RD Station CRM - Descubra as funcionalidades

RD Station CRM: conheça suas funcionalidades

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Vender é a principal meta de qualquer empresa, afinal não existe empresa sem vendas. Por isso, ter um processo de vendas organizado, claro e prático facilita a vida da equipe e permite um crescimento maior. Para ajudar a criar essa rotina de vendas, ter um CRM é fundamental.  O CRM,  Customer Relationship Management, no português Gestão de Relacionamento com o cliente é uma ferramenta que reúne todas as informações dos seus prospects (possíveis clientes). A ferramenta organiza esses prospects em etapas do seu processo de vendas, de forma com que fique claro para o vendedor como conduzir essa venda e ajude a lembrar as tarefas que precisam ser feitas (como ligações), inserir as informações negociadas até o momento e muito mais. Além disso, dá uma visão clara para o gestor da empresa ou gestor de vendas sobre como está o andamento das negociações, principais motivos para não fechamento, performance de cada vendedor e muitos outros dados que podem ser extraídos para auxiliar na estratégia e otimização da empresa. Se você ainda tem dúvidas se vale a pena investir nesta ferramenta clique aqui e entenda os benefícios da ferramenta. Hoje você vai conhecer o RD Station CRM, lançado em 2018 pela Resultados Digitais e que utilizamos aqui na RG. Por que utilizar o RD Station CRM? Integração Nativa com RD Station Marketing Para fazer da sua empresa uma máquina de crescimento, unir marketing e vendas é fundamental. Quando o marketing digital é implementado e os leads começam a chegar, surge um desafio: o que fazer com as oportunidades geradas? O RD Station CRM organiza e acelera a estratégia de inbound marketing, ajudando a gerar leads, relacionar-se com eles e qualificá-los para entregá-los à equipe comercial no momento ideal de compra. É neste momento de passada de bastão da equipe de marketing para equipe de vendas que o RD Station CRM se faz necessário.  Quando um cliente em potencial solicita um orçamento ou está no momento certo para receber uma proposta, a integração nativa entre as plataformas de CRM e Marketing possibilita que os vendedores tomem conhecimento em tempo real, de forma automática. Juntamente às informações de contato, a ferramenta oferece à equipe de vendas o histórico do lead, como a data de chegada à plataforma, interações realizadas com e-mails enviados, etc. A partir disso a abordagem se torna mais assertiva. Da mesma forma, à medida que o contato vai avançando nas etapas de vendas dentro do RD Station CRM, essas informações vão sendo atualizadas dentro do RD Station Marketing possibilitando criar automações de e-mails para ajudar na venda. Por exemplo: após a proposta ou orçamento ser apresentado o contato pode receber automaticamente um case da empresa ou depoimentos de clientes reforçando a qualidade e credibilidade da sua empresa.  Leia também: RD Station: como usar Como unir Marketing e Vendas Dashboard intuitivo O dashboard do RD Station CRM é bastante intuitivo e fácil de utilizar. Você deve configurar as etapas (colunas) de acordo com seu funil de vendas, etapas chaves para a venda acontecer. Normalmente usamos assim: Sem contato – Leads que acabaram de chegar e vão receber seu primeiro contato. Necessidades identificadas / Diagnóstico- Etapa para identificar necessidades do lead Criação de orçamento/proposta – Criar proposta e enviar.  Negociação/Follow up – Quebra de objeções, negociação, acompanhamento… Fechamento – Emissão de pedido, contrato… Os contatos ficam distribuídos em cartões de acordo com a etapa comercial que se encontra, e em cada cartão é possível identificar de forma clara informações como nome do contato, empresa, valor do serviço/produto que está sendo orçado, tarefas programadas, notas e qualificação.  RD Station CRM: Filtros Além disso, é possível filtrar esses contatos (cartões) de acordo com a necessidade do vendedor. Dessa forma você pode configurar vários formatos de visualização, facilitando quando se tem muitos contatos dentro do RD Station CRM. É possível filtrar pelo status da oportunidade (em andamento, perdido, vendido, etc), pela qualificação, nome, data de criação, data do último contato, data da próxima tarefa, data do fechamento, data da previsão de fechamento, campanha, fonte e produto/serviço. Esses filtros podem ser úteis tanto na organização como dissemos, até como estratégias de venda. Exemplo: produto X entrou em promoção na semana, você pode filtrar por produto e entrar em contato somente com leads que solicitaram orçamento para aquele produto. No Menu do RD Station CRM também é possível acessar de forma rápida o contato das empresas e clientes cadastrados, as tarefas a serem feitas pelo vendedor e a  análise através de gráficos de performance e produtividade. Cartão de oportunidade e contato Ao abrir o cartão de uma oportunidade, o vendedor tem todas as informações daquele contato em um único lugar. O cartão reúne: Histórico de interações da oportunidade (ligações feitas, tarefas, etc); Histórico de  marketing (e-mails abertos, landing pages convertidas, etc); Dados para contato; Dados da empresa; Bloco de anotações para registrar a negociação; Campo para criação de tarefas que notifica diariamente (fazer uma reunião, lembrar de fazer uma ligação, etc); Também é possível subir arquivos para anexar ao contato, além do envio de e-mail através do próprio RD Station CRM. Ligações e relacionamento pelo WhatsApp Outra funcionalidade do RD Station CRM é a possibilidade de realizar ligações virtuais por dentro da própria ferramenta. Isso mesmo, é possível ligar para o contato e gravar a ligação deixando isso no histórico da oportunidade. Com essa funcionalidade, a equipe consegue consultar os detalhes falados e avaliar o que pode ser melhorado no discurso de venda para as próximas ligações. Sabemos também que hoje em dia o WhatsApp é uma ferramenta muito utilizada pelos vendedores. Pensando nisto a Resultados Digitais criou o WhatStation, que é uma extensão do navegador Google Chrome que permite você usar no WhatsApp Web as principais funcionalidades do RD Station CRM. Ao abrir o WhatsApp Web aparece na lateral da sua tela os botões para utilizar o CRM dentro do WhatsApp, sendo possível criar e atualizar os dados dos contatos, empresa, oportunidades e clientes, mudar uma oportunidade de etapa do funil e criar uma tarefa…

