Homem planejando sequência de e-mails o escritório.

Sequência de e-mails em 7 passos

Automação de Marketing, E-mail MarketingDeixe um comentário

Criar uma sequência de e-mails eficaz é primordial para sua estratégia de nutrição de leads. E a propósito, você já pensou se houvesse uma maneira de manter os seus contatos interessados sem ter que fazer muito esforço? Bem, devo te contar que com a automação de marketing, isso é possível. Enquanto a ferramenta envia as mensagens aos leads, você pode focar em outras tarefas e no desenvolvimento do negócio. Mas atenção! Para ter resultados reais, sua sequência precisa ser bem feita, ou seja, requer estratégia. Por isso, preparamos este conteúdo, para te mostrar como fazer uma sequência de e-mails insuperável em apenas 7 passos. Confira! Como funciona a sequência de e-mails? A automação é um processo de disparo automático de e-mails. Além de aumentar a escalabilidade da comunicação, criar uma sequência automatizada de e-mails promove um relacionamento personalizado com os possíveis clientes do seu negócio. Em outras palavras, é uma tática eficiente para guiar o lead pelos estágios do funil de vendas até o fechamento do negócio. E, você pode programar diversos tipos de e-mails como, por exemplo, de boas-vindas, de confirmação de compra, uma mensagem para datas e ações promocionais, etc. Por que enviar e-mail marketing de forma automatizada? Investir na automação se e-mails pode ser muito vantajoso para sua empresa, sobretudo por que: 1 – Melhora a produtividade da equipe Com uma ferramenta de automação de e-mails, sua equipe não precisará mais enviar mensagens uma a uma, já que poderá se comunicar com a sua base em poucos minutos. 2 – Facilita a integração dos times Além disso, é possível criar otimizações que identificam os leads no final do funil de vendas e já encaminhar para o departamento responsável pelo contato final. 3 – Mais precisão na análise de métricas O processo de automação garante uma análise mais assertiva, pois as ferramentas geram relatórios com as métricas de e-mail mais relevantes. Por exemplo: taxa de cliques, de abertura, de entrega, entre outras. 4 – Auxilia na fidelização de clientes O e-mail marketing é um dos canais preferidos dos usuários para receber comunicações de empresas. Portanto, uma boa sequência de e-mails ajuda a construir um relacionamento com os clientes e até mesmo fidelizá-los Como criar uma sequência de e-mails matadora? Agora confira os 7 passos para criar e-mails que funcionam de maneira inteligente: 1.     Desenhe sua estratégia antes de começar a automatizar Em primeiro lugar, é preciso planejar. Comece desenhando a jornada do lead pelas páginas. O que acontece quando o lead se cadastra? E após visitar uma página importante? Para ter mais chances de venda, você precisa pensar também na segmentação, no conteúdo, nos gatilhos de e-mail, nos links, etc. Enfim, é necessário planejar cada detalhe. 2.     Escolha seu destino Desenvolva duas sequências de e-mails diferentes, uma para os potenciais compradores e outra para os atuais clientes. Mas, para quê fazer isso? Basicamente, porque o foco muda depois que eles realizam a primeira compra. Então, é bom selecionar um destino, para garantir que vai chegar onde pretende. Mas, ao criar essa estratégia, você dever ter em mente uma imagem clara da experiência ideal que você quer que cada lead tenha antes e após fazer uma compra. Na prática, imagine a “experiência perfeita” que você quer que cada contato tenha e crie uma breve descrição. Lembrando que você deve descrever a experiência que você deseja que eles tenham como potenciais clientes e também como clientes. 3.     Não se perca durante o trajeto Conforme dissemos, o resumo que você criou corresponde ao seu destino. Logo, agora é hora de saber o que fazer no caminho. O que você gostaria que sua sequência de e-mails automatizada fizesse por você? Aumentasse as vendas recorrentes? Gerasse mais confiança? Encurtasse o ciclo de vendas? Esse é um momento ao qual você deve dedicar tempo, já que estamos falando dos resultados que a automação de e-mails vai produzir. Vale lembrar que essas metas são apenas uma “lista de desejos” e não devem ser mensuráveis. Logo após terminar sua lista, tente organizar as metas, dividindo-as entre potenciais clientes e clientes. Se elas refletirem as necessidades do seu negócio, é sinal de que já pode seguir para o próximo passo. 4.     Estude meios de atingir esses objetivos Chegou o momento de executar. Para facilitar, vincule métodos a cada meta da lista que você criou anteriormente. Por exemplo: “Aumentar as vendas recorrentes” via… Enfim, fazendo este exercício, você terá uma lista extensa com ideias. 5.     Mapeie a sequência de e-mails Com caneta e papel na mão, esboce alguns rascunhos dos seus e-mails. Se as primeiras tentativas não derem certo, não se preocupe. Aos poucos você vai descobrir como guiar potenciais consumidores através das fases do ciclo de compra e solidificar seu relacionamento com seus consumidores. Embora as metas da sua sequência possam variar conforme o seu modelo de negócios, em termos gerais, certifique-se de que seu marketing de follow up entregue conteúdo que cumpra a visão que você criou no “Passo 2”. 6.     Elabore um plano Neste passo você precisa definir as ações necessárias para alcançar as metas criadas no “Passo3”. Isso certamente será o conteúdo que você precisa criar como, por exemplo,  e-mails ou relatórios gratuitos. Mas também pode haver projetos totalmente novos que você precisa planejar. 7.     Avalie os resultados da sua sequência de e-mails Para mensurar o desempenho dos seus e-mails, você precisa saber os números que envolvem todo o processo. Por isso, listamos abaixo algumas métricas de e-mail que te ajudarão a entender melhor os resultados obtidos: Concluindo, esperamos que esse artigo te ajude a criar campanhas de e-mails imbatíveis. Gostou do assunto? Acesse o nosso blog e confira outros conteúdos sobre automação de marketing

Dois homens fazendo o planejamento de marketing conversacional na mesa do escritório com o notebook e papéis.

Marketing Conversacional, o que é?

