Inbound Marketing para Empresa de Serviços

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O Inbound Marketing para empresas de serviços é essencial na captação e qualificação de leads. Aliás, é uma estratégia indispensável para todos os tipos de empresa que desejam atrair mais clientes, aumentar a vendas e reforçar sua autoridade no mercado. Você conhece a importância dessa abordagem? Embora muitos tenham ouvido falar nela, poucos sabem de fato o que ela significa. Por isso, elaboramos este artigo para te explicar como o Inbound pode contribuir para o desenvolvimento do setor de serviços. Afinal, para que serve o Inbound Marketing? A princípio, o Inbound Marketing é uma metodologia que abrange uma série de táticas de marketing com o objetivo de atrair, converter e encantar clientes através de canais online. Ao contrário do Marketing Tradicional, no Inbound é o cliente que procura pela empresa. Por isso, ele também é chamado de Marketing de Atração. A partir do momento em que o usuário é atraído e chega à sua empresa, dá-se início a um trabalho de relacionamento com ele por meio de conteúdos diversos. Ou seja, a ideia é disponibilizar conteúdo rico para atrair leads, se relacionar com eles e no momento oportuno, fechar negócio com eles, isto é, convertê-los em clientes. Mas esses conteúdos também servem para educar o potencial cliente sobre a marca, produtos e serviços ou fazer com que a empresa se torne referência em um determinado assunto. Saiba mais: Inbound Marketing, o que é e como ele pode te ajudar a vender mais? via GIPHY Como funciona o Inbound Marketing para empresas de serviço? A metodologia do Inbound Marketing possui 5 etapas: Atração, Conversão, Relacionamento, Venda e Análise. Logo, toda estratégia de Inbound para empresas de serviço deve passar por esses estágios:  Atração – sua empresa decide vender um determinado serviço. Para isso, disponibiliza no site um guia com dicas para o potencial cliente.   Ao procurar na internet informações sobre esse serviço, o usuário encontra a página da sua empresa. Conversão – Para baixar o guia, o visitante terá que deixar dados, como nome e e-mail. Assim, ele se converte em lead, ou seja, um potencial cliente a ser trabalhado para contratar o serviço que sua empresa oferece. Relacionamento – Agora que você tem o e-mail do lead, é hora de enviar conteúdos ricos para que ele queira conhecer melhor sua empresa bem como seus serviços. Venda – depois de tanto conteúdo relevante, o lead contrata o serviço, se convertendo em cliente.  Isso acontece quando ele está pronto para fechar negócio. Análise – é importante também saber quantas pessoas chegam ao site, quantas se tornam leads e por fim, clientes.  Ou seja, você precisa medir a conversão em cada etapa do funil de vendas. Já o funil de vendas é um modelo que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com sua empresa até o fechamento do negócio. Leia também: Cronograma de Conteúdo para Funil de Vendas, como montar o seu? Por que as empresas de serviços devem investir em Inbound Marketing? Uma estratégia bem estruturada de Inbound Marketing para empresas de serviços pode ajuda-las de várias maneiras, a saber: Geração de leads qualificados A princípio, as ações de atração do Inbound Marketing geram um volume maior de tráfego de pessoas para a página da sua empresa.  Desse modo, você tem chances de captar mais leads. Como o Inbound permite criar conteúdo segmentado para cada persona do seu negócio, voltado para cada etapa do funil de vendas, você terá leads qualificados. Aumentando o ROI (Retorno Sobre Investimento) Além disso, as empresas de serviço deveriam adotar o Inbound Marketing porque: Quando você precisa investir menos para conquistar um cliente, você acaba tendo um aumento automático no retorno sobre investimento. Esse é de longe um dos principais benefícios do Inbound Marketing para empresas de serviços.  É importante dizermos também que esse retorno é a longo prazo, pois, se você entrega um conteúdo de qualidade, ele vai continuar atraindo visitantes para o site da empresa. Integrando Inbound marketing e vendas Para melhorar seus resultados, as empresas de serviços precisam ter um departamento comercial alinhado à equipe de marketing.  Nesse sentido, o Inbound Marketing para empresas de serviços desempenha um papel fundamental: conquistar novos clientes. Ou seja, o marketing utiliza o funil para atrair, converter e se relacionar com o potencial cliente e, por fim, o encaminha para o time de vendas fechar o negócio. Logo, o Inbound Marketing é indispensável para que haja essa integração entre marketing e vendas. Se quiser se aprofundar no assunto, recomendamos o download de nosso e-book gratuito sobre como o Inbound Marketing pode te ajudar a vender mais. Concluindo, o Inbound Marketing é um método muito vantajoso para o setor de serviços. Afinal, com uma estratégia baseada na jornada de compra do cliente, você pode acompanhar cada passo dele dentro do funil, trabalhando para ele avançar todas as etapas até chegar á conversão. Se você gostou do artigo e quer saber mais sobre marketing digital, veja as lições de marketing que todo empreendedor precisa aprender.

Como Funciona Automação de marketing?