Como fazer e-mail marketing

Copywriting, E-mail Marketing, Inbound MarketingDeixe um comentário

O e-mail marketing é um método muito eficiente de promover relacionamento com leads que já fazem parte da sua base. Através dele, os clientes em potencial passam a conhecer mais sobre a sua empresa, seus produtos e serviços e se sente mais disposta a efetuar uma compra. Pesquisas apontam que 92% dos adultos que utilizam a internet adotam, também, o e-mail em seu dia a dia. Esse já é um importante termômetro sobre esse cenário. Se a sua empresa ainda não utiliza o canal para nutrir e qualificar leads, esta é a hora certa. Visto isso, muitos empreendedores se interessam pela estratégia. Mas as dúvidas sobre como fazer e por onde começar são muito frequentes. Por isso, elencamos a seguir o passo a passo básico de como fazer e-mail marketing. E-mail marketing: passos iniciais O primeiro passo para viabilizar o envio de e-mail marketing para a sua base de leads é escolher uma plataforma de automação. Assim, sua empresa consegue enviar campanhas para todos os seus contatos de e-mail a apenas alguns cliques. Além disso, pode acompanhar as estatísticas de cada ação. A RG é parceira e utiliza o RD Station para criar e-mails para nós e nossos clientes. Em 2019, fomos premiados no pódio do prêmio Agência de Resultados, que certifica o empenho da nossa equipe para gerar oportunidades de negócio para nossos clientes. Clique aqui e saiba como fazemos isso. via GIPHY Como fazer e-mail marketing na prática Após a ferramenta ser escolhida, chegou a hora de definir quais contatos receberão suas campanhas de e-mail. Se você já utiliza outros sistemas ou possui planilhas de e-mails arquivadas, esse é um bom começo para fazer e-mail marketing. Inserção de leads Antes de fazer o conteúdo, propriamente, você precisa importar a sua base de leads, ou seja, inserir seus contatos na ferramenta escolhida. É interessante que você possua, além dos endereços de e-mail, os nomes dos leads e demais informações que sejam relevantes para o seu negócio. Por exemplo, se a empresa se trata de um negócio de prestação de serviços locais, é interessante segmentar a base por cidade para garantir que só os leads mais interessantes estejam na sua base. Se tem-se um negócio que comercializa produtos para gêneros específicos, ter essa informação é importante também. Mas se sua base é muito primária e você ainda não possui tantos dados em mãos, não se preocupe. Existem diversas estratégias para obter essas informações em ações posteriores. Se a sua empresa não possui uma base de leads, faça a captação através de materiais ricos, formulários e landing pages. Criando o seu e-mail Leads inseridos na plataforma? Neste momento você deve começar a fazer o e-mail marketing. Aqui, há muitos detalhes que você precisa se atentar, pois eles afetam diretamente a entregabilidade e as taxas de interação dos leads. Como fazer e-mail marketing: defina o seu objetivo Qual é a intenção da primeira campanha de e-mail? O objetivo deve estar sempre muito claro para garantir uma execução alinhada. Seu objetivo pode ser: Introdução ao relacionamento – se é a primeira vez que sua empresa utiliza e-mail marketing, uma boa estratégia é dar as boas-vindas aos leads para apresentar o novo canal de relacionamento; Seleção de conteúdos – uma importante etapa do Inbound Marketing é a nutrição de leads. Para engajá-los e agregar mais valor à sua empresa, ofereça uma seleção de conteúdos à sua base de leads. Lembre-se: não se trata, necessariamente, de falar o tempo todo sobre seus produtos/serviços. Desconto especial – que tal aquecer os leads no início do relacionamento? Quando os primeiros e-mails são enviados, é comum que as taxas não sejam as melhores, exatamente porque a base ainda não está habituada com este canal. Enviar um cupom de desconto pode ser uma boa alternativa para fazer com que os leads interajam. Criação do template Após se preparar corretamente para iniciar sua estratégia de e-mail marketing, as chances de sucesso são grandes. Chegou a hora de aprender como fazer e-mail marketing, já que o layout é um grande aliado para que você atinja o seu objetivo. Como sempre dizemos, não existe fórmula mágica no marketing digital. É necessário fazer testes para compreender o comportamento e as preferências da sua audiência. Mas há algumas boas práticas que você deve adotar em seu layout de e-mail marketing. Veja a seguir. Assunto: é o grande responsável por uma boa (ou ruim) taxa de abertura! O assunto é o primeiro contato do lead com o seu e-mail. Por isso, leve sempre em consideração os interesses da sua persona ao criar o assunto do seu e-mail marketing. Utilize uma linguagem que aguce o interesse do usuário. Remetente: é comprovado que utilizar um nome próprio como remetente eleva as taxas de abertura e evita que seu e-mail caia no spam. Por isso, aplique isso em suas campanhas de e-mail. Sugerimos que você se identifique com o seu nome e o nome da empresa. Identidade visual: deixe claro a quem pertence o e-mail! Explore a sua identidade visual em todo o corpo da mensagem, utilizando o logo, as cores e os elementos. Isso atribui mais personalidade à sua empresa e evita que suas mensagens sejam genéricas. Botões de ação: as CTAS (Call to action ou Chamadas para ação) são, nos e-mails, apresentadas em formatos de botões. Se você está oferecendo um material rico ao lead, promovendo um produto específico ou convidando o usuário para iniciar um contato pelo whatsapp, o seu CTA é o que vai condensar o objetivo. Dependendo do tamanho do corpo do e-mail, insira botões em diferentes estágios do texto para facilitar a conversão dos leads. Imagens e textos: para tornar a mensagem mais dinâmica, utilize tanto imagens, quanto textos. Os símbolos também são bem-vindos para comunicar o seu objetivo com mais clareza. Mas atente-se ao tom: se o público for mais formal, utilize uma linguagem mais adequada e evite elementos que causem infantilização. Utilize as variáveis de forma estratégica: lembra daqueles dados que você possui do lead – como nome, cidade…

