E-mail no spam - dicas para evitar.

Email no spam? Como evitar que isso aconteça?

O email marketing é uma ferramenta bastante estratégica para as empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte. Além de gerar receita e nutrir leads, o email também é essencial para fechar negócios.  Logo, para que seus leads e clientes notem suas mensagens, elas precisam estar na caixa de entrada e não no spam.  Neste artigo, falaremos melhor sobre o assunto. Então, se você quer saber como evitar que seus emails cheguem na caixa de spam, basta continuar a leitura. Mas, caso você ainda não use o  email em sua estratégia digital, confira nosso artigo e veja como fazer email marketing. Email no spam, o que é isso? O termo “spam” diz respeito a emails enviados em massa para um grande número de pessoas sem autorização prévia. Geralmente, esses emails contêm anúncios ou mensagens promocionais para persuadir o destinatário a fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Muitos emails de spam também contêm vírus, malware ou links para sites maliciosos que podem infectar o computador do destinatário. Como funcionam os filtros de spam? Os filtros anti-spam servem para identificar e separar os emails de spam dos emails legítimos, isto é, aqueles que você envia para a caixa de entrada do usuário. Esses filtros usam uma série de técnicas para identificar spam, como análise de texto, análise de endereço IP e análise de padrões de comportamento. Por exemplo, filtros de provedores como o Gmail funcionam com base nas validações de interesse dos usuários, utilizando o comportamento deles em mensagens de email prévias, ou até mesmo em buscas recentes no Google. O que acontece quando um domínio envia muito spam para o destinatário? Se um domínio costuma enviar spam para um grande número de destinatários, ele pode ser adicionado a listas negras e ser bloqueado por provedores de email. Isso significa que qualquer mensagem de email enviada desse domínio pode ser movida automaticamente para a pasta de spam ou não ser entregue ao destinatário. Além disso, se um usuário marca repetidamente emails de um domínio como spam, isso pode levar a uma diminuição na capacidade do remetente de entregar emails para a caixa de entrada do usuário. E isso ocorre porque os provedores podem considerar o remetente como um remetente de spam e começar a bloquear seus emails para outros destinatários também. Ademais, quando um email enviado para o cliente é classificado como spam, isso pode levar a outros problemas, como: Baixa taxa de abertura Redução da impressão Aumento das taxas de rejeição Por esses motivos, é importante seguir boas práticas de email marketing para garantir que suas mensagens sejam relevantes para o público e evitar email no spam. Chega de email no spam: dicas para evitar que isso aconteça Existem algumas medidas que você pode tomar para deixar de ter email no spam e evitar que seu domínio faça parte de listas negras. Confira abaixo: 1. Nunca compre listas de emails: Comprar listas de emails pode ser uma tentação para empresas que desejam aumentar rapidamente sua base de clientes, contudo não recomendamos essa prática. Afinal, essas listas são muitas vezes de baixa qualidade e contêm endereços de email de pessoas que não optaram por receber emails da sua empresa. Assim, a probabilidade de seus emails serem identificados como spam aumenta, prejudicando a reputação do seu domínio. 2. Use uma lista de opt-in para evitar email no spam:  Em vez de comprar listas, crie sua própria lista de emails, onde os usuários optam por receber emails da sua empresa. Dessa forma, é possível garantir o envio de mensagens apenas para pessoas com interesse em seu conteúdo, aumentando a probabilidade desses emails serem abertos e lidos. 3. Personalize seus emails: Também é bom enviar enviar mensagens genéricas e promocionais, afinal, é melhor personalizar seus emails para cada destinatário. Ou seja, use o nome do destinatário no assunto ou corpo do email e forneça ofertas personalizadas com base em suas preferências de compra. Quanto mais pessoal for a mensagem, menor será o risco de ter o email no spam. 4. Mantenha a frequência de emails equilibrada: Enviar muitos emails para os usuários em um curto período de tempo pode aumentar a probabilidade de ter seus emails na caixa de spam. Logo, tente manter a relevância e o equilíbrio na frequência dos disparos. 5. Certifique-se de que seus emails tenham uma opção de opt-out: Por fim, inclua uma opção de opt-out clara e fácil de usar em seus emails para que os usuários possam cancelar a inscrição em seus emails, se assim desejarem. Essa é uma estratégia muito eficaz para evitar emails no spam. Como você deve ter notado, o spam pode atrapalhar e muito a sua estratégia de marketing digital. Entretanto, seguindo as dicas que mencionamos ao longo deste conteúdo, você vai evitar que seus emails cheguem no spam, mantendo a reputação do seu domínio intacta. Como resultado, ficará mais fácil estreitar o relacionamento com leads e clientes. Se você utiliza a ferramenta RD Station para email marketing, veja o que mais você pode fazer para suas mensagens não irem para o Spam. Sabe quem é especialista em estratégias de e-mail marketing, isso mesmo, a RG Digital. Temos um time experiente e premiado a postos para implementar ou turbinar seus resultados com boas doses de Marketing de Atração. 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ilustração de uma mulher escrevendo com uma pena em uma carta ao estilo antigo - Copy de e-mail

Copy de email e WhatsApp para vendas, 7 dicas de ouro.

