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Matriz de Conteúdo, o que é e como usar na sua estratégia?

Marketing de Conteúdo, Redes SociaisDeixe um comentário

Matriz de conteúdo, você sabe o que é? No mundo acelerado do marketing digital, é essencial que as empresas se destaquem da concorrência e alcancem seu público-alvo de maneira eficiente. Uma abordagem eficaz para alcançar esse objetivo é usar uma matriz de conteúdo, uma estratégia que ajuda a planejar e organizar as diferentes formas de conteúdo que você cria e distribui. Neste artigo, vamos explicar um pouco mais sobre esse conceito e como aplicá-lo para impulsionar sua estratégia de marketing. Acompanhe! O que é uma matriz de conteúdo? A princípio, a matriz de conteúdo é uma ferramenta visual que organiza o conteúdo em diferentes categorias com base em dois critérios principais: formato e estágio do funil de vendas.  Assim, ela permite que você diversifique seu conteúdo e o direcione para públicos específicos, levando em consideração onde eles estão na jornada do cliente. Além disso, com uma matriz de conteúdo bem estruturada, você pode fornecer informações relevantes e valiosas em vários formatos, como blogs, vídeos, infográficos, podcasts e muito mais. Quais os quadrantes da matriz de conteúdo? Uma matriz de conteúdo geralmente é dividida em quatro quadrantes principais, nos quais estão alinhados dois eixos, assim como na matemática: o “eixo x” e o “eixo y”.  Cada quadrante representa uma combinação única de formato de conteúdo e estágio do funil de vendas. Vejamos cada um deles: 1. Entreter: Este quadrante é projetado para envolver e entreter seu público-alvo. O conteúdo nessa categoria geralmente se encaixa na fase de consideração, onde os usuários estão pesquisando soluções possíveis para seus problemas. Você pode criar vídeos divertidos, quizzes interativos, memes relacionados ao seu setor ou até mesmo realizar transmissões ao vivo para interagir diretamente com seus seguidores. 2. Educar: No segundo quadrante, o foco está em fornecer conteúdo educacional e informativo para o público que ainda está na fase de conscientização e descoberta. Portanto, aqui, você pode criar e compartilhar artigos, guias, tutoriais em vídeo e infográficos para ajudar os usuários a entenderem melhor um determinado tópico relacionado ao seu negócio. 3. Inspirar: Já nesta categoria, os conteúdos têm um apelo emocional e estão focados em um público que já conhece a marca. Logo, esse quadrante visa oferecer suporte contínuo e manter um relacionamento sólido com seus clientes existentes. Aqui, a ideia é fornecer conteúdo pós-compra, como tutoriais de uso, dicas avançadas, atualizações de produtos e newsletters exclusivas para clientes. O objetivo é fortalecer a fidelidade à marca, incentivar avaliações positivas e gerar referências para novos negócios. 4. Convencer Por fim, o objetivo principal dos conteúdos do último quadrante é direcionar o público para a ação e converter leads em clientes. Por isso, ele é especialmente relevante na fase de decisão da jornada do cliente.  