O que é Pop Up e como utilizar para captar mais leads

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Em um dia comum navegando pela internet, você acessa um site e PIMBA: se depara com um Pop Up. A partir daí existem dois caminhos: o primeiro, onde o recurso se mostra de forma inconveniente e irrelevante; e o segundo, quando faz com que o que você encontre exatamente aquilo que precisa e tenha o seu trajeto encurtado. No marketing digital o aprimoramento da experiência do cliente é uma questão super importante para gerar bons resultados. Por isso, o segundo objetivo deve ser sempre a premissa de um Pop Up: apresentar-se no momento certo e exibir ofertas que sejam relevantes para o visitante. Acredite, os Pop Ups são recursos muito importantes para reter os visitantes e transformá-los em leads. A prova disso é o quanto a ferramenta ainda é adotada por empresas de diversos segmentos, desde sites corporativos a e-commerces. Se você quer saber mais sobre o assunto e aprender como o Pop Up pode integrar a sua estratégia de inbound marketing, continue lendo. O que é Pop Up? Não, o Pop Up não é uma subcategoria de um estilo musical (risos). Mas podemos relacionar seu uso com um bom e velho álbum de música Pop: se feito de forma adequada, no momento adequado e para o público certo, as chances de debutar nos maiores rankings da “música” são grandes. Brincadeiras à parte, é preciso compreender que os Pop Ups possuem diversos formatos. E, consequentemente, diversos objetivos (inscrição, compra, tráfego, etc.) e ainda localizações (ao centro da página, no canto inferior direito e esquerdo, etc.). O Pop Up é um recurso utilizado em sites para chamar a atenção das pessoas que visitam as páginas, fazendo com o que avancem no funil de vendas. Pop Up na prática Vamos pensar em um exemplo prático. Uma mulher sente a necessidade de comprar novas peças de vestuário e, para isso, acessa diversos e-commerces. Apesar de saber mais ou menos o que está buscando, ela ainda não sabe qual é a peça certa para comprar: uma camiseta? Um vestido longo? Ou melhor um casaco? Devido à dúvida, ela se frustra e direciona o cursor do mouse para o “x” para fechar a página. Nesse momento, uma janela salta a tela: “Inscreva-se para receber dicas de moda e ofertas em primeira mão” Convencida de que os conteúdos podem ser interessantes, a visitante preenche os campos com seu nome e seu e-mail. Essas informações já são suficientes para que a loja inicie uma estratégia de nutrição, fazendo com que a cliente esteja cada vez mais íntima e decidida a comprar. Nesse exemplo, há a utilização de um Pop Up de saída que, como o nome sugere, é exibido quando o visitante está prestes a sair da página. Mas além dele existem outros tipos muito interessantes: Pop Up de Tempo: esse modelo é exibido ao usuário após um tempo pré-determinado de permanência no site. Essa métrica é, inclusive, muito importante nas análises de desempenho de uma página. Se o site é atrativo e convincente, os visitantes tendem a navegar por mais tempo nele. Pop Up de Rolagem: a estratégia envolvida nesse tipo de recurso é o nível de navegação do cliente. O Pop Up pode ser configurado para ser exibido após a metade da página, por exemplo, quando imagina-se que o visitante já tenha contato com as principais informações sobre os produtos/serviços. Pop Up de Clique: o Pop Up de Clique depende da interação do visitante. Após clicar em alguma sessão específica, esse tipo de Pop Up é exibido. Quais opções utilizar em minha estratégia? Para começar, você precisa utilizar uma ferramenta de automação de marketing. Nós da RG somos parceiros da RD Station, uma plataforma completa para atração e nutrição de leads. Clique aqui para saber mais. Como nós sempre dizemos, não existe fórmula mágica no marketing digital. Tudo depende de testes que dizem quais são os formatos ideais de acordo com o seu público. Mas eu sugiro a seguir alguns tipos que podem contribuir muito para o sucesso do seu marketing digital. Pop Up de Inscrição Como dito no exemplo, os Pop Ups de inscrição são muito interessantes para captar o contato daqueles leads mais frios e de topo de funil. O ideal é solicitar informações mais genéricas e compatíveis com a oferta. Reserve formulários com dados mais sensíveis (como cidade, por exemplo) para visitantes mais engajados. Pop Up de Conteúdo Está promovendo um evento? Que tal apresentá-lo em um Pop Up? Esse modelo de intervenção é ideal para leads mais quentes, que estão visitando páginas mais específicas do seu site. Leve o visitante para uma landing page com informações mais detalhadas sobre a oferta. Pop Up de Desconto Tem uma promoção imperdível que vai expirar em breve? Ou um cupom disponível para clientes que estão realizando a primeira compra? Com o Pop Up, sua oferta fica visível e atrativa para o lead, elevando as taxas de conversão do seu site. Agora você já está pronto para inaugurar mais um importante canal de captação de leads em sua estratégia! Leia nossos outros conteúdos sobre inbound marketing e saiba como nutrir leads de forma inteligente. Lead Scoring no RD Station: o que é e como funciona? Landing pages que convertem: o que elas têm em comum? Estratégia de inbound marketing na produção de conteúdo O Guia do E-mail Marketing 2021

