Jivochat: como a ferramenta pode ajudar no crescimento do seu negócio

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Esteja online, as pessoas querem conversar com você! As pessoas vêm deixando de lado as ligações para tirarem as suas dúvidas através de mensagens de texto. Praticidade e facilidade ditam a relação entre consumidores e empresas. Ou seja, é essencial estar à postos para responder às dúvidas de seus clientes. Aliar um atendimento rápido e de qualidade a uma estratégia de inbound marketing é essencial. O relacionamento é parte fundamental do funil de vendas e é a etapa que antecede a venda. Relacionamento é, definitivamente, a aposta da vez. Seja off ou online, dedicar-se a um atendimento de qualidade traz diversos benefícios para a empresa, desde facilitação da venda até a fidelização de clientes. A ferramenta Jivochat atua com a proposta de tornar esta comunicação muito mais fluida e eficiente. Conheça! Uma ferramenta para lhe ajudar a monitorar e conversar com seus clientes pelo seu site, E-mail, Telefone, Facebook, Telegram e Viber em tempo real Receber de forma amigável o visitante do seu site e transformá-lo em cliente: este é o princípio do Jivochat. A todo momento, pessoas buscam produtos e serviços na internet. Existem diversos tipos de visitantes, desde aqueles que estão decididos a comprar até os que estão no topo do funil. Seja qual estágio for, surgem dúvidas. Qual modelo escolher, como efetuar o pagamento, etc… Dedique-se para sanar todas as dúvidas dos seus clientes, entendendo a sua necessidade e oferecendo a melhor solução possível. Mais do que um chat… Ajude seus clientes através do telefone! A ferramenta pode coletar os números de telefone fornecidos pelos seus visitantes e conectá-los à sua equipe através de ligações. As pessoas não gostam de esperar. Por isso, instantaneidade é tudo. O JivoChat está comprometida com essa necessidade. Quais são as vantagens do JivoChat? Monitoramento de todas as ações do visitante em tempo real Acompanhe as visitas e interesses de cada visitante em tempo real. Assim, saberá exatamente qual assunto abordar na conversa. É possível identificar quais páginas foram acessadas, qual foi o tempo de permanência e outras informações relevantes. Tudo que você precisa em uma única ferramenta Você não precisa mais ficar utilizando vários aplicativos diferentes ao mesmo tempo – seus operadores podem atender todos os seus visitantes diretamente pelo aplicativo JivoChat. Painel de controle intuitivo Os recursos ficam dispostos de forma estratégica e bastante intuitiva, facilitando o uso. Nada de perder tempo buscando alguma funcionalidade: tenha tudo à vista. Design personalizável É extremamente importante manter um layout harmonioso. Por isso, o chat é totalmente personalizável, ficando bem relacionado com as cores do seu template. Fácil instalação Deseja utilizar a ferramenta, mas não tem conhecimento na área? A instalação é muito simples! No computador, celular ou tablet Vai ficar fora do escritório? Utilize o aplicativo em seu celular e não perca nenhuma venda. Tudo pensando para acompanhar o seu ritmo! A nossa experiência com o JivoChat Nós começamos a utilizar o JivoChat no site da RG Digital. O nosso objetivo é interagir em tempo real com os visitantes do nosso site e blog, além de melhorarmos o nosso atendimento. Com a ferramenta, conversamos com os nossos visitantes sobre assuntos que eles realmente se interessam. Assim, conseguimos nos relacionar e oferecer conteúdos relevantes. As vantagens são inúmeras, como geração de leads e facilitação de venda. Clique aqui e aproveite todos os recursos do JivoChat para seu site. É totalmente gratuito!

Vender mais no Natal: confira nossas 6 dicas!

