo para não finalizar a compra. Em outras palavras, isso quer dizer que uma alta porcentagem das pessoas que chegam até o carrinho de compras desistem quando percebem o valor cobrado pela entrega. Outro fator que conta nesse momento é o prazo de entrega. Sendo assim, é necessário que o e-commerce ofereça políticas de frete mais direcionadas para seu público ideal. Grande parte das objeções são evitadas quando tem-se clientes de cidades mais próximas. Mas se a intenção é comercializar para todo o Brasil, faz sentido arregaçar as mangas e negociar as taxas cobradas, veja só: Frete grátis em valor mínimo de compra Atrair clientes com um ticket médio maior é positivo para o faturamento de uma loja virtual. Sendo assim, o frete grátis pode ser usado como um verdadeiro argumento de venda. Retirada Muitos clientes são apressados e demandam o produto de forma em tempo recorde. Um bom caminho para suprir essa necessidade é possibilitar a retirada dos produtos em um ponto físico. Além disso, é oferecida uma experiência Omnichannel aos clientes. Negociação com fornecedores Hoje, o volume de empresas que oferecem serviços de transporte de mercadorias é gigantesco. Vale entender quais são os parceiros mais estratégicos para o seu negócio, considerando os valores praticados, localização e proximidade com o seu estoque. Foco em regiões específicas Tendo em mente a base de cálculo do frete, podemos concluir que endereços mais próximos propiciam custos mais convidativos. Por isso, crie campanhas direcionadas para regiões específicas, trazendo tráfego mais qualificado para a sua loja. Leia também:

Anúncios para E-commerce, tudo que você precisa ler sobre.

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Anunciar o seu e-commerce na internet é relativamente fácil hoje em dia. São várias as plataformas de anúncios no modelo self-service, onde o próprio empreendedor consegue criar e mensurar os resultados de suas campanhas. Mas, com tanta opção disponível é bem comum que dúvidas como quais são os melhores formatos de anúncios para e-commerce? Ou como escolher o objetivo certo em minha campanha? Ou ainda a clássica, quanto investir em uma campanha? Surjam na cabeça dos empreendedores digitais. Mas não se preocupe, porque neste artigo vamos mergulhar nestas e em outras questões. Você vai descobrir quais os melhores formatos, objetivos e estratégias para criar seus anúncios para e-commerce como um profissional de mídia paga! Continue lendo… E-commerce no ar, viva! Você finalmente conseguiu, criou seu e-commerce e agora sua empresa está online. Sério mesmo, chegar até aqui já é uma baita vitória. Entre as fases de planejar e executar o projeto de uma loja virtual o empreendedor aprende, e muito, a respeito de hospedagem, domínio, logística, cadastro de produtos e etc. Mas com a publicação da sua loja novos desafios surgem. O momento para começar um e-commerce é perfeito já que o mercado segue muito aquecido. Para se ter uma ideia durante a pandemia o mercado digital cresce 36% na América Latina, segundo dados da Exame. Pois bem, mas o que isso tem a ver com a mídia paga para e-commerce? Tudo a ver. Com mais e mais lojas online entrando no ar todos os dias, a concorrência também se acirra. Por isso, se você pensou que colocar a loja no ar era seu principal objetivo, melhor repensar o planejamento. Com a loja online é que começa o jogo. Tráfego para E-commerce Se engana quem pensa que no dia seguinte sua loja online vai estar bombando. A menos que você possua um domínio muito popular, na melhor das hipóteses seu e-commerce terá alguns milhares de visitantes no primeiro mês. Isso acontece porque seus produtos e páginas da loja ainda estão sendo indexados pelo Google e isso meu amigo(a), leva um tempinho. Em média, 1 ano ou mais. Se você fez tudo certo na criação de sua loja, os produtos estão com fotos