Você pode criar estudos de caso, depoimentos de clientes, demonstrações de produtos, webinars e ofertas exclusivas para incentivar os usuários a tomar decisões como fazer uma compra ou entrar em contato. Por que usar a matriz de conteúdo no marketing digital da sua empresa? A matriz de conteúdo oferece uma abordagem estratégica e eficiente para o marketing digital da sua empresa. Aqui estão algumas razões convincentes para usar a matriz de conteúdo em sua estratégia: Como aplicar a matriz de conteúdo em sua estratégia de marketing? Agora que você entende a importância da matriz para a sua produção de conteúdo, é hora de aplicá-la em sua estratégia de marketing. Abaixo estão alguns passos para ajudá-lo a começar: 1. Identifique seus estágios do funil de vendas Entenda os diferentes estágios do funil de vendas do seu negócio. Isso geralmente envolve a conscientização, consideração, decisão e fidelização. Então cada estágio requer um tipo específico de conteúdo para atender às necessidades dos seus clientes em potencial. 2. Defina os formatos de conteúdo Determine os formatos de conteúdo que você usará, como blogs, vídeos, e-books, podcasts, infográficos, webinars, entre outros.   Em seguida, associe cada formato a um ou mais estágios do funil de vendas para criar uma variedade de conteúdo. Leia também: Cronograma de conteúdo para Funil de Vendas, como montar o seu? 3. Crie uma lista de tópicos  Liste os principais tópicos relevantes para o seu negócio em cada estágio do funil.  Para isso, pense nas perguntas, problemas ou interesses que seus clientes em potencial possam ter em cada fase e use esses insights para gerar ideias de conteúdo. 4. Organize sua matriz de conteúdo Crie uma matriz de conteúdo visual com os quadrantes correspondentes aos estágios do funil de vendas e formatos de conteúdo. Logo após, mapeie os tópicos relevantes em cada quadrante para garantir uma distribuição equilibrada e abrangente. 5. Desenvolva um calendário editorial Com base na matriz de conteúdo, desenvolva um calendário editorial que especifique quando e como você criará e distribuirá cada tipo de conteúdo. Essa estratégia ajudará você a manter-se consistente e organizado em suas atividades de marketing. 6. Analise e otimize Por fim, acompanhe regularmente o desempenho do seu conteúdo e ajuste sua estratégia conforme necessário. Use métricas e feedbacks do público para entender o que está funcionando e o que pode ser aprimorado. Como fazer uma matriz de conteúdo no Instagram? O Instagram é uma plataforma popular para marketing digital, e a matriz de conteúdo também pode ser aplicada aos conteúdos de redes sociais de maneira eficaz. Confira algumas dicas para utilizar a matriz no Instagram! – Identifique seus objetivos: Defina claramente seus objetivos de marketing no Instagram. Você deseja aumentar o engajamento, gerar leads ou impulsionar as vendas? – Conheça seu público: Entenda quem são seus seguidores no Instagram e o que eles estão procurando.  Faça uma análise dos dados demográficos, interesses e comportamentos para segmentar seu conteúdo adequadamente. – Planeje os tipos de conteúdo: Determine os formatos de conteúdo que funcionam melhor no Instagram, como imagens, vídeos curtos, histórias ou Reels. Em seguida, considere como cada formato pode se encaixar nos diferentes quadrantes da sua matriz de conteúdo. – Crie um calendário editorial: Defina os temas, tópicos e formatos para cada quadrante da matriz e garanta uma variedade de conteúdo ao longo do…