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Em 2017, as vendas de fim de ano cresceram 4,72% em comparação com o mesmo período do ano anterior A movimentação de vendas tende a crescer consideravelmente durante as datas comemorativas de fim de ano, tanto no natal quanto no reveillon. Em momentos de crise, é preciso se preparar para atingir bons resultados e atender com excelência aos clientes. Se atentar para algumas informações é essencial para vender mais no natal. Confira 5 dicas para vender mais no fim de ano. Invista em embalagens e apresentações especiais A procura por presentes no Natal é a principal motivação que leva os clientes ao seu negócio. Por isso, invista em embalagens temáticas. Para quem vai presentear uma pessoa especial, a forma de entregar o item é totalmente importante e faz muita diferença. Os formatos dependem do tipo de produto que você vende, mas caixas decoradas e sacolas personalizadas são muito bem vindas. Investindo em embalagens bonitas e acessíveis, o lucro pode aumentar consideravelmente com o volume de vendas. Firme parcerias estratégicas! Busque por empresas com produtos legais que possam fazer parte dos oferecidos pela sua loja. Se você vende camisetas, fechar parceria com uma loja de chocolates talvez seja interessante. Seu cliente vai adorar a possibilidade de garantir o presente completo e sem complicações. 🙂 Leia também: Black Friday: como aproveitar e vender mais Círculo Dourado para encantar pessoas Sugira ideias de presentes Seu cliente não sabe o que comprar? Ajude-o! Selecione e exiba produtos estratégicos para facilitar o processo de compra do seu cliente. Você com certeza já participou de um amigo oculto e não sabia como presentear. Não deixe seu cliente com dúvidas! 😉 Vender mais no natal: proporcione entregas diferenciadas Ofereça entrega expressa, principalmente para aqueles clientes que deixam tudo para a última hora. Caso o presente for alimentício e precisar ser refrigerado, por exemplo, entregar no dia pode facilitar a vida do seu cliente. Venda cartões de natal No Natal, todo mundo quer transmitir mensagens de amor e gratidão. Coloque à venda cartões especiais e garanta uma renda extra. Vale também oferecer os tradicionais adesivos que o próprio cliente pode escrever. <3 Decoração especial + marketing = <3 Coloque todos no clima natalino através de decorações especiais e um trabalho de marketing estratégico nas redes sociais. Boa sorte nas vendas e, se precisar daquela ajudinha com marketing digital, contate-nos.

Black Friday: como aproveitar e vender mais

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23 de novembro será o dia do evento que movimentou, em 2017, mais de 2 bilhões de reais em vendas Você já deve conhecer ou a menos ter ouvido falar sobre a black friday, evento originalmente americano marcado por super descontos e queimas de estoque lucrativas. Leia também: Como conquistar autoridade na internet 5 motivos para comprar de pequenas empresas Muito se especula sobre a origem da data. De um lado, acredita-se que dois bolsistas de Wall Street teriam fracassado em uma estratégia de vendas. O nome foi empregado para marcar de forma negativa o evento que colocou em cheque os lucros da empresa. Do outro, conta a tradição que as contas negativadas dos pequenos empresários atingiram valores animadores exatamente em uma sexta-feira. O nome marcou a mudança de vermelho para preto no lucros dos empreendedores. No Brasil a data já é conhecida e, inclusive, super esperada Foi no ano de 2011 que a tradição passou a ser também brasileira. Existem diversas empresas que aderem à campanha todos os anos, sendo elas de segmentos bastante distintos. Por aqui a ocasião divide opiniões, entre o público que aproveita as ofertas e aqueles que não acreditam nos descontos. Apesar de sabermos que existem empresas com falsas ofertas, esse não é um motivo para deixar de lado a data: é a oportunidade ideal para vender mais. Confira nossas dicas de como promover uma black friday na sua empresa. Pense: quais promoções os meus clientes mais amariam? Fazer essa análise não é tão simples. Lembre-se que as promoções precisam agradar seus clientes, ou seja, devem ser interessantes e compensativas para eles. Pensar somente na sua empresa é uma atitude que você pode descartar. Verifique o estoque Tabele a quantidade de produtos em estoque, inclusive aqueles que estão parados há algum tempo. Esses podem ser usados como brindes ou virem em kits de outros produtos com mais facilidade de venda. Entre em contato com os fornecedores Negociar com os fornecedores é um passo bastante importante. Com a lista de promoções, descontos e ações em mãos, dá para pedir melhores condições e, consequentemente, fazer a data valer mais à pena. Negocie logística, preço, variedade… toda melhoria será bem-vinda. Dê descontos verdadeiros Uma das principais queixas dos brasileiros é o fato das empresas manipularem os preços e fingirem descontos. Os consumidores não são enganados facilmente. Por isso, dê apenas descontos verdadeiros para garantir integridade e sucesso à sua empresa. Estabeleça um cronograma As promoções terão qual validade? É importante colocar tudo na ponta do lápis para coordenar o estoque, a divulgação e demais exigências da data. Inclua no calendário todo o passo a passo a ser seguido. Invista em marketing As pessoas que você pretende atingir precisam ficar sabendo das suas ações na black friday. Promova campanhas digitais com informações sobre os principais produtos em desconto. Caso haja necessidade, pedir a opinião dos seus clientes sobre qual produto eles gostariam de adquirir é uma boa estratégia para agradá-los. Vale, também, decorar a loja com a cor tradicional da data (preto) e a cor da sua loja. Tem mais alguma dica? Diz aí nos comentários!