bonitas, ótimas descrições e com um layout super atrativo, especialmente no mobile. E para mostrar sua loja ao mundo você precisa da mídia paga, ou o famoso ‘tráfego pago’, como dizem agora. Parece mágica, mas em 2 ou 3 dias de campanha rodando, sua loja já poderá registrar as primeiras conversões. Os anúncios para e-commerce neste início de trabalho garantem o movimento na sua loja. Porque convenhamos, não dá pra ficar esperando o Google indexar sua loja e começar a trazer tráfego orgânico de braços cruzados. Faz todo o sentido, na verdade. Pense se você tivesse aberto uma loja física ao invés do e-commerce. Como faria para que as pessoas soubessem onde é a loja? Investiria em anúncios, né? E mais, o famoso boca a boca no mundo físico é bem parecido com o tráfego orgânico no online. Leva tempo até as pessoas começarem a visitar sua loja por terem ouvido alguém comentar. Então, os anúncios para e-commerce são o passo seguinte na etapa de pós criação da sua loja. Principais Plataformas de Anúncios Como dito, existem muitas plataformas de anúncio online hoje em dia. Muitas mesmo. Algumas especializadas em formatos específicos como áudio e vídeo. Outras mais abrangentes conseguem rodar anúncios em quase todo tipo de formato. Mas há de destacar os grandes players, Facebook Ads e Google Ads. Juntas, as duas plataformas recebem em torno de U$$ 230 bilhões em investimentos publicitários anualmente via GIPHY As empresas criaram estruturas enormes para atender anunciantes do mundo todo um ecossistema ao redor. De cursos online, pagos e gratuitos a certificações para profissionais e agências parceiras. Tais certificações garantem que aqueles profissionais estão aptos a criar e gerenciar campanhas com qualidade. A gente aqui já conquistou o selo do Face, o do Google está saindo do forno. 😉 Se quiser saber tim-tim por tim-tim do Google ads é só clicar aqui e ler este artigo que escrevemos. Neste outro artigo falamos bastante detalhadamente sobre os principais formatos de Facebook Ads Se quiser, pode deixar para ler mais tarde. Vamos adiante. Os Objetivos Toda campanha de mídia paga tem um objetivo. Graças às métricas do Marketing Digital somos capazes de mensurar absolutamente tudo em uma campanha. São eles, os objetivos que nos ajudam a encontrar nossos KPIs, os indicadores chave de performance. Trazendo para o nosso universo, mais especificamente em se tratando de anúncios para e-commerce, tanto google quanto facebook oferecem objetivos diversos na hora de criar as campanhas. Alcance Sua loja é nova? Então vamos torná-la conhecida. Anúncios de alcance são ideais para quem quer criar autoridade e ter uma marca memorável. Você já se perguntou, “onde é que eu vi esse logo mesmo?” Há grandes chances de ter sido em uma campanha de alcance. No Google ads a rede de display dá conta do recado. Com ela você cria banners que poderão aparecer em diversos sites parceiros, além do Youtube, é claro. O Facebook ads é mestre no assunto já que suas redes sociais são 100% voltadas a conteúdos visuais, sejam vídeos ou fotos. Tráfego no site Trata-se do nosso exemplo acima. Para quem não pode ficar esperando o e-commerce ser indexado para receber visitas, este é o objetivo básico em qualquer campanha. No Google Ads existem as campanhas de pesquisa que são ideais para conseguir muitos cliques e visitas em questão de horas. O facebook também conta com esta opção valiosa e usa toda a sua inteligência para exibir o seu anúncio para usuários que têm maior propensão a clicar e fazer uma visita. Conversão Tá tudo muito bom, mas o que a gente quer é grana no bolso. Gerar vendas, este é o principal objetivo de qualquer e-commerce. E não é por menos que este objetivo faça parte do leque das maiores plataformas de anúncios. Quando o assunto é vender o Google Shopping brilha! Dá…

Taxa de conversão do seu e-commerce, como melhorar?