Automação de Marketing, Inbound MarketingDeixe um comentário

A automação de marketing é uma tática que ajuda a melhorar a produtividade e os resultados do setor. Afinal, é uma forma eficiente de nutrir os leads até que eles estejam prontos para realizar a compra. Além disso, as ferramentas de automação também contribuem para que o seu negócio cresça de maneira escalável. Deseja saber mais sobre o assunto? Então, continue a leitura, pois, detalho tudo a seguir! via GIPHY Como funciona a automação de marketing? Antes de saber como funciona automação de marketing e também como ela permite que você interaja de forma personalizada e escalável com quem entra em contato com sua empresa nos canais online. Ou seja, é uma estratégia que te ajuda a entender o interesse do lead, mantendo-o em contato para que ele avance nas etapas do funil de vendas. Além disso, a automação é uma grande aliada do time comercial. Isso porque coloca o fluxo de nutrição de leads no automático. Assim, os vendedores podem organizar o tempo deles para oferecer um bom atendimento e soluções personalizadas para os potenciais clientes. Resumindo, essa ferramenta vem sendo cada vez mais usada, pois, além de diminuir o tempo utilizado para gerar e converter leads, ela também possui um maior retorno sobre investimento (ROI). Vantagens de automatizar o marketing digital A utilização de um software permite automatizar ações, como a criação de campanhas, landing pages, formulários, e-mail marketing dentre outros processos de marketing. Assim, você poderá aumentar as vendas e a receita, reduzindo os custos de aquisição de clientes.   Além disso, investindo em automação, você também terá outras vantagens, como: Construção de um relacionamento com leads que ainda não estão prontos para fechar a compra; Mais eficiência no funil de vendas; Fornece conteúdos adequados conforme a dor de cada lead, preparando-o para a venda; Comunicação customizada para as personas; Menos retrabalho para o time de marketing; Os vendedores recebem leads qualificados; Redução do ciclo de vendas; Fidelização de clientes; Integração entre vendas e marketing. Começando a automação de marketing passo a passo A seguir, confira oito passos para iniciar a automação em sua empresa: Defina a estratégia e as métricas da campanha Primeiramente, defina os objetivos da campanha de automação. Tenha em mente ainda quem você quer atingir e de que forma vai fazer isso. Assim, será mais fácil medir os resultados. Escolha uma ferramenta de automação de marketing A escolha do software de automação de marketing faz toda diferença para os resultados da sua campanha. Afinal, o ideal é que ela atenda às suas necessidades. Com uma ferramenta, como a RD Station, você tem mais tempo para pensar na estratégia. Ou seja, não fica preso apenas no trabalho operacional. Leia mais: RD Station, dicas para começar a usar a ferramenta. Determine os gatilhos que colocam o lead em um fluxo de nutrição Os gatilhos podem ser uma característica do lead como cargo, por exemplo, ou uma interação dele com sua empresa, um contato o site ou ainda um download de material.  Planeje a interação com o lead nas etapas da compra Agora é hora de definir se você vai enviar um e-mail, interagir nas redes sociais ou alterar suas propriedades dentro de um software em casa estágio ate o momento da compra. Saiba quais conteúdos ofertar  Além disso, crie uma sequência lógica de conteúdos para ajudar o lead a avançar automaticamente de uma etapa para outro no processo de compras.  Implemente os fluxos de nutrição Para implementar os fluxos de nutrição no software, defina as regras e a periodicidade de interação com os leads. Após, faças testes para garantir que tudo está funcionando. Por fim, é só ativá-lo. Meça a eficiência das campanhas de automação de marketing Lembre-se de utilizar as métricas já definidas no primeiro passo para mensurar a efetividade da sua campanha. Melhore o desempenho da campanha O último passo também é muito importante para o sucesso da estratégia de automação, pois, consiste em fazer melhorias contínuas. Ou seja, após analisar os resultados, tente aprimorar o desempenho da campanha. Já sabe como funciona a automação de marketing? Hora de por em prática! Em conclusão, o objetivo da automação é amadurecer e educar os leads até eles estarem prontos para realizar a compra. Se você está iniciando agora, isso pode parecer complicado, mas não é. Recomendamos que você comece devagar. Primeiro escolha uma boa plataforma de automação. Além disso, tenha leads segmentados para abordar e conteúdos de valor para nutrir seus contatos. Fazendo assim, os resultados certamente virão. Agora que você já sabe a finalidade da automação de marketing, veja como analisar fluxos de automação. 

Gerar Leads

Gerar Leads, 5 ações inteligentes para te ajudar

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Toda estratégia de Inbound Marketing começa com um planejamento para gerar leads para o seu funil de vendas. Com boas táticas e conteúdo relevante, você pode conseguir mais visitantes, convertendo-os primeiro em leads, depois em clientes. Mas se você ainda não tem um plano para aumentar seus contatos, não se preocupe, pois, fizemos uma lista com cinco estratégias que vão te ajudar a melhorar seus resultados. Confira! 1 – Para gerar leads, tenha um blog com conteúdos de qualidade Para capturar mais leads e melhorar as vendas, você precisa chamar a atenção do público-alvo. Como você já deve saber, o Marketing de Conteúdo exerce um papel fundamental na atração de leads. Portanto, contar com um blog de qualidade é uma ação indispensável. Isso porque, o conteúdo de um blog ajuda a direcionar o usuário para a próxima etapa do funil, além de criar uma relação de confiança entre ele e sua empresa. 2 – Invista em mídia paga Você sabia que anunciar em mídias pagas digitais, como Google Ads e Instagram Ads, pode ajudar a melhorar seus resultados e gerar leads? De que forma? Divulgando conteúdo de valor e de qualidade para o público certo, na hora certa, por meio de anúncios pagos bem segmentados. Ou seja, se as campanhas forem bem estruturadas, você irá atrair mais tráfego para sua página.  Contudo, para que essa tática funcione, é preciso: Ter uma persona; Conhecer o público e entender suas necessidades e desejos; Alinhar a linguagem do conteúdo e do anúncio para impactar a audiência. 3 – Faça otimizações para SEO – Search Engine Optimization Além de aumentar o tráfego orgânico, as estratégias de SEO também podem ser utilizadas para gerar mais leads qualificados. Afinal, os mecanismos de busca priorizam sites que possuem boas práticas de SEO. Isso significa um melhor posicionamento nas buscas online, o que aumenta as chances do usuário encontrar sua empresa e fechar negócio com você. 4 – Desenvolva estratégias de conversão para gerar leads Além das táticas de atração de leads, você ainda deve focar na conversão, oferecendo algo ao visitante em troca dos dados dele. Nesse sentido, você pode criar uma landing page (página focada em conversão) ou um webinar que forneça valor ao usuário e potencialize a captação de leads. Existem ainda outras técnicas que também podem ajudar na conversão como, por exemplo, copywriting, gatilhos mentais. 5 – Realize a nutrição de leads Nutrir um lead significa manter um relacionamento e ajudar o potencial cliente, mesmo que ele ainda não esteja pronto para efetivar uma compra. Todo cliente passa por uma jornada de compra, que conta com alguns estágios. Se a sua empresa quer bons resultados, não basta trabalhar a geração de leads. É preciso também analisar as necessidades e dores desses leads para entregar a eles informação relevante no momento certo. Em outras palavras, é preciso acompanhar o lead em sua jornada de compra, identificar em que estágio do funil de vendas ele está e, assim entregar o conteúdo que ele precisa de acordo com seu momento. Portanto, a nutrição de leads é uma estratégia muito importante para gerar valor ao potencial cliente e ajudá-lo a tomar a decisão de comprar sua solução. Quer mais uma mãozinha? Baixe grátis nosso E-book com 28 tipos de conteúdo para gerar leads sem dor de cabeça. Vá além do tradicional e-book e descubra formatos incríveis que convertem muito! Agora, você já tem cinco maneiras de aumentar sua base de contatos. Pronto para começar? Antes, veja como ajudamos uma grande empresa do CEASA-MG a gerar 78 mil novos leads em um ano. 