pequenas empresas

5 motivos para comprar de pequenas empresas

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É comprando de um pequeno empreendedor que você incentiva e acredita no potencial daquela ideia. Por isso, uma ajuda nunca é só uma ajuda: é uma aposta num sonho que está sendo colocado em prática. Por isso é importante acreditar nas pequenas empresas. Leia também: Círculo Dourado: para encantar pessoas Como conquistar autoridade nas redes sociais Empreender é colocar à prova o sonho de fazer diferença No Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa, viemos falar sobre as vantagens de se consumir e incentivar as micro e pequenas iniciativas. Confira os 5 motivos para comprar de pequenas empresas. Quando você compra da pequena empresa, todo mundo sai ganhando. Ganha você que tem o produto em suas mão em bem menos tempo. ganha o meio ambiente que não sofreu com gás carbônico de mais um caminhão que se deslocou quilômetros até a sua casa. E principalmente, ganha o pequeno negócio. Mas, vamos mais a fundo: Pequenas empresas contribuem para a economia Sendo responsáveis por 52% dos empregos formais, os pequenos empreendedores atuam diretamente no movimento e beneficiamento da economia nacional. As micro e pequenas empresas representam nada menos que 95% dos empreendimentos no Brasil. Desenvolve a comunidade As pequenas iniciativas contribuem para o aumento de oferta e inovação aonde estão situadas. Com a receptividade, o negócio local tende a se desenvolver e trazer benefícios futuros para a comunidade. Por isso, apostar em um pequeno empreendedor é acreditar em um desenvolvimento futuro para o lugar aonde você vive. “Pensar globalmente, agir localmente!” Nós podemos e precisamos almejar e acreditar em um mundo melhor, e nossa contribuição pode começar aqui. Incentivar pequenos negócios é dar sentido à um sonho. A transformação começa nas pequenas ideias! É feito com amor, perto da sua casa! As pequenas ideias estão em espaços simples, aconchegantes e pertinho de onde quer que você esteja. Não é necessário percorrer uma longa distância para conhecê-las. Elas são feitas com um ingrediente principal: amor. Eles amam o que fazem, por isso não desistem dos seus sonhos. E você? Já incentivou uma pequena empresa hoje? <3 Quer tirar a sua ideia do papel? Capacitar-se e o primeiro e mais importante passo. Que tal dar uma olhada nestes sites: SEBRAE ENDEAVOR PEGN

Círculo Dourado: para encantar pessoas

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Você já questionou e refletiu sobre os motivos que levam um consumidor a fidelizar-se a uma marca? Antes de chegar em alguma conclusão, conheça o Círculo Dourado (ou golden circle), criação do respeitado Simon Sinek. Sinek é um dos autores, palestrantes e consultores de marketing mais respeitados do mundo. Autor de best-sellers como “Por Quê? – Como grandes líderes inspiram ação”, o escritor é formado em Direito, mas seus conhecimentos vão muito além, transitando pela psicologia e pela biologia. Por isso o Círculo Dourado é extremamente requisitado. Em seu currículo, possui experiências em gigantes do entretenimento e