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Ações de marketing acontecendo, tráfego pago rodando, visitantes aumentando, mas a taxa de conversão do e-commerce não melhora. O final do funil de vendas não acontece e seu e-commerce não está vendendo bem ou não consegue crescer. Está acontecendo isso com você? Fique até o final que vamos ajudar você a avaliar alguns pontos no e-commerce que podem fazer essa taxa de conversão aumentar e com isso você vender mais. via GIPHY Taxa de Conversão? O que é isso? Para começo de conversa, o que é a taxa de conversão? De modo geral, a taxa de conversão é a relação do número de pessoas que entram no seu site e o número de interações que essas pessoas realizam enquanto estão navegando. Pode ser uma ação de assinar a newsletter, baixar um catálogo, realizar uma compra, depende do objetivo definido pela empresa para determinada ação. Quando falamos de e-commerce os objetivos mais comuns de conversão de maneira simples são: 1º o visitante ao estar dentro da loja adicionar produtos no carrinho e 2º o visitante finalizar a compra. Com base nisso, vamos às dicas para aumentar a taxa de conversão do e-commerce: Tenha uma boa ferramenta de busca Já aconteceu de você buscar um produto em um e-commerce e não encontrar? Ou a busca retornar com algo totalmente diferente? Isso pode ser muito frustrante para seu futuro cliente, principalmente se você oferece muitos produtos no e-commerce e a busca somente pelo menu pode ser demorada. Tenha uma ferramenta de busca que funcione bem. Além disso, avalie como seu cliente busca pelos produtos para te ajudar na hora de cadastrá-los na loja. Inclusive, essa avaliação de quais produtos são mais buscados pode ajudar também na hora de comprar mercadoria, já pensou que pode ter produto sendo buscado em sua loja e não tem no seu estoque? Tenha capricho na apresentação dos seus produtos A apresentação dos seus produtos é a hora de encantar seu cliente. Na loja física o empreendedor capricha na hora de montar a vitrine, treina a equipe de vendas para explicar bem os detalhes dos produtos e se preocupa com toda apresentação da loja. No e-commerce não pode ser diferente, é preciso ter fotos que mostrem bem os produtos, uma dica legal é fazer pequenos vídeos que mostram vários ângulos ou até mesmo o produto sendo utilizado. O texto que descreve o produto também é fundamental, ele é o discurso de venda no e-commerce. Confira como melhorar a descrição dos produtos aqui Avalie a usabilidade para dispositivos móveis do seu site Que boa parte dos acessos, ou até a maioria (dependendo do segmento) é realizada através de dispositivos móveis, não é novidade. Então lembre-se de sempre testar e acompanhar como é a experiência de comprar em sua loja pelo smartphone. Teste conexões diferentes de internet e diferentes aparelhos!  Tenha um bom design na sua loja Design além da aparência, que é importante para a identidade visual da sua marca e chamar a atenção do visitante, é funcionalidade. Ter um bom design no seu e-commerce significa ser fácil de comprar, intuitivo, rápido, etc. Comprar na sua loja online precisa ser fácil para todos, nada de site confuso aqui! Não liga muito para experiência do usuário? Veja como ela impacta no seu faturamento. Leia aqui! Disponibilize vários canais de contato para seus clientes Muita gente ainda tem medo de comprar online e principalmente de lojas que ainda não conhece. Ter canais de atendimento que o cliente possa entrar em contato em caso de dúvidas ou até mesmo para passar mais segurança sabendo que se algo de errado acontecer é possível se comunicar de forma rápida e fácil, pode ajudar muito na conversão. Aqui vale pensar nos canais de e-mail, chat online, WhatsApp, etc. Mostre avaliações de outros compradores Ainda falando sobre insegurança ao comprar, seja da loja ou até mesmo sobre o produto, ter avaliações de outras pessoas que compraram é fundamental. Isso dá mais credibilidade e enriquece sua venda online. Afinal, quem não ama uma recomendação, não é mesmo? Você poderá inclusive utilizar estas avaliações como criativos em uma campanha de remarketing nas redes sociais, já que é lá onde as pessoas vão buscar recomendações de produtos e serviços. Aliás, campanhas de remarketing são ótimas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce. Clique aqui para descobrir como usar Facebook e Google Ads em suas estratégias de marketing digital.  via GIPHY Ofereça condições de entrega diferenciadas Gostou do produto, se convenceu da compra, adicionou no carrinho, foi ver o prazo de entrega e frete, o que acontece? Frete mais caro que o produto! Quem nunca? Por isso, buscar sempre opções de entrega e frete diferenciadas é um desafio necessário! Muitas compras são perdidas nesta etapa, diminuindo a taxa de conversão do seu ecommerce.  Mostre selos de segurança Mais uma vez, quebrar a barreira da desconfiança, do medo da compra é indispensável.  Para isso, conte com um certificado de segurança SSL sempre ativo e válido em seu e-commerce. Isso garante que navegadores como o Google Chrome não sinalizem sua loja online como não segura. Outra atividade que pode ajudar é a exibição de selos em seu e-commerce. Cadastre sua loja em plataformas como E-bit e Reclame Aqui, por exemplo. Ambas são ferramentas que validam a reputação de milhões de lojas online com base na experiência dos usuários e fornecem selos de validação do nível de qualidade e confiança. Exiba estes selos em sua loja. E por falar em selos, conte também com seus parceiros e fornecedores. Intermediadores de pagamento como Cielo, Pagar.Me e vários outros oferecem este recurso para validar os e-commerces que contam com suas tecnologias. Deixe visíveis os dados da sua empresa. Insira CNPJ, endereço e telefone em seu e-commerce. Muitas lojas exibem estas informações no rodapé, o que para muitos já é suficiente para assegurar a credibilidade. Por via das dúvidas, aposte em todos estes recursos para garantir que seu e-commerce é confiável. Checkout simples e rápido Tudo certo para finalizar a compra, o cliente chegou…

pagina d echeckout como melhorar a sua

Página de Checkout, como melhorar a sua?