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Marketing Conversacional é uma tática que ajuda as empresas a melhorarem a comunicação e a experiência de compra de seus consumidores. Para isso, elas utilizam recursos tecnológicos e inteligentes, que proporcionam uma interação eficiente e imediata com os leads. Mas, por que se preocupar com isso? Basicamente, porque quem deseja comprar a solução que sua empresa oferece espera ser atendido na mesma hora. Em outras palavras, ninguém quer preencher um formulário gigante ou ter que esperar horas por uma resposta. E mais: quando isso acontece, as chances de perder o cliente são muitas. Se você quer saber mais sobre essa abordagem e aprender a usá-la a favor do seu negócio, continue acompanhando o conteúdo. Afinal, como funciona o Marketing Conversacional? A princípio, esse é um conceito que permite escalar a comunicação com os clientes e possíveis clientes, mantendo conversas personalizadas e engajadoras ao mesmo tempo. Na prática, se um lead ou cliente enviar uma mensagem para sua empresa fora do horário de funcionamento, ele terá retorno imediato. Além disso, poderá interagir com você sempre que quiser. E o mais interessante é que você não precisa ter um atendente por conta, pois a tecnologia se encarrega de fazer isso. Além de atender os clientes enquanto você não estiver na empresa, os chatbots poderão atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Se você não sabe o que é um chatbot, estou falando de um canal de comunicação via bate-papo, feita por robô. Ou seja, nada mais é do que um software de automação para envio de respostas rápidas. E, caso você esteja em dúvida sobre a eficiência do atendimento, já adianto que os bots conseguem atender com rapidez e qualidade. Portanto, essa é uma excelente maneira de estreitar o relacionamento com os clientes. Aqui é importante frisar que no Marketing Conversacional a experiência do cliente é o foco central de qualquer ação. Sendo assim, esses chatbots são implementados na estratégia de maneira a humanizar e tornar a interação com a marca agradável e fluida. Esqueça aqueles robôs com atendimento frio e distante pois, para de fato funcionar, você precisará desenhar toda a experiência do cliente no atendimento da sua marca. Quais as vantagens de adotar esta estratégia? Ao utilizar chatbots para fazer Marketing Conversacional, você otimiza  o seu tempo de resposta, poupa tempo, recursos, melhora a performance da equipe de atendimento e ainda oferece uma experiência de compra mais positiva aos clientes. Confira a seguir, os principais benefícios de implementar o ferramentas de conversação em sua empresa: Atendimento mais ágil Conforme mencionei, os chatbots conseguem atender várias pessoas ao mesmo tempo. Desse modo, você tem uma redução nas filas de espera e, consequentemente, mais clientes satisfeitos. Inclusive, dados do Survey Monkey Audience mostram que cerca de 55% dos consumidores valorizam essa ferramenta justamente pela rapidez na resposta. Menos custos com atendimento ao cliente Outra vantagem do Marketing de conversação é que ele permite automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo os custos relacionados à contratação de funcionários. Isso porque com a utilização de chatbots, a empresa pode facilmente trabalhar com uma equipe reduzida. Estima-se, que o uso de bots pode ajudar as empresas a diminuírem os gastos do relacionamento ao cliente em até 30%. O Marketing Conversacional personaliza e humaniza a comunicação Para oferecer uma boa jornada ao público e captar informações importantes, é fundamental prestar uma atendimento humanizado. Definitivamente, os chatbots não tornam a comunicação robotizada. Muito pelo contrário, já que é possível adaptar a ferramenta conforme a linguagem do seu negócio. O que faz a diferença neste aspecto é o seu planejamento e criação de um mapa de relacionamento com o cliente que vai determinar as diretrizes para a comunicação mais humana. Melhora a reputação e reforça a autoridade da marca Você também pode usar aos chatbots para oferecer as respostas certas e o conhecimento que complementa a tomada de decisão do lead. Fazendo isso, a empresa ainda estará fortalecendo sua reputação e autoridade no assunto. Utilizando o Marketing Conversacional para vender mais Agora que você já sabe o que é Marketing Conversacional que tal começar a fazer vendas conversacionais? Esse é um conceito que consiste em usar aplicativos de mensagem como, Facebook, WhatsApp, Instagram ou Chat  durante a venda. Com uma API (Application Programming Interface) do WhatsApp, por exemplo, você pode ter vários chatbots e atendentes trabalhando com o mesmo número de telefone, através de uma mesma plataforma de atendimento. Ou seja, integrando os chatbots às redes sociais e aos demais canais de comunicação da empresa, você pode alcançar mais oportunidades de vendas. Mas, lembre-se de que é importante identificar onde está o seu cliente e quais são os canais mais usados por eles. Assim, você poderá focar nos canais certos, que tem mais a ver com o perfil do seu público. Por fim, vale destacar que o Marketing Conversacional é uma forte tendência para a área de atendimento, sobretudo no ambiente digital. Isso porque os chatbots tem se mostrado relevantes na hora de aliar qualidade e eficiência no relacionamento com o cliente no pré e pós venda. Portanto, vale muito a pena investir nessa ferramenta e no potencial que ela tem para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de negócio. Você também poderá gostar de ler:

Homem e mulher escrevem em papeis coloridos colados a um vidro. Estão desenhando uma estratégia inbound marketing.