tecnologia, como Disney e Microsoft. Agora já dá para ter uma ideia da importância dos estudos de Sinek para o marketing. Vamos à teoria… Vamos pensar em um exemplo clássico: o que faz os produtos da apple serem mais desejados do que produtos que fazem a mesma coisa, mas que são de outras marcas? A resposta é simples e vai guiar o nosso trajeto pelo Círculo Dourado: o porquê. A fabricante da maçãzinha não vende celulares, computadores ou tablets. Um iphone, macbook ou ipad são muito mais do que aparelhos eletrônicos, porque a fabricante diz vender experiências. Esse deve ser o motivo da marca ser desejo de consumo de tantas pessoas por aí. Leia também: 5 Lições de empreendedorismo que aprendemos com o Queen e Freddie Mercury A Sensibilidade que todo negócio precisa ter O que as concorrentes fazem de errado, então? A explicação pode ser simplificada. A dona dos iphones tem plena consciência de todas as funcionalidades incríveis das suas linhas de aparelhos, mas prefere mostrá-los adequados às vivências do usuário. E é por isso que “quem começa a usar iphone, não quer largar nunca mais”. Nós já falamos sobre a necessidade de se ousar no momento de promover a sua empresa. Esse recurso é muito claro nesse exemplo. Falar apenas o quanto seu produto é descolado é uma estratégia do passado. O lance da vez é falar sobre o usuário, convencê-lo da necessidade de consumo. Por quê? Como? O quê?- de dentro para fora A grande sacada de Sinek em relação à negócios se apresenta em como você percebe a sua empresa. Ao invés de colocarmos o o quê (what) em primeiro plano, inverteremos a ordem das três perguntas fundamentais. O Por quê? (Why) está ligado à prosperidade e crescimento de uma empresa. Afinal, antes mesmo de um produto ser pensado ou vendido, existe uma ideia motivadora que vai muito além do business. Comece o “questionário” do Golden Circle respondendo o porquê da existência do seu negócio. O Como (How) é o espaço para pensar qual o caminho usado pela sua empresa para atingir o why. Nesse estágio, as características do seu produto começam a aparecer. O O quê? (What) é o resultado do seu projeto. É o produto que representa todas as outras questões que envolvem a sua empresa. É o que se pode pagar. Tenha em mente que o exercício do círculo dourado não precisa ser imediato, mas que é possível de ser realizado. Uma dificuldade bastante encontrada pelos empreendedores que passam pelo exercício é a incompreensão do seu negócio como um porquê, e por isso a teoria de Simon Sinek é tão relevante. Conheça as possíveis respostas da apple! Why/Por quê: Tudo o que nós fazemos é desafiar o que está no mercado e fazemos pensando diferente. How/Como: Desenvolvemos produtos lindos e fáceis de usar. What/O quê: computadores, celulares, mp3 players, serviço de venda de apps e música… O Círculo Dourado na prática Pragmaticamente falando, a proposta do Círculo Dourado é encantar pessoas através de ideias e valores, compreendendo a venda como apenas uma consequência de uma afinidade construída anteriormente: o famoso match. Por isso as gigantes possuem clientes fiéis! Confira a palestra de Simon Senek no TEDx:

empreendedorismo com queen

5 lições de Empreendedorismo que aprendemos com Freddie Mercury e o Queen.

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Vocalista de uma das maiores bandas de rock de todos os tempos, Mercury nos ensina lições importantes sobre marketing e empreendedorismo ao longo de sua carreira. Quem nunca ouviu ao menos um hit da famosa banda inglesa? Mesmo quem não curte rock certamente conhece os refrões marcantes de “we will rock you” ou “we are the champions”. Mas o que isso tem a ver com empreendedorismo? Calma, já vamos chegar lá! A banda fundada na década de 70 na terra da rainha teve como líder um dos maiores ícones da cultura pop. Mesmo as gerações mais atuais reconhecem em instantes a figura de Freddie Mercury. Liderando os vocais do Queen, o artista se tornou referência por diversos motivos. Sua voz inconfundível é única e praticamente incomparável. Suas performances nos palcos se tornaram igualmente icônicas e suas composições aclamadas por premiações e chanceladas por discos de platina. Mas o que o Freddie Mercury e o Queen têm a ver com empreendedorismo? Tudo. Na verdade, Farrokh Bulsara (nome de batismo de Freddie Mercury), nasceu na África! Isso mesmo, sua cidade natal é a Cidade de Pedra na Tanzânia. À época o país era parte da Commonwealth, comunidade de países que formavam o Reino Unido. Bulsara (Mercury) se mudou com sua família para Londres em 1964. Foi onde decidiu estudar artes. Eis aí um ponto importante. Com o rock e o movimento Punk em ebulição na capital inglesa, bandas e mais bandas nasciam naquele contexto de pós guerra. Contudo, o Queen só foi surgir em 1971 com o nome de Smiley. Até este momento Freddie e seus companheiros tiveram experiências embrionárias com outras bandas. Quando o Queen nasceu, Mercury começou a expressar sua genialidade e nos brindar com a sua primeira lição de empreendedorismo. Graças ao seu conhecimento em artes, Freddie desenhou, de próprio punho, em 1972, o famoso símbolo da banda. Uma arte que reúne os signos dos membros da banda, os dois leões (John Deacon e Roger Meddows), a letra Q para representar a realeza. Além destes há também o caranguejo representando o canceriano Brian May. E por fim as duas fadas de Freddie que era virginiano. Uma das primeiras lições de empreendedorismo é: Utilizar os recursos que você já possui em favor do seu negócio. A formação de Mercury em artes proporcionou à banda esta marca incrível, forte e com valores atrelados à cultura da empresa. Os primeiros anos… A banda nasceu e logo se tornou um fenômeno vendendo milhões de discos, certo? Errado. Os primeiros discos do Queen foram razoáveis e tidos como medianos pela crítica especializada. Com vendas igualmente medianas, a banda não decolou imediatamente, mas a união do grupo, engajado com o propósito da banda, resultou em persistência. Em 1974, Killer Queen, o primeiro hit da banda nasce e coloca Mercury e seus companheiros em um novo patamar. Após 3 anos sendo considerada uma banda medíocre, o Queen enfim havia decolado. Fazendo um parâmetro com nosso tema: De cada 10 empresas fundadas cerca de 6 fecham nos primeiros 5 anos. O Queen não virou estatística graças à sua persistência. E se você ainda decolou, não se preocupe. O seu Killer Queen pode surgir a qualquer momento. Persista, mantenha a equipe engajada e o primeiro hit nascerá. O Sucesso. Don’t stop me now! Os álbuns seguintes trouxeram grandes hits da banda como Bohemian Rapsody, Love of my life, another one bites the dust, We Will Rock you, We are the champions e muitos outros. Por consequência as vendas não paravam de crescer. Já os shows se transformaram em consertos enormes com públicos muitas vezes superiores a 100 mil pessoas. Percebendo que os shows passaram a ser grandes acontecimentos a banda iniciou turnês ao redor do mundo todo. O olhar empreendedor da banda, e certamente de seus empresários, notou aí uma grande oportunidade de negócios. O que nos leva à nossa 3ª lição de empreendedorismo que aprendemos com o Queen. Observar as oportunidades de negócios que surgem a partir das diversas situações de mercado. Uma liçãozinha extra que deriva diretamente deste contexto são hits como We will Rock you e We are The champions que foram criados para tornar a experiência dos fãs ainda mais incrível nos megashows da banda. Venhamos e convenhamos, são músicas incríveis para se tocar em grandes shows. O que o titio Mercury nos ensina aqui é a observar o seu público e pensar SEMPRE na experiência deles. Parcerias. Friends will be friends. E então o cenário é este: Milhões de discos vendidos, sucesso de público e crítica, fama, sucesso e shows abarrotados de gente ao redor de todo o mundo. O que mais poderíamos aprender com a maior banda de rock inglesa de todos os tempos!? (polêmica) Nenhum sucesso é tão grande que não possa ser maior ainda. Uma parceria com nada mais, nada menos do que David Bowie rendeu um novo super hit, Under Pressure. Bowie que àquela época também fazia enorme sucesso no mundo da música, topou a parceria com a banda. Mas a proposta inicial era de fazer apenas alguns vocais no novo disco do Queen. Foi durante os ensaios que a dupla Mercury e Bowie resolveu dividir os vocais nesta canção. O desfecho da história é o mesmo, mais um grande álbum de sucesso da banda, o Hot Space. Então, porque não sermos amiguinhos? Procurar parcerias que sejam benéficas com uma relação ganha-ganha é uma ótima estratégia para manter a sua empresa no caminho do sucesso! Somebody to love. É bom ter… Pouco se fala na vida particular de Freddie Mercury. Isso porque o astro fazia questão de mantê-la longe da mídia. Contudo, o que dizem os mais próximos é que Mercury era adepto do lema “Sexo, drogas e rock’n roll”. Escolha pessoal, certo? Afinal, cada um vive sua vida como bem entende. Mas o mais importante é que pouquíssimas ou quase nunca se teve notícias de shows ou ensaios interrompidos ou cancelados por “indisposições” do nosso grande vocalista. É até um clichê, mas é sempre reforçar. Nunca devemos…

Agência de Marketing Digital. Como escolher?