Anúncios no Facebook

Anúncios no Facebook ads, convertendo visitantes em clientes

Facebook Ads, Mídia PagaDeixe um comentário

Criar campanhas de anúncios no Facebook ads é uma ótima tática para aumentar suas conversões. Até mesmo porque fazendo publicidade no Facebook, você consegue alcançar uma audiência realmente interessada em sua oferta. Mas para gerar leads de forma eficiente com o Facebook Ads, você precisa de uma landing page otimizada para o usuário.  Neste artigo você vai aprender estratégias para criar anúncios irresistíveis para converter seus visitantes em clientes. Confira! 1 – Faça uma segmentação baseada em interesse As campanhas do Facebook são altamente direcionadas. Isso porque você pode segmentar os anúncios no Facebook ads de acordo com diversos critérios, como localização do usuário, idade, gênero, interesse, status do relacionamento, educação, dentre outros. A segmentação por interesses atrai muitos fãs da rede social, defensores da marca e compradores. Após definir o objetivo do anúncio, você precisa selecionar uma audiência baseada em um ou mais interesses. Lembrando que, esses leads são pré-qualificados, visto que já estão interessados em seu assunto. No entanto, a maioria deles ainda não está pronta para comprar sua solução. Portanto, configure um sistema de nutrição de leads para educá-los e persuadi-los.  2 – Lance uma isca para o seu lead Lançar uma isca ao seu lead significa oferecer algo de valor que o convença a dar informações de contato, como o endereço de e-mail dele, por exemplo. Existem várias opções de iscas que você pode usar para atrair leads. Quer alguns exemplos? Pode ser e-books, artigos, cursos e fermentas gratuitas, vídeo aulas, planilhas, templates, checklists, etc. Se você tem uma loja virtual, iscas como cupom de desconto e frete grátis funcionam muito bem. 3 – Crie landing pages de alta conversão para os leads do Facebook Após atrair cliques e visitantes com os anúncios no Facebook ads, é hora de criar uma landing page que deve ser otimizada para conversão. Nesse sentido, sua landing page deve ter alguns elementos – que precisam ser testados e melhorados – como título, subtítulo, call to action (CTA) e texto persuasivo. Enfim, dar atenção à landing page é fundamental, pois, ela te ajuda a atingir um público segmentado, com necessidades específicas. Portanto, é necessário construir uma página que seja profissional e confiável. Você pode transmitir credibilidade adicionando os logos dos clientes atendidos à sua landing page, assim como provas sociais. Assim, o potencial cliente terá mais confiança em sua marca.  Outra maneira de construir credibilidade na landing page de anúncios no Facebook ads é usando depoimentos. Esse é um recurso muito eficaz para mostrar o impacto dos seus produtos/serviços. Além disso, para atingir seus resultados de conversão dos anúncios no Facebook ads, não use a mesma landing page para vários objetivos. O ideal é criar diversas páginas, cada uma com um objetivo e um apelo para um grupo específico de clientes.   4 – Conduza o Tráfego Qualificado Para sua Landing Page Pelo Facebook Fazer anúncios no Facebook ads é sem dúvida, uma boa fonte de tráfego qualificado. Mas lembre-se de configurar o rastreamento da conversão. Você pode fazer isso colocando primeiro um pixel de conversão em seu site e, depois, configurando corretamente o mapeamento de conversões no Google Analytics. Desse modo, você vai saber quais anúncios estão convertendo mais.  Lembre-se também de que ao criar anúncios no Facebook ads, você precisa convencer o usuário a clicar e a visitar sua landing page. Para isso, tanto o anúncio quanto a página de captura de leads precisam ser atrativos, além de apresentar informações relevantes. Por fim, é só acompanhar os potenciais clientes interessados no anúncio e trabalhar a venda. 5 – Conversões de baixa fricção As conversões de baixa fricção referem-se a uma abordagem que visa atrair os usuários em vez de forçá-los a comprar.  Em outras palavras, um bom anunciante de PPC não usa o Facebook para vender, mas para oferecer conteúdo de qualidade, para que seus usuários se inscrevam na lista de e-mails. A partir daí fica mais fácil se aproximar do cliente e oferecer algo de valor com o propósito de educá-los.  Afinal, quem visita uma landing page espera aprender mais.  Por isso, é importante criar um ambiente favorável, que o faça querer ficar e comprar de você em um segundo momento.  Enfim, os seus anúncios no Facebook ads terão um melhor desempenho se você criar um funil de conversão e um conteúdo útil. Logo, nutra seus leads regularmente antes de tentar vender para eles.  Deixar de capturar e nutrir sua audiência fará você perder tempo e dinheiro.  Agora que você sabe como converter visitantes em clientes anunciando no Facebook, conheça os principais formatos de anúncios da plataforma.   Outras leituras recomendadas: Remarketing no Facebook Ads, como fazer? Objetivos de Campanha no Facebook Ads, como escolher? Marketing no Facebook, algumas dicas valiosas. Aproveite para assinar nossa newsletter e receber tudo sobre Marketing Digital.