Sua copy de email não está entregando o resultado esperado? Apesar de conseguir boas taxas de abertura nas suas campanhas de email marketing, o usuário não vai para a próxima etapa do funil? Então é provável que você não esteja conseguindo fazer com que ele realize aquela ação indispensável antes da conversão. Ou seja, você não está sendo convincente o bastante. Mas, como resolver isso? É simples: basta melhorar a produção de conteúdo para ser mais persuasivo. Por isso, separamos 7 dicas incríveis de copy para email. Além disso, você também vai ver algumas estratégias de copy para vender mais no WhatsApp. Então não deixe de acompanhar o artigo completo. Confira! Que negócio é esse de copy? Copy ou copwriting é uma técnica de produção de conteúdo usada para motivar e convencer o leitor a praticar uma ação. Estamos falando de uma tática que você pode aplicar em todos os estágios do funil de vendas para ajudar o cliente a ter sucesso com seu produto e ainda gerar conversões. Enfim, o copywriting pode ser usado para diversas finalidades, como: · Aumentar o engajamento do seu público em suas redes sociais. · Apresentar um novo produto aos clientes e potenciais clientes. · Incentivar para que baixem algum material rico, como um e-book · Convencer o seu cliente a realizar uma compra. Confira neste artigo super completo o que é copywriting afinal de contas.  7 dicas para fazer copy de email que converte 1. Deixe clara a sua oferta de valor Mostre ao cliente como as suas soluções podem resolver a dor dele. Para isso, elabore um conteúdo focado em vendas. Ou seja, tenha em mente todos os diferenciais do seu produto, bem como os pontos mais relevantes para sua copy de email. 2. Construa uma lista de contatos orgânica Se você quer ter um público realmente engajado com suas copies e chances reais de converter, não compre listas de email prontas! Até mesmo porque esse é um verdadeiro ‘tiro no pé’ além de ser ilegal de acordo com a LGPD. Em vez disso, crie uma rede orgânica e ofereça um produto digital em troca dos dados de contato do usuário. 3. Realize testes A/B para saber qual copy de email é mais atrativa O teste A/B consiste em enviar duas mensagens para identificar qual delas se sai melhor. Aproveite para descobrir o que está dando certo e aprimorar sua estratégia de marketing digital. Essa também é uma tática muito utilizada nas campanhas de email marketing para ecommerce . No mercado existem diversas ferramentas de automação que podem te ajudar com isso. 4. Produza copys de email personalizadas Para que o usuário sinta que ele é especial, crie conteúdos originais e personalizados. Crie títulos informativos e adicione o nome do contato ao email. Assim, você fica mais próximo do seu público e aumenta as taxas de abertura e de conversão. Ademais, acertar nos horários dos disparos também garante resultados melhores. Saiba quais os melhores horários para envio de email marketing 5. Crie mensagens de email simples Escreva mensagens objetivas, curtas e que chamem a atenção do público logo nas primeiras palavras. Além disso, não exagere na divulgação do produto. Por fim, lembre-se de uma coisa: menos é mais! 6. Fique de olho nas métricas Esteja sempre atento a indicadores como taxa de abertura, cliques no link e conversões. Monitorar os resultados obtidos em suas campanhas é primordial para a otimização da sua estratégia de email marketing. Portanto, acompanhe as métricas de email com frequência. 7. Faça de tudo para evitar SPAM Conforme dissemos, não vale a pena comprar listas de contato de email marketing. Isso porque disparar sua copy de email sem permissão do usuário fere a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e ainda te coloca no SPAM, o que é péssimo para a reputação da sua marca. Dicas de WhatsApp para vendas Agora, veja algumas dicas de copy para vender no WhatsApp, aplicativo de mensagens mais usado no mundo. Vamos lá! 1. Desperte o senso de urgência Para incentivar o usuário a executar a ação que você deseja, use termos que provocam a sensação de urgência em suas copies. Por exemplo: Quer aumentar a conversão na sua empresa e gerar mais vendas hoje mesmo? 2. Trabalhe com a ideia de escassez Outra dica que funciona é transmitir a ideia de escassez, afinal, saber que algo está prestes a acabar pode acelerar a tomada de decisão. Por exemplo: Oferta válida só até amanhã! 3. Tente criar conexão Existem alguns elementos textuais que facilitam a conversão tanto de uma copy de email, quanto de uma copy de WhatsApp. É o caso, por exemplo, das perguntas e dos verbos no imperativo. Esses recursos promovem conexão e ajudam a estabelecer uma relação de confiança. 4. Crie afinidade ao abordar o cliente pelo WhatsApp Coloque-se no lugar do cliente para ajudá-lo  no processo de compra. Confira duas frases que ajudam a gerar afinidade: Eu tenho este produto em casa e ele realmente entrega o que promete. Embora este modelo entregue o que promete, como você quer algo mais robusto, sugiro este outro modelo. 5. Estimule a reciprocidade Forneça ao leitor informações valiosas e relevantes para cultivar nele o interesse em procurá-lo no futuro. Ofereça manuais, e-books gratuitos e posts instrutivos em blogs. Enfim, a ideia é ser útil primeiro, conquistar a confiança do público e, só então, vender. 6. Seja específico na mensagem de WhatsApp, bem como na copy de email Ao escrever sua copy de email ou de WhatsApp, descreva detalhadamente o que a empresa oferece. Use números para demonstrar autoridade. Por exemplo: Descubra as 10 maneiras como nossa solução irá otimizar seu negócio! 7. Aposte na exclusividade Por fim, não deixe de evidenciar os diferenciais da sua solução. Além disso, explique também por que são exclusivos e porque apenas o seu produto ou serviço irá resolver o problema do usuário.  Gostou das dicas? 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Ilustração de um fluxo prático de planejar e criar e-mail marketing.