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Sua página de checkout pode ser a grande estrela ou grande vilã do seu e-commerce. Um comportamento muito comum nas lojas virtuais é de o consumidor visitar o e-commerce, colocar o produto no carrinho mas ao chegar no checkout, não efetuar a compra de fato. São diversos os motivos para isso acontecer, desde a escolha da plataforma, transportadora, estratégia de SEO, poder de convencimento da loja, interface pouco intuitiva, frete caro, etc. Buscar melhorar a taxa de conversão da página de checkout é colocar mais dinheiro no bolso. Leia também: via GIPHY O que é o checkout: Basicamente é o momento em que o cliente vai até o carrinho de compras e: Confere os itens que vai levar; Digita suas informações, como nome, e-mail e endereço; Checa o preço final e prazo do frete; Escolhe o meio de pagamento e, de fato, faz a compra; Recebe a confirmação de processamento do pedido. Agora que ficou mais claro o que é o Checkout para você, vamos falar sobre como otimizá-lo. Simplicidade converte! Ninguém merece ter que ficar a vida toda preenchendo dados que nem são relevantes para aquela compra, não é mesmo?  Pedir dados em excesso, além de deixar o consumidor com preguiça, também faz com que ele pense novamente se realmente precisam daquele produto. Você não quer que sua página de checkout gere tanta incerteza nos visitantes, certo? Peça apenas informações necessárias para que as pessoas possam comprar na sua loja, como nome, e-mail, CPF e endereço, além é claro, dos dados de pagamento. Ofereça várias opções de pagamento na página de checkout: Uma grande objeção nos e-commerces é o método de pagamento. Ofereça mais de uma opção para seu cliente efetuar a compra. Não é todo mundo que utiliza cartão e não é todo mundo que tem o dinheiro em mãos para pagar um boleto, por exemplo. As formas mais populares são: cartão, boleto e atualmente PIX. *Muitos e-commerces estão preferindo o PIX do que o boleto, por ser pago na hora. Trabalhe com cupons promocionais Os consumidores também amam um cupom, por isso é essencial que sua página de checkout tenha essa funcionalidade. Os cupons desempenham um papel estratégico muito importante em um e-commerce. Você pode oferecer condições especiais na primeira compra, em promoções de lançamentos e até para quem já comprou de você (pensando em aumentar o LTV). Libere o cadastro por redes sociais: Outra forma para facilitar a vida do seu cliente é dar a possibilidade dele fazer login e se cadastrar através de suas redes sociais ou provedor de e-mail. Muitas pessoas costumam deixar suas redes logadas no navegador, por isso, essa funcionalidade acaba estimulando ainda mais o cliente a se converter, afinal facilita a vida e evita de ele ter que preencher mais um formulário. Invista em um site responsivo: Os dispositivos móveis estão com tudo. Atualmente eles já representam mais de 70% das conversões na maioria dos e-commerces. Comprar pelo celular se tornou um forte hábito dos consumidores. E como eles já estão acostumados a comprar pela tela do celular, é muito importante que não só sua página de checkout seja responsiva, mas como também, todo o seu site! Utilize certificado SSL Sabe aquele cadeado que fica na barra do navegador? Então, ele significa que o site é seguro e que as informações, como senhas e dados pessoais (incluindo o número do cartão de crédito), permanecem privadas quando digitadas naquela página. O Google Chrome até mesmo notifica os usuários que tentam acessar sites com certificados vencidos ou inválidos. Portanto, se quiser garantir mais conversões na sua página de checkout garanta ao consumidor que seu e-commerce é seguro. Não redirecione o usuário para outras páginas: E por falar em segurança, a desistência da compra, muitas vezes, acontece porque o usuário não se sentiu seguro o suficiente. Não dê a oportunidade do cliente sentir-se inseguro ou desistir no meio do caminho, mantê-lo o tempo todo em seu e-commerce, diminui o processo de compra e ainda entrega mais credibilidade. Por isso, utilize ferramentas que não façam redirecionamento para páginas externas, alongando o processo e dando mais chances do cliente pensar e desistir. Outra dica é tentar manter o layout da página de checkout sempre alinhado com o restante da loja virtual. Isso traz mais segurança e a sensação de que o consumidor realmente permanece no mesmo site e não foi direcionado para uma página externa. Mostre as etapas para o cliente: Outro grande erro é não dizer ao cliente o quanto falta para finalizar aquela compra.  