E-mail marketing ainda funciona?

E-mail Marketing, Inbound MarketingDeixe um comentário

O e-mail marketing já foi muito menosprezado por alguns gestores e profissionais de Marketing Digital. Ainda há quem acredite que investir nesta ferramenta não vale muito a pena. Mas na realidade, estamos falando de uma estratégia que ainda funciona e que se tornou uma aliada para melhorar o relacionamento com os leads e aumentar as vendas.   E mais: quem ousa afirmar que o e-mail marketing é inútil, certamente não sabe como usá-lo a favor do seu negócio.  Portanto, ao longo deste conteúdo vou explicar sobre as principais vantagens da ferramenta e mostrar quais são as boas práticas para fazer um disparo de e-mail eficaz. via GIPHY 5 vantagens do e-mail marketing Em 2021, o número de usuários de e-mail em todo mundo foi de 4,14 bilhões, segundo relatório do Statista. Com base neste dado, você pode perceber que o e-mail é um canal de comunicação bastante utilizado entre as pessoas e possui um potencial enorme para conectar as marcas ao seu público. Nesse sentido, adotar o e-mail em sua tática de marketing traz diversos benefícios, como: É uma ferramenta muito rentável, já que permite atingir públicos específicos a custos baixos.  Possibilita automatizar ações que facilitam a criação dos funis de venda e a qualificação de leads.  Influencia a tomada de decisão do lead ou cliente e aumenta o reconhecimento da marca. Facilita a fidelização de clientes, já que permite o envio de mensagens personalizadas. Assim, você pode enviar informações e ofertas específicas aos clientes, como por exemplo, uma promoção de aniversário. Gera mais tráfego para o seu site, pois, a partir das campanhas de e-mail é possível estimular o cliente a interagir com outros conteúdos da sua página. Melhores ferramentas para e-mail marketing A escolha da ferramenta de automação de e-mail marketing impacta diretamente no desempenho das suas campanhas. E, embora existam várias opções disponíveis no mercado, listamos as melhores e seus respectivos diferenciais. Confira! E-Goi – atua em todos os estágios do funil, isto é, desde a captação de novos leads até a manutenção de relacionamentos;  MailChimp – tem uma excelente taxa de entrega dos e-mails; Get Reponse – permite criar landing pages e formulários, com modelos pré-prontos; AWeber – possui um ótimo custo x benefício; RD Station – ideal para quem quer gerar e nutrir leads. Como fazer e-mail marketing? Inicialmente, é preciso definir o público-alvo e o objetivo principal da campanha (engajar, nutrir, vender, etc).  Além disso, é necessário eleger o formato da mensagem e a frequência do envio.   Após escolher a ferramenta, é hora de capturar os leads para construir uma lista de e-mail. Você pode fazer isso nas redes sociais, através de campanhas de mídias ou de conteúdos no blog. Vale lembrar que é essencial ter uma landing page otimizada e um formulário bem estruturado. Agora é só criar a campanha de e-mails. Para isso, gere listas segmentadas, defina fluxos para a estratégia de nutrição e elabore seus e-mails.  Quando tudo estiver ok, faça um teste e só depois configure ou faça os disparos. Por fim, faça uma análise dos resultados de cada e-mail e campanha. Realize testes AB para melhorar suas táticas.  Dicas para criar e-mails que convertem Se o seu objetivo é usar o e-mail marketing para vender mais, tenho algumas dicas para te dar. Anote aí! Não faça um disparo de e-mail marketing sem antes segmentar Afinal, de nada adianta enviar a mesma mensagem para toda sua base de clientes se nem todos estarão interessados nos mesmos produtos e serviços.  Use gatilhos mentais  Os gatilhos mentais são recursos que influenciam o cérebro durante a tomada de decisões inconscientes. Portanto, eles não devem ficar de fora dos seus e-mails.  Há vários gatilhos, como escassez, urgência, exclusividade, entre outros.  Faça testes para descobrir os melhores dias e horários Você já deve saber que a disputa pela atenção da sua audiência é acirrada. Logo, para falar com ela, é importante saber em quais dias e horários a taxa de abertura do seu e-mail é maior.  Capriche no título e no primeiro parágrafo do seu e-mail marketing Crie um título criativo, que chame a atenção do leitor e o faça querer abrir a mensagem.  Do mesmo modo, é essencial dar atenção ao primeiro parágrafo, que também deve ser atrativo para que o e-mail seja lido até o final.  Crie um bom CTA O CTA (call-to-action) é uma chamada textual ou visual que induz o leitor a fazer algo que você deseja que ele faça após ler seu e-mail.  A finalidade do CTA é levar o lead até a próxima etapa do funil de vendas. Enfim, pode ser um botão, uma imagem clicável, link em texto ou outro formato pedindo para o lead realize ações, como: Baixe nosso e-book grátis; pegue seu cupom de desconto agora, etc. Agora você já sabe que o e-mail marketing ainda funciona e pode ser muito útil na sua estratégia de Marketing Digital. Porém, vale lembrar que, além de planejar e executar uma campanha de e-mails, você deve fazer ajustes constantes.  Ou seja, o seu trabalho não termina por aqui. Você precisará aprimorar seus e-mails cada dia mais. Mas, para ter resultados ainda melhores, conte com o apoio de uma agência de Inbound Marketing.  Venha conversar com nossos especialistas em e-mail marketing.