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Como ter conteúdo infinito para redes sociais? Dicas e estratégias

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A sua criação de conteúdo para redes sociais às vezes trava? Sua fonte de ideias para produzir posts atrativos e inovadores está secando? Calma, não precisa se preocupar ainda, afinal, você não é o único a sofrer desse mal. Muitas pessoas, desde a menos até a mais experiente, já se questionaram pelo menos uma vez sobre sua capacidade criativa. E aí, o que fazer para continuar criando conteúdos bons, que atraem e engajam o público? A boa notícia é que existem algumas práticas e dicas que irão te ajudar a criar conteúdos incríveis para suas redes toda semana. Continue por aqui para conhecer estratégias que realmente funcionam. 13 táticas para ter ideias inesgotáveis de conteúdo para redes sociais Agora, confira as ações que listamos para tornar sua produção de conteúdo mais fluida, criativa e eficiente. Então vamos lá! 1. Recicle as publicações antigas  A primeira dica que temos para você é: revisite sue conteúdos antigos e veja o que pode ser reaproveitado. É isso mesmo! Não tenha receio de repetir um post feito há muito tempo sobre um assunto que bombou. Basta fazer uma atualização no conteúdo, dando uma roupagem nova conforme o contexto atual. 2. Colecione boas ideias Que tal anotar referências e insights de conteúdos para usar em suas redes sociais? Provavelmente eles servirão de inspiração em algum momento. Portanto, vale muito a pena guardá-los. Apesar de simples, essa é uma dica muito útil que pode salvar o seu post. 3. Crie conteúdo para redes sociais em diversas plataformas Não dependa de apenas um canal para transmitir sua mensagem, ou seja, esteja presente também em outras plataformas. Assim, você pode adequar o conteúdo e contá-lo de forma diferente. 4. Pesquise pelos vídeos mais populares no You Tube Busque os vídeos mais populares do seu segmento, isto é, aqueles com o maior número de visualizações, curtidas ou comentários. Logo após, liste os tópicos e use a criatividade para abordar sobre eles nos seus posts. 5. Fique atento às mensagens e comentários da audiência Você sabia que as perguntas recebidas no direct, bem como os comentários nos posts podem render novos conteúdos? Sim! Você pode transformar as dúvidas do seu público em posts que agregam mais valor à sua marca. 6. Use o Google Analytics para monitorar a performance dos seus conteúdos Ao acompanhar o desempenho dos conteúdos no Analytics, você saberá quais os assuntos que mais interessam a sua audiência. Desse modo, fica mais fácil ter ideias relacionadas a esses temas. 7. Fique por dentro dos conteúdos produzidos pela concorrência Faça uma análise dos comentários nos posts dos concorrentes, pois eles podem lhe fornecer insights valiosos. Além disso, você tem a oportunidade de fazer uma abordagem ainda melhor sobre os temas tratados nas redes sociais dos concorrentes. Por fim, aqui vai uma dica extra: use o Ahrefs para descobrir quais palavras-chave trazem mais tráfego para seus concorrentes e veja como se destacar mesmo tratando sobre o mesmo tópico. 8. Utilize as buscas relacionadas do Google como inspiração Fazendo uma busca no Google, você encontrará termos relacionados à pesquisa, aqueles que aparecem ao final de cada página. Enfim, esses termos também podem inspirar sua produção de conteúdo para redes sociais. 9. Busque conteúdos em outros idiomas Muitas vezes, as tendências são ditadas por empresas e marcas estrangeiras. Portanto, é válido buscar referências de produção de conteúdos em outro idioma para ter ideias inovadoras de conteúdo. 10. Verifique a busca interna do seu site antes de produzir conteúdo para redes sociais Se você não tem o hábito de ver o que as pessoas estão buscando  no seu site, é melhor começar agora mesmo. Isso porque essas buscas podem ser de assuntos que você ainda não abordou. Sendo assim, aproveite para oferecer aos visitantes as informações que eles tanto procuram 11. Abra uma caixinha de perguntas do Instagram Use a caixinha de perguntas do Instagram para interagir com a audiência e descobrir quais os tipos de conteúdo que eles gostam de consumir. 12. Poste citações que inspiram Atualmente, as citações estão em alta, pois as pessoas gostam de ler e de compartilhar frases que inspiram. Logo, faça uma curadoria de citações famosas, mas que sejam pertinentes para o seu público. 13. Compartilhe os bastidores em seus conteúdos nas redes sociais Se você quer aumentar a conexão com os seguidores, mostre a eles como é a sua rotina. Seja para saberem dos seus equipamentos, das ferramentas, dos softwares, do seu ambiente de trabalho, do seu processo de produção. Enfim, as pessoas gostam de ver conteúdos reais e genuínos. Essas foram as nossas dicas para te ajudar a resolver de uma vez por todas o temido pesadelo do bloqueio criativo. E então, gostou? Agora é sói colocar a mão na massa e programar suas publicações. Mas antes, veja como montar um cronograma de conteúdo para redes sociais.

