O que será do marketing digital pós Coronavírus?

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Não sabemos a quanto tempo a pandemia está de acabar, mas com toda a certeza o Novo Coronavírus já mudou muito do que acreditávamos sobre marketing digital e empreendedorismo. No meio de uma pandemia mundial, é praticamente impossível prever o futuro. Mas uma coisa é certa e já dá para afirmar: a internet, se antes era importante para os negócios, hoje se tornou uma das únicas alternativas para eles. Num momento como esse, todos os negócios tendem a sofrer. Mas aqueles que baseiam suas estratégias unicamente fora da internet parecem se desgastar mais. Com o contato físico limitado, o mercado digital se torna um dos principais focos, se não a única solução para manter as vendas. Para quem já tem a tão desejada maturidade no marketing digital e para quem está começando agora, uma coisa é fato: é preciso pensar diferente e olhar para o futuro. O que o Coronavírus está fazendo com o marketing digital? Como já dito, o marketing digital nunca foi tão cobiçado quanto agora. E por mais que pareça difícil, nesse momento, investir na presença digital, a internet é extremamente importante (e necessária) para manter o vínculo com os clientes e até atrair novos. via GIPHY Ser presente digitalmente é, praticamente, uma necessidade Se antes muita gente julgava insuficiente investir em marketing digital, com o Coronavírus essa realidade mudou. Conseguimos perceber que não importa o segmento: seu público está nas redes sociais. Se a sua empresa já está nas principais redes sociais e plataformas, mas não tem uma boa atividade, isto é, não posta com frequência e não atualiza as informações, por exemplo, é o momento certo para dar mais atenção a isso. Criar contas nas redes sociais e não mantê-las ativas é insuficiente; no modo digital, a constância importa muito. Em virtude da pandemia, muita gente está aumentando o seu nível de consumo de conteúdos digitais. Por isso é essencial se expor a esse público. Humanização de marca: cliente que confia é cliente que permanece Todas as pessoas estão sofrendo com a pandemia, em menos ou mais intensidade. Mas independentemente dos porquês, se conectar com os clientes de forma humanizada é um ponto ainda mais importante no marketing digital pós COVID-19. O crescimento das lives e webinars Como a sua marca está se posicionando? Pode não parecer, mas os consumidores mais atentos com certeza estão pensando nisso. Já que a principal necessidade é humanizar a marca, é preciso refletir sobre o que fazer para atingir tal objetivo. Se você utiliza o instagram com frequência com certeza já percebeu que muita gente está aproveitando a quarentena para fazer lives. Esse é um dos caminhos para se conectar com o público, hoje e no pós-pandemia. Marketing digital e Coronavírus: Necessidade de rápida adaptação Compreender, analisar e adaptar são passos comuns no marketing digital. Com a pandemia, propor soluções baseadas nos novos hábitos de consumo passa a ser uma tarefa que exige ainda mais precisão. As mudanças acontecem com maior velocidade e o marketing digital não pode ficar para trás. Adaptar-se rapidamente é preciso em tempos de Coronavírus e também após a pandemia. Vivemos tempos incertos, onde há inúmeros questionamentos e as respostas, nem sempre, são compatíveis. Mas o que você está fazendo para minimizar os impactos do Coronavírus no presente e no futuro da sua empresa? Assine a nossa newsletter e receba conteúdos em primeira mão sobre empreendedorismo e marketing digital.

LGPD, o que sua empresa precisa saber!