Segmentação de leads - destaque

Segmentação de leads, como fazer?

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Você faz a segmentação de leads na sua estratégia de Inbound Marketing? Ainda não? Então, talvez seja por isso que a sua campanha de e-mails não tem apresentado um resultado tão positivo quanto você esperava. Conforme sabemos, diversas empresas apostam em gerar mais leads como meio de aumentar as vendas. Contudo, essa tática não é suficiente para garantir que o potencial cliente feche negócio com você. Afinal, após a conversão, ele só chegará ao fundo do funil de vendas se houver uma estratégia de qualificação bem desenhada.  Além disso, é essencial entender as particularidades de cada lead para identificar em qual estágio ele se encontra na jornada de compra.   Desse modo, você terá mais chances de sucesso. via GIPHY O que levar em conta na segmentação de leads? Quando falamos em segmentar, significa que vamos qualificar a lista de leads conforme as necessidades e maturidade de cada um na jornada de compra.  Desse modo, algumas das particularidades que você deve considerar são: Interesses e comportamento de compra; Materiais que ele acessou, bem como a profundidade dos conteúdos; Perfil do Lead e cargo de atuação; Segmento e porte da empresa em que atua. Vale ressaltar que, munido dessas informações, você fará uma qualificação de leads mais eficiente. Em outras palavras, trata-se de uma ação de inteligência capaz de gerar retornos bastante positivos à sua empresa.  Afinal, essa é uma estratégia que garante um Custo de Aquisição de Cliente (CAC) menor e ao mesmo tempo, mais produtividade para o time comercial. Além desses critérios, você também pode realizar a segmentação de leads por: Engajamento nas campanhas de e-mail marketing Os e-mails de nutrição que o lead recebe da sua empresa devem oferecer possibilidades de conversão com conteúdos direcionados ao comportamento dele. Nesse sentido, métricas como a taxa de abertura e a taxa de clique dos e-mails também precisam de atenção.  Isso porque elas dirão se o lead tem potencial para avançar no funil de vendas, podendo efetivar a compra futuramente.  Portanto, trabalhe as oportunidades de conversão do e-mail marketing, disponibilizando conteúdos no site, eBooks, infográficos, etc. Afinal de contas, esses materiais lhe permitem saber se o lead busca conteúdos introdutórios ou mais aprofundados.  Visitas no site Também é possível identificar o estágio do lead na jornada de compra por meio das visitas ao site. Ou seja, basta utilizar uma ferramenta de Lead Tracking para monitorar a atividade do seu potencial cliente. Dessa forma, você pode, por exemplo, acompanhar as páginas que ele visitou, saber qual foi o engajamento dele nessas páginas, quais ações realizou em seguida, além do tempo médio gasto no conteúdo. Enfim, todas essas informações também indicam em qual estágio o lead se encontra na jornada de compra.  Logo, se ele gasta mais tempo com conteúdos genéricos, é sinal de que ele está no topo do funil de vendas. Já os materiais mais aprofundados apontam que ele está o meio da jornada. Por fim, se o lead mostra ter interesse em preços e serviços, significa que ele está pronto ou mais propenso a fechar negócio. Segmentação de leads por conversão Além disso, você também pode se basear nas conversões realizadas para conduzir o lead até o fundo do funil. Para isso, faça uma análise das landing pages em que o lead converteu e dos conteúdos baixados. Aquele lead que fez poucos downloads e consumiu conteúdos mais abrangentes, certamente está no começo da jornada. Por outro lado, um lead que baixou muitos conteúdos aprofundados, está mais qualificado. Ademais, as conversões também servem como termômetro para medir o interesse dele por um determinado tópico ou assunto.  Qualificação por meio das informações de perfil As informações que você coleta sobre os clientes em potencial nos formulários de contato também te ajudam a descobrir seus próximos passos. À medida que o lead avança na jornada de compra, você pode obter mais informações nas conversões.  Assim, ficará mais fácil personalizar as abordagens futuras. Por isso, é tão importante definir os campos solicitados, pois, para colher informações mais relevantes e melhorar a experiência do lead.  Ou seja, ofertando os materiais certos, você supre a necessidade dele no tempo adequado e otimiza a taxa de fechamento. O que vem depois da segmentação de leads? Agora você já sabe usar todas essas informações para detectar o estágio dos leads na jornada de compra. Mas e depois? Bem, após qualificar os leads, você pode melhorar ainda mais a sua estratégia de Inbound Marketing. Como? É simples: ofertando conteúdos personalizados e mais compatíveis com o momento do potencial cliente. Afinal, abordagens mais assertivas ajudam a tornar a segmentação mais eficiente.  Você já parou para pensar que, enviando um lead mais propenso a fechar negócio para o time comercial, os resultados da empresa melhoram de forma geral? Talvez você esteja pensando: Mas, e se o volume de leads for alto demais? Como minha equipe de vendas vai conseguir segmentá-los em todas as plataformas? Neste caso, um Lead Scoring – ferramenta que automatiza a base de contatos – pode ser a solução. Funciona assim: ela prioriza os prospects de acordo com uma nota atribuída a eles. Assim, essa pontuação é gerada após uma análise do comportamento deles desde o primeiro contato. Resumindo, a nota é obtida através do cruzamento de diversos dados que permite identificar os “melhores” e “piores” leads.  Portanto, vale destacar que a principal vantagem do Lead Scoring é que ele faz a segmentação de um alto volume de leads de maneira rápida e muito precisa e sem prejuízos à experiência do consumidor.  Agora, se, além da segmentação, o seu desafio é captar mais leads, vale contar com o suporte de uma agência focada em Inbound Marketing. Clique aqui e fale com nossos especialistas em Marketing Digital para entender de quais estratégias a sua empresa precisa para melhorar os resultados de marketing e vendas em 2022. Não perca conteúdos como este. Assine o nosso blog e receba as últimas novidades.