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Manychat, como usar a ferramenta?

Automação de Marketing, E-mail MarketingDeixe um comentário

O Manychat é um recurso que você não pode deixar de fora de sua estratégia de marketing e vendas. Ainda mais se você utiliza o Instagram e Whatsapp para conversar e interagir com seus clientes, afinal estamos falando de uma ferramenta de automação de marketing e atendimento por chat. Você sabe como usá-lo e quais as vantagens dele para o seu negócio? Continue por aqui para entender tudo sobre este assunto! Para que serve um chatbot? Antes de tudo, é bom você entender sobre a aplicação do chatbot. Os chatbots são softwares que usam Inteligência Artificial para interagir com o usuário em linguagem natural através de aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Telegram, Messenger e Skype. Mas, como os chatbots funcionam? Basicamente, um chatbot pode operar de duas formas. A primeira é por meio de respostas pré-definidas em seu banco de dados. Essas respostas serão enviadas para os usuários à medida que determinados comandos e palavras-chave forem acionados. A segunda maneira é através de  Machine Learning. Nesse caso, quanto mais os usuários conversarem com o chatbot, mais “inteligente” ele fica, enviando respostas personalizadas e mais precisas. Esse tipo de chatbot não se limita a interpretar palavras-chave e pode  identificar até mesmo a intenção da conversa. E o Manychat, o que é? O ManyChat é uma plataforma que permite criar um chat automatizado nas principais plataformas de mensagem do mercado como o inbox do Instagram, messenger do Facebook e até mesmo o Telegram e Whatsapp..  Utilizando-a, você consegue aproveitar o destes canais para criar ações de marketing que ajudarão seu negócio a alcançar diversos objetivos de marketing. A plataforma é uma parceira reconhecida do grupo Meta e lidera o mercado americano de Chat Marketing. Recentemente o Instagram anunciou a funcionalidade de envio de mensagens em massa através do inbox e no Manuchat essa função já está disponível. É basicamente um e-mail marketing dentro da rede social! Clique aqui para conhecê-la Conheça as funcionalidades do Manychat Se você quer usar o Manychat para lançar suas campanhas de envio de mensagens e melhorar o atendimento, primeiro, é necessário se cadastrar na plataforma. Em seguida, basta configurar a suas redes e pronto. Agora, confira algumas das funcionalidades da ferramenta e veja o que você pode fazer com ela: – Dashboard: é o painel de controle onde você gerencia sua lista de usuários cadastrados. – Automação: serve para criar respostas automatizadas para realizar interações instantâneas com qualquer pessoa no inbox do Instagram, Messenger, Telegram e Whatsapp. Há também o recurso de criar um chat no seu site. – Audience: permite analisar os usuários e conhecer o perfil das pessoas que interagem com suas automações. – Live chat: recurso usado para interação direta com os usuários. Você tem a opção de responder pessoalmente ou deixar as respostas programadas. Outra atividade interessante é que o operador consegue pausar ou iniciar fluxos de automação com o cliente durante a conversa. – Broadcast: possibilita enviar mensagens para uma grande quantidade de usuários, como se fosse uma campanha de email marketing. Mas o grande diferencial é que é possível definir intervalos de tempo entre as mensagens, gerando diálogos com os usuários. Além disso, as taxas de abertura e de clique do Manychat são excelentes! – Growth Tools: função que possui diversos recursos para capturar e nutrir leads como, por exemplo, landing pages, botões de interatividade, integração com anúncios e seu site. Ideias de estratégias para alavancar o seu negócio com o Manychat Como você pode perceber, o Manychat é uma ferramenta poderosa que abre infinitas possibilidades para o seu marketing. Para que você possa aproveitá-lo em suas campanhas da melhor maneira, trouxemos algumas estratégias que poderão te inspirar. Confira! 1.     Ferramenta de chatbots simples A primeira tática consiste em usar o Manychat como ferramenta de chatbot, com perguntas e respostas personalizadas toda vez que um usuário entrar em contato com sua empresa ele poderá realizar a triagem antes de repassar a um humano ou em muitos casos o atendimento como um todo. 2.     Usar o manychat como um e-mail Você também pode utilizar a ferramenta para criar sequências de e-mails e enviar conteúdos ricos para sua base de leads. Quer uma dica? Aproveite o Manychat para oferecer materiais de grande valor pra sua audiência. 3.     Pop-ups no site Outra estratégia bastante promissora é exibir um poup-up do Manychat para perguntar ao usuário que está indo embora do seu site se ele gostaria de receber seus conteúdos. Em caso positivo, faça com que essa pessoa se inscreva na plataforma e aproveite para trabalhar essa audiência. 4.     Listas de Transmissão Crie uma lista exclusiva e utilize o Manychat também como mala direta para envio de promoções e outros benefícios.  Mas lembre-se, a pessoa tem que estar de acordo para receber esse tipo de informação. 5.     Perguntas e respostas no Manychat Além disso, é possível usar o chatbot do Messenger para otimizar o tempo e esforço no atendimento ao cliente. Para isso, elabore um fluxo de perguntas e respostas e envie ao cliente alguma página com a solução para o problema dela. Lembrando que você pode aplicar a ferramenta com este objetivo para a área de suporte, vendas, etc. 6.      Vincular um post com uma ferramenta de growth tool  Crie um post com uma promoção ou que tenha uma chamada para interação. Este poderá ser o gatilho que dará início a uma conversa no inbox dos seus seguidores. A partir daí a ferramenta oferece diversas soluções para tornar a conversa agradável ao usuário e útil ao seu negócio. Essa tática coloca o usuário na sua base, tornando-o um novo lead. Além do mais, você ainda pode patrocinar esse post pra atingir o máximo de pessoas possíveis e maximizar o resultado. E então, gostou das dicas? O objetivo desse artigo é te ajudar a utilizar o Manychat de forma eficiente. Por isso, sugerimos essas estratégias de marketing para você aplicar dentro do Facebook Messenger, usando a ferramenta. Por fim, se quiser ampliar o seu conhecimento sobre marketing conversacional, não deixe de ler também: Não deixe…