Boas práticas para criar e-mail marketing

Para criar e-mail marketing que realmente dê resultado, é essencial construir uma relação de confiança com os leads e clientes. Muito se engana quem acredita que o e-mail é uma estratégia de marketing ultrapassada, pois esse é um dos canais mais utilizados para a comunicação entre empresas e consumidores. Se as suas mensagens de e-mail ainda não surtiram o efeito esperado, não se desespere! Existem algumas otimizações que te ajudarão a desenvolver campanhas de e-mail que realmente convertem. Continue a leitura e conheça as dicas que separamos sobre o assunto. #1 – Segmente sua lista de contatos         Antes de criar um e-mail marketing, faça a segmentação do seu público-alvo, ou seja, separe a sua base de contatos em categorias. A segmentação vai depender do negócio e também das estratégias, contudo, é possível dividir os contatos conforme a localização demográfica, o comportamento, interesse, entre outros. Mas afinal, para que fazer isso? Em primeiro lugar, porque criar um e-mail marketing segmentado pode aumentar a taxa de abertura em 39%. E em segundo lugar, porque assim você tem mais chances de falar com a pessoa certa no momento certo. Além disso, também é importante entender qual mensagem enviar para cada contato em cada estágio do funil de vendas. Afinal, você não pode entregar o mesmo conteúdo para todas as pessoas, tendo em vista que elas podem estar em etapas diferentes no funil. #2 – Conheça bem seus clientes para criar e-mails marketing personalizados Para conquistar a confiança do lead, não basta mandar uma mensagem, chamando-o pelo nome. Além de uma saudação customizada, é preciso personalizar também os temas, as ofertas e até mesmo o horário de disparo. Por isso, a segmentação é tão importante. Além de facilitar o planejamento das campanhas, ela também te ajuda a entender melhor as preferências e comportamento do público, pontos essenciais para aumentar a conversão das vendas. Leia mais: Quais os melhores horários para envio de e-mail marketing # 3 – Organize suas campanhas com o auxílio de um calendário editorial A ideia é criar um e-mail marketing que se conecte com os leads e clientes, lembra? Quer uma dica? Sempre envie conteúdos de valor. Mas, não se esqueça de que essa tática exige planejamento. Portanto, antes de criar uma nova campanha, pense no tema de cada e-mail, que dia ele será enviado e, sobretudo, para quem será encaminhado.  Para manter a frequência, aposte na criação de um calendário editorial, isto é, um cronograma das mensagens que serão enviadas. Assim, você garante uma melhor execução da sua estratégia de e-mail marketing. Leia também: Sequência de e-mails em 7 passos # 4 – Capriche nos CTAs para ter uma boa taxa de clique Os CTAs ou chamadas para ação estão relacionados aos objetivos da campanha. Logo, é algo que deve ser pensado antes de você criar o e-mail marketing. Um CTA bem elaborado consegue levar o lead ou o cliente a realizar uma ação necessária para que esse objetivo seja atingido. Por exemplo, se o objetivo é fazer com que o usuário compre o seu produto, você precisa criar um botão de CTA que o conduza até a compra. Para isso, é fundamental que o texto tenha clareza e objetividade. Além do mais, o visual também precisa chamar atenção. # 5 – Após criar seu e-mail marketing, teste! Outra dica importante é não enviar um e-mail à sua lista de contatos sem testar antes. Caso utilize uma plataforma de e-mail marketing, você pode fazer um teste automatizado. Assim, fica mais fácil evitar os erros, pois o teste permite corrigir erros de digitação, alterar a dimensão da imagem, adicionar um CTA esquecido, etc. Por fim, os testes são uma maneira de aumentar a assertividade da sua estratégia de e-mail marketing. # 6 – Utilize um bom serviço de e-mail marketing Para criar e-mail marketing, o ideal é usar uma plataforma para automatizar ações e processos de envio de mensagens, reduzindo os trabalhos manuais para, assim, estreitar o relacionamento com seus contatos. Com um bom serviço de e-mail marketing, você pode acompanhar os seus resultados, segmentar suas listas, personalizar mensagens, enviar respostas automáticas e muito mais. Leia Também – Melhores Ferramentas de E-mail Marketing 2023 # 7 – Monitore e avalie os resultados Para melhorar o desempenho do seu e-mail marketing, é primordial medir e analisar os resultados obtidos. Entre as métricas de e-mail que você precisa acompanhar estão a taxa de abertura, os cliques nos CTAs, cancelamentos de inscrição, a taxa de conversão e outras mais. Essa é uma etapa que você não deve deixar de fazer, sobretudo porque ela indica o que você está fazendo de certo e de errado nas campanhas de e-mail. Neste artigo, você pôde conhecer algumas das boas práticas para criar e-mail marketing e se aproximar de seus clientes e dos futuros clientes. Agora é só colocar nossas dicas em prática para vender mais e melhor. Aproveite para assinar nossa newsletter e receber os melhores conteúdos sobre e-mail marketing, leads, inbound marketing e vendas.                                                                               

ícones do instagram ao redor do logo - Transformar seguidores em leads

Como transformar seguidores em leads?

Para transformar seguidores em leads, você pode utilizar o Instagram, rede social que se tornou um verdadeiro fenômeno entre as marcas e os consumidores. Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos e engajados, a plataforma possui um elevado potencial para gerar novos negócios. Entretanto, vale destacar que não é interessante depender apenas das redes sociais para atrair os potenciais clientes. Para gerar melhores resultados, o ideal é construir uma base de leads para aumentar as oportunidades, nutrindo esses contatos até que estejam prontos para fechar negócio com você. Além disso, contar com uma base de leads qualificados traz outras vantagens, como: Deseja saber o que fazer para transformar seus seguidores em leads e crescer sua base? Então, não deixe de acompanhar o artigo! 7 maneiras de gerar leads qualificados com o Instagram: Para gerar leads qualificados no Instagram, não basta apenas criar um perfil na rede social. Além disso, é preciso adotar algumas estratégias de otimização a fim de converter seus seguidores em potenciais clientes de maneira mais rápida. Confira a seguir, as dicas que separamos sobre o assunto! 1. Explore o link na bio O link na bio é um ótimo recurso para direcionar o tráfego para outros canais da sua empresa, como o site, blog ou landing page. Para aumentar as chances de transformar seus seguidores em clientes, use ferramentas como Linktree ou Link Profile e aproveite para inserir várias URLs em um único link na bio. Além disso, crie uma descrição interessante, que desperte a atenção das pessoas que estão visitando o perfil da empresa pela primeira vez. Outra dica é usar esse espaço para fazer uma oferta clara, pois muitos usuários chegam aos perfis comerciais em busca de informações sobre os produtos, promoções e novidades. Por fim, não deixe de usar um CTA, o famoso call to action, eficiente na descrição. 2. Produza e publique conteúdos frequentes Para gerar leads com o Instagram, também é muito importante manter uma frequência de publicações. Ficar muito tempo sem postar conteúdo pode comprometer o engajamento dos seus seguidores bem como a entrega de seus posts. Do mesmo modo, publicar em excesso também pode afastar o público. Então, o que é melhor fazer? Bem, para descobrir qual a periodicidade adequada para a entrega de conteúdos, o ideal é fazer uma análise da sua audiência e de como ela se comporta na rede social. 3. Use o Stories para envolver e transformar seguidores em leads O stories do Instagram é uma funcionalidade perfeita para atrair a atenção das pessoas e transmitir mensagens pontuais aos seguidores. A ferramenta permite criar histórias curtas com sequências de fotos e vídeos de até 60 segundos e possui uma série de recursos que ajudam a humanizar a marca e a gerar empatia. Por exemplo, você pode usar animações, enquetes, figurinhas e diversos outros efeitos para interagir com o usuário e contar histórias interessantes. Dessa forma, as chances de transformar seguidores em leads são maiores. 4. Invista na criação de anúncios Para potencializar sua estratégia de captura de leads, não deixe de usar o Gerenciador de Anúncios da plataforma, ferramenta integrada que possibilita anunciar tanto no Instagram quanto no Facebook e combinar os dois públicos. Entre as vantagens de se investir em anúncio estão o seu alto poder de segmentação e o seu custo-benefício para a criação de campanhas de geração de leads. Leia também: Segmentação de leads, como fazer? 5. Inclua hashtags em suas postagens O uso das hashtags também é indispensável para divulgar a empresa e acelerar a geração de leads. Isso porque muitos usuários fazem uso delas na pesquisa de perfis e fotos relacionadas a um determinado assunto. Logo, o ideal é inseri-las em todas as suas publicações no Instagram, para que seus melhores conteúdos sejam encontrados com facilidade. Além disso, também é interessante criar uma hashtag própria e criativa paras os conteúdos personalizados e incentivar seus seguidores a utilizem também. 6. Crie conteúdos no Reels Utilizar formatos de conteúdo diversificados te ajuda a atender a todos segmentos de leads, contudo, há um formato que costuma atrair mais atenção no Instagram. Estamos falando do reels, recurso direcionado à produção de vídeos curtos. Por oferecer um conteúdo mais dinâmico, fácil de consumir e viralizar, este é um tipo de conteúdo que funciona muito bem quando o assunto é transformar seguidores em leads. Sem contar que o algoritmo da rede social costuma entregar conteúdos de vídeos com mais frequência. 7. Transforme seguidores em leads mais facilmente usando CTAS O CTA, ou chamada para ação é um elemento essencial para gerar leads no Instagram e convertê-los em clientes, afinal esse é um recurso que apresenta uma oferta acompanhada de um estímulo que leve o usuário a executar uma determinada ação. Você pode criar CTAs com links em stories ou ao chamar o público para curtir uma postagem ao final de um conteúdo em carrossel.  Concluindo, gerar leads é primordial para quem deseja escalar as vendas e o Instagram pode ser um grande aliado nesta missão. Quer transformar seus seguidores em leads e começar uma estratégia de Inbound Marketing? Clique no botão e fale conosco.