Criando uma estratégia de Inbound Marketing em 5 passos

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Desenhar uma estratégia de Inbound Marketing bem estruturada traz diversos benefícios para as empresas. Como exemplo, posso mencionar o aumento do ROI, a captação de leads qualificados, a construção de uma presença digital forte, entre outros. Como a maioria das pessoas faz compras online, investir na produção de conteúdo é essencial para ampliar as suas oportunidades de converter vendas. Mas, por onde começar a traçar sua tática de Inbound, afinal? Continue a leitura e descubra mais adiante. Passo a passo para executar uma boa estratégia de Inbound Marketing Graças ao Inbound, você consegue transformar usuários da internet em possíveis clientes. Mas, para isso, é necessário alinhar alguns pontos. Sem delongas, veja a seguir, o que você deve fazer para desenvolver uma estratégia bem-sucedida. Confira! 1)    Definir os objetivos da estratégia Sabe-se que plano de muitas empresas ao trabalhar com o Inbound, consiste, sobretudo, em conversão. Mas, a abordagem também possibilita outros resultados, conforme os objetivos almejados. Portanto, antes de tudo, a primeira coisa a se fazer é estabelecer os objetivos. Em outras palavras, a empresa precisa saber com clareza o que ela deseja alcançar com o Inbound Marketing. Veja algumas possibilidades: Aumentar o alcance e a visibilidade do negócio Aposte em conteúdo útil e de qualidade para atingir as pessoas interessadas em sua empresa e na solução que ela oferece. Para isso, você pode utilizar diferentes canais, como blog, redes sociais, etc. Basta entender onde o público está. Veja 7 razões para fazer marketing de conteúdo Tornar-se referência de mercado Mas, se o objetivo da empresa é ser referência no mercado, seja inovador, entregando conteúdos relevantes e diferentes em relação à concorrência. Esse é um requisito fundamental para chamar a atenção dos usuários, afinal, a internet já está cheia de conteúdos semelhantes. Se você quer mesmo mostrar que entende de um determinado assunto, apresente um texto assinado por um especialista no tema, uma entrevista também passa credibilidade. Reduzir o CAC – Custo de Aquisição de Clientes O Inbound Marketing também ajuda na redução do CAC, uma métrica importante para o setor de marketing. Aliás, uma estratégia de Inbound custa  muito menos do que as ações de Outbound. Em resumo, se você Investe em SEO e tem um alcance orgânico do seu blog, certamente terá uma ação com custos bem diluídos no longo prazo. 2)    Criar as personas da estratégia de Inbound Marketing O segundo passo para garantir o sucesso com l Inbound é construindo as buyer personas. Assim, o seu time de marketing e vendas saberá ao certo para quem estarão vendendo. Além disso, as personas possibilitam direcionar a produção de conteúdo com mais assertividade. Desse modo, você irá falar com a pessoa certa e da maneira certa, tendo mais chances de se aproximar do seu potencial cliente. Mas, como fazer para construir personas relevantes? Bem, neste processo, o mais importante é se basear em dados e não em intuição ou achismos.  Veja algumas dicas para criar a persona do seu negócio: Se quiser se aprofundar ainda mais em personas não deixe de ler este outro artigo aqui do blog 3)    Produza conteúdo que seja relevante para a sua estratégia de Inbound Marketing Mesmo no ambiente digital, é necessário conhecer muito bem o público para o qual o conteúdo é direcionado. Por isso, logo após a definição de objetivos e a criação das personas, também é preciso: Compreender a jornada de compra Ao entender cada momento da jornada de compra, você tem condições reais de criar conteúdo de valor, que irão realmente solucionar as necessidades do público. Além disso, também fica mais fácil identificar os melhores formatos de conteúdo, conforme os estágios do funil de vendas. Escolher os canais mais eficientes Muitos gestores e empreendedores acreditam que a merca precisa estar presente em todas as redes sociais quando, na verdade, ela só precisa utilizar os canais pertinentes para a estratégia de Inbound Marketing que foi elaborada. Em outras palavras, esteja onde o seu público está. Por exemplo, o LinkedIn é considerada uma das melhores plataformas para distribuição de conteúdo B2B, enquanto o Instagram e o Pinterest proporcionam melhores resultados para o comércio B2C. 4)    Otimize seus conteúdos para SEO Para aumentar as chances de sucesso de uma estratégia de Inbound Marketing, é indispensável trabalhar o Search Engine Optimization (SEO). Afinal, essa tática pode posicionar a empresa nos primeiros lugares das buscas orgânicas. Contudo, para isso, é importante criar textos relevantes, originais e com boa escaneabilidade. 5)    Foque na geração e na qualificação de leads Para aumentar a confiança do usuário em sua empresa e, consequentemente, transformar visitantes em leads e depois em clientes, realize algumas ações, como, por exemplo: Resumo: 5 passos para elaborar uma estratégia de Inbound Marketing Agora que você já sabe quais passos seguir para implementar uma estratégia de Inbound Marketing de sucesso, o próximo passo a ser dado é colocar tudo em prática e aguardar os resultados. Para te ajudar a dar start na sua estratégia, recomendo também a leitura deste artigo: Inbound Marketing, como começar?

Como analisar o funil de vendas?

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Analisar o funil de vendas do seu negócio é primordial para melhorar os processos comerciais e aumentar suas taxas de conversão. Afinal, de nada adianta você estruturar todas as etapas e não examinar os dados de cada uma delas. Além disso, fazer esta análise vai ajudar a direcionar os próximos passos da sua estratégia de Inbound Marketing. Então, continue a leitura e aprenda a calcular a eficiência do seu funil. Ops, ainda não entende bem o conceito de Funil de vendas. Sem problemas, a Thaísa explica tudo no vídeo abaixo: Por que medir a eficiência do funil? Como você já sabe, o funil de vendas mostra visualmente cada etapa pelas quais os compradores passam, desde o primeiro contato com sua empresa até o fechamento do negócio. E, a partir da observação dessas etapas você consegue saber onde está perdendo potenciais clientes em cada estágio. Logo, analisar o funil de vendas é uma excelente tática para otimizar seus esforços de marketing e vendas e ampliar os resultados da empresa. Em outro artigo do blog, mostramos que produzir conteúdos de acordo com os estágios do funil faz os leads avançarem mais rápido na jornada de compra. Mas, além disso, também é preciso estudar os números obtidos em cada etapa para fazer uma gestão de vendas eficaz. Afinal, como analisar o funil de vendas? A princípio, você pode fazer a análise do funil de vendas de duas formas: a primeira é controlando o número de entradas e saídas dele; a segunda é descobrindo os gargalos em cada etapa. A seguir, explicaremos mais detalhadamente como esses dois métodos funcionam, na prática. Confira! Como calcular o número de entradas e saídas do funil As entradas de um funil são representadas pela quantidade de oportunidades de vendas, ou seja, pelas pessoas que correspondem ao perfil ideal de cliente do negócio e têm interesse em conhecer sua solução. Já as saídas, são representadas pelas oportunidades ganhas e também pelas oportunidades perdidas. Desse modo, para mensurar a eficiência das entradas e saídas do funil de vendas, você precisa fazer o seguinte cálculo: Taxa de negócios ganhos = (Nº de oportunidades ganhas / Nº de oportunidades que entraram no funil no mesmo período) * 100 Taxa de negócios perdidos = (Nº de oportunidades perdidas / Nº de oportunidades que entraram no funil no mesmo período) * 100 Esta é uma conta simples, mas muito útil, pois te ajuda a entender se será necessário aumentar o número de entradas de oportunidades no funil ou se o time comercial precisa melhorar a conversão de oportunidades em venda. Por exemplo: Imagine que no período de um mês entraram 100 oportunidades em seu funil de vendas, e no mesmo período você ganhou 30 oportunidades e perdeu 60. Portanto, sua taxa de conversão em ganho é de 30% e, em perda, 60%. Neste caso, o percentual que falta está em aberto no seu funil de vendas.  Como analisar o funil de vendas e identificar os gargalos em cada etapa Calculando a eficiência de entrada e a saída do funil, você está fazendo um diagnóstico quantitativo. Contudo, você também precisa analisar o funil de vendas de maneira qualitativa. Então, lembre-se de perguntar ao lead a razão de ele ter fechado ou de não ter fechado negócio com você. Assim, fica mais fácil descobrir em qual estágio o seu produto está atrativo e onde ele pode melhorar. Digamos que você note que a taxa de oportunidades ganhas não está nada boa. Para reverter a situação, você vai precisar entender em qual parte do processo está o gargalo. Logo, será necessário verificar a conversão de uma etapa para outra do seu funil de vendas.  Suponha que, após verificar os números, você percebeu que o gargalo está na transição  entre a negociação e assinatura do contrato, devido a uma queda na conversão. Neste cenário, o recomendável é investigar a abordagem dos vendedores durante os follow-ups ou a condução das apresentações comerciais. Desse modo, você vai detectar os pontos de melhoria e terá um norte para desenhar ações mais assertivas como, por exemplo, ajustar a apresentação comercial ou ofertar um treinamento focado no fechamento das vendas. Viu só, a importância de analisar os números do funil de vendas? Além disso, também é indispensável observar as métricas do funil. Afinal, elas também são fundamentais na hora de definir suas estratégias de marketing e de determinar seu retorno sobre o investimento (ROI). Quer saber mais sobre esse assunto? Então não deixe de ler também: Métricas do funil de vendas: conheça as principais Aproveite para se inscrever e receber conteúdo de marketing digital, vendas e Inbound marketing toda semana.