Como Gerar Mais Leads?

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Quem tem uma estratégia de marketing digital em 2022 está em busca de resultados. É fato! O Marketing Digital cresceu e amadureceu muito nos últimos anos e hoje em dia qualquer pessoa ou marca que começa um trabalho sério no digital, logo entende que o melhor caminho é gerar leads. Isso porque já deu para entender que não somos os donos de canais no Youtube ou perfis no Facebook, Instagram, Tik Tok ou seja lá qual for a próxima rede social. Não somos donos pois as redes podem do dia para a noite apagar aquele ponto de contato entre você/sua marca e seus seguidores/inscritos. Por isso, mais do que nunca, é tempo de investir e construir uma audiência. Focar em gerar mais e melhores leads. Neste post vamos abordar os principais assuntos a respeito do tema, melhores práticas e até algumas das formas mais eficientes de gerar mais leads. Vem comigo… O que são leads? Em algum momento você já fez essa pesquisa no Google, tenho certeza. Eu mesmo já fiz essa busca várias vezes quando comecei a minha trajetória com Marketing Digital e sobretudo Inbound Marketing. É um caminho natural essa descoberta que mencionei acima. Ser dono da sua própria audiência é uma tendência que em instantes se tornou realidade. Me refiro aqui a quem realmente acredita e deseja ter resultados com o digital, estes já sabem que gerar leads é o melhor caminho para o sucesso. Mas, retornando ao tema, leads são contatos que você consegue armazenar e se relacionar posteriormente. Note que são diferentes de visitantes que apenas visitam seu site ou loja virtual e os quais você não sabe o nome, e-mail ou telefone e por isso não pode se relacionar. Leads também se diferem de seguidores, inscritos ou fãs, uma vez que este relacionamento que você tem com eles é intermediado pela plataforma (Instagram/ Youtube/ TikTok). E se engana quem pensa que os leads surgiram junto com o marketing digital. Pense na lojinha ou barzinho da esquina que anota o seu nome e telefone ao procurar um produto e não encontrar por lá. Neste momento você não é um cliente, porque ainda não comprou, mas demonstrou enorme interesse em fazê-lo, por isso deixou seus dados de contato e se tornou um lead qualificado ou melhor, uma oportunidade de venda. Assim, o vendedor poderá te ligar logo que seu produto estiver disponível. O que o Marketing Digital fez foi ampliar o alcance da lojinha da esquina para o mundo inteiro. Com isso, as possibilidades de venda se tornaram infinitamente maiores e gerar leads é o primeiro passo para vender online. Por que gerar mais leads é importante? Aqui vai uma triste verdade para mim e para você que vende online. Apenas 3, eu disse três, por cento do seu público alvo está disposto a comprar da gente no ambiente digital. E os outros 97%? Se dividem entre: estão dispostos a ouvir – 6% a 7% não estão pensando na sua solução/produto – 30% acreditam não estar interessados – 30% realmente não estão interessados – 30% Ou seja, 90% do seu público não está “nem aí”! Não sou eu quem disse isso, o autor Chet Holmes do livro The Ultimate Sales Machine identificou este padrão de comportamento em praticamente todos os mercados. Partindo deste princípio observe a sua comunicação. Seu site, e-mails, posts em redes sociais e anúncios falam apenas sobre seus produtos e soluções? Provavelmente sua mensagem está sendo eficiente para apenas 10% da audiência. Mas o que tudo isso tem a ver com geração de leads então? Absolutamente tudo! Isso porque direcionar seus esforços de Marketing Digital para captação e relacionamento com leads é o ponto de virada nessa estratégia. Ao invés de apenas falar o quanto seu produto é bom, tente identificar as “dores” e desafios que estes 90% enfrentam. Se coloque no lugar deles e se conecte oferecendo conteúdo relevante que o ajude, encante e inspire. Assim a chance de conquistar estes leads aumenta muito e com um relacionamento constante essa pirâmide se inverte e se transforma num funil de vendas. Pare para pensar. Estamos na era da informação e empresas como Google e Facebook são bilionárias, não por possuírem reservas de ouro ou petróleo mas sim milhares de terabytes de dados armazenados. São dados de pessoas como eu você que sustentam este império construído por elas, as big techs. Planejamento para gerar mais leads Defina sua Persona O primeiro passo é ter uma persona muitíssimo bem definida. Persona é bem mais público-alvo e vai além de faixa etária, gênero e localização, por exemplo. Estes dados são sim importantes e até servem de ponto de partida no Marketing Digital. Mas quando o assunto é gerar mais leads é preciso entender e aprofundar ao máximo o conhecimento sobre seu público. Lembra que mencionei acima sobre as “dores”, problemas e preocupações que sua empresa precisa resolver? Pois é aqui que elas se encaixam. Com a ajuda de ferramentas como o Mapa de Empatia você consegue mapear exatamente o que sua persona sente, vê, ouve e fala. Isso é fundamental para traçar a estratégia de comunicação como um todo uma vez que é a partir desta persona muito bem construída que seu Marketing irá escolher o tom de voz, apelos visuais e argumentos certos para convencê-la a se tornar um lead seu. E como eu disse no tópico acima, estamos na era da informação e um dos bens mais valiosos que as pessoas possuem são seus dados de contato. E para conseguir captá-los sua empresa precisa conhecer bem a persona e oferecer algo tão valioso para ela em troca. Materiais Ricos Uma das estratégias mais utilizadas em Inbound marketing para gerar mais leads para as empresas é o uso de materiais iscas, ou como preferimos chamar por aqui na RG, materiais ricos. Eles são ricos porque entregamos conteúdo muito valioso neles. Não me refiro a dinheiro nem criptomoedas e sim a solução para uma “dor”. Logo, este material será valioso apenas para a persona que…

Ebook: como este tipo de material pode ser útil no inbound marketing?