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Veja como escolher a sua agência de marketing digital dos sonhos! Chegou a hora de dar o passo seguinte e investir em marketing digital! No entanto, você precisa de uma agência especializada no assunto mas não entende bulhufas ou vagamente sobre ações digitais. E aí vem a dúvida, como escolher a agência de marketing digital ideal para a sua empresa? O primeiro passo é olhar para dentro. Avalie com calma em seu plano de negócios como o marketing deve ser trabalhado. Quais são os principais objetivos? Como o seu produto ou serviço deve ser promovido? O passo seguinte é traçar uma meta. Mas lembre-se bem de que metas tem que ser quantificáveis em números. Se deseja ampliar o seu negócio defina em números. Quer ampliar o mercado? Quantifique. Estes serão os principais KPIs da sua estratégia de marketing digital. Meta definida, é hora de escolher a agência de marketing digital dos seus sonhos! Que vai fazer o seu negócio bombar na internet. Mas como fazer? Quais critérios avaliar? Separamos 7 quesitos fundamentais para avaliar e escolher uma boa agência de marketing digital: 1 – Avalie a Reputação da Agência É como diz o ditado: “Me diga com quem andas e te direi quem és”. É muito importante saber exatamente com que agência de marketing digital você está lidando. Sabemos que o marketing digital está em alta e que é um mercado relativamente novo. Como em qualquer segmento há empresas e profissionais não qualificados, ou pior ainda, mal intencionados. Por isso é fundamental avaliar os seguintes pontos: História da agência e como ela chegou até onde está hoje. Certificações e parcerias (Certificada ou parceira do Google, Facebook ou outra empresa referência no segmento?) Premiações (porque não?) Notícias na mídia Clientes atendidos (Você conhece alguma empresa no portfólio da agência?) 2 – Onde a agência está localizada? Apesar de ser uma agência de marketing digital (ênfase em digital), é bom saber onde a empresa está instalada. Não é via de regra, mas uma precaução extra. Além de legitimar a agência, também facilita em casos de reunião com os profissionais, ou mesmo para conhecer a estrutura que irá atender à sua marca. Mas como dissemos este é um ponto que não tem tanto peso assim. Praticamente todos os conteúdos e serviços prestados pelas agências de marketing digital poderão ser avaliados e aprovados (ou não) à distância. Dessa maneira se a localização da agência não for primordial para a sua decisão, considere empresas que estejam fora de sua região. 3 – Dê uma olhada nos cases de sucesso! Ah sim, muito importante avaliar as histórias com final feliz proporcionadas pela parceria entre agência e clientes. Dê preferencia aos cases de sucesso do mesmo segmento da sua marca. Geralmente as agências de marketing digital destinam um espaço de seus websites para esta finalidade. Mas esta também não são todas que o fazem e isso, seja por ser muito jovem e (ainda) não ter um case para mostrar ou por escolha da empresa. Nestes casos é válido fazer um contato e solicitar ao pessoal do atendimento que enviem os principais resultados obtidos para clientes através de estratégias de marketing digital. 4 – Converse com os clientes da agência. Tente fazer contato com algum dos clientes que compõem a carteira da agência e tenha uma conversa aberta e franca. Exponha a sua situação e pergunte a ele se está satisfeito com os serviços de sua atual agência de marketing digital. Pergunte pelos pontos positivos e negativos de se manter uma relação com a empresa e se possível entre em detalhes a respeito de forma de pagamento e até mesmo valores, porque não? Uma boa agência de marketing digital oferece a mesma qualidade a todos os seus clientes. Por mais que as estratégias sejam diferentes, o objetivo de alcançar o sucesso é comum a todos os clientes. 5 – Analise os canais de comunicação da agência. O mínimo que se espera de uma agência de marketing digital é que ela esteja pelo menos nas maiores redes sociais e que possua um site ou blog corporativo. O ditado “casa de ferreiro, espeto de pau” não tem lugar neste mercado. Se uma empresa de marketing digital não toma o cuidado de manter os próprios canais digitais atualizados, então ela não deverá ser capaz de atender à sua marca. Alguns quesitos mínimos para se avaliar quanto aos canais de uma agência de marketing digital: Site: Avaliar o design e usabilidade das páginas. Avalie se o site é responsivo (isto é, se adapta à tela de smartphones) Blog: Conteúdo atualizado e de qualidade? A agência gera conteúdos mais elaborados como ebooks, webinars e infográficos? Redes Sociais: Estão atualizadas? As postagens são informativas? Como a agência se relaciona com seus seguidores? Vídeos e imagens bem produzidos? SEO: Avalie se os posts apresentam palavras-chave e faça buscas por elas no google, o post apareceu na primeira página do Google? 6 – Se possível conheça a equipe. Conhecer os profissionais que vão efetivamente trabalhar para a sua marca no dia a dia também pode ser determinante para a escolha de uma agência de marketing digital. São profissionais capacitados? Estão atualizados quanto às mais recentes práticas do mercado? Dominam as ferramentas? São simpáticos (porque não!?) rsrs. Além destes fatores as empresas são feitas de pessoas. Se o ambiente de trabalho é bom é porque as pessoas que o compõem são felizes e capazes e principalmente estão satisfeitas com seus empregos. Tudo isso pode fazer a diferença na hora de alcançar os resultados para a sua marca. 7 – Pesquise preços. O mercado digital também sofre de uma enorme variação de preços entre as empresas. Pode ser que um mesmo serviço custe R$ 100,00 ou R$ 1.000,00, mas e a qualidade? Procure entre as melhores agências de sua região os valores médios para pacotes e serviços avulsos. Dessa maneira será possível ter um parâmetro de comparação e com isso ter um poder de negociação maior, quando for fechar o contrato com a agência dos seus sonhos!…

A Sensibilidade que todo negócio precisa ter!