Métricas de e-mail marketing que você não deve ignorar!

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As métricas de e-mail marketing são indispensáveis para uma campanha bem-sucedida. Isso porque é preciso monitorar os resultados para saber o que deu certo, o que não funcionou e como aprimorar a estratégia para atingir os objetivos definidos. O bom é que existem vários indicadores que te ajudam a medir a eficácia das mensagens e a otimizar a nutrição de leads. Inclusive, há alguns que você não deve deixar de mensurar, se quiser obter resultados efetivos e impulsionar suas campanhas. Deseja conhecer os principais e ainda conferir algumas dicas práticas de otimização? Então leia este artigo e descubra! via GIPHY Por que as métricas influenciam nos seus resultados de marketing digital? A princípio, qualquer ação de marketing gera números que indicam sobre os resultados obtidos. Do mesmo modo, uma campanha de disparos de e-mail marketing também gera dados que irão fornecer vários insights sobre as mensagens enviadas aos leads. São esses números que chamamos de métricas. Elas permitem medir vários aspectos como, por exemplo, a quantidade de pessoas que abriu os e-mails, o engajamento delas com as mensagens, etc. Mas, por que as métricas são tão importantes para o marketing digital de sua empresa? Bem, se analisados corretamente, esses dados podem se tornar informações relevantes para a sua tática de marketing, pois lhe permite entender o que é preciso fazer para melhorar a qualidade do conteúdo que será entregue aos seus contatos. Desse modo, sua empresa consegue construir um relacionamento com os potenciais clientes até que eles estejam prontos para consumir seus produtos ou serviços. No entanto, para que isso aconteça, é necessário fazer um acompanhamento contínuo das métricas de e-mail marketing. Quais as métricas de e-mail marketing mais relevantes? Existe uma infinidade de indicadores que podem ser usados para analisar o desempenho ode uma campanha. Mas, as principais métricas que fornecem uma compreensão melhor sobre sua estratégia de e-mail marketing são: Taxa de Entrega Nem todos os e-mail enviados chegam ao destino. Isso acontece por que é bastante comum que a caixa de entrada do lead esteja cheia no momento, ou o endereço de e-mail esteja desativado ou mesmo errado. Estes fatores fazem a sua taxa de entrega diminuir e mais, caso sua campanha seja enviada para muitos endereços incorretos ela pode ser suspensa e o seu domínio ser prejudicado. Então, antes de enviar qualquer campanha de e-mail marketing, se certifique de que sua base de leads está correta e limpa. Boas taxas de entrega devem girar em torno de 98% a 99%. Por isso, ter uma boa plataforma de disparo de e-mails pode ajudar bastante. Taxa de Abertura A taxa de abertura mede a quantidade de e-mails que foram abertos em relação à quantidade de mensagens enviadas. Esse é uma métrica que você precisa acompanhar para saber quantos contatos da sua base foram impactados por sua estratégia. Lembrando que se ela for baixa demais, é sinal de que você precisa fazer alguns ajustes para crescer o número de mensagens abertas. Dica de otimização: Avalie o comportamento do seu público e encontre os melhores dias e horários para enviar seus e-mails. Taxa de Cliques A taxa de cliques ou Clickthrough Rate (CTR) é um indicador que mensura a taxa de cliques em relação à quantia de mensagens disparadas. Essa é uma das métricas de e-mail mais importantes, pois além de definir o resultado da estratégia, indica também a qualidade da base de contatos e o interesse do público sobre os conteúdos enviados. A CTR precisa ser monitorada constantemente, já que calcula o desempenho de cada mensagem enviada. Dica de otimização: Faça uma chamada para ação dentro do e-mail marketing, usando um CTA com texto objetivo e persuasivo que leve a pessoa a realizar uma ação após a leitura. Por exemplo: “Baixe o e-book”. Taxa de Conversão A taxa de conversão indica quantas pessoas que abriram o seu e-mail clicaram em um CTA e chegaram a uma landing page, realizando a ação proposta pelo disparo. Se você quiser saber ao certo de onde as conversões estão vindo, também é preciso usar uma ferramenta como o Google Analytics. Dica de otimização: Segmente sua lista de e-mails conforme interesses, ou diferentes assuntos. Assim, o leitor tende a achar o seu conteúdo relevante, o que aumenta suas chances de conversão. Taxa de Rejeição Entre as principais métricas de e-mail marketing está a taxa de rejeição ou Bounce Rate. Ela serve para calcular o índice de e-mails rejeitados, ou seja,  que não chegaram ao usuário. Contudo, essa rejeição pode se dar por diversos fatores como, por exemplo, erro ao digitar o endereço de e-mail, lotação na caixa de entrada, entre outros. Dica de otimização: Se a taxa de rejeição dos seus e-mails estiver muito alta, higienize sua base de contatos, mantendo apenas usuários ativos. Taxa de Compartilhamento Também chamada de e-mail sharing, a taxa de compartilhamento corresponde ao número de pessoas que clicaram em botões de compartilhamento nas redes sociais ou, então, encaminharam o e-mail para contatos próprios. Logo, ao analisar essa métrica de e-mail-marketing, você consegue medir o engajamento, afinal, você entenderá se as pessoas gostam e aprovam o conteúdo que você enviou. Além disso, você também descobrirá os tipos de artigos e ofertas que tendem a ser mais compartilhados, podendo usar esses dados para planejas suas campanhas futuras. Dica de otimização: Incentive seus leitores a repassar seu e-mail para um amigo, caso eles achem o conteúdo útil. Por fim, você acabou de conhecer as principais métricas de e-mail marketing e entender a importância delas para o sucesso de uma campanha. Para dominar ainda mais esta ferramenta de marketing tão eficaz, baixe nosso Guia do E-mail Marketing 4.0.