3 estratégias de automação de marketing para sua empresa

Automação de Marketing, Inbound Marketing, Redes SociaisDeixe um comentário

Investir em estratégias de automação de marketing é fundamental para nutrir os leads e fazê-los avançar até o fundo do funil de vendas, isto é, até o momento da compra. Além disso, a automação representa uma grande oportunidade para as pequenas empresas, pois permite que elas aprimorem seus processos e passem a competir até mesmo com grandes companhias. Se você está tendo dificuldades para gerir os novos leads manualmente, não se preocupe, pois mostraremos 3 táticas de automação de marketing que facilitarão a sua vida e, ao mesmo tempo, te ajudarão a captar mais clientes. Boa leitura! Para que serve a automação de marketing? A princípio, se você investe em Marketing Digital, Inbound Marketing e Redes Sociais, provavelmente já notou o quanto é difícil gerar e fazer a gestão de leads à medida em que eles aumentam. Sem contar a complexidade que é produzir conteúdo customizado para cada etapa da jornada de compra. Mas, com boas estratégias de automação de marketing, tudo isso pode ser feito automaticamente. Isso porque a automação permite entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos diversos canais online. Em outras palavras, é um recurso que analisa o comportamento do público e possibilita uma comunicação personalizada para otimizar seu tempo e seu dinheiro. Assim, a automação de marketing busca otimizar os processos operacionais e permite que você passe mais tempo analisando os resultados, otimizando e criando novas estratégias para entregar mais leads qualificados à equipe de vendas.  Leia mais: Automação de marketing: saiba como investir nesta estratégia Quais as vantagens da automação marketing Quando você desenha estratégias para automatizar o marketing da sua empresa, você tem diversos ganhos. Confira a seguir, as principais vantagens da automação de marketing: Conheça 3 estratégias de automação para simplificar o seu marketing   Agora, você vai ver três ideias para começar a desenhar estratégias de automação de marketing em sua empresa e para melhorar os seus resultados de venda. Confira! 1. Implementar uma ferramenta para gestão de suporte via WhatsApp Utilizar uma ferramenta para suporte via WhatsApp na sua empresa é uma maneira eficiente de oferecer uma melhor experiência de atendimento aos leads e clientes. Além de integrar todos os pontos de contato, esse tipo de solução também proporciona um atendimento mais ágil,   inteligente e humanizado. A plataforma da Tallos, por exemplo, utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento aos leads. Com ela, é possível criar fluxos de atendimento e aumentar a eficiência da sua equipe para que ela possa focar nas vendas. Na prática, a Tallos permite que você tenha vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp. Lembrando que todos os contatos recebidos, seja do site, das redes sociais, do e-mail, são gerenciados em um só lugar, facilitando o trabalho das equipes. 2. Automatizar e-mails em ferramentas de gestão de marketing O marketing por e-mail sempre foi o principal elemento da construção de um funil de vendas online. Porém, com uma plataforma de automação de marketing para e-mails, contatos segmentados e conteúdos de qualidade, você já pode iniciar uma estratégia de automação de marketing e nutrir os leads. Enfim, o objetivo da automação é amadurecer esses leads e educá-los até que estejam prontos para vendas.  Mas, como iniciar esse processo, afinal? Bem, se você está começando, uma dica: vá devagar. Inicie a nutrição a partir de uma sequência de e-mails om 3 a 5 mensagens durante um mês. Em seguida, selecione seus melhores conteúdos e nutra seus contatos com ele. A plataforma de automação enviará os e-mails conforme o lead interage com a sua empresa. De acordo com seu comportamento em relação aos e-mails que recebe, esse lead pode continuar na mesma etapa da jornada de compra ou ser encaminhado para a próxima fase. 3. Aplicar a automação nas redes sociais Outra estratégia de automação de marketing que acelera seus esforços de geração de leads é aproveitando o tráfego das mídias sociais para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens. Você sabia que existe uma ferramenta que pode fazer isso? O Manychat é uma ferramenta de automação de atendimento por Instagram Direct, Facebook Messenger, Whatsapp e SMS, que utiliza bots a fim de aumentar as vendas, captar leads e melhorar o engajamento da sua marca. Além de usar a ferramenta para atender e dar suporte aos clientes, você também pode deve aproveitá-la para criar uma sequência personalizada de mensagens. Assim, se o usuário se interessar pela sequência de mensagens, o Facebook Messenger bot inicia um diálogo automático com ele e pode até mesmo levá-lo a fechar uma venda. Por fim, adotar estratégias de automação de marketing é muito vantajoso para sua empresa, pois otimiza os processos e acelera os resultados. E, independente do tamanho da empresa, saiba que é perfeitamente possível usar a tecnologia a seu favor para garantir o sucesso do seu negócio. Esperamos que tenha gostado do conteúdo. Quer implementar estas e outras estratégias para sua empresa? Nós podemos ajudar. Entre em contato com nosso atendimento agora mesmo.

ícones do instagram ao redor do logo - Transformar seguidores em leads

Como transformar seguidores em leads?