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Saiba o que é a LGPD e como a lei pode afetar suas ações e estratégias de marketing digital Sancionada em 14 de agosto de 2018 pelo então presidente Michel Temer, a LGPD, ou Lei Geral de Proteção de Dados, deverá entrar em vigor em 2020. Com a chegada da nova lei, o Brasil entrará para o grupo de mais de 120 países que possuem leis específicas para a proteção de dados pessoais. Leia também:Base de leads, por que é importante construir umaDescomplicando o Inbound Marketing4 conceitos de marketing digital para adotar hoje LGPD e suas influências Europeias O texto base da lei e seus principais pontos se alinham com as diretrizes da GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigor no ano de 2018 e regulamenta a questão nos países europeus. Mas afinal de contas, o que diz a LGPD? Com abordagem similar à GDPR, a nova lei visa regulamentar a operação das organizações acerca da coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais, ou seja, o processo de geração e relacionamento com leads será impactado. A LGPD considera dado pessoal toda e qualquer informação relacionada à pessoa natural. Já o tratamento de dados refere-se à coleta, classificação, armazenamento, utilização, acesso, reprodução e controle das informações. Os Dez Princípios da LGPD Até então ainda é comum que as empresas coletem dados pessoais sem saber exatamente quais serão as finalidades. Com a nova lei, esse mindset deverá mudar drasticamente. A LGPD estabeleceu 10 princípios que visam tornar mais transparente o processo de coleta, tratamento e uso de dados pessoais, tanto para as empresas e, principalmente, para quem os fornece, ou seja, os usuários. 1 – Finalidade especificada e informada explicitamente ao titular, ou seja, deixar claro para quê sua empresa está coletando aqueles dados. 2 – Adequação à finalidade previamente acordada e divulgada. Como os dados coletados serão adequados para atender à finalidade proposta pela empresa. 3 – Necessidade do tratamento, limitado ao uso de dados essenciais para alcançar a finalidade. 4 – Acesso Livre, fácil e gratuito das pessoas à forma como seus dados são tratados. 5 – Qualidade dos dados, deixando-os exatos e atualizados. Atendendo à real necessidade no tratamento. 6 – Transparência, ao titular, com informações claras e acessíveis sobre o tratamento e seus responsáveis. 7 – Segurança para coibir situações acidentais ou ilícitas como invasão, destruição, perda ou difusão indevida. 8 – Prevenção contra danos ao titular e aos demais envolvidos no processo. 9 – Não discriminação, ou seja, não permitir atos ilícitos ou abusivos. 10 – Responsabilização do agente, obrigado a demonstrar a eficácia das medidas adotadas. LGPD na Prática, o que vai mudar? A priori, todas as empresas que coletam dados pessoais deverão mudar sua cultura. Sim, esse é o primeiro (e mais importante) passo para se adequar à LGPD. Sua equipe precisará adotar a cultura de maior transparência e responsabilidade com os dados de seus leads. Vale lembrar que a lei se aplica também aos dados offline. Por isso, organizar a papelada e criar uma rotina de constantes avaliações e atualizações se faz necessário. Um bom começo para adequar sua empresa é:1 – Identificar quais dados são coletados;2 – Separá-los e organizá-los corretamente;3 – Gerenciá-los de maneira sistematizada. Privacy By Design Empoderar o usuário. Dar a ele o controle sobre seus dados de maneira direta e gratuita sem afetar a qualidade do serviços a ele oferecidos. Em linhas gerais, privacy by design é sobre isso. É claro que existem, dentro desse contexto, as especificidades de cada serviço. Em alguns casos, a oferta de produtos ou serviços poderá ser limitada, se esses necessitarem dos dados pessoais para operar e o titular não desejar fornecê-los. No entanto, isso deverá ser explícito ao usuário no momento do aceite/contratação ou compra. Além da transparência, o privacy by design também abrange o campo da segurança e proteção de dados. Logo, as empresas deverão investir em soluções que garantam um ambiente seguro para abrigar os dados pessoais dos usuários. Bons exemplos desta prática são banners e popups que trazem consigo uma caixa de seleção onde o titular/lead clica e declara estar de acordo com a finalidade da coleta, tratamento e uso de seus dados pessoais por parte da empresa. O Encarregado de Dados Quase um guardião das boas práticas adequadas à LGPD, o Encarregado de Dados será uma figura importante nas empresas. Sua função principal é garantir que a empresa processe dados pessoais de leads (titulares de dados), fornecedores, colaboradores e quaisquer outros que mantenham relação com a empresa de maneira correta. Empresas denominadas controladoras (que decidem o que acontece com os dados) e/ou operadoras de dados (que processam e tratam os dados conforme diretrizes do controlador) vão precisar deste profissional, que poderá ser pessoa física ou jurídica. De acordo com a § 2º da LGPD, as funções do encarregado de dados são: 1 – Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências; 2 – Receber comunicações da autoridade nacional e adotar providências; 3 –  Orientar os funcionários e os contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e 4 – Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares. São mudanças que já estão acontecendo. Algumas empresas poderão ter mais facilidade para se adequar, já outras (que vendem e oferecem dados pessoais) terão de repensar toda sua cultura e propósito. E no final das contas, a LGPD deve ser vista como algo positivo para o mercado. Uma vez que vivemos na era da informação, nada mais justo que tratá-la com respeito, responsabilidade e ética. É o que desejamos para o presente e futuro. Quer receber conteúdo especial sobre marketing digital, inbound marketing e muito mais? Cadastre-se em nossa news:

Como criar uma Experiência do Cliente Incrível em sua Empresa?

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Cada vez mais os consumidores estão em busca de não apenas comprar produtos ou contratar serviços, mas de viver experiências. Por isso, se sua empresa ainda não pensa no cliente como principal ativo, é bom começar a repensar esta cultura defasada. Leia também: Experiência do Cliente para agregar valor à sua empresa RD Summit 2019, tendências e aprendizados Descomplicando o Inbound Marketing Focar suas ações pensando na experiência do cliente é o que grandes empresas já fazem há muito tempo. E acaba que o fazem tão bem que cada vez mais ganham destaque em seus respectivos mercados. Proporcionar uma boa experiência aos seus clientes é estar alinhado com o que o mercado exige em tempos atuais. Além disso, clientes que vivem grandes experiências estão mais propensos a compartilhá-las, ao passo que uma experiência negativa com sua marca pode render reclamações e um buzz e negativo para seu negócio. Observe o exemplo de marcas como Disney, Harley Davidson e Heineken, por exemplo, que são referências em seus mercados pelo fato de centrarem o consumidor como alvo de suas culturas. Mas neste post, mais do que observar bons exemplos, vamos compartilhar uma metodologia que usamos na RG na fase de planejamento de nossos clientes e embasamento de projetos de inbound marketing, branding e marketing digital. Revise Sua Persona Antes de mais nada é importante avaliar novamente, se é que você ainda não tem, a sua persona. Afinal de contas, você precisa conhecer muito bem os seus clientes se quiser proporcionar a eles uma experiência incrível. Por isso, esse primeiro passo de revisar a persona é o ponto de partida para a aplicação de todas as demais ferramentas de planejamento desta etapa. Além de poder revisar as dores, anseios e principalmente, a maneira como sua empresa pode resolve-las, é nesta etapa que irá identificar hábitos comuns de seus futuros clientes. Quais canais eles mais usam? Por onde se dará o primeiro contato com sua marca? Planeje a Experiência do Cliente com sua Marca Repensar o posicionamento de sua marca ou até mesmo o plano de negócios de sua empresa com foco no cliente exige muito planejamento. Um bom começo é mapear toda a jornada de compra avaliando o que seu cliente pensa, sente e espera em cada etapa. Também é um bom momento para verificar quais são os pontos de contato, ou seja, com que canais ou pessoas ele faz contato em cada etapa da jornada. E o mais importante, é hora de pensar e ter ideias de como inovar e tornar a experiência do cliente em cada etapa. O que você e sua equipe podem fazer para encantar o cliente em cada passo rumo ao fechamento de uma venda? É esse também o momento ideal para rever os canais de contato, mantê-los atualizados e em dia podem ajudar a proporcionar uma boa experiência do cliente. Experiência do Cliente com base em dados. Com a ajuda de ferramentas de automação de marketing como o RD Station Marketing, por exemplo, é possível colher e analisar dados em cada etapa da jornada de compras. Quantas vezes ele visitou seu site? Quantos e-mails abriu? Baixou algum material rico? Tudo isso e muito mais em uma página completa do perfil de seus clientes. Assim fica mais fácil e assertivo planejar ações de engajamento oferecendo exatamente o que seu cliente quer no momento certo. Um Propósito bem definido pode mudar tudo Em seu conceito de marketing 3.0 Philip Kotler, considerado o pai do marketing retrata que os consumidores do século XXI não estão apenas em busca do menor preço ou das maiores qualidades. As pessoas preferem comprar produtos ou contratar serviços de marcas que fazem a diferença no mundo. É preciso representar bem mais que isso para conquistar o suado dinheirinho das pessoas. Marcas com propósitos bem definidos tendem a conseguir fidelizar mais clientes e criar ao redor de si uma comunidade forte e atuante. Levantar bandeiras ou vestir a camisa da responsabilidade social, ou sustentabilidade são exemplos mais comuns em nosso cotidiano. Mas atente-se para definir um propósito real. Não adianta simplesmente parecer querer fazer a diferença, é necessário realmente arregaçar as mangas e por a mão na massa. Colha os Frutos de uma boa relação Um cliente satisfeito é capaz de defender sua marca, indicá-la e se tornar um embaixador. Da mesma forma que experiências ruins podem “traumatizar” seu cliente, uma experiência incrível também pode marcá-lo para sempre. Com uma relação assim tão sólida você poderá construir uma comunidade de entusiastas e promotores do seu negócio. E quem nunca ouviu a clássica frase “É mais barato manter um cliente atual do que conquistar novos”? Pois não há verdade mais palpável. Então se tudo isso não for suficiente para repensar a experiência do cliente com sua empresa, que tal esta última? Proporcionar uma experiência incrível aos seus clientes pode fazer sua marca economizar! Quer ficar por dentro deste e outros assuntos que permeiam o marketing digital? Assine nossa news e receba as novidades antes de todo mundo! Se precisar de ajuda para tornar incrível a experiencia do seu cliente conte conosco! Temos a metodologia certa para alavancar seu negócio.