Como montar um cronograma de conteúdo para blog?

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Criar conteúdo para blog exige muita estratégia e planejamento. Até mesmo porque, para gerar mais tráfego e aumentar as conversões em sua página ou loja virtual, você precisa ser assertivo. Assim, além de escrever artigos consistentes e de qualidade, é necessário também focar em solucionar as dores da persona. Nesse sentido, mapear a produção de conteúdo pode ajudar e muito. Por isso, trouxemos algumas dicas que te ajudarão a organizar as tarefas relacionadas à criação dos seus materiais. Quer saber como elaborar um calendário de publicações eficaz para o seu blog? Então é só continuar a leitura. via GIPHY Por que você precisa planejar o conteúdo do blog? Para início de conversa, ter um cronograma é fundamental para o sucesso da sua estratégia de conteúdo, sobretudo porque essa ferramenta proporciona diversos benefícios, como: Mais organização Quando você cria um plano de ação para a produção de conteúdo do seu blog, fica mais fácil manter o controle de cada demanda e verificar se as tarefas estão em dia. Além disso, você evita atrasos nas publicações e garante mais clareza na comunicação entre os membros do time. Desse modo, o fluxo de trabalho tende a ser mais efetivo. Essa organização é ainda muito importante para alimentar um bichinho chamado algoritmo. Ele é bem faminto e gosta de saborear seu conteúdo com certa cadência. Então aproveite esse planejamento e já deixe o dia e horário de publicação dos conteúdos alinhado. Melhores resultados de SEO Planejando o conteúdo da página do blog, você consegue manter uma boa frequência de publicações. E por que isso importa? Porque a regularidade influencia diretamente no SEO do seu site, pois essa é uma forma de avisar que em certa data o blog será atualizado. Lembrando que as páginas que fazem uma boa gestão do conteúdo tendem a ser priorizadas pelo Google. Permite aprimorar a estratégia de Marketing de Conteúdo Além disso, documentando as publicações no blog, é possível saber o que deu certo e o que precisa ser revisto e melhorado. Por exemplo, se você tem um cronograma de conteúdos, poderá entender quais os melhores dias e horários para postar no blog, quais os assuntos mais acessados, a frequência ideal de postagens, entre outros insights. Sem falar que o calendário também serve de inspiração para novos temas, já que você pode melhorar e até adaptar posts antigos, reaproveitando-os. O que um calendário de conteúdo para blog deve ter? Basicamente, um calendário editorial ou cronograma de conteúdo é um documento que prevê a programação da produção de conteúdo para o blog. Em outras palavras, é o planejamento da sua estratégia de Marketing de Conteúdo, que deve conter pontos, como: Os temas e formatos de cada conteúdo; Datas de publicação no blog; Datas de promoção em redes sociais; As palavras-chave estratégicas; As personas e a etapa da jornada do cliente para as quais o post foi feito. Criando um cronograma de conteúdos para blog – passo a passo Na prática, para fazer um cronograma de publicações para o seu blog, basta seguir os passos a seguir: 1.     Escolha a ferramenta ideal Em primeiro lugar, para elaborar e compartilhar o cronograma com a equipe, você precisa utilizar a melhor ferramenta. O Excel, por exemplo, é uma boa opção, pois você pode adicionar o arquivo no Dropbox ou Google Drive para que todos tenham acesso. Outra ferramenta bastante eficiente é o Google Calendar, já que permite criar eventos para cada publicação, convidar os integrantes da equipe e também ajuda a lembrar das tarefas por meio de alertas. 2.     Defina a frequências de publicações de conteúdo para blog Antes de escrever os conteúdos da sua página, defina a periodicidade das postagens, considerando os seus objetivos. Embora seja bom postar com uma frequência alta, faça isso apenas se conseguir entregar a quantidade proposta e manter a qualidade dos textos e demais materiais. Se você não seguir a periocidade estipulada inicialmente, terá sérios problemas com engajamento. 3.     Pesquise para encontrar os melhores temas de conteúdos para blog Agora é hora de definir o assunto do conteúdo para blog. Como eleger os melhores temas? Para isso, você pode fazer benchmarking e avaliar a estratégia dos concorrentes. Contudo, tome cuidado para não copiar os conteúdos de outros sites. Além disso, você também pode escolher o tema do post se baseando nas palavras-chave mais buscadas nas pesquisas on line. Nesse sentido, ferramentas como o Google Trends, o Keyword Planner e o SEMRush são excelentes fontes de inspiração. Ademais, ao definir o assunto do conteúdo para o blog, leve em conta as dúvidas e necessidades da persona do seu negócio. Afinal, a o seu blog deve gerar valor com conteúdos úteis para a persona, isto é, que a ajude a avançar na jornada de compra. E caso não seja você que vai produzir o conteúdo para blog, recomendamos que elabore um briefing completo, com todas essas informações, além de referências sobre o assunto. Assim, fica mais fácil garantir que o resultado do material esteja alinhado à estratégia de conteúdo. 4.     Acompanhe os resultados Por fim, não adianta produzir conteúdo para blog e não mensurar os resultados obtidos. Portanto, não deixe de definir métricas e KPIs para monitorar a performance das suas postagens. Escolha os indicadores mais relevantes para a sua estratégia como, por exemplo, leads gerados, novos visitantes, taxa de conversão de vendas, etc. Agora que você já conhece os benefícios do cronograma de conteúdo para blog, que tal, colocar a mão na massa e dar início ao seu planejamento? Mas antes, leia também: Cronograma de conteúdo para funil de vendas, como montar o seu? Aproveite também para se inscrever em nosso blog e receber toda semana artigos sobre Marketing, de Conteúdo, Inbound Marketing, Tráfego Pago e muito mais…

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Modelos de popup que funcionam