Inbound Marketing, Leads, Redes SociaisDeixe um comentário

Para transformar seguidores em leads, você pode utilizar o Instagram, rede social que se tornou um verdadeiro fenômeno entre as marcas e os consumidores. Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos e engajados, a plataforma possui um elevado potencial para gerar novos negócios. Entretanto, vale destacar que não é interessante depender apenas das redes sociais para atrair os potenciais clientes. Para gerar melhores resultados, o ideal é construir uma base de leads para aumentar as oportunidades, nutrindo esses contatos até que estejam prontos para fechar negócio com você. Além disso, contar com uma base de leads qualificados traz outras vantagens, como: Deseja saber o que fazer para transformar seus seguidores em leads e crescer sua base? Então, não deixe de acompanhar o artigo! 7 maneiras de gerar leads qualificados com o Instagram: Para gerar leads qualificados no Instagram, não basta apenas criar um perfil na rede social. Além disso, é preciso adotar algumas estratégias de otimização a fim de converter seus seguidores em potenciais clientes de maneira mais rápida. Confira a seguir, as dicas que separamos sobre o assunto! 1. Explore o link na bio O link na bio é um ótimo recurso para direcionar o tráfego para outros canais da sua empresa, como o site, blog ou landing page. Para aumentar as chances de transformar seus seguidores em clientes, use ferramentas como Linktree ou Link Profile e aproveite para inserir várias URLs em um único link na bio. Além disso, crie uma descrição interessante, que desperte a atenção das pessoas que estão visitando o perfil da empresa pela primeira vez. Outra dica é usar esse espaço para fazer uma oferta clara, pois muitos usuários chegam aos perfis comerciais em busca de informações sobre os produtos, promoções e novidades. Por fim, não deixe de usar um CTA, o famoso call to action, eficiente na descrição. 2. Produza e publique conteúdos frequentes Para gerar leads com o Instagram, também é muito importante manter uma frequência de publicações. Ficar muito tempo sem postar conteúdo pode comprometer o engajamento dos seus seguidores bem como a entrega de seus posts. Do mesmo modo, publicar em excesso também pode afastar o público. Então, o que é melhor fazer? Bem, para descobrir qual a periodicidade adequada para a entrega de conteúdos, o ideal é fazer uma análise da sua audiência e de como ela se comporta na rede social. 3. Use o Stories para envolver e transformar seguidores em leads O stories do Instagram é uma funcionalidade perfeita para atrair a atenção das pessoas e transmitir mensagens pontuais aos seguidores. A ferramenta permite criar histórias curtas com sequências de fotos e vídeos de até 60 segundos e possui uma série de recursos que ajudam a humanizar a marca e a gerar empatia. Por exemplo, você pode usar animações, enquetes, figurinhas e diversos outros efeitos para interagir com o usuário e contar histórias interessantes. Dessa forma, as chances de transformar seguidores em leads são maiores. 4. Invista na criação de anúncios Para potencializar sua estratégia de captura de leads, não deixe de usar o Gerenciador de Anúncios da plataforma, ferramenta integrada que possibilita anunciar tanto no Instagram quanto no Facebook e combinar os dois públicos. Entre as vantagens de se investir em anúncio estão o seu alto poder de segmentação e o seu custo-benefício para a criação de campanhas de geração de leads. Leia também: Segmentação de leads, como fazer? 5. Inclua hashtags em suas postagens O uso das hashtags também é indispensável para divulgar a empresa e acelerar a geração de leads. Isso porque muitos usuários fazem uso delas na pesquisa de perfis e fotos relacionadas a um determinado assunto. Logo, o ideal é inseri-las em todas as suas publicações no Instagram, para que seus melhores conteúdos sejam encontrados com facilidade. Além disso, também é interessante criar uma hashtag própria e criativa paras os conteúdos personalizados e incentivar seus seguidores a utilizem também. 6. Crie conteúdos no Reels Utilizar formatos de conteúdo diversificados te ajuda a atender a todos segmentos de leads, contudo, há um formato que costuma atrair mais atenção no Instagram. Estamos falando do reels, recurso direcionado à produção de vídeos curtos. Por oferecer um conteúdo mais dinâmico, fácil de consumir e viralizar, este é um tipo de conteúdo que funciona muito bem quando o assunto é transformar seguidores em leads. Sem contar que o algoritmo da rede social costuma entregar conteúdos de vídeos com mais frequência. 7. Transforme seguidores em leads mais facilmente usando CTAS O CTA, ou chamada para ação é um elemento essencial para gerar leads no Instagram e convertê-los em clientes, afinal esse é um recurso que apresenta uma oferta acompanhada de um estímulo que leve o usuário a executar uma determinada ação. Você pode criar CTAs com links em stories ou ao chamar o público para curtir uma postagem ao final de um conteúdo em carrossel.  Concluindo, gerar leads é primordial para quem deseja escalar as vendas e o Instagram pode ser um grande aliado nesta missão. Quer transformar seus seguidores em leads e começar uma estratégia de Inbound Marketing? Clique no botão e fale conosco.

Dois homens fazendo o planejamento de marketing conversacional na mesa do escritório com o notebook e papéis.

Marketing Conversacional, o que é?