Tendências de Marketing Digital para 2020

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É sabido que o marketing digital tem crescido muito nos últimos anos. Graças a isso, o posicionamento de uma marca é quase inexistente se não habitar igualmente o ambiente digital e o mundo físico. Ano após ano, tendências vem e vão. Umas se tornam verdades, outras às vezes não vingam. E em 2020 não é diferente. Separamos 5 delas para você posicionar melhor a sua marca desde o início dos anos 20. Leia também: A sensibilidade que todo negócio precisa ter Círculo Dourado para encantar negócios e pessoas 4 conceitos de marketing digital para adotar hoje 1 – Pressão Ecológica Em 2020, a pressão sobre as marcas será maior. Cada vez mais as pessoas estão agregando ao seu modo de vida valores alinhados ao meio ambiente e sustentabilidade. E com isso a exigência é que as marcas também o façam. Ao contrário do que se observou nos anos 2000, onde as empresas ecologicamente corretas “lacravam” pelo simples fato de adotarem este posicionamento, a maré agora é outra. Se sua marca não pratica ações sustentáveis, não é ecologicamente correta e não advoga em favor do meio ambiente, prepare-se para a desaprovação e até mesmo o boicote de boa parte dos consumidores. É fato que as marcas que se propõem a abraçar este valor desde sempre têm muito mais vantagem agora. Em 2008, a Tesla Motors lançou seu modelo Roadster, seu primeiro super carro elétrico. A ideia de Elon Musk era dar aos carros elétricos um status de esportivos, descolados e desejados. Algo que até então não era visto. No entanto, à época, o modelo era tido como um conceito. Em 2020, a Tesla já conta com diversos modelos elétricos pelas ruas dos EUA e Europa e o Model 3 alcançou o 3º lugar na lista dos mais vendidos no Reino Unido. Se sua marca já era “verde”, bom para você, aproveite para surfar ondas maiores. Mas se ainda não é, o tempo de inserir uma cultura sustentável está quase esgotando. 2 – Humanização das Marcas Em 2020 as marcas humanizadas terão ainda mais poder. Você com certeza já esbarrou por aí com algum bom exemplo de marca humanizada. Uma das fortes tendências de marketing digital para 2020 é a criação de avatares que trazem consigo toda a personificação das marcas. Você conhece a Lu? Há algum tempo o Magazine Luíza lançou sua personagem digital que é, ao mesmo tempo, uma pessoa e a própria marca. A partir dessa criação, o branding da empresa alcançou novos patamares. Uma rápida olhadinha no twitter da Lu revela não somente ofertas da loja, valores da empresa, mas também seus gostos e sua personalidade. A Lu chegou a ser até palestrante no último ano e caiu no gosto e simpatia de quem mais importa: os consumidores. É uma maneira inteligente de se aproximar do público uma vez que relações interpessoais acabam sendo bem mais naturais e prazerosas. E já não há aquela estranheza por lidar com avatares e robôs com inteligência artificial. Google Assistant e Alexa já estão milhões de lares brasileiros. Isso sem contar a presença em smartphones, território que a Google divide com a Siri, a Cortana e tantas outras. Pense em sua marca como uma pessoa. Dê a ela sonhos, desejos, medos, desafios. Personifique tais valores na comunicação e tenha um relacionamento mais natural com seu público. 3 – Personalização de Experiências Consumidores querem mais relevância. “Me dê exatamente o que eu quero!” – Essa não é uma das tendências de marketing digital para 2020. Este desejo é quase tão antigo quanto o próprio capitalismo. Mas então por que raios ele voltou à tona em 2020? Ora, muito simples, veja quantos novos serviços por assinatura surgiram nos últimos 5 anos. Netflix, Spotify, Globoplay… Quer exemplos que não sejam streaming? Clubes de café, de vinhos, de cervejas, de comida. Que tal uma assinatura mensal que entrega sempre seus produtos de higiene favoritos? Achou essa ideia genial? Tarde demais, alguém foi mais rápido. As pessoas simplesmente se acostumaram a receber exatamente o que desejam, mas ainda há espaço para mais. É possível personalizar um pouco mais. E é o que grandes players do varejo vêm fazendo com a personalização de ofertas, por exemplo. Pra quê receber um alerta de tênis de corrida em oferta se você não pratica esportes e nunca comprou nada dessa seção? Entenda quem são as pessoas que compram da sua marca e personalize sua comunicação. Ofereça exatamente o que elas querem. 4 – Conteúdos em Áudio Sua marca ganha pontos se não exigir 100% da atenção de seu público. Conteúdo em áudio é uma das grandes tendências de marketing digital não só para 2020, foi em 2019, 2018 e até mesmo antes. Não significa que a era de ouro do vídeo chegou ao fim, mas é fato que os podcasts roubaram a cena em 2019. Ao contrário das mídias analógicas, onde o rádio fez sucesso antes e só depois a TV teve seu espaço, no marketing digital e na internet como um todo só agora o áudio é a bola da vez. Já comentei ali em cima sobre a Google Assistant e a Alexa. Pois elas são embaixadoras de outra das grandes tendências de marketing digital para esta década, as buscas por voz. Até o fim deste ano, estima-se que 30% de todas as pesquisas não usarão uma tela. Então levante bem as orelhas da sua marca e se atente ao que os consumidores estão dizendo. Em resposta, aposte nos conteúdos em áudio. É hora de criar seu Podcast. Um conteúdo mais imersivo, com maior taxa de retenção e menor investimento em produção. Sua marca pode estar em contato com seu público durante 30, 40 ou até 60 minutos ininterruptos. É tempo de ouvir e de falar. Sua marca precisa conversar com as pessoas. 5 – Marcas Transparentes Brilham Mais As pessoas querem honestidade, bom senso e transparência das empresas. Ninguém gosta de se sentir enganado ou lesado. Entregar o que foi prometido e ser honesto com os consumidores é…