Não tenha medo de passar essa informação, você precisa demonstrar transparência para que as pessoas pensem que aquele processo é bastante rápido e pode ser feito naquele momento. As melhores páginas de checkout das gigantes do varejo geralmente oferecem esse recurso e tornam essa etapa bem curta. Em apenas 2 ou 3 etapas, a compra é realizada com sucesso. Apresente uma tela de confirmação: Também é importante mostrar uma tela com a confirmação do pedido. Deste modo, você garante que seu consumidor saiba que deu tudo certo e evita que, por exemplo, ele cancele a compra ou peça estorno do valor por ficar na dúvida sobre a conclusão do processo. Feito isso é correr pro abraço e começar a trabalhar na retenção deste novo cliente. Para isso, conte com técnicas de Inbound Marketing para manter um relacionamento direto com seu público. E aí, você já utiliza alguma das dicas em seu checkout? Quer receber mais conteúdos como este? Assine a nossa newsletter e receba nossos novos conteúdos em seu e-mail.

Experiência do usuário, como ela aumenta seu faturamento?

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Imagina só: você entra numa loja de departamento de um shopping procurando por roupas de banho, pois está com uma viagem de férias marcada. Mas, para a sua surpresa, devido às inúmeras araras espalhadas pela edificação, não consegue localizar aquilo que precisa. Você percorre os corredores, observa as sinalizações… mas tudo que enxerga são roupas de inverno. E para piorar, não encontra um vendedor que possa te ajudar. Tem frustração pior do que sair de uma loja simplesmente por não conseguir comprar aquilo que você deseja? No ambiente online, infelizmente não é raro se deparar com experiências muito parecidas com esta que acabamos de citar. A partir de uma má experiência, o usuário sai da loja da mesma forma; todavia, com poucos cliques, acessa um e-commerce que ofereça a experiência que ele deseja. E é aí que as más experiências começam a impactar negativamente no faturamento das lojas virtuais. LEIA TAMBÉM: Experiência do usuário no e-commerce, como otimizar? Antes de qualquer coisa, é importante perceber a experiência do usuário como guia para o e-commerce – desde a concepção ao marketing. Os itens do menu, as cores da loja, a posição das descrições na página de produtos, as cores dos botões… exatamente tudo que é inserido numa loja deve presar pela experiência do cliente. Por isso, nada de fazer uma loja fundamentada no achismo e no uso de modelos pré-prontos. O público é o melhor termômetro para construir um e-commerce com boa usabilidade e alta taxa de conversão. Quer descobrir como fazer isso? Te contamos algumas etapas que são fundamentais para aprimorar a experiência do cliente. Veja só. 1) Site responsivo Grande parte das transações realizadas em e-commerces provém de dispositivos móveis, como celulares e tablets. Sendo assim, a sua loja deve ser responsiva e ter um layout amigável, que favoreça a navegação. Por isso, o mais importante é fazer “o simples bem feito” e evitar recursos exagerados. A navegação deve se apresentar de forma clara ao usuário, tornando o processo de compra mais fácil e rápido. 