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Em qualquer seguimento é necessário ter um olhar apurado para o seu público e só então oferecer o que ele quer e da maneira como ele espera. Todo micro ou pequeno negócio é uma marca. Por mais que não haja um trabalho de branding sendo desenvolvido constantemente, cada lojinha, lanchonete, restaurante ou etc, tem enraizado em si mesmo a cultura que o faz ser único. Quase como o DNA humano, essa cultura molda importantes setores do negócio e constrói a sua aparência. Muitas vezes o dono ou gerente do negócio se ocupa com uma infinidade de metas e planilhas que acaba por não perceber essa cultura da sua própria marca. Não é raro observar lojas segmentadas em um tipo de produto se moldarem de maneira bastante semelhante “para não dizer idênticas” à grandes marcas do mesmo segmento. Imagine uma loja de chinelos que revende diversas marcas, pratica valores adequados ao mercado, possui um bom visual merchandising e tem um bom atendimento. Agora imagine uma outra no mesmo segmento e com as mesmas características com a diferença de ser uma loja da Havaianas. Ambas estão em um mesmo shopping mas em pisos diferentes. Às suas maneiras, o atendimento por parte dos vendedores é satisfatório. No entanto, em uma das lojas os atendentes estavam de chinelos e na outra de tênis. Um dos vendedores com seus belos e confortáveis chinelos diz “Ah sim, aqui podemos trabalhar de chinelos, é parte da cultura da empresa” e uma vendedora da outra loja declara: “Infelizmente não podemos, o supervisor não nos permite vir trabalhar sem o uso de calçados fechados” É então que nos perguntamos: Qual das lojas é realmente especialista em chinelos?

Instagram para empresas. Finalmente!

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Perfil para negócios no Instagram será enfim, lançado. Demorou, mas aconteceu. O Instagram, finalmente, vai lançar um perfil empresarial atendendo ao desejo dos usuários. O aplicativo tem se tornado indispensável para o mundo dos negócios e deverá ficar ainda mais semelhante ao Facebook. As novidades serão lançadas nos EUA, Austrália e Nova Zelândia nos próximos meses e estarão disponíveis em todas as regiões do mundo até o final do ano. Através de seu blog oficial, o Instagram adiantou que muitas empresas estão usando o aplicativo e muitas pessoas na plataforma interagem com eles. “Havia um desejo da nossa comunidade empresarial em fazer mais. Então, nós os ouvimos. E, depois de centenas de entrevistas com empresas, três necessidades fundamentais foram elencadas para que possamos tornar a operação mais simples: destacar, obter insights e encontrar novos clientes”, pontuou. Já está em teste um novo algoritmo com filtro específico de alcance para o feed. Com isso, as mensagens serão ordenadas por relevância e não cronologicamente. A mudança vem aliada ao foco nas ações comerciais. A plataforma adiantou que as contas empresariais terão configurações específicas para potencializar o uso. Será possível adicionar um botão de contato, ter acesso a ferramentas de promoção (como as que transformam mensagens em anúncios) e estatísticas de audiência com análise dos seguidores e engajamento, similar ao Facebook Insights. O botão de contato deverá permitir a interação com lojas e marcas fora do Instagram possibilitando que as empresas adicionem e-mail, número de telefone e endereço. Segundo os empreendedores, a mudança é essencial devido ao grande volume de comentários recebidos nas postagens e a dificuldade em realizar esse filtro. “Com essas idéias, nós nos propusemos a fazer o Instagram trabalhar ainda melhor para as empresas. Então, hoje, nós estamos animados para desvendar as nossas novas ferramentas de Instagram para negócios (Instagram Business Tools)” Perfis de negócios As contas específicas para empresas são gratuitas para quem quer ser reconhecido como um negócio no Instagram. Com um perfil específico, as empresas podem escolher como querem que os seus clientes entrem em contato com elas. Haverá opção para chamadas, texto ou e-mail através de um toque no botão de contato. Também será possível obter as direções de Como Chegar pelo endereço. Com esse tipo de conta, será desbloqueado o acesso às análises de seguidores, com dados sobre audiência e engajamento. E também será possível promover anúncios. . Estatísticas Similar aos dados coletados pelo Facebook Insights, o Insights on Instagram vai fornecer para as empresas informações úteis sobre os seguidores e quais as mensagens são mais importantes que as outras, tudo pelo seu celular. O conhecimento estratégico a respeito do comportamento dos usuários e da demografia do público poderá nortear campanhas e auxiliar na criação de conteúdo relevantes para o negócio. Promover Promover anúncios no Instagram será ainda mais impactante. A novidade é que será possível transformar mensagens com bom desempenho em anúncios direto do aplicativo. É só escolher um post que você já tenha compartilhado no Instagram e adicionar um botão para promover. Você pode selecionar um público-alvo filtrando seu alcance ou permitir que Instagram dê o direcionamento para você. Depois disso, seu post será promovido como um anúncio pelo período de tempo que você escolher. “Essas ferramentas são apenas algumas das maneiras que nós desenvolvemos na expectativa do crescimento do seu negócio ser muito mais fácil com o Instagram”, concluíram na postagem. Via – Design Culture

Sua marca já surfa na onda do Snapchat?