Marketing para atrair noivas: 5 dicas essenciais

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Se você empreende no mercado de eventos – principalmente casamentos – confira dicas de marketing para atrair noivas O mercado de eventos é um segmento em constante crescimento, e os clientes que procuram por estes serviços estão cada vez mais exigentes. Tendências e inovações são características bastante recorrentes no dia a dia das empresas que realizam eventos. Por esse motivo, as estratégias de marketing para atrair noivas devem ser aprimoradas. Preparamos algumas dicas essenciais para utilizar nas estratégias de marketing e atrair mais noivas para o seu buffet, estúdio fotográfico, cerimonial e muito mais! Planejamento A gestão de uma empresa exige um planejamento minucioso em todos os aspectos, e com as campanhas de marketing digital o cenário é bastante parecido. Apesar de parecer simples, as estratégias devem ser tomadas com cautela e intenso planejamento para garantir resultados positivos para a sua empresa. Desde a oficialização do noivado até o grande dia, é importante acompanhar as noivas em cada fase planejando ações específicas para encantá-la e convencer que sua empresa é a melhor opção. Clique aqui, baixe o calendário de redes sociais e não se esqueça de nenhuma data importante Portanto, é recomendado definir todos os temas, dicas e conteúdos a serem desenvolvidos no período com antecedência. Isto garantirá que as redes sociais estarão sempre atualizadas. Se atente à datas comemorativas importantes, por exemplo. Invista em fotografias de qualidade O mercado é recheado de tendências deslumbrantes, que deixam os clientes apaixonados. Mas não basta ter um serviço de excelência: é preciso possuir um material fotográfico de qualidade. Invista na produção de fotografias e vídeos que atraiam as noivas. Um material esteticamente bem estruturado chama mais atenção e transmite maior credibilidade acerca do serviço. Se possível, faça parcerias com fotógrafos em sua região de atuação Lembre-se: você já sabe com clareza quais são os detalhes de cada serviço, mas estas informações não são óbvias para a noiva se o material apresentado não for de qualidade. Marketing para atrair noivas: Faça parcerias A noivinha que está planejando seu casamento precisa investir em diversos tipos de fornecedores, como buffets, empresas de decoração, fotógrafos e lojas de trajes. Portanto, se ela está interessada em contratar a sua empresa, com certeza precisará de referências de outros fornecedores. O planejamento de um evento não é simples e boas recomendações são sempre bem-vindas. Neste caso, estabelecer parcerias com outros fornecedores do segmento é uma estratégia bastante relevante tanto para conhecer o trabalho de outras empresas, quanto para possuir uma carta de parceiros para recomendar a seus clientes. Através de uma parceria saudável, ambos crescem e conseguem alcançar novos públicos de forma eficaz, oferecendo os melhores serviços à noiva de forma conjunta. Baixe o eBook e conheça mais estratégias de marketing para atrair noivas! Clique aqui, baixe gratuitamente e potencialize as ações de marketing da sua empresa do mercado de eventos! 😉