Inbound marketing em 2021: 3 motivos para investir

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Inbound Marketing em 2021 ainda vale a pena investir? O novo ano chegou cheio de expectativas, planos, metas e o desejo de deixar para trás todas as dificuldades de 2020. Nesse momento, há dois contextos possíveis. Pode ser que você esteja chegando no novo ano com um marketing digital bem estruturado, o que possibilitou o aproveitamento de oportunidades, mesmo com a pandemia; ou pode ser que seu segmento foi tão afetado pelo Covid-19 ao ponto de o marketing ser obrigado a frear. O primeiro cenário é, realmente, bem mais animador, mas é fato que, para todas as empresas que desejam gerar mais oportunidades de venda com o marketing digital, o planejamento se faz necessário, independentemente do que passou. E para escalar os resultados da sua empresa, o Inbound Marketing em 2021 é a solução. Entenda os motivos! O que é o Inbound Marketing? O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital utilizada para atrair seus clientes ao contrário de estratégias de prospecção, quando é a sua empresa que vai atrás dos clientes. Com o Inbound, a sua empresa passa a ser um imã que atrai os clientes. A estratégia de Inbound se baseia no funil de vendas para estruturar as ações, considerando e fazendo uso de suas cinco etapas: Atrair: Essa etapa se resume em atrair seu potencial cliente através de conteúdo, levando-o para seu site, blog, redes sociais, etc. Nessa fase, se utiliza muito o trabalho de SEO (Otimização para Motores de Busca) e mídia paga para potencializar os resultados. Converter: Conquistar o contato deste potencial cliente para poder se relacionar com ele. Essa coleta acontece através de formulários de inscrição, download de materiais, etc. Relacionar: Através de e-mails, fluxos automáticos e bons conteúdos é possível criar um relacionamento levando esse cliente para a tão almejada etapa de venda. Venda: Chegam nessa etapa os leads que estão verdadeiramente prontos para fechar negócio. Análise: Mensurar de forma rápida e clara os resultados alcançados e poder otimizar todas as etapas anteriores a fim de ampliar a entrada de potenciais clientes e a qualificação de leads. Por que investir em inbound marketing em 2021? 1) O Digital nunca foi tão importante Diante da pandemia, foi necessário ficar em casa e transpor hábitos analógicos para o digital. As compras pela internet aumentaram, o consumo de cursos e conteúdo também, as visualizações de vídeos cresceram, mais pessoas fizeram reuniões online e até quem tinha medo de comprar online se viu “obrigado” a se adaptar. Com isso, as pessoas perceberam que é possível facilitar muito a vida através do “mundo digital” e empresas perceberam que é possível crescer e reduzir custos apostando nesse mercado. Assim, mesmo com o fim da pandemia (infelizmente ainda incerto e provavelmente duradouro em parte de alguns meses de 2021), o hábito de consumo digital cresceu e se concretizou. Hoje é praticamente inviável que uma empresa não tenha uma presença digital e até mesmo um canal de vendas online. 2) As pessoas se informam muito para realizar uma compra Você já presenciou alguém dizendo que “hoje em dia o cliente sabe mais sobre o produto que o próprio vendedor”? Pois é, isso faz muito sentido! Atualmente, antes de comprar um produto ou contratar um serviço, o consumidor pesquisa muito a respeito. Funcionamento, execução, durabilidade, custo x benefício… Ser referência neste momento exerce muita influência na decisão de compra do cliente. E é exatamente isso que o Inbound Marketing faz: tornar sua empresa autoridade no assunto do seu segmento com o auxílio de conteúdos estratégicos. 3) Inbound Marketing 2021: uma estratégia completa e estruturada Se você já investe em conteúdo para redes sociais, atualiza o blog do seu site sazonalmente, faz algumas campanhas de mídia paga, mas sente que não há uma estratégia que integra essas ações, que falta tempo para cuidar de toda estratégia de marketing e, principalmente, que os resultados estão estagnados, o Inbound Marketing é a melhor estratégia para você. Com ele é possível integrar todas as ações e canais de marketing, criando uma estratégia que atraia os potenciais clientes e os conduza até a venda. Sem contar que é possível automatizar muitas ações tornando este fluxo mais rápido e mais escalável. O Inbound Marketing fará com que você tenha uma presença digital clara e sólida, que ofereça todas as informações que seu cliente busca e que torne seu processo de venda estruturado e ágil, criando uma verdadeira máquina de vendas. A RG Digital é especialista em Inbound Marketing e ajuda várias empresas a se destacarem em seus segmentos. Quer saber mais? Fale com a gente!