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Alguns modelos de popup são inconvenientes e acabam atrapalhando o seu negócio, ao invés de ajudar. Isso porque prejudicam a experiência do usuário. Porém, existem outros tipos que realmente funcionam e promovem uma melhora significativa nas taxas de conversão do seu site. Se você quer saber como gerar novos leads, mas sem ser chato com os visitantes da sua página, continue a leitura deste conteúdo. Além disso, você também verá exemplos de como usar este recurso de forma correta em seu site ou e-commerce. Confira! via GIPHY O que são popups e por que usar em sua estratégia de marketing? O popup é uma “janela” exibida para chamar a atenção do usuário que navega em uma página. Sabe aquela nova página que abre quando você clica em um link? Isso é um popup. Em geral, ele é mais usado para comunicar algo importante ou para gerar e nutrir leads. Mas, também é muito utilizado em e-commerces para fazer uma oferta ou recomendar um produto, recuperar carrinhos abandonados, por exemplo. Aliás, quando você o utiliza da forma certa em uma estratégia online, sem forçar o usuário ou atrapalhar a sua experiência, o pop-up pode trazer excelentes resultados. Muitas vezes, os popups são deixados de lado pelos gestores e profissionais de marketing. Isso porque, inicialmente, não eram muito bem vistos, pois eram usados de maneira intrusiva, além de serem associadas a páginas vírus e spam. No entanto, se você usá-los com cautela, verá que os popups são verdadeiros aliados da sua estratégia digital. Além disso, se você aplicá-los de forma personalizada, com o auxílio de cookies, sem ser intrusivo, é provável que você crie popups com mais de 40% de taxa de conversão. Logo, Quais os modelos de popups mais eficientes? A princípio, é fundamental conhecer os modelos de popup para saber como usá-los de maneira correta. Então, veja abaixo, os principais: Popup Scroll: É possível determinar em qual porcentagem de rolagem da página o popup vai aparecer. Desse modo, você pode exibir a oferta no momento exato em que o usuário estiver lendo um trecho específico do seu conteúdo. Popup Timed: Nesse modelo, o popup é ativado por tempo, ou seja, a mensagem só aparece quando o usuário visita uma determinada página ou após certo tempo de permanência na página, sugerindo determinada ação. Popup Exit Intent Já nesse tipo de popup, a ativação ocorre quando o usuário está para deixar o site ou e-commerce. Ou seja, quando ele leva o mouse até o ‘x’, indicando que vai sair do site, a janela aparece. Portanto, trata-se de um dos modelos de popup que mais funcionam. Afinal, ele não interfere na experiência de navegação do usuário. Popup Click: O popup aparece mediante um clique do usuário. Por exemplo, quando ela clica em determinada área da página. Por isso, esse popup pode ser bastante útil para landing pages Como e quando usar modelos de popup na sua página? Talvez você ainda tenha o receio de espantar o potencial cliente ao utilizar popups. Então, trouxemos alguns exemplos que te ajudarão a entender como usar este recurso da melhor maneira possível em seu site, blog ou e-commerce. Modelo de popup scrool – Promoção de conteúdos exclusivos Se um visitante está lendo um post de seu blog, é porque ele gostaria de aprender mais sobre o tema que você aborda, concorda? Então, seria interessante se ele estivesse terminando de ler um post sobre um determinado assunto e visse a oferta de um conteúdo complementar sobre o tema. Para isso, basta configurar um popup scrool ou timed para aparecer nos posts relacionados aos temas que mais interessam a este visitante. Vale dizer que os popups do tipo scrool podem converter de 1 a 4% dos visitantes do site sem atrapalhar a experiência do usuário, o que é ainda melhor. Modelo de popup exit intent: – Assinatura de Newsletter Quer gerar mais leads com o popup e aumentar as taxas de conversão? Ofereça a assinatura da newsletter do blog. Assim, você tem a oportunidade de nutrir os leads, enviando informações, conteúdos de valor e promoções por e-mail. Modelo de popup click – Download de material rico Os popups de click também funcionam muito bem quando o objetivo é captar leads. Isso porque elimina a necessidade de direcionar o visitante do seu blog ou da landing page para outra pagina do seu blog. Resumindo, esse é um tipo de popup que gera leads de forma mais rápida. Gostou de conhecer os principais modelos de popups? Viu só, como eles podem, de fato, melhorar o resultado da sua empresa? Então, que tal maximizar a geração de leads em sua empresa. Baixe agora mesmo o E-book 28 tipos de conteúdos para geração de leads.

E-mail Marketing para E-commerce, funciona?