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4 conceitos de marketing digital para adotar HOJE

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Existem inúmeras estratégias e conceitos de marketing digital no mercado, e conhecê-los é extremamente importante para utilizá-los a seu favor Seja no impulsionamento de negócios, no engajamento de leads ou na própria jornada empreendedora, muito se fala em estratégias de marketing digital. É inegável que esse tipo de investimento é significativo para potencializar os resultados das empresas, mas conhecer as estratégias e conceitos a fundo é primordial para utilizá-los da melhor forma. Que tal aprimorar seus conhecimentos em marketing digital? Acesse a nossa página de conteúdos gratuitos! Conheça a seguir os 4 conceitos de marketing digital para adotar em sua empresa. Persona Quando lidamos com clientes, é muito comum que pensemos em dados demográficos: qual é o gênero, a sua faixa etária, onde mora… Mas para uma estratégia de marketing digital bem direcionada, é preciso ir mais longe. Adotar o conceito de persona consiste exatamente criar um (ou mais) personagens de acordo com o perfil de cliente que sua empresa atende ou pretende atender. É, basicamente, definir o cliente ideal. Aquele que você sonha em ter contato (e fechar negócio, claro.) Identifique: Qual tipo de entretenimento o seu cliente consome no dia a dia? Quais lugares ele visita? Quais sites ele lê diariamente? Quais são os seus sonhos? E seus desejos? O que ele espera da sua empresa? Essas informações contribuem para desenvolver estratégias marketing digital cada vez mais assertivas. Saber o que o cliente gosta, o que busca e o que precisa são pontos chaves para oferecer-lhe o produto mais adequado. Veja a seguir o vídeo que preparamos sobre o assunto: Jornada de Compra/Experiência Tangenciando constantemente a Persona, a Jornada de Compra objetiva entender tim tim por tim tim cada etapa percorrida pelo cliente, desde a identificação da necessidade à conversão (compra). Veja o exemplo. Compreender o processo que seu cliente percorre é fundamental para deixá-lo mais fluido. Além disso, aprimorá-lo pode fazer com que mais clientes potenciais fechem negócio. Círculo Dourado Muitos empreendedores que estão iniciando suas ações de marketing digital focam no produto que oferecem. Isso faz com que as ações se tornem cansativas e pouco eficazes. A grande sacada do Círculo Dourado é exatamente inversa: enxergar o negócio de dentro para fora. Na estratégia de Simon Sinek, o mais importante é refletir sobre o propósito da empresa (why?) e, posteriormente, entender através de como (how?) e de quê (what?) sua empresa solucionará as dores do cliente. Clique aqui e entenda mais sobre as proposições do círculo dourado! Venda Consultiva A venda consultiva tem foco em diagnosticar o real problema do cliente e buscar a melhor solução de forma personalizada. O objetivo é buscar sempre a satisfação do cliente, proporcionando não só uma boa compra, mas uma boa experiência. Isso faz toda diferença. Deseja impulsionar suas ações de marketing digital? Saiba como! Ganhe uma consultoria com nossa equipe e saiba como dar um boom em suas estratégias digitais. Estamos prontos para ouvi-lo!