Lead scoring no RD Station: o que é e como funciona?

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Disponível nos planos Pro e Enterprise da plataforma, o Lead Scoring é uma ferramenta utilizada para automatizar a qualificação da base de leads A geração de leads é a queridinha do inbound marketing. Junto a ela, é necessário adotar estratégias eficientes de qualificação. Afinal, o nível de engajamento dos leads influencia diretamente nas estratégias de relacionamento e nas chances de fechamento de negócios. Para fazer uma qualificação eficiente e automatizada, um dos caminhos é utilizar o Lead Scoring, ferramenta disponibilizada pela Resultados Digitais em sua plataforma. A funcionalidade consiste, basicamente, em atribuir notas maiores ou menores de acordo com critérios personalizados. Esta qualificação deve estar alinhada ao perfil de cliente ideal de sua empresa, o famoso Ideal Customer Profile (ICP) que é basicamente o cliente que você sonha em atender. Lead scoring no RD Station: saiba mais sobre a ferramenta O lead scoring é uma ferramenta que avalia, de forma automática, as características e ações de cada lead de uma base. Ou seja, o RD Station classifica, através de notas, as características que contam no cadastro do lead. A grande vantagem da funcionalidade é a capacidade de personalização. Dependendo do segmento da sua empresa e do tipo de leads que ela atrai, é possível combinar distintas regras de classificação. O lead scoring auxilia na percepção da jornada de compra de um determinado lead, pois revela se o momento é propício para venda, de acordo com os critérios estabelecidos. Lead scoring no RD Station, colocando em prática. Imagine que você está promovendo uma campanha para atrair CEOs, sócios, gerentes e donos de empresas – os famosos tomadores de decisão. Após a divulgação de um material rico, sua empresa recebe um lead que atua no RH de uma empresa. Se os CEOs e donos são seus alvos, não é interessante atribuir um score alto a um lead que não se enquadre nesses padrões. É nesse ponto que o lead scoring desempenha seu papel: é possível atribuir uma nota maior para os CEOs e donos, já que estes são os maiores interesses, e atribuir uma pontuação menor para outros cargos. Na prática, a ferramenta classifica os leads da sua base em 4 grupos: A, B, C e D, sendo A o perfil ideal de cliente e D o menos interessante. Critérios do lead scoring podem se referir a diversos dados Não só o cargo pode ser utilizado como critério de classificação. É possível utilizar informações geográficas, idade, tamanho da empresa, faturamento, etc. Adequação de formulários aos interesses da empresa A configuração do lead scoring deve estar alinhada aos campos utilizados nos formulários de captação de leads, para que a ferramenta faça a análise das informações. Por isso, se a informação X é decisiva para a qualificação de leads, inclua uma pergunta sobre ela nos formulários. Lead scoring no RD Station, pontuação por engajamento. No Lead Scoring do RD Station também é possível atribuir pontuação aos leads de acordo com o nível de engajamento no site, landing pages, popups e e-mails enviados. Suponhamos que o mesmo lead do setor de RH, apesar de não possuir o perfil ideal, esteja muito interessado nas soluções de sua empresa. Desta forma este lead sempre abre os e-mails enviados, baixa materiais ricos e visita com frequência o site. Cada interação realizada pelo nosso lead do RH lhe renderam muitos pontos. E apesar de não ser um decisor, sua opinião acerca de seu produto ou serviço poderá influenciar a escolha de sua empresa por parte dos tomadores de decisão.  Talvez este lead que chegou meio desacreditado tenha se tornado uma ótima oportunidade de venda, uma vez que já conhece sua empresa, lê seus conteúdos e provavelmente sabe tanto sobre seu produto/serviço, quanto seus vendedores. Sendo assim, outra estratégia para aproveitar o lead scoring a seu favor é determinar a qualificação de leads por engajamento.  É possível até mesmo atribuir uma pontuação maior para ações mais próximas ao fundo do funil. Por exemplo, se o lead abrir a newsletter semanal, soma + 5 pontos em seu score. Se visitar uma Landing Page do novo material rico lançado, soma + 10 pontos, se fizer o download do material, + 15 pontos e assim por diante. O lead scoring é pra todo mundo? A resposta é… depende. Sempre é possível criar uma estratégia que se beneficie do Lead Scoring, mas há negócios em que a jornada de compras é percorrida com tanta rapidez que sequer é válido/possível pontuar e qualificar os leads. Como é o caso de alguns e-commerces que oferecem produtos com baixo valor e baixa complexidade de compra. Muitas vezes a entrada do lead acontece já no ato de compra.  Certamente é interessante traçar uma estratégia de relacionamento e pós vendas e, a partir dela, pontuar este lead, que na verdade já é um cliente. Mas, se sua empresa atua com vendas complexas o lead scoring é perfeito. Importante sempre lembrar que a implementação de um lead scoring que realmente faça sentido depende muito mais do planejamento do que o setup em si no RD Station Marketing. Nesta etapa invista a maior parte do tempo mapeando e planejando do que executando. E aí, bora qualificar seus leads?