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Marketing Conversacional é uma tática que ajuda as empresas a melhorarem a comunicação e a experiência de compra de seus consumidores. Para isso, elas utilizam recursos tecnológicos e inteligentes, que proporcionam uma interação eficiente e imediata com os leads. Mas, por que se preocupar com isso? Basicamente, porque quem deseja comprar a solução que sua empresa oferece espera ser atendido na mesma hora. Em outras palavras, ninguém quer preencher um formulário gigante ou ter que esperar horas por uma resposta. E mais: quando isso acontece, as chances de perder o cliente são muitas. Se você quer saber mais sobre essa abordagem e aprender a usá-la a favor do seu negócio, continue acompanhando o conteúdo. Afinal, como funciona o Marketing Conversacional? A princípio, esse é um conceito que permite escalar a comunicação com os clientes e possíveis clientes, mantendo conversas personalizadas e engajadoras ao mesmo tempo. Na prática, se um lead ou cliente enviar uma mensagem para sua empresa fora do horário de funcionamento, ele terá retorno imediato. Além disso, poderá interagir com você sempre que quiser. E o mais interessante é que você não precisa ter um atendente por conta, pois a tecnologia se encarrega de fazer isso. Além de atender os clientes enquanto você não estiver na empresa, os chatbots poderão atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Se você não sabe o que é um chatbot, estou falando de um canal de comunicação via bate-papo, feita por robô. Ou seja, nada mais é do que um software de automação para envio de respostas rápidas. E, caso você esteja em dúvida sobre a eficiência do atendimento, já adianto que os bots conseguem atender com rapidez e qualidade. Portanto, essa é uma excelente maneira de estreitar o relacionamento com os clientes. Aqui é importante frisar que no Marketing Conversacional a experiência do cliente é o foco central de qualquer ação. Sendo assim, esses chatbots são implementados na estratégia de maneira a humanizar e tornar a interação com a marca agradável e fluida. Esqueça aqueles robôs com atendimento frio e distante pois, para de fato funcionar, você precisará desenhar toda a experiência do cliente no atendimento da sua marca. Quais as vantagens de adotar esta estratégia? Ao utilizar chatbots para fazer Marketing Conversacional, você otimiza  o seu tempo de resposta, poupa tempo, recursos, melhora a performance da equipe de atendimento e ainda oferece uma experiência de compra mais positiva aos clientes. Confira a seguir, os principais benefícios de implementar o ferramentas de conversação em sua empresa: Atendimento mais ágil Conforme mencionei, os chatbots conseguem atender várias pessoas ao mesmo tempo. Desse modo, você tem uma redução nas filas de espera e, consequentemente, mais clientes satisfeitos. Inclusive, dados do Survey Monkey Audience mostram que cerca de 55% dos consumidores valorizam essa ferramenta justamente pela rapidez na resposta. Menos custos com atendimento ao cliente Outra vantagem do Marketing de conversação é que ele permite automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo os custos relacionados à contratação de funcionários. Isso porque com a utilização de chatbots, a empresa pode facilmente trabalhar com uma equipe reduzida. Estima-se, que o uso de bots pode ajudar as empresas a diminuírem os gastos do relacionamento ao cliente em até 30%. O Marketing Conversacional personaliza e humaniza a comunicação Para oferecer uma boa jornada ao público e captar informações importantes, é fundamental prestar uma atendimento humanizado. Definitivamente, os chatbots não tornam a comunicação robotizada. Muito pelo contrário, já que é possível adaptar a ferramenta conforme a linguagem do seu negócio. O que faz a diferença neste aspecto é o seu planejamento e criação de um mapa de relacionamento com o cliente que vai determinar as diretrizes para a comunicação mais humana. Melhora a reputação e reforça a autoridade da marca Você também pode usar aos chatbots para oferecer as respostas certas e o conhecimento que complementa a tomada de decisão do lead. Fazendo isso, a empresa ainda estará fortalecendo sua reputação e autoridade no assunto. Utilizando o Marketing Conversacional para vender mais Agora que você já sabe o que é Marketing Conversacional que tal começar a fazer vendas conversacionais? Esse é um conceito que consiste em usar aplicativos de mensagem como, Facebook, WhatsApp, Instagram ou Chat  durante a venda. Com uma API (Application Programming Interface) do WhatsApp, por exemplo, você pode ter vários chatbots e atendentes trabalhando com o mesmo número de telefone, através de uma mesma plataforma de atendimento. Ou seja, integrando os chatbots às redes sociais e aos demais canais de comunicação da empresa, você pode alcançar mais oportunidades de vendas. Mas, lembre-se de que é importante identificar onde está o seu cliente e quais são os canais mais usados por eles. Assim, você poderá focar nos canais certos, que tem mais a ver com o perfil do seu público. Por fim, vale destacar que o Marketing Conversacional é uma forte tendência para a área de atendimento, sobretudo no ambiente digital. Isso porque os chatbots tem se mostrado relevantes na hora de aliar qualidade e eficiência no relacionamento com o cliente no pré e pós venda. Portanto, vale muito a pena investir nessa ferramenta e no potencial que ela tem para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de negócio. Você também poderá gostar de ler:

Conversa sobre BBB: como a sua marca pode surfar no hype?