plateia acompanhando uma palestra em um evento de marketing

7 Eventos de Marketing para se ligar em 2023

Participar de eventos de marketing traz muitos benefícios para o seu negócio, pois essa é uma ótima oportunidade para trocar experiências, se manter atualizado sobre as tendências do segmento e também para divulgar sua marca. Mas, essas não são as únicas vantagens que sua empresa terá ao marcar presença nesses eventos. Ao longo deste artigo, traremos ganhos que farão você querer investir nessa estratégia o quanto antes. Por isso, também listaremos 5 eventos que vale muito a pena participar em 2023. Então confira e já aproveita para se programar! Por que sua empresa deve participar dos eventos de marketing? Antes de tudo, conheça algumas razões para inscrever sua empresa em feiras, congressos e outros eventos de marketing: Fechar parcerias e novos negócios Participar dos eventos do setor te ajuda a alcançar novas pessoas e a gerar vendas, já que você fará novas conexões. Em geral, os participantes de um evento possuem interesses em comum, logo, fica mais fácil apresentar sua empresa bem como as soluções que ela oferece. Além disso, os eventos ainda podem render excelentes parcerias. Aprimorar o processo comercial Você também poderá conhecer leads e pessoas com quem já nutre um relacionamento online e, assim, estabelecer uma relação comercial mais próxima. Esse contato mais de perto também fornecerá mais informações sobre a realidade e necessidade do cliente, proporcionando vários insights para fazer melhorias no seu produto e também no processo de vendas. Fazer Networking                Outra vantagem de participar dos eventos da área de marketing é a possibilidade de fazer networking, ou seja, de fortalecer a sua rede de contatos, a partir de trocas mútuas com outras empresas ou profissionais do ramo. Além disso, poder compartilhar ideias e atualizar o seu conhecimento também contribui para aprimorar o seu negócio e desenvolver estratégias de marketing mais eficientes. Ampliar o aprendizado Os eventos ainda representam uma grande oportunidade de aprender novas abordagens, ferramentas de marketing digital e técnicas para expandir e melhorar os resultados do negócio. Afinal, qual empresa não quer se manter atualizada sobre as melhores práticas e tendências do mercado? Essa é uma necessidade básica para empreendimentos bem-sucedidos. 7 eventos de marketing para sua empresa participar: 1. RD Summit O RD Summit é um evento focado em marketing digital e vendas e abrange temas como tecnologia e inovação, customer sucess, desenvolvimento pessoal e gestão de pessoas. Organizado pela Resultados Digitais, o evento conta com palestrantes de peso, tanto nacionais quanto internacionais e reúne milhares de profissionais da área, entre eles, diversos CEOS, diretores e coordenadores de marketing. Portanto, é uma oportunidade e tanto para networking. A edição deste ano teve 7 trilhas de conteúdo e mais de 130 palestrantes. O próximo RD Summit já tem data confirmada: 08,09 e 10 de novembro de 2023, em São Paulo. 2. Digitalks Expo O Digitalks Expo é considerado um dos principais eventos de negócios do ambiente digital. Em apenas dois dias, o evento recebeu 8 mil pessoas  e 370 palestrantes. Além de atividades e auditórios com muito conteúdo, a programação também inclui área de negócios com as principais empresas do setor e a presença dos principais formadores de opinião e tendências do mercado nacional e internacional. O Digitalks Expo 2023 será realizado nos dias 23 e 24 de agosto. 3. Fire Festival O Fire Festival é um evento de marketing, idealizado pela Hotmart, maior startup brasileira de produtos digitais. Este evento foca em marketing digital, tecnologia, empreendedorismo e criatividade. Participando do Hotmart Fire, você terá a oportunidade de conhecer novos empreendedores, fazer novas parcerias e até atrair investidores para ajudar a tirar uma ideia promissora do papel, além de empresários interessados em formar uma sociedade com você, etc. O próximo Fire acontecerá nos dias 24, 25 e 26 de agosto do ano que vem. 4. Fórum E-commerce Brasil O Fórum E-commerce Brasil  é um evento de marketing direcionado a agências, e profissionais da área que trabalham com estratégias para e-commerces. A proposta do Fórum é reunir diversas referências do mercado digital para debater novidades, tendências e soluções para quem deseja desenvolver seus negócios no meio online.  A próxima edição do evento ainda não tem data confirmada. 5. DEX – Design & Experience O DEX – Design & Experience, evento organizado pela Mergo tem como objetivo promover conexões entre os profissionais da área de UX Design.  Assim como o RD Summit, o evento também utiliza os formatos presencial e online para disseminar conhecimento e facilitar a troca de experiências.   A quarta edição do DEX será realizada em São Paulo, nos dias 08 e 09 de setembro de 2023. 6. Gramado Summit O evento se auto intitula como o maior brainstorming da América Latina e reúne profissionais de tecnologia, marketing, vendas e negócios na belíssima cidade de Gramado-RS Na última edição em 2022, o evento contou com mais de 6 mil participantes e 130 palestrantes em diversas trilhas de conhecimento. A expectativa dos organizadores para 2023 é receber um público ainda maior, na casa de 10 mil pessoas. O Gramado Summit 2023 já tem data definida. O evento acontece de 12 a 14 de abril no Serra Park. 7. Web Summit Um dos mais prestigiados eventos de tecnologia, marketing e negócios do mundo desembarca em 2023 no Rio de Janeiro. O Web Summit, que aconteceu em Lisboa-PT em 2022 recebeu mais de 70 mil participantes. Mais de 250 palestrantes estiveram presentes na última edição e nos mais de 25 palcos do evento trouxeram as tendências de marketing, inovação e tecnologia para os próximos anos. O evento desembarca na américa do sul de 01 a 04 de maio e trará grandes nomes do mercado à cidade maravilhosa. Aproveite para começar a organizar sua agenda. Você acabou ver alguns dos eventos de marketing mais relevantes do país. Então, agora é só escolher a opção mais interessante para sua empresa e se planejar para participar. E já que estamos falando em planejar, para começar o próximo ano com o pé direito, não deixe de ler também: 5 Tendências de Marketing para 2023.