Estratégia de Inbound Marketing na produção de conteúdo para web

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Atualmente, as empresas investem em diversas estratégias de marketing para chamar a atenção do consumidor. Essas estratégias atribuem mais autoridades às marcas que as praticam, impactando diretamente nas vendas de produtos e serviços. Com uma estratégia de Inbound Marketing, sua empresa cria ações para atrair os clientes até seus produtos/serviços através de blogs, redes sociais, e-mails marketing, vídeos, automações de marketing e sites otimizados para busca no Google. Mas afinal, o que é o Inbound Marketing? O Inbound Marketing, conhecido como Marketing de Atração, é uma estratégia do Marketing Digital, que tem como objetivo atrair e fidelizar clientes. O inbound marketing pode ser dividido em 4 etapas, que são: Atração;  Conversão;  Fechamento; Fidelização. O Inbound Marketing de baseia na criação e compartilhamento de conteúdos para atrair um público-alvo específico e que seja um potencial comprador. Pare para pensar: apenas uma pequena parte do seu público está buscando por uma solução, ou seja, já está na decisão de compra. A outra parte precisa ser impactada durante a sua jornada de compra. Esse impacto vai ser feito através de conteúdos que vão atrair a atenção das pessoas até o seu produto e mostrá-las que elas têm problemas que precisam de solução e que você pode oferecer a solução ideal. O seu objetivo não é atingir uma grande quantidade de pessoas, como acontece no marketing tradicional, nesse caso, seus conteúdos serão direcionados para um segmento específico, que no caso, são os consumidores daquele produto ou serviço que a empresa oferece. Por exemplo, no caso de uma clínica odontológica, que realiza procedimentos como clareamento dental, podem ser produzidos conteúdos como clareamento dental preco, para atrair possíveis futuros pacientes. Agora que já sabemos o que é Inbound Marketing, que tal falarmos de como começar? Os primeiros passos Antes de criar uma estratégia de inbound marketing, é preciso definir algumas coisas, como a Persona. Precisamos saber para quem os conteúdos serão produzidos e em qual estágio do funil os leads podem estar. Persona A Persona é um personagem semifictício do seu cliente ideal e deve ser criada a partir de uma pesquisa com os clientes da empresa. Para uma estratégia de inbound marketing ser assertiva, ela deve ter o foco no público ideal da empresa. E isso funciona somente com a definição da persona persona (uma única empresa pode ter mais de uma persona). Para definir a persona da sua empresa, você precisa de alguns dados como: Idade; Estado Civil; Estilo de vida; Formação; Hábitos; Hobbies; Comportamento de compra. Uma dica: acrescente uma imagem a sua persona, isso pode torná-la mais humana. Essa humanização facilita a produção de conteúdos. No levantamento da sua persona, é necessário descobrir qual é a maior necessidade dela, para que você possa focar em solucionar tais problemas. Funil de Vendas Esse é um ponto muito importante na sua estratégia, pois é através do Funil de Vendas que você identificará em qual etapa de compra o potencial cliente se encontra. Com essa informação, sua empresa produzirá conteúdos que vão atrair a persona até o momento da compra, o chamado fundo de funil. via GIPHY O funil de vendas é formado por três etapas, cada uma com suas características e estratégias. 1 – Topo do Funil Nesta etapa, o consumidor está descobrindo que ele possui um problema e começa a entender melhor sobre o que é esse problema. Aqui, o usuário ainda não está em busca de produtos ou orçamentos. Essa etapa tem um alto volume, mas a conversão é baixa. Isso acontece porque a segmentação ainda não está bem definida: chegam leads de todas as origens, com interesses distintos. Para atrair um grande volume de leads, é necessário investir em conteúdos relevantes. Por exemplo, se você tem uma agência de marketing digital, para atrair seus consumidores poderá produzir conteúdos sobre “O que é Marketing Digital” ou “O que é Landing Page”, por exemplo. Você estará produzindo conteúdos informativos, que irão atrair a atenção do consumidor. O lead pode ser o dono de uma empresa, por exemplo, que, através dos conteúdos ofertados pela sua empresa, saberá reconhecer seus problemas. 2 – Meio do Funil O Meio do Funil também é comumente chamado de etapa da consideração. Aqui, o lead está cada vez mais perto da conversão. Nesta etapa ele já faz pesquisas mais avançadas para conseguir solucionar seus problemas. Essa etapa é caracterizada por ter médio volume, já que, aqui, o público é mais segmentado do que na primeira. Por isso, a taxa de conversão tende a aumentar. Para o consumidor que está no meio do funil, você pode oferecer conteúdos mais aprofundados, bem como instruí-lo sobre como fazer a melhor escolha. Por exemplo, se você tem uma rede de academias, você pode produzir conteúdos sobre “Se exercitar em casa X ir para a academia”. Mesmo que o consumidor escolha não ir para uma academia e você não consiga convertê-lo em cliente, sua empresa se mostrará referência no assunto. 3 – Fundo do Funil O Fundo do Funil é a etapa da decisão: é onde o consumidor vai fechar a compra. Nesta etapa você poderá apresentar a sua marca e seus produtos ou serviços para o consumidor. O lead que chega no fundo do funil já sabe que tem uma necessidade, já conhece sua marca e está fazendo as pesquisas de onde irá realizar a compra. Então, aqui é o momento de mostrar para ele que a sua solução é a melhor escolha. Esta etapa tem um baixo volume de alcance, contudo um alto volume de conversão. Os conteúdos podem se referir a sua marca, propriamente, os benefícios e as qualidades dos seus produtos/serviços. Lembre-se que a criação de conteúdos, independentemente do estágio do funil, deve sempre ter o objetivo de levar o lead para a próxima etapa. Colocando em prática! Agora que já sabemos o objetivo da sua estratégia de Inbound Marketing e os primeiros passos, vamos ver como podemos aplica-la na produção de conteúdo. Na produção de conteúdo para web, podemos utilizar a estratégia de Inbound Marketing através do marketing…