2) Descrições completas Outro impasse enfrentado por muitos consumidores no momento de comprar pela internet é a carência de informações mais detalhadas sobre o produto almejado. Muitos empreendedores concentram seus esforços na produção de fotos impecáveis dos produtos, mas se esquecem que um bom detalhamento (em texto escrito) dos produtos pode ser um grande facilitador de compra. Em uma loja física, o cliente tem a oportunidade de se aproximar, tocar, manipular e experimentar os produtos. No ambiente digital, essas possibilidades se perdem – mas é possível, através do foco na experiência do cliente, reproduzir o sensorial necessário para a compra. Se você comercializa roupas, que tal, além de falar sobre medidas e cores, descrever as características do tecido (textura, peso, temperatura, etc.)? Com toda a certeza, os compradores se sentem mais seguros quando acessam informações mais específicas sobre o produto. Inclusive, nossa equipe preparou um conteúdo específico sobre descrições para e-commerce. Clique aqui para ler! 3) Utilize filtros de navegação Assim como aconteceu no exemplo citado no começo deste conteúdo, já pensou o quanto é desagradável não encontrar aquilo que você procura? E o pior: ser surpreendido com uma avalanche de produtos sem contexto? A título de organização, o uso de categorias facilita a experiência do usuário dentro do e-commerce e favorece, ainda, o aumento do ticket médio de compra. Isso porque, com produtos organizados por critérios, seu cliente pode, além de comprar aquilo que deseja, descobrir novos itens de interesse. via GIPHY 4) Aprimore seu site ao longo do tempo À medida que seu e-commerce ganha maturidade, as demandas vão mudando. Por isso a estruturação de uma loja virtual não deve ser definitiva; o processo de otimização com base em dados reais deve fazer parte da gestão do e-commerce. Em meio a tantas lojas virtuais, é um verdadeiro desafio conquistar a confiança da audiência. Mas com a aplicação dessas e outras estratégias, você terá mais competitividade, vendas e faturamento. Quer receber mais conteúdos como este? Assine a nossa newsletter e receba nossos novos conteúdos em seu e-mail.

Descrição de Produtos no E-commerce, é importante? Como fazer?

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Você tem um e-commerce? Ou pretende criar um em breve? Em ambas situações, certamente você já deve ter pesquisado muito a respeito do assunto. Provavelmente já avaliou questões como estoque, plataforma, marketplaces, marketing digital, etc. Mas é muito comum empreendedores não darem tanta atenção para um detalhe muito importante: a descrição de produtos no e-commerce. Dependendo do segmento de atuação, gasta-se muito tempo e dinheiro na produção de lindas fotos e vídeos para tentar convencer o usuário a “levar pra casa” o seu produto. Contudo, a descrição muitas vezes é ainda mais eficiente na tarefa de convencer e, quando bem feita, é a peça chave para altas taxas de conversão no e-commerce. Descubra a importância de uma boa descrição de produtos no e-commerce e antes do fim, aprenda a criar descrições eficientes em sua loja virtual. Leia também Mídia paga para e-commerce: 3 ótimas estratégias E-mail marketing: como usar e vender mais Inbound marketing em 2021: 3 motivos para investir A Importância da Descrição de Produtos Quando você visita uma loja como é a sua experiência de compra? Você pode tocar nos produtos, ler as embalagens, sentir o peso e comparar com outros. Além de tudo isso, dependendo da loja, você ainda tem um vendedor pra te explicar tudo. Já no e-commerce, a experiência é diferente. Apesar da possibilidade de comprar de qualquer lugar, toda essa experiência de compra fica comprometida. Você não tem ali todos os recursos citados acima para te auxiliar nas escolha da melhor opção. É neste ponto que uma boa descrição de produtos no e-commerce pode auxiliar e trazer um pouco dessa experiência para o online. Experiência do Usuário As pesquisas indicam que, em média, 87,4% dos usuários buscam em outro site quando não encontram informações relevantes sobre ele em uma página de produto. Isso indica algo óbvio, ninguém compra algo sem saber o que é. Por vezes nos deparamos com páginas de produtos com apenas fotos e pouquíssimas