Mulher anotando em post-its as metas de marketing 2023 de sua empresa.

Metas de Marketing 2023, como definir as suas?

Você já definiu as metas de marketing 2023? Está na hora de se preparar e pensar em novas possibilidades de expandir o seu negócio e garantir um ano promissor. Quem já trabalha com metas e foco em resultado, certamente sabe como é difícil alcançar os objetivos traçados quando não existe um planejamento bem estruturado. Em outras palavras, você dificilmente chegará a algum lugar se não souber aonde quer chegar. Portanto, para ter sucesso nessa nova jornada, é indispensável determinar metas que façam sentido para o seu negócio. Quer saber como desenhar as metas certas para o crescimento da empresa? Então confira o artigo! Dicas para estabelecer as metas de marketing para 2023 Antes de tudo, precisamos dizer que não adianta elaborar um plano estratégico de marketing para sua empresa e não segui-lo. Muitos gestores acabam frustrados justamente por não conseguirem tirar o planejamento do papel. Nesse contexto, para facilitar o processo e aumentar as chances de atingir suas metas de marketing 2023, é fundamental: Seja específico Sendo específico, você terá clareza sobre diversos aspectos importantes para o sucesso das vendas do seu produto ou serviço. Afinal, você já terá determinado o público, as personas, os canais e as táticas de venda. Defina objetivos mensuráveis Não se esqueça de monitorar as metas tanto qualitativamente quanto quantitativamente, dependendo da métrica. Para isso, vale usar alguma ferramenta de marketing ou até mesmo fazer de forma manual. Desenhe metas atingíveis                Os objetivos de marketing para sua empresa em 2023 podem até ser desafiadores, desde que não sejam impossíveis de serem alcançadas. Há uma prática que ajuda muito nesse sentido: definir um cronograma com prazos para atingir as metas de marketing 2023. Seja realista Na hora de planejar as ações de marketing de 2023, leve em consideração o momento atual pelo qual a empresa está passando e lembre-se de definir os objetivos com base na realidade do negócio. 3 exemplos de metas de marketing 2023 específicas e mensuráveis: 1. Melhorar a reputação da empresa Para construir uma imagem positiva dobre a marca, é necessário entender quais pontos os clientes valorizam, criando uma cultura que os façam sentirem-se respeitados. Também é possível melhorar a reputação da empresa ensinando os clientes a usarem seus produtos e serviços da maneira correta. Além disso, você também pode acompanhar as metas das campanhas focadas em relacionamento como, por exemplo, o nível de satisfação do consumidor, o engajamento nas redes sociais, entre outros. 2. Oferecer um produto/ serviço que corresponde à expectativa do cliente Nesse sentido, seu planejamento de marketing precisa fornecer exatamente o produto ou serviço que, apesar de estar em falta no mercado, é muito requisitado pelos clientes. Faça algumas análises para saber o que está faltando e encontrar oportunidades de agregar valor ao cliente através de uma demanda do mercado. 3. Fortificar os recursos financeiros da empresa Para ajudar a empresa a investir em projetos futuros de expansão, tente disponibilizar recursos de capital. Se a empresa tem uma saúde financeira sólida, fica mais fácil acumular capital. Em geral, o capital para financiar a expansão dos futuros projetos vem das reservas de caixa da empresa.  Com um capital de giro mais consolidado você pode apostar em uma sazonalidade de vendas ou investir mais em uma campanha de mídia paga, porém, sem meter os pés pelas mãos. Desse modo, é possível criar ações inovadoras e investir em tecnologias que possam gerar um impacto positivo e trazer retorno para a marca. Como atingir as metas de marketing 2023 com o funil de vendas Para determinar a saúde da sua máquina de aquisição de clientes e traçar estratégias focadas no alcance das metas para 2023, também é preciso desenhar o funil de vendas. Nesse caso, o primeiro passo é entender os diferentes funis do seu negócio. Para isso, é possível separar os funis de várias formas, dependendo do nicho. Assim, essa divisão pode ser com base no canal de aquisição, por exemplo, também por país, por produto, etc. Enfim, cada funil vai ter um perfil, formas de otimização e fontes de recursos diferentes umas das outras. Logo, é importante fazer essa segmentação. Até mesmo porque sem ter um funil claro, as empresas tendem a investir em ações com pouco desempenho, pois não conseguem saber onde estão as principais oportunidades de crescimento. A seguir, veja algumas ideias de objetivos de marketing para projetar o funil da sua empresa para o ano que vem. – Calcule a receita necessária a partir das estratégias de Inbound Marketing. – Identifique sua taxa de fechamento e quantas oportunidades você precisa para atingir suas metas de negócio. – Determine quantos leads qualificados por vendas (SQLs) você precisa. – Identifique a quantidade necessária de leads qualificados pelo marketing (MQLs). – Defina quantos leads você precisa gerar.                              . – Verifique quanto tráfego é necessário para atingir suas metas de marketing 2023. – Defina seus benchmarks a cada trimestre. – Faça um orçamento para Inbound Marketing E você, como costuma fazer definir os objetivos da sua empresa? Se precisar de ajuda para planejar suas metas de marketing 2023, conte conosco.  Leitura recomendada:

Black Friday 2022: o que aprendemos com a ação?