RD Station, dicas para começar a usar a ferramenta

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Considerada uma das melhores ferramentas de marketing digital e automação, o RD Station pode ser aquele gás que a sua estratégia digital precisa! O primeiro passo é conhecer bem o RD Station. Saber como a ferramenta trabalha, quais são suas principais funções e como ela pode se adequar à sua estratégia de marketing digital e inbound marketing. RD Station, o que ele faz? Basicamente, tudo. O RD é uma ferramenta super completa de automação de marketing e relacionamento com clientes. Baseada no funil de vendas, a plataforma oferece soluções rápidas e fáceis de serem implementadas em cada etapa. Se você já tem um site, loja ou blog com domínio próprio, a ferramenta poderá ser um divisor de águas na otimização destes canais para geração de leads e vendas. Contudo, se você ainda não tem um canal próprio para gerar conversões, mesmo assim poderá usar o RD Station que agora conta com funcionalidades como botão de whatsapp e vitrine do Instagram (ainda em fase de testes). Essa última função é uma super novidade que reúne em um URL personalizado o user da sua empresa os posts do seu perfil no instagram. Perfeito para quem vende na rede social. O RD Station é perfeito para relacionamento com leads Já tem uma lista de e-mails própria, ótimo! Organize-os em planilhas e faça a importação no RD. Na ferramenta, cada lead ganhará uma página só dele, com todo o histórico de interações com sua marca. Ainda não tem uma base de leads? Sem problemas. Utilize a plataforma para criar formulários, popups e landing pages para captar contatos e se relacionar com eles depois. E se sua empresa já tem uma maturidade digital mais avançada, é válido considerar a escolha do plano pró, que oferece funções super avançadas de automação e relacionamento com os leads. Agora, se sua empresa está apenas começando, vá de plano light. São as versões mais básicas e mais em conta da ferramenta, perfeitas para dar os primeiros passos e se estabelecer no digital. O CRM é gratuito na versão light. Relatórios e dados Sabemos que, no marketing digital, as métricas são essenciais! Por isso, além de todos os recursos para atração, conversão, relacionamento e vendas, o RD Station ainda disponibiliza ótimas funções de análise de dados. Enfim, o RD é uma ferramenta completa para quem deseja profissionalizar suas ações de marketing digital. E se precisar de pilotos experientes e profissionais para pilotar essa máquina, não deixe de falar com a gente. A RG é TOP 3 no Prêmio Agências de Resultados da RD. Converse com nossos consultores e saiba como podemos te ajudar.

Marketing e vendas: como uni-los?