Comportamento, Marketing Digital, Redes SociaisDeixe um comentário

O Big Brother Brasil está em sua 22ª edição e como já era de se esperar, tem movimentado a internet, provocando debates sobre os mais diversos assuntos. A relevância do reality é tão grande que ele se tornou um gerador de conversas que vão além do virtual e acabam fazendo parte do dia a dia das pessoas.  Mas e sua marca, ela está participando disso? Como sua empresa pode se aproveitar da conversa sobre bbb na internet?   Se você está alienado(a) a tudo isso, atenção! Afinal, estamos falando da casa mais vigiada do Brasil e estar por dentro do que acontece lá dentro pode chamar muita atenção para sua marca e trazer bons resultados de marketing. Então veja como fazer sucesso surfando nessa onda! via GIPHY 3 dicas para entrar na conversa sobre BBB nas redes sociais  De maneira prática, listamos a seguir três pontos importantes que você deve considerar para entrar em uma conversa sobre bbb de forma estratégica: 1 – Comece fazendo uma imersão Em primeiro lugar, é preciso entender a dinâmica do programa.  Ou seja, o primeiro passo é descobrir os dias em que ocorrem as festas, as provas, as formações de paredão bem como as eliminações.  Desse modo, fica mais fácil ter ideias para iniciar uma conversa relacionada ao big brother, a essas ocasiões e interagir com o público. 2 – Ajude o público a se conectar ainda mais com o reality Vale lembrar que é em momentos como esses que acabamos de mencionar que as pessoas estão mais ativas nas redes.  Pensando nisso, como sua marca pode aproveitar essas oportunidades na timeline? Recomendo que você tente promover uma experiência de BBB ao público, ainda que sua marca não seja uma patrocinadora do programa. Você pode, por exemplo, aproveitar que os usuários das redes estão falando sobre uma determinada festa para intensificar a divulgação da marca, assim como fez a Americanas em seu Twitter na edição de 2020: Não precisa invejar não! Procurando tuuudo pra fazer sua pool party também? Tá aqui! 🌈 https://t.co/N9zsTKWXmo #BBB #BBB20 #RedeBBB https://t.co/v6WjAOUyI2 pic.twitter.com/JU8OhBx4SC — americanas (@americanas) February 19, 2020 3 – Saiba aproveitar o timing A última dica é: não perca o timing das conversas online sobre BBB. O reality show certamente renderá diálogos e memes promissores entre os espectadores e fãs do programa. Portanto, saber aproveitá-los na comunicação da sua marca pode aproximar e atrair ainda mais a audiência. Resumindo, chame as pessoas a partir das conversas e aos poucos estabeleça um relacionamento com o público. Lá na frente é provável que essa relação resulte em novas vendas. Aproveite para já planejar as ações de marketing nas redes sociais do ano todo. Baixe grátis nosso Kit de Planejamento. Por fim, lembre-se de acompanhar as hashtags do programa. Assim, você se atualiza sobre todos os acontecimentos do reality e ainda faz sua marca ser conhecida por quem tem interesse nas conversas sobre BBB. E aí, viu só como você pode usar o BBB, ou melhor, as conversas geradas por ele para dar mais visibilidade à sua marca? Se quiser mais insights sobre marketing digital, recomendamos a leitura dos artigos: Instagram stories: por que usar em sua estratégia de marketing digital? Os mitos do marketing digital Agência de marketing digital. Como escolher? Aproveite para se inscrever em nosso Blog para não perder super posts como este:

Novos recursos do Instagram auxiliam negócios

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Atualizações do aplicativo trazem novas funcionalidades para auxiliar empreendedores Cada vez mais competitivo e atento às tendências do mercado digital, o Instagram não para de incorporar novos recursos à sua plataforma. Desde o início da pandemia do COVID-19, novas ferramentas chegaram no app e são promissoras especialmente para os pequenos empreendedores. Os novos recursos do Instagram incluem botões de contato (dedicados aos stories) e até uma versão própria do TikTok – batizada de Reels. Etiqueta de Mensagem Direta Que tal uma nova forma de interagir com seus seguidores? Além das já muito utilizadas enquetes, o Instagram incorporou nos stories uma nova etiqueta! Com o novo recurso, seus seguidores e clientes clicam na etiqueta e são redirecionados para uma conversa com seu perfil. Novos recursos do Instagram: fazer um pedido pelo ifood a partir da plataforma Essa funcionalidade com certeza vai agradar aos empreendedores do segmento alimentício que atuam com o serviço de delivery por aplicativos. O recurso consiste em um botão, aplicável aos stories e à biografia, que direciona o cliente para a compra. Para utilizar a novidade, é necessário ter uma conta comercial ou uma conta de criador de conteúdo. Em seguida, é preciso entrar em contato com o aplicativo de delivery e concluir as etapas de configuração. Assista o vídeo e confira o passo a passo. Você já tinha percebido o barulho que o TikTok andava fazendo? O Instagram respondeu! O Reels – versão “instagrammizada” do app TikTok – tem por objetivo competir e ganhar a audiência do aplicativo vizinho. Todo mundo pode usar, desde contas pessoais à comerciais. Reels nasceu, Cenas morreu… poxa, Mark! 🙁 O recurso (que ainda não está disponível para todas as contas) é dedicado a produção de vídeos para a própria rede social. Sempre que a rede social lança novas ferramentas (como o jazido Cenas e as amadas enquetes) costuma privilegiar os perfis que as utilizam. Por isso, prepare a sua estratégia e veja seu engajamento subir com a ajuda do Reels – especialmente se você é um criador de conteúdo. E aí? Você já está usando algum desses novos recursos do Instagram?