A Black Friday 2022 foi muito aguardada por donos de e-commerce na esperança de alavancarem as vendas e aumentar o faturamento.  Assim como ocorreu nos últimos anos, muitas marcas apostaram na antecipação das ofertas e descontos – o chamado “esquenta” Black Friday – para chamar a atenção dos consumidores. Nos dias 24 e 25 de novembro, as vendas foram tímidas, registrando uma melhora no sábado, 26. Mas, no geral, os resultados desta Black Friday não foram tão positivos quanto se esperava. Black Friday 2022: dados Analisar o desempenho da última Black Friday pode te ajudar a entender melhor sobre o comportamento do mercado e a traçar estratégias mais precisas para o próximo evento e até mesmo para o Natal, que já está cheagando. Então, vamos aos dados! Segundo pesquisa feita pela Confi Neotrust, em parceria com a ClearSale, o faturamento dos comércios eletrônicos na Black Friday deste ano caiu 28% em comparação ao ano passado. Além disso, o número de pedidos sofreu queda de 23%. Apesar da baixa nas vendas nos dias 24 (quinta) e 25 (sexta), o sábado surpreendeu positivamente atingindo a marca de R$ 1, 2 bilhão em transações online. Contudo, esses números não foram suficientes para superar a Black Friday do ano passado. Categorias mais vendidas durante a Black Friday 2022 As categorias de produtos que fizeram mais sucesso entre os compradores, figurando entre as mais vendidas são: Formas de pagamento mais utilizadas: Ainda segundo o relatório da Confi Neotrus, cartão de crédito e PIX foram as modalidades mais escolhidas pelos consumidores na hora de pagarem suas compras. Por outro lado, o boleto bancário foi o meio de pagamento menos utilizado, conforme você pode conferir abaixo: Afinal, a Copa do Mundo ajudou ou atrapalhou a Black Friday 2022? Sem dúvida, a Copa do Mundo do Catar foi um dos fatores que acabou contribuindo para a queda na performance das vendas durante a Black Friday deste ano.  Isso por que a estreia da Seleção Brasileira no jogo contra a Sérvia ocorreu na véspera da ação (24/11), o que dispersou a atenção dos consumidores e influenciou nas primeiras horas de acesso. No entanto, a Copa do Mundo não pode ser apontada como a única responsável pelo resultado negativo da ação. Afinal, a instabilidade na economia também prejudicou as vendas. Além disso, também podemos atribuir o fracasso da Black Friday 2022 a velhos problemas que ainda assombram os consumidores na hora de realizar uma compra online. De acordo com o Reclame Aqui, a plataforma registrou 15.889 queixas relacionadas à Black Friday entre 12h da quarta-feira (23) e 23h59 de domingo (27). Nesse sentido, os problemas que mais geraram reclamações por parte dos clientes foram relacionados a cupons de desconto inválidos, mau atendimento, erros em entregas, defeitos e indisponibilidade de produtos anunciados.  Quais as lições deixadas pela Black Friday 2022? Apesar dos problemas mencionados, o índice de reclamações caiu 1,9% em relação ao ano anterior, o que é um bom sinal. No entanto, ainda é preciso trabalhar melhor o e-commerce para a crescente demanda da data. Além de planejar melhor a parte logística, as empresas também devem focar na jornada de compra dos clientes para otimizar os canais de atendimento e oferecer uma experiência omnichannel. Por fim, para fortalecer ainda mais a ação no varejo brasileiro, é necessário atuar de maneira mais transparente, eliminando definitivamente as propagandas enganosas e falsas ofertas que comprometem a credibilidade da Black Friday. Gostou do conteúdo? Então, acesse o blog da RG e confira outros artigos sobre assuntos relacionados a vendas e-commerce. Leia também: Lições de marketing que todo empreendedor  precisa aprender

Equipe de marketing e vendas alinhando sobre os mql e sql

O que é MQL e SQL e como usá-los para vender mais?

Você sabe o que é MQL? E SQL, você faz ideia do que esta sigla significa? A princípio, posso adiantar que esses dois conceitos podem te ajudar e muito a obter melhores resultados em vendas. Afinal, eles estão relacionados à conversão de leads ou oportunidades, que precisam ser trabalhados pela área de marketing e vendas para se tornarem leads qualificados, isto é, mais propensos a comparar a solução que sua empresa oferece. Parece complicado de entender? Então, continue acompanhando o artigo para entender melhor sobre o assunto. Por que qualificar leads? Adiante vou explicar o que é MQL e SQL, mas, antes, é importante que você saiba sobre a importância da qualificação de leads. Esta é uma estratégia indispensável para o sucesso da empresa, tendo em vista que as pessoas se comportam de maneira diferente na jornada de compra. Sendo assim, algumas comprarão seu produto sem muito esforço, enquanto outras, nem chegarão a se tornar clientes. Durante a qualificação de leads, o time de marketing passa para o time de vendas aqueles contatos que estão mais maduros e próximos da compra.  O marketing avalia e define se o lead já está qualificado (MQL) e se já pode ser mandado para a equipe de vendas. Logo após receber o lead, o time de vendas avalia suas informações para definir se o cliente tem fit com o produto/serviço. Se aceito, a equipe de vendas vai considerar o lead uma oportunidade, que será abordada de maneira efetiva. Ou seja, com um lead qualificado para vendas, o objetivo da equipe é fechar negócio. Por isso é tão importante que a empresa atraia leads que tenham mais facilidade de avançar pelo funil de vendas, sem muitas objeções. Agora, entenda o que é MQL e SQL MQL é a sigla para Marketing Qualified Leads ou Leads Qualificados pelo Marketing, em português. Eles são os leads que o setor de marketing classifica como potenciais clientes antes mesmo de enviá-los ao time de vendas. Em outras palavras, são os leads que os profissionais de marketing consideram ser qualificados com base na análise de diversos dados coletados nas ações de marketing. Ainda podemos dizer que o MQL é o lead que já reconhece que tem um problema e está em busca de uma solução para resolvê-lo. Logo, ele já interagiu bastante com a empresa, através de conteúdos como, por exemplo, posts no blog, e-books e outros materiais ricos, etc. Apesar disso, ele ainda procura conteúdos que o ajudem a escolher a melhor solução para sua dor. Portanto, o marketing ainda tem o desafio de convencer o lead sobre o valor da solução ofertada pela empresa. Agora que você já sabe o que é MQL, deve estar se perguntando sobre o SQL, onde ele entra, afinal? Bem, o SQL (Sales Qualified Leads) significa Lead Qualificado de Vendas e refere-se àquele potencial cliente que está mais perto de fechar negócio com sua empresa. Ou seja, ele conhece bem o problema e já sabe qual dos seus produtos é o ideal para ele. Para o Inboud Marketing, esse tipo de lead é o que já está bem nutrido e, por isso, devem ser prioridade na agenda dos vendedores. Como classificar MQLs e SQLs e formar uma base sólida de leads qualificados Após compreender a diferença entre MQL e SQL e descobrir a relevância da qualificação de leads, chegou a hora de descobrir como segmentar seus contatos. Confira a seguir, uma lista com as ações mais importantes deste processo: Identificando um MQL: Em primeiro lugar, para identificar os MQLs é preciso criar um método para atribuir pontuações para seus Leads.  Esse é um processo de classificação que funciona tanto para as características que formam o perfil do Lead quanto para o nível de interesse. Embora existam várias formas de identificar os leads qualificados pelo marketing, uma opção é categorizar cada contato como A, B, C ou D. Nesse processo, tudo será resumido com uma combinação de Perfil e Interesse.  Logo, se houver um interesse baixo, mas o perfil é adequado, ou seja, está dentro dos seus perfis de Personas, significa que o Marketing  ainda precisa nutrir esse lead. Além disso, também é necessário definir as características que farão do Lead alguém qualificado pensando no Perfil. Nesse sentido, podem entrar na lista de classificação critério, como: Por outro lado, olhando para o nível de interesse, é possível usar fatores, como: Com a ferramenta de automação de marketing da RD Station, esse processo é feito em pouco tempo, a partir de modelos de pontuação, como o Lead Scoring. Aproveite e veja como fazer a gestão de leads no RD Station. Por fim, esperamos que tenha ficado claro o que é MQL e SQL e porque é tão importante investir na estratégia de qualificação de leads. Agora é só implementar no seu negócio e começar a gerar muitas vendas.