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O e-mail marketing morreu, mas passa bem, obrigado. Se você tem um e-commerce e ainda não faz vendas por e-mail, este conteúdo é todo seu. Vamos falar da força do e-mail marketing para e-commerce, vantagens e melhores práticas para ter campanhas de sucesso. Curtiu? Então leia até o fim para se tornar um expert em vendas por e-mail. Quem lê e-mails hoje em dia? Muita gente. Saiba que a cada dia são disparados 144,8 bilhões de e-mails no mundo inteiro Isso dá em média 20 e-mails para cada habitante do planeta! Se ninguém estivesse abrindo, lendo e clicando nestas mensagens, você acha que empresas como Walmart, Amazon, Americanas, Magalu e tantas outras seguiriam com a estratégia? Assim como a TV não matou o rádio e a internet não matou a TV, o whatsapp não matou nosso bom e velho e-mail marketing. Na verdade, as pessoas tendem a escolher o e-mail para receberem contato das marcas. De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa cerca de 72% das pessoas escolhem este como o melhor canal de contato com as marcas O segredo para ter sucesso é criar uma estratégia de e-mail marketing do seu e-commerce que funcione. Isso você verá a seguir. O e-mail é rentável? É elementar meu caro leitor. As gigantes do e-commerce mundial usam o canal para captar e manter clientes desde os primórdios da internet. Uma pesquisa de 2019 mostra que a abertura de e-mails num panorama geral cresceu 30% nos dispositivos móveis e a tendência é manter o ritmo. Speaking in Numbers Se você já tem um e-commerce e investe em marketing digital sabe que dentre as milhares de siglas que inundam esse meio, existe uma com apenas 3 letrinhas que fazem o olhinho brilhar, o ROI. Trata-se do Retorno Sobre o Investimento, isto é, uma continha básica capaz de dizer se você está ganhando dinheiro ou pagado para trabalhar. Se é você é fã do ROI (que nem a gente), vai gostar de saber que para cada 1 dólar investido em e-mail marketing o retorno médio é de 38x. Isso mesmo, 38 bidens para cada um gasto. Essa média de retorno é a maior entre os principais canais de mídia usados por marcas de diversos e-commerce ao redor do mundo. Se você acha que o Tráfego Pago faz milagre, espere até ver uma estratégia bem montada de e-mail marketing para e-commerce em ação! Aumento da Base de Clientes Com uma estratégia de relacionamento constante por e-mail diversas marcas conseguem escalar a base de clientes num médio a longo prazo. Além disso, esta base tende a se tornar mais aquecida, uma vez que passa a receber com frequência suas ofertas, dicas e conteúdo de qualidade. Aumento da Venda de Produtos Já ouviu aquela frase clássica do marketing: “Manter um cliente custa menos do que conquistar um novo”? É a mais pura verdade. Manter um cliente ativo e comprando de você é a estratégia mais rentável. Isso acontece por que as fases de quebra de objeção e confiança na marca já foram superadas, ou seja, você não precisa dizer para este público que sua marca é de verdade, que o produto vai chegar no prazo, porque ele já comprou de você. Aumento da Receita Se tem mais vendas, tem mais receita. Quem não quer isso? O e-mail marketing no e-commerce tem um papel estratégico nesta e nas etapas acima. Seus clientes vão mais produtos e mais vezes da sua marca. E este é um cenário muito saudável já que clientes satisfeitos costumam indicar a sua loja para outras pessoas. 3 passos para criara uma estratégia de e-mail marketing para e-commerce Agora que você já sabe que o e-mail marketing segue vivo e bem, gerando retornos financeiros incríveis e fidelizando clientes, é hora de planejar o uso desta mídia a favor da sua loja virtual. Então confira a seguir as 3 etapas para estruturar tudo direitinho. 1 – Captação de Leads Talvez não tenha ficado claro, mas para uma estratégia de e-mails poderosa é preciso ter leads. Sim, muitos leads! Quanto mais, melhor. Mas se você não sabe o que é lead, aqui vai um intensivão. Todo mundo que vê o seu site, visita um produto ou mesmo a home page é chamado de visitante. Isso porque não é possível identificar esse visitante. Você abre o Google Analytics e observa que 1000 pessoas visitaram sua loja online ontem. Mas quem são essas pessoas? Quando estes visitantes realizam um cadastro no seu e-commerce você recebe os dados dele. Geralmente nome, e-mail e telefone. Pois este é o seu Lead. É o passo seguinte ao visitante e anterior ao cliente. Para ficar mais claro: No funil de vendas identificamos as etapas de conversão. No topo, os visitantes. No meio, leads e oportunidades (possíveis clientes) e no fim, os clientes. Então o primeiro passo é gerar leads. Para isso você pode dar uma olhada em Como Gerar Mais Leads? Mas de cara você pode seguir estas 3 dicas: 1.1 – Usar pop ups São aquelas janelinhas que aparecem do nada. Se bem utilizadas, elas podem se transformar em excelentes armas para captar leads em seu e-commerce. Quer ver como usá-las? Veja o que é pop up e como usá-las para gerar leads 1.2 – Ajuste as promoções Transforme a maneira como você lança promoções no e-commerce. Acrescente a condição de se cadastrar na loja ou use uma landing page para captar mais participantes da sua promoção. 1.3 – Faça ações de captação de leads Crie uma newsletter da sua loja oferecendo dicas e conteúdos relacionados ao universo dos seus produtos para captar mais e-mails de visitantes. Fora isso não deixe de ativar um cupom de boas vindas, que chega no e-mail após o cadastro. Assim você oferece uma boa condição para uma primeira compra logo de cara. 2 – Segmente seus Leads 11 em cada 10 especialistas em inbound marketing recomendam a segmentação e personalização das ações com e-mails para ter mais resultados. Depois de transformar o máximo de visitantes em…

Métricas do funil de vendas: conheça as principais

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As métricas do funil de vendas ou KPIs são essenciais para medir a saúde das vendas da sua empresa. A propósito, o que você analisa no seu departamento comercial para saber se os processos vão bem? Em geral, muitos gestores e profissionais de marketing costumam dar mais atenção ao total dos números e se esquecem dos indicadores mais importantes. Nesse sentido, analisar o funil de vendas é uma medida indispensável para entender a real situação das vendas, ajustar a rota e planejar as estratégias futuras. Mas, quais métricas de vendas você deve monitorar? Basta continuar a leitura deste conteúdo para descobrir. Quais são os tipos de métricas do funil de vendas? Atualmente, existem três grupos de métricas para analisar o desempenho das vendas, conforme a seguir: 1.     Métricas de interação Primeiro, vamos falar das métricas que estão relacionadas à interatividade entre o público e a empresa. As métricas de interação fornecem informações sobre como os leads interagem e respondem ao seu conteúdo. Para mensurá-las, é preciso considerar as visitas ao site, as taxas de clique, assim como a taxa de abandono. Embora sejam importantes para todo o funil de vendas, as métricas de interação costumam indicar, sobretudo, o sucesso das estratégias do topo de funil. 2.     Métricas de desempenho Já essas, são métricas que servem para avaliar a eficácia de todo o funil. Afinal, incluem o acompanhamento dos leads qualificados, das oportunidades de vendas e da duração do ciclo de vendas. 3.     Métricas de retorno sobre o investimento (ROI) Métricas do funil de vendas também mensuram indicadores relacionados ao ROI, isto é, ao retorno financeiro gerado por seus esforços de marketing. Ou seja, as métricas de ROI mensuram o custo de aquisição do cliente, a taxa de conversão, o lifetime value do cliente e a receita total gerada. Enfim, essas são as métricas do funil de vendas que fornecem insights mais relevantes para a geração oportunidades que convertam em vendas. Conforme você pode notar, cada uma tem uma finalidade e pode auxiliar a empresa de maneira diferente, conforme a necessidade da área comercial. No entanto, existem alguns desses KPIs que são considerados mais importantes para o crescimento de uma empresa e por isso, não podem ficar de fora da sua estratégia comercial. Veja, a seguir, quais são esses indicadores. As métricas de funil de vendas mais importantes para sua empresa Custo de Aquisição de Clientes (CAC) A princípio, esta é umas métricas do funil de vendas mais relevantes. Afinal, é ela que determina o retorno do investimento feito em uma ação de vendas. Nesse sentido, para ter sucesso, a campanha precisa gerar receita para sua empresa, concorda? Logo, esse é um indicador muito útil, pois ele serve para medir o custo de aquisição de um cliente que compra por meio de uma campanha ou de um determinado canal. Ciclo de vendas médio e por vendedor Esse número indica o tempo que e a empresa leva para converter um lead em cliente. Portanto, é essencial acompanhar essa métrica. Até mesmo porque ela permite encurtar o ciclo de vendas, já que indica qual vendedor leva mais tempo para fechar negócio. No entanto, é preciso ter cuidado. Afinal, um ciclo de vendas muito curto pode gerar o cancelamento da compra, além de outros transtornos. Customer Lifetime Value (CLV) O Customer Lifetime Value mostra quanto dinheiro a empresa receberá por cada novo cliente gerado pelas campanhas de venda. Em outras palavras, O CLV serve para projetar a receita gerada por um único cliente durante toda a sua vida útil para o seu negócio. E por que é importante ficar de olho nessa métrica do funil de vendas? Porque ela representa o lucro médio de todos os seus clientes. Se o CLV está crescendo é sinal de que o seu funil de geração de leads está convertendo e gerando clientes de maior valor.  Taxa de conversão de etapas do funil Trata-se de uma métrica usada para mensurar quantas pessoas avançaram de uma etapa do funil de vendas para outra, seja visitantes que viram leads ou leads que se tornam clientes.  É o número que mostra qual porcentagem da sua audiência converte e de fato traz resultados para o negócio Por isso, todas as etapas da jornada de compra — aprendizagem, consideração e decisão de compra — devem estar alinhadas com todas as etapas do funil de vendas. Por fim, você pode usar várias métricas do funil de vendas para avaliar a performance das vendas em sua empresa. Para facilitar esse processo é primordial usar as ferramentas certas. Inclusive, com uma boa plataforma CRM, você pode fazer a gestão de leads e acompanhar seus resultados em tempo real.