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Um dos principais pilares do inbound marketing é o conteúdo. Através dele, fazemos com que os leads conheçam a empresa, interajam com a marca e, ao fim do funil de vendas, fechem negócio. Ter um processo simples e quase instantâneo de venda é o desejo de qualquer empreendedor ou profissional de marketing. Mas acredite: entre cada etapa, há um grande esforço em nutrir os leads para qualificá-los. Só assim serão geradas oportunidades cada vez mais quentes. Nesse processo, os ebooks são frequentemente utilizados. De formato simples, 100% digital, mas com conteúdos extremamente relevantes para a persona, os “livros digitais” são muito eficientes para gerar e engajar os leads na jornada de compra. Você mesmo com certeza já fez o download de um material que segue essa proposta. Seja um compilado de informações sobre um tema, dados estatísticos comentados, tutoriais ou até receitas de culinária. Arrisco a dizer que todos os segmentos podem produzir ebooks úteis para o inbound marketing. Ebook para inbound marketing Se você tem familiaridade com a leitura de livros, deve saber que os livros digitais estão dominando o mercado. Grandes obras da literatura estão ganhando seus formatos exclusivamente digitais. Mas no nosso caso, estamos falando sobre outro tipo de ebook. Esqueça a ideia de que os materiais ricos tem, assim como uma obra literária, duzentas e tantas páginas. Desde que entregue conteúdo de valor para a persona, os ebooks não dependem de um número mínimo ou máximo de páginas. Como já dito, um ebook pode ser produzido com foco em qualquer tema (qualquer mesmo!) desde moda à física quântica – desde que seus leads realmente se interessem pelo assunto e você o domine com qualidade. Confira 28 tipos de conteúdo para gerar leads No caso da RG, já produzimos ebooks com temas distintos, que abordam desde a estratégia de inbound marketing, passando pelo planejamento de tráfego pago e alcançando até tendências para a black friday. UFA! Muita variedade, não? Apesar da variação de tema, os materiais têm uma característica comum: a relevância para a persona. Vantagens de produzir ebooks para inbound marketing Você ainda tem dúvidas sobre o potencial dos ebooks para a sua estratégia de inbound marketing? Conheça algumas vantagens de produzir este tipo de material para sua empresa: Gera autoridade Na internet, uma grande necessidade é mostrar para o público que a sua empresa é referência no assunto. Por isso, através de conteúdos mais densos, você demonstra a expertise que tem sobre o mercado e com toda certeza detém mais confiança. Ótimo custo benefício Os ebooks são responsáveis por captar dados de clientes reais (sempre respeitando a LGPD, claro) o que gera maior demanda para a sua equipe comercial, além de material para construir abordagens mais assertivas. Facilidade de distribuição Sim. O ebook não é um bicho de sete cabeças para ser distribuído. Você pode tanto recorrer a meios orgânicos (como redes sociais e a sua própria base de leads, por exemplo) para divulgar o material ou também promovê-lo através do tráfego pago, gerando contatos ainda mais qualificados. Ebook promove relacionamento em várias etapas do funil Tanto o lead que já faz parte da sua base, como o visitante que acabou de acessar o site pela primeira vez podem se beneficiar pelos ebooks. A grande vantagem desse tipo de material é que ele pode ser aplicado em todas as etapas do funil – variando, é claro, a abordagem e a densidade do conteúdo. Como produzir bons ebooks? Não existe fórmula mágica no marketing digital. É preciso fazer testes. Mas há alguns quesitos que podem te orientar na produção de ebooks: tema chamativo, design agradável, textos convincentes e boa distribuição. Tema chamativo – entender as dores da sua persona em cada etapa do funil de vendas é fundamental para compreender quais são os temas mais relevantes. Além do assunto, a nomeação do ebook também deve ser estratégica e chamativa. Design agradável – nós somos seres visuais. O entendimento do conteúdo entregue pelo material depende, necessariamente, de uma organização visual clara, eficiente e alinhada à proposta da sua marca. No caso das fontes, por exemplo, faça boas escolhas para facilitar a compreensão do texto. Seja criativo. Textos convincentes – de nada adianta dominar o tema, se você não domina uma boa argumentação. O discurso é a melhor ferramenta para persuadir as pessoas, por isso, adote uma abordagem envolvente. Boa distribuição – fiz o ebook, e agora? Essa etapa é tãããão importante no sucesso de uma estratégia que merece uma seção própria. “Ebook a gente cria para o mundo” Chegou a hora de distribuir o seu ebook pela internet. Esta etapa é uma das mais importantes, pois é a que vai fazer com o que os usuários tenham contato com o material. No inbound marketing, frequentemente utilizamos as landing pages para promover os ebooks e, nelas, insistimos em alguns quesitos da produção do ebook: design agradável e textos convincentes. Depois de ler este conteúdo, você já vai se arriscar na produção de ebooks? A “regra” mais importante sobre este ebooks é o foco nas dores da sua persona. Por isso, pense estrategicamente sempre que for produzir um ebook e, também, na distribuição através dos canais mais adequados. Se precisar de ajuda, conte com a RG. Somos parceiros da RD Station e fomos premiados como Agência de Resultados. Juntos, vamos traçar o melhor plano para alcançar o seu objetivo.