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De um lado, a equipe criativa. Do outro, a equipe comercial. Como uni-las?! Falar de marketing e vendas é falar de uma relação de mutualismo. Para entender, retornemos aos conhecimentos de biologia. Você deve se lembrar que, na natureza, há diversos tipos de relações – harmônicas e desarmônicas – que interferem diretamente na sobrevivência das espécies envolvidas. Marketing e vendas: mutualismo obrigatório No mutualismo obrigatório, as espécies em questão dependem, uma da outra, para sobreviver. Caso a relação seja rompida, ambas correm risco de vida. Portanto, para garantir a sobrevivência, determinadas espécies se associam e se protegem, mutuamente. O exemplo parece exagerado, mas acredite: por aqui, isso não é diferente. É verdade que marketing e vendas, se não vivem uma relação obrigatória de mutualismo, não, necessariamente, morrem. Mas também não prosperam. Não crescem. Não produzem resultados. Os problemas da separação “O marketing gera poucas oportunidades!”, “O comercial não dá o suporte necessário para a qualificação dos leads!”, “O marketing entrega leads pouco maduros”… essas e outras falas são muito comuns por aí. Na prática, elas significam que ambas equipes não têm uma comunicação eficiente. É preciso repensar a relação que existe entre Marketing e Vendas na sua empresa. Por mais que pareça intuitivo, todo o processo, da captação do lead à venda, depende de ambas as partes. Lead gerado > Lead nutrido > Oportunidade > Abordagem Precisamos lembrar que leads são pessoas. E pessoas têm diferentes comportamentos, seja pelo humor ou até pelo interesse no conteúdo oferecido. Com tantas influências e informações, é impossível considerar o funil de vendas de forma tão simplória. O resultado de Marketing e Vendas pouco integrados não poderia ser outro: de um lado, a dificuldade para entregar leads quentes e, consequentemente, do outro, a dificuldade para fechar bons negócios. Se a sua empresa está passando por isso, não se preocupe: preparamos dicas para você implementar agora mesmo. 3 dicas para unir Marketing e Vendas e ter bons resultados Objetivos em comum A prosperidade de uma boa estratégia começa na mentalidade! Por mais que exerçam atividades distintas, Marketing e Vendas devem ter objetivos em comum, já que vivem uma relação de mutualismo. A comunicação é muito valiosa! O primeiro passo para unir marketing e vendas é a comunicação. Veja um exemplo: o time de marketing cria e distribui um material rico que não está gerando bons leads. O comercial está recebendo oportunidades pouco segmentadas. A solução para esse tipo de problema é a comunicação! Os feedbacks constantes são muito importantes! O processo depende de todas as engrenagens em perfeito estado para funcionar corretamente. Utilização de plataformas de integração Para garantir o estreitamento de processos, é necessário adotar plataformas que integrem ambas equipes. O RD Station possui uma plataforma de marketing completa, além de um CRM próprio. A plataforma também se integra com os principais CRMs do mercado, facilitando a transmissão de informações e identificação de oportunidades. Quer saber como funciona? Somos uma agência parceira da Resultados Digitais e somos certificados em Inbound Marketing! Converse com nossos consultores e saiba como a plataforma pode te ajudar.

Qualificação de leads: um verdadeiro desafio!

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Ter uma base de leads é muito importante – mas mais importante, ainda, é ter uma estratégia de qualificação de leads eficiente Você já deve saber que, no marketing digital, qualidade vale mais que quantidade. Apesar de muita gente almejar uma gigantesca base de leads, sabemos que esse desejo pode ser fruto de um grande mito: as métricas de vaidade. Ter uma base de leads é essencial para executar uma estratégia de relacionamento, sim. Mas com leads pouco qualificados, é muito provável que você e seu time comercial se frustrem muito. Não vale à pena ter um lead que não consome seu conteúdo e não quer consumir o seu produto. A verdade dói, né, minha filha?! E-mails com baixíssimas taxas de abertura, materiais ricos pouco baixados, conteúdos sem engajamento: para resolver esses gargalos (e até evitá-los), aposte na qualificação de leads. Qualificação de leads: o que é, afinal? A qualificação de leads é uma questão que deve permear toda e qualquer ação de inbound marketing – da produção de um material rico até o disparo de um e-mail. Em diferentes níveis, é ela quem garante bons leads para a sua base. Ou seja, ao produzir um material rico com foco nas necessidades do seu perfil de cliente ideal, é mais provável que os leads sejam mais qualificados. E quais são as vantagens de qualificar leads? Leads mais qualificados são mais prontos, e essa boa característica não se restringe ao marketing. Comercial: sua equipe de vendas consegue contato de forma fácil, tem boa receptividade e alta possibilidade de fechar negócio. Assim, não perde tempo e se dedica àqueles leads que, realmente, valem à pena. Marketing: melhores taxas de conversão, mais leads chegando ao fundo do funil, mais oportunidades para o time comercial: só motivos para se orgulhar! Financeiro: veja o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) diminuir. A equipe se tornar mais produtiva. O começo de um sonho/Deu tudo certo! 🙂 3 categorias para classificar leads Na jornada da qualificação de leads existem 3 possibilidades: descarte, nutrição e oportunidade. Após gerar o lead e nutri-lo, é inevitável não fazer essa avaliação. Descarte As chances de um lead fechar negócio são baixíssimas. Nesse caso, a solução é descartá-lo. Assim, você abre espaço para a chegada de novos leads e evita que o comercial perca tempo com leads frios. Qualificação de Leads: Nutrição Aquele lead que pode se tornar uma oportunidade, mas esse momento ainda não chegou. Ele não deve ser descartado, mas também não está pronto para a venda. A nutrição entra em ação para mudar o status desse lead. Oportunidade Se seu lead demonstrou interesse e conhecimento nos conteúdos enviados e até solicitou um contato, ele é o que chamamos de oportunidade. É hora de transferi-lo para a equipe comercial, pois é muito provável que haja uma venda. Apesar das classificações, a qualificação de leads não é uma receita pronta. É importante que a empresa tenha um perfil de cliente ideal bem definido para, assim, a equipe de marketing atraí-lo. Portanto, todas as ações executadas no marketing digital devem se basear nas necessidades da persona. Com informações detalhadas é possível saber o que falta para seu lead avançar no funil de vendas. Que tal aumentar a taxa de conversão da sua empresa e levar mais clientes para o fundo do funil? A RG pode te ajudar! Converse com nossos consultores e saiba como fazemos qualificação de leads com o RD Station