Base de Leads: por que é importante construir uma?

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Saiba quais vantagens uma base de leads pode trazer para a sua empresa Se a sua empresa possui ações de marketing digital, ela se relaciona com pessoas. E pessoas são a base de qualquer negócio! E é essencialmente construir e cultivar uma base de leads engajada um dos principais pilares do marketing digital. Através de estratégias digitais, é possível captar potenciais clientes, gerir a base e criar oportunidades de negócio QUENTES. E já que estamos falando de temperatura… esta característica é um ponto chave para compreender-se o potencial de uma boa base de leads É natural que uma empresa receba contatos diários de possíveis clientes. São solicitações de orçamento via e-mail, ligações, esclarecimento de dúvidas. Seja qual for a necessidade, um profissional entra em ação para oferecer consultorias, negociações e entender as dores dos clientes. E se tudo der certo, o passo seguinte é realizar a venda consultiva e proporcionar ao cliente uma experiência incrível com sua marca Mas nem sempre são gerados negócios e as razões são diversas. E é na ferida de perder tempo com clientes despreparados que nutrir uma base de leads pode ajudar. Leia também… Saiba tudo sobre o fim das curtidas no Instagram Venda Consultiva: o que é e como implementar em sua empresa Possível cliente x Potencial cliente Existe o possível cliente, que é aquele que, basicamente, acabou de conhecer sua empresa e ainda não sabe o que precisa. E existe o potencial cliente, apto a fechar negócio, certo de suas necessidades e disposto a negociar. O caminho que ambos percorrem é semelhante, mas os lugares que ocupam no momento são distintos. Enquanto o possível cliente está identificando sua necessidade, o potencial cliente está avaliando as alternativas que solucionarão o seu problema. E é objetivo do inbound marketing fazer com que a maior parte de seus leads se torne potenciais clientes e fechem negócio. E, em meio à estes processos, se inserem as estratégias de gestão da base de leads. Como montar uma base de leads? Pois bem: entender os perfis de cliente, otimizar as vendas e alcançar níveis mais altos são vantagens de possuir uma base de leads. Mas o que é preciso fazer para construí-la? A base de uma estratégia de captação de leads está fundamentada no marketing de conteúdo. Comumente diversas landing pages solicitam o endereço de e-mail do usuário e, em troca, ofecerem ebooks, checklists e outros conteúdos – que chamamos de materiais ricos. Logo após ser captado, o e-mail do lead vai integrar a base. E é a partir deste momento que o contato entre empresa e o cliente se torna mais aprofundado. Captar + nutrir = vender! A dedicação com os leads captados envolve um relacionamento posterior e eficaz. Vamos a um exemplo básico! Se determinado lead baixou o material de Calendário de Conteúdo para Redes Sociais – 2019, é sinal que está interessado no assunto. Com essa informação em mãos, é importante investir em relacionamento via e-mail, ofertando conteúdos correlatos. Portanto, enviar e-mails periódicos com conteúdos relacionados ao assunto de interesse do lead é uma boa estratégia para encurtar o processo de compra. 😁 Mais importante do que possuir um mailing extenso é fazer com que seus contatos sejam cada vez mais engajados e decididos a fechar negócio. Baixe o Guia Definitivo do Marketing de Conteúdo e veja os melhores materiais para gerar leads!