informações. A imagem pode até valer por mil palavras, mas não consegue sozinha convencer alguém a comprar. Isso acontece porque o usuário chega na página de produto com uma dor. Essa dor pode ou não ser sanada por este produto. Mas o fato é que ele só saberá disso se estiver bem claro quais são as vantagens e benefícios de se adquirir aquele produto. Descrições que informam e educam Tome como exemplo uma loja de materiais elétricos. Você precisa comprar uma tomada para ser instalada em sua cozinha, para ligar o micro-ondas. Você logo pesquisa no google e chega numa página com essa descrição de produto: “Tomadas de energia 20A tem plugues com pinos mais grossos (4,8mm) e é recomendado para conectar equipamentos que exijam maior capacidade. A capacidade da corrente total dos equipamentos conectados não deve exceder 20A. A potência máxima em 127V, é de 2540W e em 220V, de 4400W“ Note como as informações estão de encontro com a sua dor, “ligar o micro-ondas”. A descrição não apenas fala do produto, mas também ensina de maneira prática que a tomada de 20a tem plugues para pinos mais grossos. Exatamente iguais aos pinos do seu micro-ondas. Se você não é eletricista pode ser que tenha chegado essa página de produto sem saber sobre essa questão do plugue, tampouco saberia sobre as capacidades de potência. Descrições que otimizam a experiência de compra Imagine agora que você precisa comprar uma short jeans. Novamente faz a busca e acessa na página com a seguinte descrição de produto: “Um básico diferenciado que você precisa. O short é feito no jeans claro, possui passante para cinto, fechamento regular por zíper e botão metalizado, três bolsos frontais e dois bolsos traseiros. Sua barra é dobrada, dando aquele toque vintage à peça. Acompanha cinto removível, também no jeans, com fivela quadrada e níveis de ajuste. Como usar: Sem dúvida alguma, esse modelo fica perfeito para um look casual cheio de estilo. Um item essencial e versátil que combina com qualquer modelo de blusa, e pode ser usado tanto em um look dia como em um look noite.“ Lembra que falamos acima que o online tem suas vantagens mas perde um pouco na experiência de compra? O que a descrição deste produto faz é justamente preencher a lacuna de não poder experimentar a roupa antes de comprar. Sequer colocamos a foto aqui e apenas com a descrição você já sabe que: O short é feito no jeans claro; Possui passante para cinto; Fechamento regular por zíper e botão metalizado; Três bolsos frontais e dois traseiros; Agora feche os olhos e veja a peça de roupa se materializar na sua mente. Mágica? Não, texto bem escrito. Outro trecho que otimiza a experiência de compra, é o como usar. Você pode combinar com qualquer modelo de blusa e pode usar tanto em looks do dia quanto da noite. Há ainda na página do produto detalhes como medidas, composição de materiais e outras dicas para vestir bem essa peça. Uma boa descrição despensa qualquer provador. Descrição de Produtos no E-commerce e o SEO Todo bom texto deve ser escrito para alguém específico. Ao fazer as descrições de seus produtos, tenha sempre isso em mente. Contudo, os buscadores como Google e Bing costumam beneficiar páginas de produtos com boas descrições. Estamos falando do bom e velho SEO. Só que ao longo dos anos essa técnica veio se atualizando, junto com as inovações nos motores de busca. O Google, principalmente, tornou seu sistema de pesquisa mais “humanizado”. Com isso, não basta mais repetir a palavra-chave de maneira desenfreada ao longo do texto. É preciso criar um contexto, usar sinônimos e palavras que se relacionem com o termo principal. Em suma, as descrições de produtos mais bem feitas ganham maior relevância nos resultados de busca. Então você consegue matar dois coelhos com uma cajadada só. Escreva descrições de produtos que convençam, informem e encantem os visitantes. Mas como fazer para escrever boas descrições? Como fazer uma boa descrição de produto? Escrever bem demanda prática! Se colocar no lugar de quem…