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Inbound Marketing, VendasDeixe um comentário

Vender é a principal meta de qualquer empresa, afinal não existe empresa sem vendas. Por isso, ter um processo de vendas organizado, claro e prático facilita a vida da equipe e permite um crescimento maior. Para ajudar a criar essa rotina de vendas, ter um CRM é fundamental.  O CRM,  Customer Relationship Management, no português Gestão de Relacionamento com o cliente é uma ferramenta que reúne todas as informações dos seus prospects (possíveis clientes). A ferramenta organiza esses prospects em etapas do seu processo de vendas, de forma com que fique claro para o vendedor como conduzir essa venda e ajude a lembrar as tarefas que precisam ser feitas (como ligações), inserir as informações negociadas até o momento e muito mais. Além disso, dá uma visão clara para o gestor da empresa ou gestor de vendas sobre como está o andamento das negociações, principais motivos para não fechamento, performance de cada vendedor e muitos outros dados que podem ser extraídos para auxiliar na estratégia e otimização da empresa. Se você ainda tem dúvidas se vale a pena investir nesta ferramenta clique aqui e entenda os benefícios da ferramenta. Hoje você vai conhecer o RD Station CRM, lançado em 2018 pela Resultados Digitais e que utilizamos aqui na RG. Por que utilizar o RD Station CRM? Integração Nativa com RD Station Marketing Para fazer da sua empresa uma máquina de crescimento, unir marketing e vendas é fundamental. Quando o marketing digital é implementado e os leads começam a chegar, surge um desafio: o que fazer com as oportunidades geradas? O RD Station CRM organiza e acelera a estratégia de inbound marketing, ajudando a gerar leads, relacionar-se com eles e qualificá-los para entregá-los à equipe comercial no momento ideal de compra. É neste momento de passada de bastão da equipe de marketing para equipe de vendas que o RD Station CRM se faz necessário.  Quando um cliente em potencial solicita um orçamento ou está no momento certo para receber uma proposta, a integração nativa entre as plataformas de CRM e Marketing possibilita que os vendedores tomem conhecimento em tempo real, de forma automática. Juntamente às informações de contato, a ferramenta oferece à equipe de vendas o histórico do lead, como a data de chegada à plataforma, interações realizadas com e-mails enviados, etc. A partir disso a abordagem se torna mais assertiva. Da mesma forma, à medida que o contato vai avançando nas etapas de vendas dentro do RD Station CRM, essas informações vão sendo atualizadas dentro do RD Station Marketing possibilitando criar automações de e-mails para ajudar na venda. Por exemplo: após a proposta ou orçamento ser apresentado o contato pode receber automaticamente um case da empresa ou depoimentos de clientes reforçando a qualidade e credibilidade da sua empresa.  Leia também: RD Station: como usar Como unir Marketing e Vendas Dashboard intuitivo O dashboard do RD Station CRM é bastante intuitivo e fácil de utilizar. Você deve configurar as etapas (colunas) de acordo com seu funil de vendas, etapas chaves para a venda acontecer. Normalmente usamos assim: Sem contato – Leads que acabaram de chegar e vão receber seu primeiro contato. Necessidades identificadas / Diagnóstico- Etapa para identificar necessidades do lead Criação de orçamento/proposta – Criar proposta e enviar.  Negociação/Follow up – Quebra de objeções, negociação, acompanhamento… Fechamento – Emissão de pedido, contrato… Os contatos ficam distribuídos em cartões de acordo com a etapa comercial que se encontra, e em cada cartão é possível identificar de forma clara informações como nome do contato, empresa, valor do serviço/produto que está sendo orçado, tarefas programadas, notas e qualificação.  RD Station CRM: Filtros Além disso, é possível filtrar esses contatos (cartões) de acordo com a necessidade do vendedor. Dessa forma você pode configurar vários formatos de visualização, facilitando quando se tem muitos contatos dentro do RD Station CRM. É possível filtrar pelo status da oportunidade (em andamento, perdido, vendido, etc), pela qualificação, nome, data de criação, data do último contato, data da próxima tarefa, data do fechamento, data da previsão de fechamento, campanha, fonte e produto/serviço. Esses filtros podem ser úteis tanto na organização como dissemos, até como estratégias de venda. Exemplo: produto X entrou em promoção na semana, você pode filtrar por produto e entrar em contato somente com leads que solicitaram orçamento para aquele produto. No Menu do RD Station CRM também é possível acessar de forma rápida o contato das empresas e clientes cadastrados, as tarefas a serem feitas pelo vendedor e a  análise através de gráficos de performance e produtividade. Cartão de oportunidade e contato Ao abrir o cartão de uma oportunidade, o vendedor tem todas as informações daquele contato em um único lugar. O cartão reúne: Histórico de interações da oportunidade (ligações feitas, tarefas, etc); Histórico de  marketing (e-mails abertos, landing pages convertidas, etc); Dados para contato; Dados da empresa; Bloco de anotações para registrar a negociação; Campo para criação de tarefas que notifica diariamente (fazer uma reunião, lembrar de fazer uma ligação, etc); Também é possível subir arquivos para anexar ao contato, além do envio de e-mail através do próprio RD Station CRM. Ligações e relacionamento pelo WhatsApp Outra funcionalidade do RD Station CRM é a possibilidade de realizar ligações virtuais por dentro da própria ferramenta. Isso mesmo, é possível ligar para o contato e gravar a ligação deixando isso no histórico da oportunidade. Com essa funcionalidade, a equipe consegue consultar os detalhes falados e avaliar o que pode ser melhorado no discurso de venda para as próximas ligações. Sabemos também que hoje em dia o WhatsApp é uma ferramenta muito utilizada pelos vendedores. Pensando nisto a Resultados Digitais criou o WhatStation, que é uma extensão do navegador Google Chrome que permite você usar no WhatsApp Web as principais funcionalidades do RD Station CRM. Ao abrir o WhatsApp Web aparece na lateral da sua tela os botões para utilizar o CRM dentro do WhatsApp, sendo possível criar e atualizar os dados dos contatos, empresa, oportunidades e clientes, mudar uma oportunidade de etapa do funil e criar uma tarefa…