gestão de leads no rd station

Gestão de Leads no RD Station

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Atualmente não basta anunciar, ser visto e lembrado. É preciso construir sua audiência e, principalmente se relacionar com ela. É sobre essa gestão de leads no RD Station que vamos falar hoje. Leia até o fim para ver ideias fantásticas de ações personalizadas que já fizemos por aqui e deram muito certo. PARA COMEÇAR, O QUE É LEAD? Um lead é alguém que oferece informações de contato, geralmente e-mail e telefone para sua empresa. Antes de ser um lead, essa pessoa é apenas um visitante do seu site ou loja virtual. Esse visitante escolhe, por vontade própria, se tornar um lead em troca de uma recompensa. Pode ser um material rico, cupom de desconto ou cadastro na newsletter, por exemplo. Existem várias estratégias para gerar mais leads e falamos mais a fundo sobre elas neste artigo. E ainda outras 5 ações inteligentes neste link. O mais importante é que, se você ainda não capta leads, precisa começar a fazer isso imediatamente. Isso porque se você não é dono da sua própria audiência poderá perdê-la. As redes sociais e outras plataformas de alcance e engajamento com pessoas são excelentes ferramentas para criar conexões, no entanto, manter apenas a estratégia de social, sem construir sua própria base de leads pode ser arriscado a médio e longo prazo. Mas onde armazenar e gerir sua base de leads? Existem diversas plataformas de gestão de leads na web. Uma das pioneiras no mercado global e precursora do Inbound Marketing, a Hubspot foi por muito tempo uma das mais usadas. O RD STATION No entanto, em 2011 no mercado nacional surgiu o RD Station Marketing. Uma plataforma de gestão de leads e automação de marketing intuitiva, rápida e confiável. Desde então a marca é referência no mercado e traz consigo um enorme acervo digital sobre gestão de leads no RD Station, ações para gerar e se relacionar com leads, dicas de marketing digital e inbound marketing.  Nestes 11 anos de história a ferramenta se desenvolveu e acompanhou a evolução do marketing digital e hoje conta com mais de 35 mil clientes. COMO FUNCIONA O RD STATION MARKETING? Por meio de um código de monitoramento da ferramenta inserido no seu site ou e-commerce a plataforma consegue captar automaticamente todos os visitantes que preenchem um formulário e a partir de então se tornam leads. Neste momento uma página de perfil do lead é criada na sua conta de RD Station Marketing. Por lá você consegue saber quando o lead entrou na base, qual foi a origem (mídia paga, e-mail marketing, busca orgânica e etc.) e até mesmo quais páginas do seu site ele visitou. Além disso, a plataforma também oferece opções de captação de leads por meio de landing pages, pop ups e até um botão de whatsapp. São diversos recursos para construir a sua base de leads no RD Station e poder chamar cada visitante pelo nome. LEAD TRACKING Para ver quais páginas do site seu lead visitou é necessário ativar a função lead tracking. Basicamente, o RD Station mapeia todas as visitas do seu lead e salva tudo em um histórico. Lá você poderá ver a data e hora da visita e as páginas visitadas. Apesar de ser um recurso excelente, ele está disponível apenas nos planos mais avançados da ferramenta. LEAD SCORING Assim como o recurso anterior, o lead scoring também é para contas mais avançadas. Contudo, esta função pode ser o diferencial que falta em sua estratégia. Com o lead scoring você configura o RD para dar notas de A a D a seus leads e assim identificar rapidamente quais são os leads mais valiosos. Tais notas podem ser baseadas nos eventos de conversão e também nas páginas visitadas, combinando lead tracking + lead scoring. Que tal fazer uma ação especial para seus melhores leads, que mais visitam o site, que mais compram, que mais baixam seus materiais ricos? GESTÃO DE LEADS NO RD STATION Mas não pense que o trabalho acaba após gerar o lead. Na verdade ele está apenas começando. O lead é o combustível da sua estratégia de inbound marketing. Após construir sua base de leads no rd station, é hora de começar uma gestão dessa base. E para fazer uma gestão eficiente será necessário um bom planejamento. Se baseie na jornada de compras da sua empresa para desenhar a régua de relacionamento. Comece identificando em que etapa do funil de vendas o lead está. Este será o ponto de partida para o início de um relacionamento saudável e lucrativo. Com base na conversão de entrada no RD Station você consegue identificar isso facilmente. Por exemplo, um lead que se cadastra para receber a sua newsletter está mais distante de se tornar um cliente do que um lead que se cadastra para receber um cupom de desconto. Logo, não faz sentido enviar para este lead de fundo de funil um e-mail marketing de topo, apresentando a empresa. Para este lead é mais assertivo enviar ofertas e até mesmo os produtos que ele visitou recentemente com o cupom de desconto junto. SEGMENTAÇÃO DE LEADS A base da gestão de leads no rd station marketing é a segmentação. Segmentar é agrupar os leads por algum interesse ou característica em comum. Você pode criar segmentações por localização, gênero, idade, área de atuação e mais uma infinidade de informações. Mas, como coletar todos estes dados? Através das suas ações de conversão, oferecendo materiais ricos, por meio dos formulários no seu site e em landing pages. Isso porque a cada conversão você pode solicitar novos dados do lead. Se você já sabe o email e telefone do lead, numa próxima oferta a estes leads solicite outras informações como cidade, interesses, tamanho de camisetas e quaisquer outros dados relevantes para um relacionamento mais personalizado. E além disso tudo você ainda pode criar “super segmentações” combinando as informações mais importantes para identificar leads que não compram há muito tempo em Belo Horizonte e vestem tamanho GG, por exemplo. Que tal envia a eles uma seleção de camisetas…