Foto de uma equipe de marketing composta por 3 mulheres e 1 homem. Time focado em usar ferramentas de Marketing e Vendas

9 Ferramentas de Marketing e Vendas para criar seu planejamento

As ferramentas de marketing e vendas possuem várias funcionalidades que ajudam a potencializar seus resultados. Lembrando que no ambiente online é preciso traçar as estratégias certas para que a empresa tenha sucesso. Nesse sentido, existem diversas ferramentas que te ajudam a otimizar os processos  e a alcançar as metas estabelecidas para o seu negócio. Quer vender mais e aumentar seu faturamento? Então continue a leitura e veja quais ferramentas não podem faltar no seu planejamento de marketing digital e vendas. 1.     CRM (Customer Relationship Management) O CRM é um recurso de gestão e relacionamento com o cliente. Como a ferramenta coloca o consumidor no centro da tática de vendas, ela facilita a fidelização e a otimização das ações de marketing, permitindo entender o comportamento de compra de cada um deles. 2.     Análise SWOT A análise SWOT, chamada também de matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), também é uma ferramenta indispensável, pois fornece um diagnóstico completo da estratégia do negócio e de marketing também. Em síntese, a finalidade desta análise é avaliar os ambientes interno e externo de uma empresa para encontrar caminhos para o crescimento do mercado. Nesse sentido, as forças correspondem às potencialidades da empresa. Por exemplo, digamos que o ponto forte do negócio seja a qualidade do produto. Nesse caso, esse é um argumento que deve ter destaque em sua campanha de marketing. 3.     CRO (Conversion Rate Optimization) Em português, CRO significa otimização de conversão, isto é, são práticas aplicadas para aumentar as conversões de determinado site, aproveitando melhor o tráfego que as páginas já possuem, ou seja, sem atrair mais visitantes. A ideia é levar o usuário a realizar uma ação efetiva durante sua navegação no site, como, por exemplo, uma compra ou cadastro. 4.     Pipedrive Entre as melhores ferramentas de marketing e vendas, está o Pipedrive. Trata-se de um software de gerenciamento do funil de vendas. Com ele, você pode acessar indicadores visuais sobre o funil, fazer follow-up com todas as atividades da equipe e controlar conversas sobre vendas em e-mail para economizar tempo a partir de modelos prontos. Desse modo, você terá mais facilidade para direcionar suas ações de marketing. 5.     Google Analytics O Google Analytics, do Google é uma ferramenta muito eficaz quando o assunto é mensurar os resultados das estratégias digitais que você coloca em prática. Além de conseguir identificar a origem do tráfego do site, com ela, você também pode avaliar a eficácia de palavras-chave, monitorar os resultados do seu e-commerce, analisar as ações nas redes sociais, etc. Logo, essa é uma solução que você não pode deixar de usar em suas estratégias de marketing. 6.     Google Ads As ferramentas de marketing e vendas também incluem as plataformas de mídia paga. Um exemplo é o Google Ads. A plataforma de anúncios do Google é uma maneira eficiente de atingir o público certo e garantir um retorno mais rápido. Como uma campanha paga tem um alto poder de segmentação, você consegue criar anúncios direcionados, conforme os interesses da persona. Assim, você gera tráfego qualificado e aumenta a conversão em vendas. Google Search Console 7.     SEM rush A plataforma SEMrush é uma ferramenta paga que fornece vários dados extremamente relevantes para uma estratégia de SEO. Além de possibilitar um estudo detalhado sobre pesquisas de palavras-chave, a plataforma ainda realiza uma análise global do seu site e ainda analisa o da concorrência, ou melhor, qualquer domínio que você esteja buscando. Logo, essa é uma ferramenta bem completa, ideal para empresas que desejam desenvolver um marketing data driven. 8.     Trello O Trello é uma das soluções de gestão de projetos e tarefas mais populares do mercado e já se tornou uma importante ferramenta de marketing e vendas. Isso porque a plataforma é muito útil no planejamento de vendas, acompanhamento de metas e desenvolvimento de novos projetos na área comercial. Ademias, o Trello também contribui e muito para a produtividade da equipe. 9.     RD Station A plataforma RD Station também é uma excelente ferramenta de marketing e vendas, pois possui funcionalidades para uma gama de áreas abrangidas pelo marketing digital. Outra grande vantagem é que o sistema centraliza as informações, permitindo a visualização dos dados em uma única plataforma. Dentre as funcionalidades do RD Station, podemos destacar: agendamento de publicações nas redes sociais, criação de anúncios no Facebook, análise de palavras-chave, criação de campanhas de e-mail marketing e criação de landing pages. Leia também: RD Station: dicas para começar a usar a ferramenta Por fim, essas são algumas das ferramentas de marketing e vendas que podem te ajudar a otimizar suas campanhas. Mas, lembre-se de que o mais importante é usar as ferramentas certas, da maneira correta e de acordo com o seu objetivo. Assim, não tem erro; seus esforços de marketing certamente renderão bons frutos. E se você ainda não iniciou o planejamento de marketing da sua empresa para o próximo ano, já está mais do que na hora de começar. Se precisar de ajuda para desenhar as melhores estratégias, conte conosco. A Agência RG Digital possui um time de especialistas preparados para te ajudar a alavancar o seu negócio. Entre em contato agora mesmo