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Sua Marca já surfa na onda do Snapchat? Há um ano, o app tinha mais de 100 milhões de usuários ativos por dia; sete meses depois, o número saltou para 6 bilhões de visualizações por dia! Por Celso Forster E aí caro leitor, tem usado o Snapchat? Quantas celebridades você segue? Tem usado os filtros para mesclar seu vídeo com a imagem de um cachorro ou gato, criando assim uma caricatura com movimento? E a sua marca? O seu cliente? Já fez alguma ação nessa plataforma? Ainda não? Bom, neste caso é melhor pensar (e agir) rápido. Afinal, muito provavelmente seu concorrente já deve estar um passo à sua frente. Afinal, essa é a onda a ser surfada nas redes sociais, com uma atratividade gigantesca. Em maio passado, o cofundador e CEO do Snapchat, Evan Spiegel, revelou que a empresa tinha, então, mais de 100 milhões de usuários ativos por dia, sendo que mais de 65 milhões deles enviam fotos ou vídeos. No final do ano passado, sete meses depois, esse número saltou para 6 bilhões de visualizações por dia em todo o mundo. E, tenha certeza, esse número continua crescendo e assim seguirá por um bom tempo. No campo das celebridades, grandes catalisadores do crescimento exponencial do Snapchat, alguns demoraram para aderir à ferramenta, mas não conseguiram ficar de fora. Até o Padre Fábio de Melo é um dos aficionados pela ferramenta e a utiliza com grande desenvoltura, aproveitando sua principal essência, o imediatismo, e o fato de que os posts desaparecem em apenas um dia (24 horas antes de desaparecer). Através do Snapchat, o padre não tem medo de assumir o bom-humor e até fazer declarações com teor que possa gerar polêmicas, como o fez recentemente: “Por falar em Pequeno Príncipe, que molequinho chato. As pessoas mais pegajosas que eu encontrei na minha vida, adoravam as frases do Pequeno Príncipe”, disse, no Snapchat, sobre a obra de Antoine de Saint-Exupéry. Claro, todos querem demarcar território nessa ferramenta de comunicação que fala diretamente com os millennials e, por que não, com as gerações um pouco mais velhas também. O desafio, porém, é entender como promover marcas em uma rede em que os posts somem em 24 horas. Ainda não existem certezas absolutas. O manual do sucesso garantido está para ser escrito. Então, chega a hora de entregar um pouco do ouro e dividir algumas experiências e possibilidades de ativação no Snapchat: – Cobrir o lançamento de um novo produto, transformando um evento que seria para poucos numa ação que chega a milhares de pessoas, e tudo isso ao vivo! – Desenvolver pílulas sobre como usar ou melhorar o desempenho de produtos e serviços. Na prática, um tutorial em tempo real; – E, por que não mostrar “ao vivo e em cores” os bastidores da gravação da sua nova campanha publicitária como as Havaianas fizeram através do Snapchat do blogueiro Hugo Gloss? Protagonistas, maquiagem, figurinos e rápidas entrevistas com os atores, diretor, maquiador e tudo que o público gostaria de ver. – Por falar em celebridades, elas podem ser um excelente ponto de apoio para sua comunicação no Snapchat. De atletas a apresentadores, a ícones da música e cinema mundiais, os formadores de opinião já estão consolidando audiências fiéis, viralizando conteúdo e levando temas para além da plataforma; – Aproveitando que os posts duram apenas 24 horas, fazer uma ação relâmpago de concessão de benefícios, bônus e brindes, incentivando a proximidade cotidiana do seu público-alvo; E como tudo isso é medido? O analytics será a informação que você vai querer entender. Quantas pessoas foram alcançadas, quantos posts viram? E por quanto tempo? E o influenciador tem um importante papel na obtenção dessa informação. Então? Vai querer ficar de fora e deixar seu concorrente nadar de braçada? Minha sugestão: não perca tempo e entre o quanto antes nas águas dessa revolucionária rede social. Teste, mensure, aprenda, se aperfeiçoe e seja feliz. (*) Celso Forster é sócio e diretor de atendimento da BR Media Group