Dois homens fazendo o planejamento de marketing conversacional na mesa do escritório com o notebook e papéis.

Marketing Conversacional, o que é?

Marketing Conversacional é uma tática que ajuda as empresas a melhorarem a comunicação e a experiência de compra de seus consumidores. Para isso, elas utilizam recursos tecnológicos e inteligentes, que proporcionam uma interação eficiente e imediata com os leads. Mas, por que se preocupar com isso? Basicamente, porque quem deseja comprar a solução que sua empresa oferece espera ser atendido na mesma hora. Em outras palavras, ninguém quer preencher um formulário gigante ou ter que esperar horas por uma resposta. E mais: quando isso acontece, as chances de perder o cliente são muitas. Se você quer saber mais sobre essa abordagem e aprender a usá-la a favor do seu negócio, continue acompanhando o conteúdo. Afinal, como funciona o Marketing Conversacional? A princípio, esse é um conceito que permite escalar a comunicação com os clientes e possíveis clientes, mantendo conversas personalizadas e engajadoras ao mesmo tempo. Na prática, se um lead ou cliente enviar uma mensagem para sua empresa fora do horário de funcionamento, ele terá retorno imediato. Além disso, poderá interagir com você sempre que quiser. E o mais interessante é que você não precisa ter um atendente por conta, pois a tecnologia se encarrega de fazer isso. Além de atender os clientes enquanto você não estiver na empresa, os chatbots poderão atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Se você não sabe o que é um chatbot, estou falando de um canal de comunicação via bate-papo, feita por robô. Ou seja, nada mais é do que um software de automação para envio de respostas rápidas. E, caso você esteja em dúvida sobre a eficiência do atendimento, já adianto que os bots conseguem atender com rapidez e qualidade. Portanto, essa é uma excelente maneira de estreitar o relacionamento com os clientes. Aqui é importante frisar que no Marketing Conversacional a experiência do cliente é o foco central de qualquer ação. Sendo assim, esses chatbots são implementados na estratégia de maneira a humanizar e tornar a interação com a marca agradável e fluida. Esqueça aqueles robôs com atendimento frio e distante pois, para de fato funcionar, você precisará desenhar toda a experiência do cliente no atendimento da sua marca. Quais as vantagens de adotar esta estratégia? Ao utilizar chatbots para fazer Marketing Conversacional, você otimiza  o seu tempo de resposta, poupa tempo, recursos, melhora a performance da equipe de atendimento e ainda oferece uma experiência de compra mais positiva aos clientes. Confira a seguir, os principais benefícios de implementar o ferramentas de conversação em sua empresa: Atendimento mais ágil Conforme mencionei, os chatbots conseguem atender várias pessoas ao mesmo tempo. Desse modo, você tem uma redução nas filas de espera e, consequentemente, mais clientes satisfeitos. Inclusive, dados do Survey Monkey Audience mostram que cerca de 55% dos consumidores valorizam essa ferramenta justamente pela rapidez na resposta. Menos custos com atendimento ao cliente Outra vantagem do Marketing de conversação é que ele permite automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo os custos relacionados à contratação de funcionários. Isso porque com a utilização de chatbots, a empresa pode facilmente trabalhar com uma equipe reduzida. Estima-se, que o uso de bots pode ajudar as empresas a diminuírem os gastos do relacionamento ao cliente em até 30%. O Marketing Conversacional personaliza e humaniza a comunicação Para oferecer uma boa jornada ao público e captar informações importantes, é fundamental prestar uma atendimento humanizado. Definitivamente, os chatbots não tornam a comunicação robotizada. Muito pelo contrário, já que é possível adaptar a ferramenta conforme a linguagem do seu negócio. O que faz a diferença neste aspecto é o seu planejamento e criação de um mapa de relacionamento com o cliente que vai determinar as diretrizes para a comunicação mais humana. Melhora a reputação e reforça a autoridade da marca Você também pode usar aos chatbots para oferecer as respostas certas e o conhecimento que complementa a tomada de decisão do lead. Fazendo isso, a empresa ainda estará fortalecendo sua reputação e autoridade no assunto. Utilizando o Marketing Conversacional para vender mais Agora que você já sabe o que é Marketing Conversacional que tal começar a fazer vendas conversacionais? Esse é um conceito que consiste em usar aplicativos de mensagem como, Facebook, WhatsApp, Instagram ou Chat  durante a venda. Com uma API (Application Programming Interface) do WhatsApp, por exemplo, você pode ter vários chatbots e atendentes trabalhando com o mesmo número de telefone, através de uma mesma plataforma de atendimento. Ou seja, integrando os chatbots às redes sociais e aos demais canais de comunicação da empresa, você pode alcançar mais oportunidades de vendas. Mas, lembre-se de que é importante identificar onde está o seu cliente e quais são os canais mais usados por eles. Assim, você poderá focar nos canais certos, que tem mais a ver com o perfil do seu público. Por fim, vale destacar que o Marketing Conversacional é uma forte tendência para a área de atendimento, sobretudo no ambiente digital. Isso porque os chatbots tem se mostrado relevantes na hora de aliar qualidade e eficiência no relacionamento com o cliente no pré e pós venda. Portanto, vale muito a pena investir nessa ferramenta e no potencial que ela tem para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de negócio. Você também poderá gostar de ler: